E-mail Deliverability: cos'è e come migliorarla

Benvenuti nella guida alla consegna delle e-mail !

Se sei un venditore di e-mail, un professionista del marketing, un venditore B2B o un professionista aziendale che cerca di massimizzare l'efficacia delle tue campagne e-mail, ti aspetta una sorpresa.

La consegna delle e-mail è un fattore critico che può determinare o distruggere il successo delle tue iniziative di e-mail marketing. In un'era in cui le caselle di posta sono inondate da innumerevoli messaggi, distinguersi e connettersi con il proprio pubblico richiede un approccio strategico.

Padroneggiando l'arte della consegna delle e-mail, puoi superare i filtri antispam, mantenere una reputazione di mittente stellare e creare e-mail convincenti che risuonano con i tuoi abbonati.

In questa guida, ci immergeremo in profondità nel mondo della consegna delle e-mail, fornendo preziosi suggerimenti, approfondimenti e best practice sulla consegna delle e-mail per garantire che le tue e-mail raggiungano i destinatari previsti e li coinvolgano in modo efficace.

Quindi, preparati a svelare i segreti della consegna delle e-mail, migliorare il tuo gioco di e-mail marketing e guardare le tue campagne prosperare con maggiore coinvolgimento e conversioni.

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Che cos'è la consegna delle e-mail?

La consegna delle e-mail è la capacità di un'e-mail di raggiungere correttamente la posta in arrivo del destinatario. Coinvolge vari fattori, come evitare i filtri antispam, mantenere una buona reputazione del mittente e ottimizzare il contenuto delle e-mail per garantire alti tassi di posizionamento nella posta in arrivo. In termini più semplici, si tratta di assicurarsi che le tue e-mail vengano effettivamente consegnate alle persone a cui le stai inviando.

Recapitabilità e-mail rispetto alla consegna e-mail

I termini "consegna e-mail" e "recapito e-mail" sono spesso usati in modo intercambiabile. Tuttavia, è importante comprendere le differenze sottili ma significative tra i due concetti.

Consegna e-mail: il viaggio dal mittente al server del destinatario

La consegna dell'e-mail si riferisce al processo di invio corretto di un'e-mail dal server del mittente al server di posta del destinatario. Coinvolge gli aspetti tecnici della trasmissione dell'e-mail attraverso la vasta distesa di Internet, attraversando più server e reti fino a raggiungere la sua destinazione.

Durante il processo di consegna della posta elettronica, entrano in gioco diversi fattori. Questi includono la corretta configurazione del server di posta del mittente, l'aderenza ai protocolli di posta elettronica e la possibilità di connettersi al server di posta del destinatario. La consegna delle e-mail si concentra sulla trasmissione corretta dell'e-mail, assicurandosi che arrivi al server del destinatario senza essere persa o respinta.

Recapitabilità delle e-mail: raggiungere la posta in arrivo e coinvolgere il destinatario

Mentre la consegna delle e-mail si occupa dell'aspetto tecnico della trasmissione delle e-mail, la consegna delle e-mail comprende un ambito più ampio. Riguarda la capacità di un'e-mail non solo di raggiungere il server di posta del destinatario, ma anche di atterrare nella posta in arrivo e coinvolgere il destinatario in modo efficace.

La consegna delle e-mail implica una complessa interazione di vari fattori che determinano se un'e-mail finisce nella posta in arrivo o viene contrassegnata come spam. Questi fattori includono la reputazione del mittente, il contenuto dell'e-mail, i protocolli di autenticazione, i filtri antispam, il coinvolgimento del destinatario e altro ancora.

In sostanza, la deliverability della posta elettronica va oltre la corretta trasmissione di un'e-mail; si concentra sull'obiettivo finale di garantire che l'e-mail raggiunga la posta in arrivo del destinatario previsto, eviti di essere contrassegnata come spam e catturi l'attenzione del destinatario. Comprende l'intero viaggio di un'e-mail, dal suo invio iniziale al suo corretto posizionamento nella posta in arrivo del destinatario.

Perché è importante la consegna delle e-mail?

La consegna delle e-mail gioca un ruolo fondamentale nel successo delle tue campagne e-mail. Una scarsa deliverability può avere un impatto significativo sui tuoi sforzi di marketing, con conseguenti tassi di apertura inferiori, coinvolgimento ridotto e conversioni ridotte.

Concentrandoti sul miglioramento della consegna delle e-mail, puoi migliorare l'efficacia delle tue campagne, creare relazioni più solide con i clienti e ottenere risultati migliori. Ecco alcuni motivi chiave per cui è fondamentale stabilire le priorità e migliorare la capacità di recapito delle e-mail:

1. Massimizza la portata e il coinvolgimento: garantire un'elevata consegna delle e-mail consente ai tuoi messaggi di raggiungere le caselle di posta dei destinatari previsti. Aggirando i filtri antispam e atterrando direttamente nella posta in arrivo, aumenti le possibilità che i tuoi abbonati vedano e interagiscano effettivamente con le tue e-mail. Ciò porta a tassi di apertura più elevati, percentuali di clic e, in definitiva, più conversioni.

2. Rafforza le relazioni con i clienti: quando le tue e-mail raggiungono costantemente la posta in arrivo, crei fiducia e credibilità con i tuoi abbonati. Fornendo contenuti pertinenti, preziosi e coinvolgenti, ti affermi come una fonte affidabile di informazioni e mantieni solide relazioni con il tuo pubblico. Ciò migliora la fedeltà al marchio e incoraggia il coinvolgimento continuo con le tue campagne e-mail.

3. Promuovere conversioni e entrate: una migliore consegna delle e-mail si traduce in tassi di coinvolgimento più elevati, con un impatto diretto sui tassi di conversione e sulla generazione di entrate.

È probabile che gli abbonati coinvolti intraprendano le azioni desiderate, come effettuare acquisti, iscriversi a servizi o partecipare a eventi. Raggiungendo la posta in arrivo in modo coerente e fornendo contenuti accattivanti, massimizzi il potenziale di conversioni e crescita dei ricavi.

4. Ottimizza il ROI del marketing: l'email marketing è una strategia conveniente con un elevato ritorno sull'investimento (ROI). Tuttavia, se le tue e-mail non raggiungono i destinatari previsti, i tuoi sforzi di marketing vanno sprecati. Quando ti concentri sulla consegna delle email, ti assicuri che le tue risorse siano utilizzate in modo efficace, massimizzando il ROI delle tue campagne di email marketing.

5. Mantenere la reputazione del mittente: la consegna delle e-mail è strettamente legata alla reputazione del mittente. ISP e filtri antispam valutano la reputazione dei mittenti di posta elettronica per determinare se recapitare i propri messaggi nella posta in arrivo o deviarli nella cartella spam.

Ciò significa che mantenendo una reputazione del mittente positiva attraverso buone pratiche di consegna delle e-mail, puoi aumentare le possibilità che le tue e-mail future arrivino nella posta in arrivo ed evitare di danneggiare la tua reputazione.

6. Conformità alle normative: la consegna delle e-mail è strettamente legata alla conformità alle leggi e ai regolamenti anti-spam. Quando segui le migliori pratiche ed eviti le tattiche di spam, ti assicuri che le tue campagne e-mail siano in linea con i requisiti legali. Ciò ti aiuterà a evitare sanzioni e problemi legali mantenendo pratiche di email marketing etiche.

11 modi per migliorare la consegna delle e-mail

Ora che conosci l'importanza della consegna della posta elettronica, esploriamo i suggerimenti sulla consegna della posta elettronica per migliorare le prestazioni della tua campagna. Quindi, preparati a prendere ispirazione e implementare queste best practice per le tue campagne e-mail .

1. Costruisci un elenco di e-mail di alta qualità

Per prima cosa, dai la priorità alla qualità rispetto alla quantità quando crei la tua mailing list. Assicurati di ottenere un'autorizzazione esplicita dagli abbonati per assicurarti che desiderino davvero ricevere le tue e-mail.

Inoltre, evita di acquistare o affittare elenchi di posta elettronica, poiché spesso contengono contatti obsoleti o non coinvolti. Una mailing list di alta qualità è composta da abbonati coinvolti che hanno maggiori probabilità di aprire, fare clic e convertire.

È una buona idea farlo implementare un processo di doppio opt-in in cui gli abbonati confermano i propri indirizzi e-mail per garantire contatti precisi e attivi.

2. Autenticare le tue e-mail

Successivamente, assicurati di implementare protocolli di autenticazione e-mail come SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance).

Questi protocolli verificano l'autenticità delle tue e-mail e aiutano a stabilire la fiducia con gli ISP, riducendo la probabilità che le tue e-mail finiscano nelle cartelle spam. Ad esempio, quando imposti i record SPF, specifichi i server di invio autorizzati per il tuo dominio. Questo aiuta a ridurre la probabilità che le tue email vengano contrassegnate come sospette.

3. Ottimizza il design e il contenuto delle email

Il contenuto e il design del tuo messaggio svolgono un ruolo cruciale nella consegna delle e-mail. È sempre utile creare progetti di posta elettronica visivamente accattivanti e reattivi ai dispositivi mobili che forniscano un'esperienza utente senza interruzioni su diversi dispositivi.

Inoltre, ottimizza i tuoi contenuti utilizzando strategie di personalizzazione delle e-mail, argomenti accattivanti e fornendo informazioni preziose e pertinenti. Non è una buona idea utilizzare immagini eccessive o parole che attivano lo spam che possono sollevare segnali d'allarme per i filtri antispam.

Ad esempio, potresti voler utilizzare contenuti dinamici per personalizzare le tue e-mail in base ai dati demografici o alle preferenze degli abbonati. In questo modo migliorerai la pertinenza della tua email, aumenterai il coinvolgimento della posta elettronica e aumenterai la consegna.

4. Monitora e gestisci la tua reputazione del mittente

La reputazione del mittente si riferisce alla percezione e alla valutazione dell'affidabilità e della qualità di un mittente di posta elettronica da parte dei provider di servizi Internet (ISP) e dei destinatari di posta elettronica. È un fattore cruciale nel determinare la consegna delle e-mail alle caselle di posta dei destinatari.

Una reputazione del mittente positiva indica che il mittente ha una cronologia di invio di email pertinenti, desiderate e non spam. D'altra parte, una reputazione negativa suggerisce un mittente che potrebbe impegnarsi in pratiche di spam o abusive.

Mantieni una reputazione positiva aderendo alle migliori pratiche di posta elettronica, evitando alte frequenze di rimbalzo e affrontando tempestivamente i reclami di spam e le richieste di annullamento dell'iscrizione. Inoltre, monitora regolarmente la reputazione del mittente tramite strumenti o servizi di monitoraggio della reputazione.

È una buona pratica implementare cicli di feedback forniti dagli ISP per ricevere notifiche sugli abbonati che contrassegnano le tue e-mail come spam, consentendoti di identificare e risolvere prontamente i problemi.

5. Segmenta la tua lista e-mail

Segmentare la tua mailing list implica dividere la tua base di iscritti in gruppi distinti in base a criteri specifici. Questa pratica ti consente di creare campagne e-mail mirate e personalizzate che risuonano con gli interessi, le preferenze e i comportamenti di ciascun gruppo.

Puoi classificare il tuo elenco in base a dati demografici, interessi, comportamenti passati o livelli di coinvolgimento. E adattando i tuoi messaggi a segmenti specifici, puoi aumentare il coinvolgimento e ridurre le possibilità che i tuoi messaggi vengano contrassegnati come spam da destinatari disinteressati.

La segmentazione delle e-mail aiuta a migliorare la consegna aumentando la pertinenza, aumentando i tassi di coinvolgimento e riducendo le trappole di spam e i reclami.

Leggi anche: Guida all'email retargeting

6. Ottimizza la frequenza e i tempi di invio

Presta attenzione alla frequenza e ai tempi delle e-mail per mantenere un buon tasso di coinvolgimento. Ricorda, l'invio di e-mail troppo frequentemente può sopraffare gli abbonati e aumentare la probabilità di reclami per spam o annullamenti dell'iscrizione.

Potresti voler sperimentare orari e giorni di invio diversi per trovare la pianificazione ottimale che risuoni con il tuo pubblico. Ad esempio, puoi analizzare l'analisi delle tue e-mail per identificare i giorni e gli orari in cui i tuoi abbonati mostrano il massimo coinvolgimento e quindi adattare di conseguenza il tuo programma di invio.

7. Testare e ottimizzare la consegna delle e-mail

Testare regolarmente la consegna della posta elettronica utilizzando strumenti o servizi di test della consegna della posta elettronica. Questi strumenti simulano la consegna di e-mail a vari ISP, identificano potenziali problemi di recapito e forniscono approfondimenti per il miglioramento.

Assicurati di monitorare le metriche chiave come le percentuali di apertura, le percentuali di clic, le frequenze di rimbalzo e i reclami per spam per valutare le prestazioni di deliverability. Inoltre, utilizza un seed list per inviare e-mail di prova a diversi provider di posta elettronica e controlla se arrivano nella posta in arrivo o nella cartella spam, apportando le modifiche necessarie per migliorare la consegna.

8. Mantenere l'igiene dell'elenco

Successivamente, è bene pulire e aggiornare costantemente la tua lista e-mail per eliminare indirizzi e-mail imprecisi, non validi e dormienti. Mantenendo l'igiene dell'elenco, puoi migliorare la salute generale della tua lista e-mail, ridurre il rischio di reclami per spam e aumentare la consegna agli abbonati coinvolti.

Prendere in considerazione l'implementazione di processi per rimuovere gli hard bounce (e-mail non recapitabili) e annullare tempestivamente le richieste di iscrizione. Ad esempio, puoi utilizzare un servizio di convalida e-mail per identificare e rimuovere indirizzi e-mail non validi o rischiosi dal tuo elenco, assicurandoti di inviare solo a contatti attivi e validi.

9. Monitorare le metriche di coinvolgimento

Tieni d'occhio le principali metriche di coinvolgimento come tassi di apertura, percentuali di clic e conversioni. L'analisi di queste metriche ti aiuterà a identificare le tendenze, comprendere le preferenze degli abbonati e adattare di conseguenza il contenuto e le strategie delle tue e-mail. Gli ISP spesso prendono in considerazione i segnali di coinvolgimento quando determinano se recapitare le e-mail nella posta in arrivo o nella cartella spam.

Ad esempio, puoi testare A/B gli elementi principali delle tue e-mail, come l'oggetto, gli inviti all'azione, il contenuto del messaggio o il layout dell'e-mail, per scoprire cosa risuona meglio con i tuoi abbonati e si traduce in un migliore coinvolgimento.

10. Fornire chiare opzioni di annullamento dell'iscrizione

Consenti agli abbonati di annullare l'iscrizione alle tue e-mail se non desiderano più ricevere le tue comunicazioni. Puoi farlo includendo un link di annullamento dell'iscrizione visibile e intuitivo nelle tue e-mail. In questo modo si garantirà la conformità alle normative anti-spam e si contribuirà anche a mantenere una buona reputazione del mittente. Inoltre, il rispetto tempestivo delle richieste di annullamento dell'iscrizione aiuta a creare fiducia con il tuo pubblico.

11. Strumenti per la consegna delle e-mail

Approfitta degli strumenti di recapito della posta elettronica che forniscono informazioni dettagliate sulle prestazioni della tua posta elettronica, sui punteggi di spam e sui tassi di posizionamento nella posta in arrivo. Questi strumenti forniscono anche funzionalità di monitoraggio e diagnostica per aiutarti a identificare e risolvere potenziali problemi, tenere d'occhio le prestazioni della posta elettronica e prendere decisioni basate sui dati per migliorare la consegna.

Ad esempio, gli strumenti di test della posta elettronica ti aiutano a visualizzare in anteprima come appariranno le tue e-mail su diversi client e dispositivi di posta elettronica. E poi, ci sono strumenti di monitoraggio della consegna della posta elettronica che forniscono il monitoraggio in tempo reale degli indicatori di consegna della posta elettronica come frequenze di rimbalzo, posizionamento della posta in arrivo e reclami per spam.

Leggi anche: I migliori strumenti di automazione dell'email marketing

6 modi per evitare di inviare e-mail di spam

L'invio di e-mail che finiscono nella cartella spam è un incubo per i professionisti e gli e-mail marketer. Per garantire che i tuoi messaggi raggiungano le caselle di posta dei destinatari previsti ed evitino di essere contrassegnati come spam, è fondamentale seguire le best practice e adottare strategie efficaci.

In questa sezione, esploreremo i modi principali per evitare l'invio di e-mail di spam e mantenere una reputazione del mittente positiva.

1. Ottieni il permesso di inviare e-mail

Ottieni sempre l'autorizzazione esplicita dai destinatari prima di aggiungerli alla tua mailing list. Puoi utilizzare moduli di attivazione, caselle di controllo o e-mail di conferma per assicurarti che gli abbonati accettino volontariamente di ricevere le tue e-mail.

2. Rispettare le leggi anti-spam

Acquisisci familiarità con le leggi anti-spam, come il CAN-SPAM Act e il GDPR, e assicurati che le tue campagne e-mail rispettino le loro linee guida. Inoltre, includi informazioni accurate sul mittente, fornisci un'opzione per annullare l'iscrizione e rispetta i diritti alla privacy degli abbonati.

3. Utilizzare un provider di servizi di posta elettronica affidabile (ESP)

Scegli un ESP affidabile che abbia stabilito relazioni con i fornitori di servizi Internet (ISP) e mantenga alti tassi di consegna. Un ESP affidabile può aiutarti a navigare nei filtri antispam e mantenere una buona reputazione del mittente.

4. Pulisci e segmenta regolarmente la tua lista e-mail

Pulisci la tua lista e-mail più spesso per rimuovere indirizzi e-mail inattivi, dormienti o che rimbalzano. Inoltre, segmenta il tuo pubblico in base ai suoi interessi, comportamenti passati, dati demografici, preferenze o livelli di coinvolgimento. Ciò ti consentirà di inviare contenuti mirati e pertinenti.

5. Evita righe dell'oggetto e contenuti fuorvianti

Crea righe dell'oggetto che rappresentino accuratamente il contenuto delle tue e-mail. Ed evita tattiche ingannevoli o affermazioni esagerate, in quanto possono attivare filtri antispam e portare a un'esperienza negativa per gli abbonati.

Inoltre, concentrati sulla fornitura di contenuti preziosi e pertinenti che siano in linea con le aspettative dei tuoi abbonati, aumentando le possibilità che le tue e-mail vengano percepite come legittime e desiderate. Puoi iniziare un'e-mail con il nome del destinatario per renderla più personalizzata. Inoltre, prova a terminare un'e-mail con una dichiarazione di firma e una firma professionali.

6. Monitora le blacklist e i loop di feedback

È essenziale controllare frequentemente se il tuo dominio o indirizzo IP è elencato nelle blacklist e-mail. Inoltre, prendi in considerazione l'utilizzo di cicli di feedback forniti dagli ISP per ricevere notifiche sugli abbonati che contrassegnano le tue e-mail come spam e risolvi prontamente eventuali problemi per migliorare la consegna delle e-mail.

Conclusione

Come puoi vedere, la consegna delle e-mail gioca un ruolo fondamentale nel successo delle tue campagne di e-mail marketing. In questa guida completa, abbiamo esplorato le migliori pratiche per le tue campagne e-mail e gli elementi chiave della consegna delle e-mail. Dalla differenziazione della consegna e della consegna delle e-mail alla comprensione dell'importanza di mantenere una reputazione positiva del mittente, abbiamo coperto gli elementi essenziali.

Implementando i modi per migliorare la consegna delle e-mail menzionati in questa guida, puoi aumentare significativamente le tue possibilità di raggiungere la posta in arrivo e coinvolgere efficacemente i tuoi abbonati. E seguendo i sei modi per evitare l'invio di e-mail di spam, puoi rimanere conforme alle normative anti-spam e garantire un'esperienza e-mail positiva per i tuoi abbonati.