Gestione dell'elenco di posta elettronica: migliori pratiche per la crescita

Pubblicato: 2022-04-15

L'email marketing è uno strumento potente. Ti consente di connetterti direttamente con il tuo pubblico di destinazione e di stabilire una relazione continua con loro. Anche così, le tue campagne di email marketing sono preziose quanto la qualità della tua mailing list.

Se hai adottato misure per ampliare la tua lista di e-mail, potresti avere centinaia o migliaia di abbonati che hanno scelto di ricevere le tue e-mail. È stupefacente! Un elenco di contatti in crescita è un grande risultato. Tuttavia, la qualità è importante quanto la quantità.

In questo articolo spiegheremo perché la gestione delle mailing list è così importante. Spiegheremo anche come puoi ottimizzare la tua strategia di gestione delle mailing list per promuovere la crescita del business attraverso la tua strategia di email marketing.

Che cos'è la gestione delle liste di posta elettronica?

La gestione della mailing list è il processo di pulizia della tua mailing list e di ottimizzazione della strategia della tua campagna email. Sì, hai sentito bene: molto probabilmente dovrai rimuovere alcuni iscritti dalla tua lista e-mail durante questo processo.

Esaminiamo perché:

Gli utenti disimpegnati non aggiungono valore alla tua lista e-mail : se un abbonato smette di aprire le tue e-mail per mesi e mesi, non è più un membro prezioso nella tua lista. Non interagiscono con le tue e-mail in modo significativo. Invece, stanno semplicemente riducendo i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di conversione, il che potrebbe finire per danneggiare la reputazione del mittente presso i provider di servizi di posta elettronica (ESP).
Indirizzi e-mail inattivi o non validi possono aumentare la frequenza di rimbalzo delle e -mail: gli indirizzi e-mail non validi o inattivi non saranno in grado di ricevere le tue e-mail. Quando le tue e-mail non vengono consegnate a un destinatario, "rimbalzano" a te. Un'elevata frequenza di rimbalzo può danneggiare la consegna delle e-mail. Se la tua frequenza di rimbalzo diventa troppo alta, le tue e-mail potrebbero persino iniziare a essere inviate alla cartella spam per i destinatari attivi e coinvolti.

Come puoi vedere, curare il modello di posta elettronica perfetto e avere un elenco di posta elettronica completo non è tutto ciò se una grande percentuale di abbonati non riceve o interagisce con le tue e-mail. È molto meglio mantenere un elenco e-mail snello e pieno di destinatari coinvolti e di alta qualità. La gestione dell'elenco di posta elettronica può aiutarti a fare proprio questo.

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Migliori pratiche per la gestione dell'elenco di posta elettronica

Ora che sai perché la gestione delle mailing list è così importante, esaminiamo alcuni suggerimenti e trucchi che possono ottimizzare la tua mailing list. Queste strategie aiutano a massimizzare i clic e le conversioni evitando rimbalzi e reclami di spam.

#1 Invia ai nuovi abbonati un'e-mail di benvenuto

I nuovi iscritti sono un segno di una sana lista di e-mail. Se vuoi assicurarti il loro patrocinio, tuttavia, devi fare un'impressione positiva fin dall'inizio.

Puoi farlo con facilità inviando e-mail di benvenuto ai nuovi iscritti non appena si registrano. Rispetto ad altri tipi di e-mail, le e-mail di benvenuto sono incredibilmente ben accolte. Vantano anche metriche impressionanti. Rispetto ad altre e-mail di marketing, le e-mail di benvenuto hanno: ¹

Tassi di apertura quattro volte superiori
Percentuali di clic cinque volte superiori

La tua email di benvenuto farà abituare i nuovi iscritti a vederti nella loro casella di posta. Se vuoi rendere speciale il tuo primo "ciao" , dovresti utilizzare la personalizzazione e includere un'offerta di benvenuto esclusiva o uno sconto all'interno. Puoi anche chiedere ai destinatari di inserire nella whitelist il tuo indirizzo email in modo da non finire mai nella cartella della posta indesiderata.

#2 Rimuovere regolarmente gli abbonati inattivi

Molte persone possono iscriversi alle tue e-mail, solo per far sì che i loro indirizzi e-mail diventino inattivi su tutta la linea. I tuoi iscritti potrebbero avere indirizzi email inattivi per i seguenti motivi:

Hanno cambiato email a causa di una transizione di lavoro
Hanno perso l'accesso a un vecchio indirizzo email
Hanno chiuso il loro account di posta elettronica

Un aspetto cruciale della gestione dell'elenco di posta elettronica è la rimozione coerente degli indirizzi di posta elettronica inattivi dall'elenco. In questo modo, non finiranno per aumentare la frequenza di rimbalzo e danneggiare la reputazione del mittente con gli ESP.

Fortunatamente, rimuovere gli abbonati non coinvolti è un gioco da ragazzi. Annulla l'iscrizione a chiunque non abbia interagito con le tue e-mail negli ultimi mesi. In questo modo manterrai la tua mailing list sempre in perfetta forma.

# 3 Crea una campagna di re-impegno

Non sei ancora pronto per dire "arrivederci"?

Prima di eliminare tutti i tuoi abbonati disimpegnati, puoi creare una campagna strategica di reimpegno per vedere se riesci a riconquistarli.

Durante una campagna di re-engagement, invii semplicemente agli abbonati meno coinvolti un'e-mail di re-engagement chiedendo se vogliono o meno rimanere in contatto. Per convincerli ad aprire questa email, dovresti:

Scrivi una riga dell'oggetto estremamente convincente
Usa la personalizzazione
Chiedi loro cosa puoi fare per ottimizzare le tue email
Fagli sapere che annullerai l'iscrizione se non ricevi una risposta

Potresti anche prendere in considerazione la creazione di una sequenza di re-engagement multi-email con sconti promozionali progettati per ottenere aperture e clic.

Se non ricevi una risposta, puoi tranquillamente andare avanti e annullare l'iscrizione da parte tua. In questo modo semplificherai la tua lista e-mail e ne aggiornerà il valore.

# 4 Semplifica l'annullamento dell'iscrizione

"Non sei tu sono io." Avere persone nella tua mailing list che si cancellano dall'iscrizione può sembrare una rottura, ma non prenderla sul personale. Alcune persone semplicemente perdono interesse per le tue offerte o vogliono semplificare le loro caselle di posta.

Consentire a questi abbonati non coinvolti di separarsi è in realtà anche nel tuo migliore interesse. Ti fa risparmiare tempo e fatica per rimuoverli manualmente dalla tua lista e-mail dopo che si sono disimpegnati. Puoi annullare facilmente l'iscrizione per i destinatari:

Includendo un link di cancellazione in fondo a ogni email che invii
Assicurarsi che questo collegamento sia facile da trovare e da cliccare

Non solo consentire alle persone di annullare l'iscrizione ridurrà l'onere di gestione dell'elenco di posta elettronica da parte tua, ma ridurrà anche le tue possibilità di essere contrassegnato come spam quando gli annullamenti frustrati non riescono a capire come annullare la comunicazione futura con te. Se lo desideri, nella pagina di annullamento dell'iscrizione, potresti suggerire che ti seguano sui tuoi canali social per rimanere in contatto in futuro.

#5 Imposta opzioni di abbonamento e-mail personalizzate

Determinare la frequenza ottimale per inviare e-mail ai destinatari può essere un atto di bilanciamento. Vuoi rimanere fresco nelle loro menti senza diventare prepotente. Trovare questo punto debole è complicato, soprattutto perché alcuni destinatari potrebbero voler sentire la tua voce meno spesso di altri.

Inoltre, gli abbonati possono preferire diversi tipi di contenuto. Alcuni potenziali clienti potrebbero accogliere con entusiasmo le tue e-mail promozionali ogni settimana, mentre altri potrebbero voler rimanere solo per la tua newsletter mensile.

Dare ai destinatari della tua lista e-mail la possibilità di personalizzare le loro impostazioni di abbonamento può mantenerli felici nella tua lista. Consenti ai tuoi destinatari di selezionare il tipo di email e la frequenza di comunicazione che preferiscono. Puoi chiedere loro di condividere le loro preferenze di abbonamento:

All'interno del modulo di registrazione e-mail originale
Su una pagina di destinazione separata a cui ti colleghi in ogni email
In una e-mail direttamente
Prima che confermino di voler annullare l'iscrizione

# 6 Segmenta la tua lista e-mail

Il coinvolgimento è la pietra angolare di una sana lista di e-mail. Un modo per stimolare di più è utilizzare la segmentazione. Le e-mail segmentate guadagnano molto di più rispetto alle e-mail generali, soprattutto perché sono più brave a catturare l'attenzione dei lettori e a coinvolgerli abbastanza a lungo da guidarli alla tua CTA. ²

Allora, cos'è la segmentazione? Significa semplicemente inviare e-mail diverse a vari sottogruppi all'interno del tuo elenco di contatti piuttosto che mandare all'aria tutti con la stessa e-mail generica. In tal modo, puoi personalizzare il tuo messaggio con maggiore precisione e includere una maggiore personalizzazione, che alla fine dovrebbe portare a un maggiore coinvolgimento e conversioni.

A seconda della composizione della tua mailing list, potresti voler segmentare per:

Livello di coinvolgimento
Dimensione aziendale
Posizione
Età
Genere
Interessi
Azioni intraprese sul tuo sito web
Posizione all'interno della canalizzazione dei lead

# 7 Gioca alla personalizzazione

La maggior parte delle campagne e-mail include la personalizzazione standard "Ciao, *nome*" all'inizio. Tuttavia, non devi fermarti qui. Maggiore è la personalizzazione, meglio è. Le e-mail personalizzate producono sei volte più transazioni. ³

Ecco alcuni modi in cui puoi personalizzare le tue e-mail alla perfezione:

Inserisci il nome del destinatario nella riga dell'oggetto
Includi il loro nome in tutta l'e-mail, piuttosto che solo all'inizio
Assicurati che il contenuto e il design della tua email siano su misura per il tuo pubblico segmentato
Affronta i punti deboli dei tuoi lettori
Scrivi la tua email in modo che sembri che ci sia una persona reale dall'altra parte

L'invio di un'e-mail mirata può migliorare la gestione della tua lista di e-mail trasformando un numero maggiore di abbonati in clienti preziosi e di conversione.

Come monitorare i progressi nella gestione della tua mailing list

Implementando queste best practice, puoi migliorare la salute della tua lista e-mail in pochissimo tempo, aumentando il successo della tua campagna di e-mail marketing.

Saprai che il tuo duro lavoro sta dando i suoi frutti quando:

La frequenza di rimbalzo è scesa (idealmente al di sotto del 2% ⁴ )
Il tasso di apertura è aumentato
La percentuale di clic e il tasso di conversione stanno migliorando

Migliora le tue e-mail con Power Digital Marketing

Quando gestisci con successo la tua mailing list, puoi estrarre più valore dalle tue campagne di marketing in futuro.

Tuttavia, sappiamo che la gestione delle mailing list può richiedere notevoli risorse analitiche e strategiche. Se preferisci lasciare questo compito agli esperti, Power Digital è al tuo servizio. La nostra agenzia di marketing digitale può aiutarti con tutti i tuoi sforzi di marketing, sia che tu stia cercando di ampliare la tua lista di email o di ottimizzare le metriche della tua campagna. Ancora più importante, possiamo toglierti completamente dalle mani la gestione delle liste di posta elettronica.

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Fonti:

Esperiano. Il report e-mail di benvenuto: dati di benchmark e analisi per coinvolgere nuovi abbonati attraverso l'e-mail marketing. https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/welcome-email-report.pdf
HubSpot. L'elenco definitivo delle statistiche di email marketing per il 2022. https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-stats
Esperiano. Lo studio di Experian Marketing Services rileva che le e-mail personalizzate generano tassi di transazione sei volte superiori. https://www.experianplc.com/media/latest-news/2014/experian-marketing-services-study-finds-personalized-emails-generate-six/
Mai rimbalzare. Come evitare che frequenze di rimbalzo elevate influiscano sulla reputazione del mittente. https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate