10 tendenze chiave dell'e-commerce da conoscere per il 2023
Pubblicato: 2022-12-29
Il settore dell'e-commerce è in continua evoluzione ed è fondamentale stare al passo con le tendenze per evitare che i clienti pensino che il tuo negozio online sia obsoleto.
In questo articolo troverai i 10 trend ecommerce da tenere a mente per il 2023, per migliorare ulteriormente il tuo negozio e gestire con successo la tua attività.
Perché seguire le tendenze dell'e-commerce?
Il mondo dell'e-commerce è incredibilmente competitivo e cercare le tendenze è un ottimo modo per stare al passo con i tuoi concorrenti.
In effetti, non essere superato dai tuoi concorrenti dovrebbe invogliarti a seguire tali tendenze.
Inoltre, i consumatori nel 2023 sono molto esigenti e, una volta scoperto un nuovo modo di fare acquisti, si aspettano che i loro brand preferiti lo implementino nel loro ecommerce.
In breve, sembra che tu abbia molto da guadagnare seguendo le attuali tendenze dell'e-commerce.
Naturalmente, non tutte le tendenze saranno adatte al tuo marchio e alla tua attività, quindi non preoccuparti di seguirle tutte. Tuttavia, è essenziale sapere esattamente quali tendenze di e-commerce monitorare ogni anno.
10 tendenze chiave dell'e-commerce nel 2023
Scopriamo i 10 trend ecommerce per il 2023:
- Commercio mobile
- Commercio sociale
- Pagamento alla consegna
- Acquista ora paga dopo
- Omnicanale
- Realtà aumentata
- Sostenibilità
- Esperienze personalizzate
- Acquisti vocali
- Acquisti in diretta
Scopriamo di più su di loro.
1. Commercio mobile
Mobile commerce è un termine che si riferisce alle vendite effettuate tramite dispositivi mobili, che sono in costante aumento e che, secondo Payvision, raggiungeranno i 3,79 trilioni di dollari entro la fine del 2022.
Pensaci: i consumatori trascorrono la maggior parte del loro tempo libero - e non solo - navigando sui loro dispositivi mobili, il che significa che quei dispositivi sono un modo estremamente efficace per raggiungerli ovunque si trovino.
Inoltre, la fiducia nello shopping online sta aumentando sempre di più, il che significa che i consumatori sono sereni e disposti a fare acquisti sul proprio smartphone, soprattutto se appartengono a fasce di età nate e cresciute con la tecnologia, come i Millennials e la Generazione Z.
2. Commercio sociale
Il social commerce, ovvero la vendita di prodotti tramite piattaforme social, è una delle principali tendenze dell'e-commerce nel 2023.
I social media offrono un'opportunità unica per interagire con i tuoi clienti e hanno letteralmente cambiato il modo in cui i consumatori acquistano prodotti e servizi.
Se in passato spettava solo al brand promuovere i propri prodotti, ora i consumatori si aspettano che altre persone, magari persone che ammirano e di cui si fidano, consiglino loro tali prodotti e li aiutino a scoprirne i benefici.
Potrebbe sorprenderti sapere quanto impatto hanno i social media sullo shopping. Basti pensare che l'hashtag #tiktokmademebuyit conta attualmente 3,4 miliardi di visualizzazioni ed è solo un hashtag che permette agli utenti di mostrare ai propri follower ciò che hanno acquistato grazie alla piattaforma.
3. Contrassegno
Il contrassegno, o pagamento alla consegna, è un metodo di pagamento scelto da molti consumatori.
Questo metodo consente al destinatario di pagare l'importo della transazione solo quando riceve fisicamente il pacco. Sarà poi il corriere, secondo la tempistica che segue l'accordo preso con il mittente, ad erogare il pagamento all'esercizio che ha effettuato la vendita.
Il vantaggio principale di questa tendenza dell'e-commerce è che incoraggia i clienti che vorrebbero acquistare i tuoi prodotti ma che non si sentono completamente a proprio agio con i pagamenti online.
Questo accade spesso quando qualcuno non ha mai fatto acquisti online o anche quando fa acquisti su un sito sconosciuto per la prima volta.
4. Acquista ora paga dopo
Uno dei trend ecommerce più in voga per il 2023 è la formula Buy Now Pay Later, ovvero compra ora e paga dopo.
Questo fenomeno è nato quando alcune start-up facevano da tramite tra clienti ed ecommerce, come Klarna e Scalapay, ed è oggi molto comune e ampiamente utilizzato da ecommerce di qualsiasi dimensione.
Le operazioni sono semplici ed immediate. Il cliente, infatti, può finanziare i suoi acquisti su uno store online con tassi di interesse pari a zero e ha un limite di tempo entro il quale completare l'acquisto dopo aver ricevuto il prodotto. Può anche dividere la somma in diverse rate in un breve periodo di tempo.
Tra il 2019 e il 2021, la formula Compra ora paga dopo è aumentata del 450% e alla fine di giugno 2022 Statista ha previsto un aumento del volume globale delle transazioni tra il 2021 e il 2026 per oltre 450 miliardi di dollari.
5. Omnicanale
L'omnichannel è un'importante tendenza dell'e-commerce, in quanto si riferisce a una strategia che elimina i confini tra il mondo online e offline.
Si basa sull'interazione tra azienda e cliente attraverso diversi touchpoint, o punti di contatto, che riguardano la presenza sul web, i dispositivi mobili, il marketing diretto o i social media.
I consumatori si aspettano di avere lo stesso tipo di esperienza su tutti questi canali, così come in qualsiasi luogo fisico.
Significa quindi ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare le performance dell'azienda ovunque business e cliente interagiscono, focalizzando tutta l'attenzione sul consumatore.
6. Realtà aumentata
Sempre più marchi stanno dimostrando che la realtà aumentata è il futuro dello shopping online, e quindi è una tendenza e-commerce da non perdere.
La realtà aumentata è una delle ultime rivoluzioni tecnologiche nel mondo del marketing e aiuta i tuoi clienti a interagire con i prodotti che vendi e a prendere decisioni di acquisto più informate.
Di conseguenza, i tuoi clienti saranno più convinti e più soddisfatti dei loro acquisti e avrai quindi un numero di resi notevolmente inferiore.
Grazie a una speciale app o web app fruibile direttamente dallo smartphone dei tuoi clienti, la realtà aumentata permette loro di vedere e quasi toccare i tuoi prodotti nel loro ambiente.
Possono quindi provare un paio di occhiali da sole per vedere se il modello gli sta bene, provare una tonalità di rossetto per assicurarsi che sia proprio il colore che stanno cercando o vedere come appare un nuovo divano nel loro salotto. Tutto solo usando il proprio smartphone.
7. Sostenibilità
I consumatori tengono sempre di più alla sostenibilità dei propri acquisti e, anche se non sono disposti a rinunciare allo shopping online, tendono a preferire i brand che dimostrano attenzione al proprio impatto ambientale.
Il 28% dei consumatori in Italia ha dichiarato di scegliere un prodotto in base alla sostenibilità del packaging. Questa è una tendenza e-commerce che potrebbe fare la differenza non solo per il tuo business ma anche per il pianeta.
Ci sono diversi modi in cui puoi mostrare ai tuoi clienti che tieni alla sostenibilità della tua azienda, dall'imballaggio alla spedizione, così come l'approvvigionamento delle materie prime.
8. Esperienze personalizzate
Anche i clienti molto esigenti del 2023 si aspettano di non essere trattati come un numero nudo. Vogliono che il loro valore sia riconosciuto e che il tempo e il denaro che investono nella tua attività siano apprezzati.
E quale modo migliore per dimostrare il tuo affetto se non rendere la loro esperienza il più unica e personalizzata possibile?
Esistono strumenti, come l'analisi predittiva, che consentono di interpretare e valutare le informazioni acquisite attraverso le interazioni degli utenti con il proprio e-commerce, per sviluppare esperienze su misura per ogni singolo consumatore.
Ciò significa una nuova frontiera della personalizzazione e un trend di e-commerce che farà sicuramente sentire speciali i tuoi clienti.
9. Acquisti vocali
Lo shopping vocale è uno dei trend ecommerce da tenere d'occhio per il 2023. Si tratta di utilizzare la ricerca vocale per fare acquisti online, una strategia che si rivela estremamente funzionale e interessante.
Si basa sull'utilizzo di altoparlanti intelligenti sempre più diffusi e dispositivi domestici intelligenti come Google Home, Amazon Echo e così via, per ricercare e acquistare prodotti utilizzando la voce.
"Alexa, compra il detersivo per i piatti", "Ehi Google, devo comprare un nuovo caricabatterie", "Ehi Siri, trova uno specchio per il trucco", sono solo alcune delle migliaia di opzioni che gli utenti hanno a disposizione.
In Italia il 37% degli utenti utilizza i comandi vocali almeno una volta al mese e molti di loro utilizzano le funzioni vocali del proprio smartphone o smart speaker per trovare prodotti e servizi da acquistare.
10. Acquisti in diretta
Infine, lo shopping in live streaming è una delle tendenze e-commerce più rilevanti per il 2023.
Si tratta di vendere prodotti tramite video in diretta, in particolare in live streaming, sui social media.
Brand e influencer mostrano i loro prodotti in tempo reale mentre interagiscono con i loro follower, che possono acquistare direttamente i prodotti che compaiono nel video.
Secondo le stime attuali, lo shopping in livestream potrebbe raggiungere un valore di 35 miliardi di dollari entro il 2024 e le aziende che lo utilizzano affermano di raggiungere tassi di conversione fino al 30% mantenendo allo stesso tempo la propria community.
Extra: cosa si vende di più online?
Quali sono i prodotti più trendy nel 2023? Ci sono alcuni tipi di prodotti che sono di gran lunga i più venduti online a livello globale.
Le categorie più vendute online sono:
- Capi di abbigliamento
- Forniture
- Elettronica di consumo
- Cosmetici
- Attrezzatura sportiva
- Giocattoli per bambini
- Libri
- Prodotti per animali domestici
Ovviamente non basta vendere prodotti che appartengono a queste categorie per avere successo online. Devi ancora trovare la tua nicchia, fare le tue ricerche e analisi e assicurarti di promuovere i tuoi prodotti nel modo giusto.
Ma partire da queste macro-categorie può aiutarti se hai appena iniziato e non sai ancora che direzione potrebbe prendere il tuo ecommerce.
Tendenza e-commerce: conclusione
Quindi, quali sono le tendenze e-commerce più importanti per il 2023?
- Commercio mobile
- Commercio sociale
- Pagamento alla consegna
- Acquista ora paga dopo
- Omnicanale
- Realtà aumentata
- Sostenibilità
- Esperienze personalizzate
- Acquisti vocali
- Acquisto in diretta streaming
Non tutte queste tendenze sono la soluzione ideale per il tuo business, ma conoscerle e capire come funzionano ti aiuterà sicuramente a riconoscere quali dovresti iniziare a implementare per essere sempre un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti.