Imbuto di vendita e-commerce: una strategia graduale per ottenere più vendite

L'imbuto eCommerce o l'imbuto di vendita eCommerce è l'aspetto più sottovalutato ma più cruciale del processo di marketing e acquisizione dei clienti dell'eCommerce.

Che tu ci creda o no, in media il 97% dei tuoi consumatori arriva sulla tua piattaforma di eCommerce e se ne va senza acquistare nulla!

Dato quanto sia costoso acquisire un cliente, la necessità di ottimizzare l'imbuto di vendita dell'eCommerce diventa cruciale.

Abbiamo trattato tutti gli aspetti del funnel di vendita dell'eCommerce in questo blog per aiutarti ad aumentare il tasso di conversione dell'eCommerce, il coinvolgimento, il valore del traffico e altro ancora.

Definizione dell'imbuto di vendita eCommerce

Taggbox Commerce definisce un funnel di vendita eCommerce come il processo di trasformazione di un potenziale cliente in un cliente reale per il marchio eCommerce. Il funnel è un viaggio per i consumatori per decidere e completare la transazione su un sito Web di eCommerce.

L'imbuto di vendita eCommerce è strettamente rilevante per il percorso di acquisto dei consumatori, in cui l'imbuto di eCommerce è il processo implementato dai marchi di eCommerce per acquisire con successo un cliente.

Il percorso dell'acquirente è dal punto di vista dell'acquirente, in cui effettua valutazioni, acquisisce informazioni, approfondimenti e acquista i prodotti in modo semplificato.

Un utente potrebbe completare la canalizzazione di eCommerce in pochi minuti o addirittura potrebbero volerci mesi per completare la canalizzazione.

Il design e il flusso di un funnel di eCommerce sono sostanzialmente gli stessi in tutti i marchi o settori, ma potrebbero variare a seconda della strategia, del design o del settore aziendale.

Fasi con 13 strategie per il tuo imbuto di vendita eCommerce

Le fasi di un funnel di eCommerce sono generalmente suddivise nelle seguenti sezioni:

• Consapevolezza o scoperta del marchio
• Considerazione o coinvolgimento dell'utente
• Decisione o acquisto del prodotto
• Fidelizzazione o fidelizzazione del cliente

1. Consapevolezza o scoperta del marchio

Questo è dove tutto comincia. Quando il consumatore viene a conoscenza del tuo eCommerce o negozio online.

Quando i consumatori si rendono conto che devono acquistare un prodotto o un servizio per risolvere il loro problema, cercano una soluzione e diventano consapevoli del tuo marchio.

Il ruolo del tuo marchio è catturare con successo l'interesse dei potenziali clienti e attirarlo verso la fase di considerazione.

I consumatori possono acquisire consapevolezza attraverso le tue attività di marketing su diversi canali come social media, motori di ricerca, annunci digitali, campagne offline, marketing del passaparola e infiniti altri canali.

Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di assicurarti che il tuo materiale di marketing e gli sforzi su questi canali dovrebbero essere incentrati sull'evidenziazione di come il tuo marchio offra la soluzione perfetta ai problemi e alle esigenze dei consumatori.

Nota importante: devi concentrarti sul targeting del pubblico interessato o del potenziale pubblico piuttosto che cercare una base di pubblico vaga (che sembra redditizia)

Strategie chiave per la fase di consapevolezza

1.1 Assicurati di evidenziare USP

Tieni presente che gli utenti cercano ciò che hai da offrire che gli altri concorrenti non possono. Quindi devi evidenziare la proposta di vendita unica del tuo marchio.

1.2 Modello IDI per il marketing

Segui il modello IDI, che significa identificare i canali di marketing chiave, definire ciò che ogni canale ha da offrire e investire nel canale con il miglior ritorno sull'investimento.

1.3 Promuovi soluzioni e informazioni

Il contenuto è il sistema nervoso delle odierne strategie di marketing ed è il modo più prezioso per attirare visitatori. Quindi, promuovi le tue soluzioni e informazioni attraverso un marketing di contenuti coinvolgente.

Ora dalla parte superiore della canalizzazione, ci sposteremo al centro della canalizzazione, ovvero la fase di Considerazione.

2. Considerazione o coinvolgimento dell'utente

Questa è la fase che dimostra che il tuo marketing ha avuto successo e che i consumatori stanno ora valutando di acquistare i tuoi prodotti o servizi. Stanno interagendo con i tuoi siti Web e le sue pagine.

Il tuo obiettivo qui è coinvolgerli con il tuo sito di eCommerce e spostarli nella fase di acquisto. Ciò richiederà sforzi per l'ottimizzazione dell'eCommerce, l'appeal visivo, le informazioni dettagliate, le offerte, i premi e altro ancora.

Ti aiuterà a infondere fiducia nei consumatori interessati alla loro decisione di acquisto.

Strategie chiave per la fase di considerazione

2.1 Mostra prove sociali e autenticità

La prova sociale è una teoria psicologica che afferma che le persone seguono le azioni delle masse. Per te, la prova sociale significherà mostrare recensioni e contenuti generati dagli utenti sul tuo sito di eCommerce.

La prova sociale mostrerà l'affidabilità, il valore, la credibilità e l'autenticità del tuo marchio dimostrati dai tuoi clienti esistenti.

2.2. Gallerie acquistabili su Instagram e UGC

La migliore strategia per migliorare il tasso di conversione dell'eCommerce è pubblicare gallerie acquistabili su Instagram e UGC acquistabili su siti Web di eCommerce o negozi online.

Queste gallerie social acquistabili fungono da ispirazione per i consumatori per esplorare il modo in cui i clienti utilizzano i tuoi prodotti, mostrano l'autenticità e ispirano i tuoi consumatori a trasformare la loro ispirazione in acquisto.

2.3 Soluzioni per il commercio visivo

Le immagini svolgono un ruolo enorme nell'influenzare, coinvolgere e ispirare i consumatori. Le immagini mostrano il valore reale dei prodotti. Quindi, il commercio visivo è l'integrazione di elementi visivi con possibilità di acquisto.

Rendere acquistabili i tuoi contenuti visivi consentirà agli utenti di comprendere meglio il prodotto e prendere una decisione più informata.

2.4 Ottimizzazione chiave eCommerce

Il processo di ottimizzazione è cruciale in cui è necessario analizzare e testare la navigazione del sito Web, la velocità, l'invito all'azione, la reattività ai dispositivi mobili, la strategia dei contenuti, la scoperta del prodotto, ecc.

L'ottimizzazione di queste metriche chiave porterà a un'esperienza utente semplificata e senza interruzioni sulla tua piattaforma, portando a un coinvolgimento degli utenti basato sui risultati.

Ora passiamo al down-of-the-funnel in cui l'utente prende la decisione di acquisto.

3. Decisione o acquisto del prodotto

Hai attratto e coinvolto con successo l'utente attraverso il tuo funnel di eCommerce. Quando il consumatore è pronto ad acquistare prodotti dal tuo sito web, assicurati di fornire loro il percorso e le informazioni giuste.

La decisione non significa necessariamente acquistare il prodotto, ma potrebbe significare che gli utenti hanno aggiunto prodotti alla loro lista dei desideri o al carrello. Quindi devi ancora fare uno sforzo per ottenere la conversione.

Molti marchi di eCommerce devono affrontare sfide nel trasformare gli utenti che hanno aggiunto prodotti alle loro liste dei desideri/carrelli nei loro clienti.

Strategie chiave per la fase decisionale

3.1 Una spinta positiva

Abbiamo tutti bisogno di un po' di assistenza quando siamo sul punto di prendere una decisione. Allo stesso modo, quando gli utenti trascorrono del tempo sulle pagine dei tuoi prodotti o sulle pagine di pagamento, devi offrire loro un'assistenza immediata per la quale sono riluttanti ad acquistare.

3.2 Retargeting dell'abbandono del carrello

È comune aggiungere prodotti al carrello ma in seguito dimenticare o rinunciare all'acquisto del prodotto. Quindi è essenziale effettuare il retargeting di questi utenti per incoraggiarli e completare questi acquisti.

Ricorda: non devi essere spam durante il retargeting.

3.3. Pagamento facile e veloce

Il processo di pagamento svolge un ruolo chiave nell'influenzare il tasso di conversione. Quindi, assicurati che il processo di pagamento sia facile, semplice e veloce per trasformare istantaneamente gli utenti in clienti.

Quando hai trasformato con successo un potenziale cliente in un cliente, la fase più importante inizia ora, ovvero la fidelizzazione o la fidelizzazione del cliente.

4. Fidelizzazione o fedeltà del cliente

Questa è la parte inferiore della canalizzazione o il passaggio finale della canalizzazione di vendita dell'e-commerce. Questo passaggio ti darà il massimo valore in termini di entrate e crescita se fai sforzi coerenti.

Fidelizzazione significa mantenere i tuoi clienti nuovi o esistenti fedeli al tuo sito di eCommerce. Come cliente fedele, è 9 volte più probabile che acquisti di nuovo dal tuo marchio.

Quindi, una strategia di fidelizzazione di successo significherà un maggiore valore della vita del cliente e continui acquisti ripetuti.

I marchi e gli esperti di marketing classificano la fedeltà dei clienti così in alto da offrire maggiori entrate e un migliore ritorno sugli investimenti.

Strategie chiave per la fase di conservazione

4.1 Feedback ed esperienza del cliente

L'esperienza del cliente è un fattore chiave per la fidelizzazione del cliente. Quindi, assicurati di ricevere feedback dai clienti, chiedere informazioni sulla loro esperienza e impegnarti per migliorare l'esperienza del cliente.

4.2 Programma fedeltà e premi

I consumatori sono sempre attratti da premi e programmi fedeltà in cui possono trarre maggior valore dal loro acquisto. Questi premi e programmi fedeltà incoraggiano i clienti a essere fedeli al marchio ea fare acquisti ripetuti.

4.3 Referral & Coinvolgimento

Il marketing di riferimento ha qualcosa per tutti per ottenere nuovi potenziali clienti e il cliente di riferimento riceve bonus, regali e premi. Inoltre, devi impegnarti costantemente con i tuoi clienti attraverso diversi canali e strategie.

Esempi di canalizzazioni di vendita eCommerce

Ora hai capito che aspetto ha un imbuto di vendita eCommerce ottimale e quali strategie devi implementare per sfruttare con successo ogni passaggio del funnel.

Ora abbiamo elencato alcuni dei migliori esempi di imbuto di vendita di eCommerce per aiutarti a ottenere una visione più completa e realistica del funnel di eCommerce.

1. Arredi urbani Eureka

È un perfetto esempio di imbuto di vendita eCommerce di un imbuto semplice ma efficace. Eureka ha creato gallerie Shoppable Instagram e UGC sul proprio sito di e-commerce

Hanno chiamato la galleria UGC Shoppable come ispirazione e gli utenti possono andare direttamente dalla home page alla loro galleria UGC.

Questo è un modo perfetto per sfruttare le fasi di considerazione e decisione integrando il punto vendita con il punto vendita. Puoi esplorare le loro gallerie acquistabili qui.

2. Signor Porter

Il marchio Mr Porter è un perfetto esempio di imbuto di vendita di eCommerce per la fase di sensibilizzazione. I blog condivisi da Mr Porter educano perfettamente gli uomini (pubblico di destinazione) su come possono utilizzare i prodotti Mr Porter, tra le altre cose.

Mr Porter aiuta i suoi clienti a imparare come eseguire da soli lavori di riparazione di base come impianti idraulici, cablaggi e altro.

Con questo contenuto informato, hanno aggiunto i propri prodotti in modo intelligente per sensibilizzare le persone e vendere i loro prodotti come offrire abiti da lavoro per le attività di cui sopra.

3. Sephora Beauty Insider

Sephora ha un programma fedeltà immensamente popolare, con oltre 17 milioni di abbonati. Una parte enorme delle loro entrate annuali proviene da questo programma fedeltà.

Questo è un esempio di imbuto di vendita eCommerce perfetto per la fase di conservazione. Fornisci programmi fedeltà e premi ai clienti per incoraggiarli ad acquistare di più e rimanere fedeli a Sephora.

I clienti possono guadagnare punti premio su ogni acquisto e hanno la libertà di scegliere come spendere i punti premio guadagnati, che si tratti di buoni regalo o sconti o altro.

Taggbox Commerce per l'imbuto di vendita eCommerce

Taggbox Commerce è una piattaforma di eCommerce che offre ai marchi la possibilità di aumentare le conversioni, il traffico e creare fiducia nel marchio attraverso il social commerce e le soluzioni di social media acquistabili.

Con Taggbox Commerce, puoi trasformare i tuoi social media, UGC o contenuti visivi in ​​gallerie acquistabili e pubblicarli sul tuo sito di eCommerce per aumentare le vendite.

I marchi di e-commerce utilizzano sempre più Taggbox Commerce per creare e pubblicare soluzioni shoppable Instagram, Shoppable UGC, visual commerce o social commerce sul proprio sito web.

Poiché queste gallerie acquistabili sono una strategia perfetta per i diversi passaggi delle vendite e-commerce, la canalizzazione serve per creare consapevolezza tramite annunci social, e-mail, ecc.

Utilizza queste gallerie acquistabili sul sito Web per migliorare la fase di considerazione e la fase decisionale attraverso l'ispirazione, l'autenticità, le informazioni e la acquistabilità o promuovile come parte della tua strategia di fidelizzazione.

A voi

Le strategie e gli esempi hanno fornito spunti dettagliati sulla creazione di un efficace funnel di eCommerce. Non spetta a te sfruttarli e aumentare il tasso di conversione dell'eCommerce.

Non è necessario sfruttare tutte le strategie, ma devi rivedere e ottimizzare il tuo funnel di vendita eCommerce e implementare strategie per fornire i migliori ritorni sull'investimento.