Principali tendenze dell'e-commerce nel 2024

Il panorama dello shopping online si sta evolvendo a un ritmo rapidissimo, modellando il modo in cui navighiamo, selezioniamo e acquistiamo prodotti online.

Che tu sia un piccolo imprenditore, un operatore di marketing digitale o semplicemente un acquirente esperto di tecnologia, stare al passo con le ultime tendenze dell'e-commerce è essenziale.

In questo articolo condivideremo le principali tendenze dell'e-commerce che stanno definendo il 2024, dalla perfetta integrazione dell'intelligenza artificiale all'aumento dei servizi di consegna istantanea.

Comprendere le ultime tendenze dell'e-commerce è fondamentale mentre esploriamo come i modelli di abbonamento, la consegna rapida e gratuita, l'intelligenza artificiale, l'automazione del marketing, il social commerce, le opzioni di pagamento flessibili e l'influencer marketing stanno rivoluzionando il coinvolgimento dei clienti e l'esperienza di acquisto.

Immergiamoci.

Le principali tendenze che plasmeranno le attività di e-commerce nel 2024

Esploriamo le principali tendenze che quest'anno stanno rivoluzionando il settore dell'e-commerce, a partire dall'integrazione della realtà aumentata nello shopping online.

1. Acquisti in realtà aumentata

La realtà aumentata (AR) sta cambiando il gioco consentendo ai clienti di vedere esattamente come apparirebbero i prodotti nel loro spazio prima di premere il pulsante "acquista".

Immagina di provare degli occhiali da sole o di visualizzare un nuovo divano nel tuo salotto attraverso il tuo telefono.

Si tratta di rendere le esperienze di acquisto più reali, senza la necessità di entrare in un negozio fisico. Questa tecnologia sta solo migliorando e diventando sempre più diffusa, rendendola una grande vittoria per la soddisfazione del cliente.

2. Acquisti vocali

Parlare con i dispositivi non serve più solo per impostare allarmi o ricevere aggiornamenti meteo. Ora puoi fare acquisti solo con la tua voce.

Il commercio vocale sfrutta assistenti basati sull'intelligenza artificiale come Alexa di Amazon, Google Assistant e Siri di Apple per rendere lo shopping semplice come parlare ad alta voce.

Che si tratti di riordinare i beni di prima necessità, di cercare un nuovo libro o anche di sfogliare le ultime tendenze della moda, tutto ciò che devi fare è chiedere.

Questa comodità a mani libere è ideale per chi è multitasking e per chi è in movimento, offrendo un modo semplice ed efficiente per fare acquisti senza dover prendere in mano un dispositivo o sedersi davanti a un computer.

Poiché sempre più famiglie adottano altoparlanti intelligenti e poiché i dispositivi mobili continuano a supportare sofisticate applicazioni vocali, si prevede che l’adozione dello shopping vocale aumenterà vertiginosamente.

3. Personalizzazione

Sfruttare i dati dei clienti è fondamentale per comprendere e trarre vantaggio dalle tendenze dell'e-commerce, poiché consente alle aziende di valutare in modo efficace il comportamento, le preferenze e le tendenze dei clienti.

A tutti piace sentirsi speciali, giusto? È qui che entra in gioco un'esperienza di acquisto personalizzata.

I rivenditori online stanno migliorando nel personalizzare l’esperienza di navigazione e di acquisto in base ai gusti e alle preferenze individuali.

Dai consigli sui prodotti alle e-mail personalizzate, fare acquisti online significa sempre più mantenere le cose pertinenti per te.

I consigli personalizzati sui prodotti sono uno dei modi migliori per convertire i visitatori in acquirenti. Scopri come Craft Spirit Shop ha utilizzato i popup di uscita personalizzati per promuovere prodotti pertinenti.

Immagina di navigare nel sito web di Craft Spirit Shop e di osservare quella bottiglia di Buffalo Trace Bourbon.

All'improvviso appare un popup che consiglia altri bourbon pluripremiati che sicuramente solleticheranno le tue papille gustative.

È come avere un amico esperto che ti guida attraverso i corridoi virtuali, indicandoti tutte le scelte migliori.

Ma quei visitatori che navigano nella pagina Blue Chair Bay Kenny Chesney Key Lime Rum Cream…

… vedono un popup simile ma ora suggeriscono rinfrescanti rum tropicali perfetti per una vacanza sulla spiaggia.

Questi consigli personalizzati sui prodotti non sono solo un bel tocco: sono un punto di svolta per i tassi di conversione. Craft Spirit Shop ha registrato un aumento degli acquisti del 38,5%.

Scopri di più su come hanno fatto qui.

4. Consegna immediata e nello stesso giorno

L'attesa è così ieri. Le opzioni di consegna istantanea e in giornata stanno spuntando ovunque, rendendo lo shopping online immediato quasi quanto l'acquisto in un negozio.

Se puoi offrire una consegna rapida, hai un chiaro vantaggio nell'attirare l'attenzione del cliente e nel chiudere le vendite più velocemente.

Ma come possono i rivenditori online trasformare in realtà il sogno di una consegna rapida? Ecco alcune idee:

• Magazzini locali o centri di distribuzione: la creazione di magazzini locali o centri di distribuzione strategicamente posizionati vicino ai principali centri abitati può ridurre significativamente i tempi di consegna. Stoccando l'inventario più vicino ai clienti, i rivenditori possono evadere gli ordini in modo rapido ed efficiente, riducendo al minimo i tempi di transito.
• Collaborare con servizi di consegna: collaborare con servizi di consegna di terze parti o corrieri specializzati nella consegna in giornata può cambiare le regole del gioco. Questi partner hanno l’infrastruttura e l’esperienza per eseguire consegne rapide, consentendo ai rivenditori di offrire opzioni di spedizione accelerate senza farsi carico dell’intero onere logistico.
• Flotta di consegna interna: alcuni rivenditori stanno prendendo in mano la situazione istituendo le proprie flotte di consegna interne. Questo approccio offre loro il pieno controllo sul processo di consegna, consentendo una maggiore flessibilità e tempi di consegna più rapidi. Tuttavia, richiede investimenti significativi in ​​veicoli, personale e gestione della logistica.
• Gestione dell'inventario in tempo reale: disporre di dati di inventario accurati e in tempo reale è fondamentale per consentire la consegna in giornata. I rivenditori devono investire in solidi sistemi di gestione dell’inventario che monitorino accuratamente i livelli delle scorte e li aggiornino in tempo reale. Ciò garantisce che i clienti possano ordinare solo articoli disponibili e pronti per la spedizione immediata.

5. Commercio sociale

Lo shopping tramite piattaforme di social media come Instagram e Facebook sta ottenendo sempre più successo.

È semplice: vedi qualcosa che ti piace in un post o in una storia e acquistalo subito, senza bisogno di uscire dall'app.

Il social commerce combina la comodità con il nostro amore per i social media, rendendoli un potente canale di vendita.

6. Modelli di abbonamento

Dai kit pasto alla cura della pelle, gli abbonamenti sono ovunque. Il modello del servizio in abbonamento offre comodità e spesso un prezzo migliore.

È una soluzione vantaggiosa per tutti: le aziende ottengono entrate costanti e i clienti ricevono ripetutamente ciò di cui hanno bisogno senza dover pensare a riordinare.

7. Test A/B

Quale modo migliore per scoprire cosa funziona meglio che testarlo? I test A/B non sono una novità, ma stanno diventando sempre più essenziali man mano che la concorrenza si fa sempre più intensa.

I negozi di e-commerce testano continuamente qualsiasi cosa, dalle home page alle pagine dei prodotti fino ai processi di pagamento per vedere quali versioni funzionano meglio.

Anche piccoli cambiamenti, come modificare il colore di un pulsante di invito all'azione o modificare il testo di un titolo, possono avere un impatto significativo sul comportamento degli utenti e, in definitiva, sulle vendite e-commerce.

Prendi Crown & Paw, per esempio. Questo negozio di e-commerce a tema animali domestici ha deciso di mettere alla prova i test A/B sulla propria home page. Hanno creato quattro titoli diversi, ciascuno pensato per toccare le corde del cuore del loro pubblico target: gli amanti degli animali domestici.

Ruotando questi titoli e monitorando i risultati, sono stati in grado di identificare quale ha avuto maggiore risonanza tra i loro visitatori.

Il risultato? Un aumento del 16% negli ordini per Crown & Paw. Questo è il potere dei test A/B in azione: prendere decisioni basate sui dati che influiscono direttamente sui profitti.

Ma il test A/B non è solo un esercizio una tantum. È un processo continuo di perfezionamento e ottimizzazione. Man mano che le preferenze dei consumatori evolvono e le tendenze del mercato cambiano, ciò che funziona oggi potrebbe non funzionare domani.

Ecco perché le aziende esperte di e-commerce sperimentano, modificano e testano continuamente per rimanere al passo con i tempi.

8. Popup intuitivi

Che tu li adori o li odi, i popup possono essere davvero efficaci, se eseguiti correttamente.

Sempre più siti di e-commerce utilizzano popup intelligenti e intuitivi che non sono fastidiosi. Pensa a offerte di sconto tempestive o moduli di iscrizione facili da chiudere se non sei interessato.

Inizia con questi modelli popup pronti all'uso:

9. Ottimizzazione del tasso di conversione basata sull'intelligenza artificiale

Infine, l’intelligenza artificiale (AI) si sta intensificando per aiutare i negozi di e-commerce a convertire più visitatori in acquirenti.

L’intelligenza artificiale svolge un ruolo cruciale nel comprendere come un cliente fa acquisti, analizzando i modelli e le preferenze di acquisto per offrire esperienze di acquisto su misura.

Gli strumenti di intelligenza artificiale possono ottimizzare i siti Web in tempo reale, assicurandosi che i potenziali clienti trovino ciò che stanno cercando e premano il pulsante Acquista.

Tradizionalmente, l’ottimizzazione dei tassi di conversione implicava test, modifiche e analisi manuali, un processo dispendioso in termini di tempo che spesso produceva risultati contrastanti. Ma con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, le aziende di e-commerce possono risparmiare tempo e fatica preziosi prendendo decisioni più intelligenti e basate sui dati.

OptiMonk AI è una piattaforma CRO all'avanguardia progettata per automatizzare processi come test A/B e personalizzazione per massimizzare le conversioni del tuo sito web.

È pensato per gli esperti di marketing che cercano nuovi modi basati sui dati per migliorare l'efficienza del proprio marketing senza dover assumere un team CRO.

FAQ

Quali sono le principali tendenze dell’e-commerce che guideranno il settore nel 2024?

Alcune delle principali tendenze dell’e-commerce che plasmano il settore includono l’aumento della personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale, la crescita del commercio sociale, la crescente importanza della sostenibilità, l’adozione della realtà aumentata (AR) per esperienze di acquisto coinvolgenti e l’espansione del commercio vocale.

L'aumento dello shopping mobile sottolinea lo spostamento del settore verso il m-commerce, riflettendo il numero crescente di consumatori che preferiscono fare acquisti tramite i propri dispositivi mobili. Soddisfare le diverse esigenze degli acquirenti online è essenziale, con tendenze incentrate sul miglioramento delle opzioni di pagamento, della velocità di consegna e delle esperienze di acquisto personalizzate.

In che modo l’intelligenza artificiale influirà sull’e-commerce nel 2024?

L’intelligenza artificiale (AI) sta rivoluzionando il mondo dell’e-commerce consentendo esperienze di acquisto personalizzate, analisi predittive per la gestione dell’inventario, chatbot per il servizio clienti e funzionalità di ricerca visiva. La personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale sta migliorando il coinvolgimento dei clienti e determinando tassi di conversione più elevati.

Come può un marchio di e-commerce stare al passo con queste tendenze dell'e-commerce?

Per rimanere all’avanguardia nel competitivo settore dell’e-commerce, i marchi di e-commerce dovrebbero dare priorità agli investimenti in tecnologie come AI, AR e commercio vocale per migliorare l’esperienza del cliente, sfruttare le piattaforme di social media per iniziative di social commerce, incorporare pratiche commerciali sostenibili nelle loro operazioni e adattarsi continuamente all’evoluzione delle preferenze e dei comportamenti dei clienti.

Avvolgendo

Ecco qua: nove nuove tendenze dell'e-commerce che stanno facendo scalpore nel 2024. Che tu stia facendo acquisti o vendendo, stare al passo con queste tendenze dell'e-commerce può fare la differenza.

Pronti a tuffarvi? La tua avventura nell'e-commerce è appena iniziata!