Dove ha speso di più l'eCommerce per gli annunci nel 2020?

La pandemia di coronavirus (COVID-19) ha causato due cambiamenti catastrofici l'anno scorso. Poiché la possibilità di condurre attività commerciali faccia a faccia si è rivelata impossibile, il mondo ha assistito a una migrazione quasi totale degli acquirenti ai negozi online e a un afflusso di concorrenza nello spazio dell'e-commerce.

Ora conosciamo fin troppo bene l'impatto che la pandemia di COVID-19 ha avuto sull'economia nel 2020. Nonostante ciò, le aziende di e-commerce hanno ancora trovato il modo di adattarsi e generare comunque le entrate di cui avevano bisogno per rimanere a galla.

La strategia ovvia è quella di tenere sotto controllo il budget del tuo negozio per mantenere in esecuzione le operazioni principali, giusto? Ma c'è una grande opportunità che ti perdi se la tua presa sul budget pubblicitario è un po' troppo stretta.

La proiezione per il 2021 sta prendendo una svolta più brillante. In effetti, l'eCommerce dovrebbe crescere ancora di più. E con gran parte della popolazione mondiale che sta ancora a casa a causa della pandemia in corso, sono stati apportati molti miglioramenti ai processi di acquisto online per un'esperienza cliente più conveniente. Si prevede che le vendite online raggiungeranno $ 4,5 trilioni poiché lo shopping online è riuscito a creare la fiducia dei clienti e ad acquisire esperienze online in negozio.

Detto questo, quali opportunità potresti perdere con un budget di spesa pubblicitaria inferiore? Per rispondere, dovremo guardare indietro al 2020. Cosa può dirci l'eCommerce per gli annunci e il comportamento dei clienti ad essi correlato?

Diamo un'occhiata e vediamo quanto hanno speso e speso i negozi di eCommerce in tutto il mondo per gli annunci durante questo periodo incerto.

La pubblicità digitale era ancora una delle preferite fino al secondo trimestre

Nel gennaio 2020, si prevedeva che Internet avrebbe rappresentato oltre il 50% della spesa totale per gli annunci a livello globale. Questo accadeva quando il virus COVID-19 era stato appena rilevato. Il breve preavviso significava che lo spazio eCommerce non era ancora a conoscenza della minaccia che l'infezione rappresentava per il settore fino a tardi.

Quando la pandemia ha iniziato a crescere in proporzioni incontrollabili, abbiamo iniziato a notare il cambiamento nelle maree che ha lasciato perplessi economisti e marketer. Entro la prima metà del 2020 e contrariamente alle previsioni, le entrate pubblicitarie complessive dei media negli Stati Uniti sono diminuite del 7,2%. Sorprendentemente, le vendite digitali sono ancora cresciute del 5,7%.

Questo aumento del consumo dei media digitali è stato determinato da blocchi e politiche di distanziamento sociale. Il lato fisico dell'economia ha risentito appieno. Il rivestimento d'argento? Più persone erano a casa con più tempo da dedicare ai propri dispositivi, aumentando la presenza e l'attività dei consumatori online.

Ad aprile 2020, i blocchi globali applicati hanno dato origine al fenomeno di una nuova categoria considerata come "nuovi elementi essenziali" che ora rappresentava il 40% delle vendite dei consumatori nei negozi Shopify. I nuovi fattori di reddito del trimestre ora includono qualsiasi prodotto, dalle forniture per ufficio, ai kit di bellezza fai-da-te al miglioramento della casa, tutto ciò che ti ha reso più a tuo agio a casa.

Il motivo è che i blocchi globali hanno costretto le persone a trascorrere più tempo al chiuso e a modificare le proprie abitudini e preferenze di acquisto per far fronte alla nuova normalità.

L'afflusso di consumatori online ha significato un enorme aumento dell'attività sui social media, rendendo questa un'opportunità privilegiata per i marketer digitali. Ciò ha portato a un aumento della spesa pubblicitaria globale sui social media del 56% entro il terzo trimestre del 2020. Cosa ha determinato esattamente questo salto?

Più negozi online hanno iniziato a investire nella loro presenza sui social media per raggiungere quei clienti casalinghi. Secondo HubSpot, il 70% degli esperti di marketing partecipa attivamente al marketing dei contenuti, il che spiega la crescita della spesa pubblicitaria che indirizza il traffico verso i contenuti. Anche se i giocatori e l'arena potrebbero essere cambiati, il gioco rimane lo stesso, o almeno così pensavano.

La spesa pubblicitaria digitale è stata un mix di alti e bassi nel 2020

Il sondaggio CMO ha rilevato che i budget complessivi di marketing sono aumentati durante il periodo COVID-19 nel 2020. Il sondaggio ha mostrato che gli intervistati prevedevano di spendere l'11,3% dei loro budget in marketing nel febbraio 2020. Tale numero è salito al 12,6% entro giugno 2020 sia come eCommerce. sia le aziende che i professionisti del marketing hanno visto le tendenze evolversi in opportunità con il passare dell'anno.

Verso la fine dell'anno, la pandemia di COVID-19 ha minacciato le aziende di e-commerce di rafforzare la presa sui budget di spesa pubblicitaria. Complessivamente, rispetto ai mesi da marzo a giugno 2020, quasi tutti, dai piccoli ai grandi professionisti del marketing, hanno ridotto i budget pubblicitari online in media del 20%.

Preparativi per il 2021: identificare le opportunità di spesa per l'eCommerce

L'ironia di tutto questo è che la riluttanza a spendere molto per gli annunci lo scorso anno ha ridotto i costi della pubblicità online. E un costo per clic (CPC) inferiore significa che puoi attirare più clienti per dollaro rispetto all'era pre-pandemia dell'eCommerce. In altre parole, è giunto il momento di investire negli sforzi di marketing della tua azienda per trarre vantaggio dal calo dei costi pubblicitari?

Tuttavia, l'ultima iterazione del sistema operativo di Apple nel 2021 potrebbe rappresentare una sfida molto grande per i marketer di Facebook. Con l'ultimo messaggio "Trasparenza del monitoraggio delle app di Apple (ATT)" nell'aggiornamento di iOS 14, gli utenti di iPhone ricevono una notifica e viene data la possibilità di bloccare o consentire alle app e ai siti Web di tracciare i propri dati utente.

Questa potrebbe essere un'ottima notizia per la privacy e la trasparenza degli utenti, ma potrebbe interrompere il targeting degli annunci di Facebook, che si basa fortemente sulle informazioni sull'utilizzo degli utenti e sul numero di utenti iPhone che costituiscono la loro base di utenti mobili.

La tua più grande opportunità nel 2021 potrebbe essere investire nell'aumentare la visibilità online del tuo marchio massimizzando la copertura attraverso i canali di marketing "di proprietà". Questi canali sfruttano il volume più elevato della domanda dei consumatori nello spazio dell'eCommerce. Puoi anche passare a un approccio su 4 fronti che impiega strategicamente e-mail, SMS, chat dal vivo e social media per connettersi ai clienti.

In altre parole, devi mantenere e costruire relazioni migliori con quelli che contano di più: la tua base di consumatori. Queste sono persone che hanno acquistato da te in passato e probabilmente vorranno sentirti di nuovo.

Utilizzare la spesa eCommerce per raggiungere i clienti giusti

Ora è il momento di raggiungere il giusto gruppo di clienti con i messaggi giusti. Con l'aiuto di strategie di segmentazione avanzate, puoi ottenere più di un aumento del ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS). Puoi migliorare il valore medio del tuo ordine e invogliare i tuoi clienti esistenti a tornare e acquistare di nuovo da te.

L'email marketing può aiutarti a umanizzare le relazioni con i tuoi clienti essendo presente per loro in ogni punto di contatto cruciale del loro percorso con il cliente. Dalle serie di benvenuto al recupero del carrello e ai flussi post-acquisto, esistono strategie che rendono l'automazione della posta elettronica un efficiente generatore di entrate.

Stai cercando di migliorare il lifetime value dei tuoi clienti esistenti? Ciò che il 2020 ha insegnato è che i clienti guardano al servizio clienti, alla promessa del marchio e alla persona come principi per acquisire un'affinità con il loro marchio preferito.

È tempo di considerare il rafforzamento del tuo canale di email marketing come il prossimo passo naturale di quest'anno.

Ecco perché noi di Chronos Agency siamo entusiasti di dare una mano con i tuoi sforzi di marketing di back-end. Uno dei nostri clienti, ad esempio, ha generato il 59% delle sue entrate complessive solo dall'email marketing.

Sebbene l'email marketing sia la nostra specialità, possiamo anche aiutare con la generazione di lead del tuo negozio online. Tutto ciò che serve è un modulo pop-up ben fatto, come quello che abbiamo contribuito a creare per uno dei nostri clienti che li ha portati al primo posto nell'elenco delle migliori forme del 2020 di Klaviyo.

Avrai bisogno di un partner di email marketing di fiducia nel 2021. Lascia che ti aiutiamo a fare in modo che ogni dollaro speso per gli annunci sia un altro enorme passo avanti verso la prossima pietra miliare di crescita del tuo negozio. Basta compilare il nostro modulo e programmare un incontro strategico con il nostro team per maggiori dettagli!