6 errori di automazione dell'email marketing a cui prestare attenzione

L'automazione può far risparmiare molto tempo agli esperti di marketing, ma consente anche errori imbarazzanti. Per aiutarti a essere più consapevole, il nostro ospite Tammy Wood parla di alcuni degli errori più comuni nell'automazione dell'email marketing. Così saprai come evitarli.

Hai mai letto un'e-mail che sembra scritta da un robot? Non importa da quale azienda provenga. Un'e-mail impersonale sembra indifferente e può essere un errore nelle campagne di marketing.

Con la trasformazione digitale sempre più in gioco, l'automazione della posta elettronica è diventata sempre più popolare, facendo risparmiare tempo ed energia agli esperti di marketing. Tuttavia, possiamo ancora commettere errori.

Errori di automazione dell'email marketing: cosa può andare storto?

Ecco sei errori di automazione dell'email marketing da evitare se vuoi coinvolgere le persone e aumentare le conversioni.

# 1. Ignorando le esigenze dei tuoi iscritti

Se qualcuno si è iscritto a un elenco di e-mail per gli aggiornamenti sui film, non desidera e-mail settimanali sui macinacaffè. Ignorare le esigenze e le aspettative dei tuoi iscritti è un grosso errore. Che si tratti di fornire contenuti inaspettati, mancanza di personalizzazione o e-mail lunghe, è un modo infallibile per ottenere un'annullamento dell'iscrizione.

Ad esempio, l'invio di offerte automatiche per i nuovi clienti ai clienti attuali non sarà apprezzato, poiché non possono trarne vantaggio.

Per fortuna, un sistema di email marketing automatizzato può risolvere problemi come questo. Di seguito sono riportate alcune cose da considerare.

Segmentazione della posta elettronica

La suddivisione di un elenco di grandi dimensioni in gruppi più piccoli consente di inviare e-mail più pertinenti. Basa i tuoi gruppi su interessi o bisogni simili.

Personalizzazione

È fondamentale per l'email marketing e influisce sui tassi di apertura, sui clic e sui tassi di conversione. Mostra alle persone che le apprezzi e che non sono solo un altro signore/signora. Puoi utilizzare l'automazione della posta elettronica per aggiungere variabili come nome, posizione e collegamenti pertinenti per una sensazione artigianale.

Lunghezza e-mail

Le e-mail non sono romanzi, quindi mantienile brevi. Più di 300 parole potrebbero essere troppo testo perché i lettori si prendano la briga di assorbire.

Osservando come puoi soddisfare i tuoi contenuti e-mail in base alle esigenze dei tuoi abbonati, puoi migliorare il coinvolgimento generale e il tasso di successo dei tuoi sforzi di marketing.

#2. Suona come un robot

L'abbandono dei processi manuali ripetitivi a favore di un sistema di automazione dei processi robotici (RPA) consente di concentrarsi su questioni più importanti e creative. Sfortunatamente per l'automazione della posta elettronica, questo può far sentire il tuo pubblico come se stesse parlando con un robot.

Cose come gli indirizzi e-mail senza risposta identificano facilmente le e-mail di massa, rendendo improbabile il coinvolgimento degli abbonati. Inoltre, l'uso di testi impersonali li aliena ancora di più.

Non puoi adattare le e-mail di marketing a ciascun destinatario, ma ciò non significa che i messaggi debbano sembrare generici e poco invitanti. Sostituisci gli indirizzi e-mail senza risposta con i nomi dei dipendenti o dei dipartimenti per aggiungere un po' di umanità. Potresti anche includere aneddoti personali per abbellire la tua copia e-mail.

Ad esempio, odio quando le newsletter settimanali suonano come e-mail del governo che mi ricordano di compilare la mia dichiarazione dei redditi online. Per evitare questo tipo di scenario, relazionati con i tuoi destinatari aggiungendo tocchi personali che umanizzano il tuo marchio e aggiungono autenticità alla tua voce.

Ricorda, quando crei le tue e-mail, scrivi come se stessi parlando direttamente con un cliente e fai del tuo meglio per evitare blocchi di testo asciutti e impersonali.

#3. Frequenza e programmazione e-mail

La frequenza e la pianificazione delle e-mail sono soggette a errori di automazione dell'e-mail marketing.

Le campagne e-mail automatizzate rendono la vita molto più semplice. Come l'automazione dei contenuti, richiedono meno tempo ed energia e possono inviare rapidamente il tuo messaggio a un'ampia base di potenziali clienti. Tuttavia, questo può portare a un uso eccessivo cronico.

Le persone ricevono costantemente e-mail e le loro caselle di posta vengono rapidamente sovraccaricate di e-mail di lavoro, personali e di marca. Se un marchio inizia a inviare loro offerte e-mail simili ogni giorno, cosa pensi che faranno?

Cosa faresti? Controlleresti le stesse offerte ogni giorno, annullerai l'iscrizione o aggiungerai l'azienda alla tua lista di spam? Come la maggior parte delle persone, annullerei l'iscrizione e sospetto che lo faresti anche tu. Le aziende con un'elevata frequenza di posta elettronica erodono la fiducia nei loro fedeli abbonati e possono rifiutarne di nuovi.

Sebbene sia una linea sottile da percorrere tra troppe e troppo poche e-mail, non devi inviare un'e-mail senza una buona ragione.

Un altro problema è il tempismo.

Gli elenchi di posta elettronica possono avere destinatari in tutto il mondo. L'invio di un briefing mattutino alle 7:00 negli Stati Uniti potrebbe non essere apprezzato altrove, dove potrebbero essere le 19:00, influenzando il modo in cui i tuoi abbonati percepiscono le tue priorità.

Una strategia di automazione della posta elettronica adeguatamente pianificata risolve entrambi i problemi. Determinando il motivo per cui stai inviando un'e-mail e definendo i tuoi parametri, puoi migliorare la pianificazione e ridurre la frequenza delle e-mail indesiderate.

Ad esempio, potresti decidere di chiedere ai nuovi iscritti a quali tipi di contenuti sono interessati e automatizzare il sistema per inviare e-mail pertinenti. Come per i test di automazione, controlla accuratamente il tuo sistema per assicurarti che tutto funzioni senza intoppi.

Crea e attieniti a una strategia per evitare di diventare il tipo di spammer che tutti odiamo. Tieni presente che solo perché puoi inviare un'e-mail non significa che devi farlo.

#4. Design sovraffollato

Il design dell'e-mail influisce sul numero di persone che aprono, leggono e interagiscono con la tua campagna. Il sovraffollamento delle e-mail con offerte e annunci diversi è un errore di progettazione comune.

Le informazioni non necessarie e gli inviti all'azione multipli possono rivelarsi dannosi per il coinvolgimento della posta elettronica, portando spesso all'inazione e all'atterraggio nelle cartelle di spam. Le e-mail automatizzate funzionano al meglio quando c'è un messaggio chiaro per avvicinare i potenziali clienti alla conversione.

Ogni campagna e-mail dovrebbe concentrarsi su un singolo obiettivo e ogni e-mail della serie dovrebbe essere finalizzata al raggiungimento di questo obiettivo. Se hai più obiettivi, dovresti avere più campagne.

Fallo mantenendo le cose semplici. Definisci l'azione che vuoi che gli utenti intraprendano e concentrati su ogni elemento dell'e-mail per raggiungere questo obiettivo. Evita di aggiungere nulla di superfluo.

Gli elementi di distrazione in un'e-mail includono:

• Troppi link/inviti all'azione. Ogni email ha un obiettivo. Vuoi che il lettore faccia qualcosa. L'inclusione di collegamenti multipli e inviti all'azione può distrarre e portare all'inazione.
• Mantieni la semplicità. Avere un collegamento a una pagina di prodotto o includere un invito all'azione.
• Troppe domande. Ti piacciono le domande in un'e-mail? Quanti pensi siano troppi? Quando diventa fastidioso? Adesso? Che ne dici di adesso? In realtà non c'è niente di sbagliato nelle domande. Sono ottimi per attirare l'attenzione, ma troppi fanno spegnere anche il lettore più attento. Vorresti passare al setaccio 20 domande prima di arrivare al contenuto di qualità in un'e-mail?
• Dati che distraggono . È naturale voler parlare della tua azienda e dei suoi risultati. Questo crea credibilità, ma può anche distrarre e scoraggiare. Nessuno vuole leggere la storia di un'azienda prima di arrivare al punto cruciale dell'e-mail. Chiediti, devo inserirlo o posso aggiungerlo al sito web?

Ricorda: una campagna, un obiettivo.

#5. Aggrapparsi a cattive liste

La perseveranza è una caratteristica vantaggiosa per il marketing. Le persone non sono sempre facili da persuadere e possono essere necessarie alcune e-mail, annunci mirati e campagne per conquistarli.

Ma quando si tratta di elenchi di e-mail, la perseveranza potrebbe rovinare la tua campagna prima ancora che inizi.

Ogni provider di servizi di posta elettronica dispone di un filtro antispam. Sebbene di solito funzionino bene nello smistare le e-mail in pile ricercate e indesiderate, ci sono casi in cui i mittenti legittimi vengono accidentalmente inseriti nella lista nera. Ad esempio, se un'azienda invia e-mail a un indirizzo che non esiste più, il mittente potrebbe essere contrassegnato come spammer.

La reputazione del tuo mittente è fondamentale per far arrivare le email in una casella di posta. Indirizzi e-mail non verificati che non interagiscono, hanno frequenze di rimbalzo elevate o caselle di posta piene possono danneggiare la tua reputazione, lasciandoti in una lista nera.

Per preservare la reputazione del mittente, utilizza i controlli e-mail per verificare che gli indirizzi dell'elenco e-mail esistano, siano utilizzati e possano ricevere e-mail. Inoltre, utilizza un indirizzo IP dedicato e un unico indirizzo e-mail per scopi di marketing per controllare la tua reputazione.

Inoltre, controlla i tassi di apertura, rimbalzo, annullamento dell'iscrizione e spam di ciascuna campagna per identificare come mantenere positiva la tua reputazione.

Potresti anche provare a costruire elenchi più affidabili e organici. Guarda alcune idee per la creazione di elenchi per aiutarti a mantenere pertinenti i tuoi indirizzi e-mail.

La pulizia delle tue liste di posta elettronica e la rimozione di indirizzi non verificati è un modo per migliorare l'efficacia delle campagne.

#6. Ignorando le metriche della campagna passata

Imparare le lezioni è fondamentale per evitare che gli stessi errori si ripetano. Lo stesso vale per le metriche delle campagne precedenti.

Come gli strumenti di automazione delle vendite, l'automazione della posta elettronica offre un aiuto per gestire il tuo tempo e la tua produttività. Il miglioramento delle campagne attuali e future dipende dall'identificazione di cosa è andato bene (e cosa non è andato bene) nelle campagne precedenti.

Tuttavia, questo spesso non accade, portando le campagne future a soffrire delle stesse insidie ​​di quelle precedenti, limitando la tua crescita e il tuo successo. L'analisi di aperture, clic, risposte, cancellazioni di iscrizioni e altre metriche è fondamentale per valutare le modifiche che devi apportare. Ad esempio, se i destinatari controllano la posta elettronica sui dispositivi mobili, è importante ottimizzare i contenuti per schermi più piccoli.

Fai attenzione a non concentrarti sulle metriche sbagliate, che possono farti sentire che stai raggiungendo un obiettivo quando non lo sei.

Immagina di voler migliorare i tassi di conversione. Vedere un aumento dei tassi di apertura mentre le conversioni rimangono le stesse non è un successo. I tassi di apertura portano a più conversioni e migliorarli è fantastico, ma l'attenzione dovrebbe essere concentrata sull'aumento delle conversioni.

Impara dal passato per illuminare il tuo futuro.

Se non ti piace, non piacerà nemmeno a nessun altro

Il cinquantuno percento delle aziende utilizza attualmente l'automazione del marketing. Quando si tratta di e-mail, questo può essere inestimabile e farlo bene non deve essere difficile, purché tu capisca cosa stai facendo.

Apportare modifiche alla tua strategia migliorerà rapidamente le tue campagne e-mail. Investire tempo per apportare modifiche alla personalizzazione e analizzare le prestazioni passate può aumentare i tassi di conversione, generare lead e anche far crescere le tue liste.

Ricorda, i tuoi destinatari sono esseri umani che si aspettano un'e-mail dal suono umano con un design semplice e un obiettivo chiaro. Pensa alle email che ti piace ricevere e prova a replicarle per massimizzare il successo delle tue campagne di marketing.

Dopotutto, se non è un'e-mail che apriresti e leggeresti, è probabile che nessun altro lo farà.

Autore: Tammy Wood si occupa di SEO da due decenni. Il suo ruolo attuale è Director of Technical SEO, per Automation Anywhere, un ecosistema di automazione intelligente che offre formazione RPA. Pur non inseguendo parole chiave, a Tammy piace leggere, acquistare scarpe e scrivere articoli sia su RPA che SEO. Ecco il suo LinkedIn.