Guida completa all'email marketing (2022): da principiante a livello avanzato

Tra tutte le tecniche di marketing a cui le aziende ricorrono in questa era digitale, l'email marketing si distingue come un'opzione altamente bancabile. È un modo conveniente per raggiungere un gran numero di persone. È un approccio strategico per convertire il maggior numero possibile di contatti e costruire una solida base di clienti fedeli. È una tecnica utile per tutti, indipendentemente da quanto sia affermata o nuova la tua attività.

Una campagna e-mail ben pianificata ed eseguita in modo efficace può aiutare la tua azienda a raggiungere una crescita senza precedenti. Puoi coltivare lead e generare più vendite. Allo stesso tempo, puoi mantenere coinvolti i tuoi clienti esistenti e fidelizzarli. Inviando e-mail personalizzate ai tuoi lead a intervalli regolari, puoi distogliere la loro attenzione verso la tua attività e ciò che ha da offrire per loro. È qui che le strategie basate sui dati giocano un ruolo cruciale. Creando e-mail accattivanti dopo aver preso in considerazione fattori come le abitudini di spesa, la cronologia degli ordini e persino il numero di ordini ripetuti, sei in grado di identificare cosa potrebbe piacere a una persona.

Tuttavia, la performance della tua campagna di email marketing risiede nella sua esecuzione. Qualsiasi corso di email marketing ti insegnerà che una campagna e-mail mal strategizzata con un'esecuzione lenta non serve a nulla e finisce per essere una perdita di tempo. La personalizzazione è la strategia più efficace per creare un'e-mail coinvolgente. Inoltre, oltre a fornire messaggi personalizzati, è necessario monitorare le prestazioni e apportare le modifiche di conseguenza.

Comprendere i 9 componenti chiave dell'email marketing

Le aziende che decidono di iniziare con l'email marketing potrebbero trovarsi inizialmente in mare. Ci sono diverse cose che devi prendere in considerazione. Prima di parlare di una strategia attuabile, dobbiamo comprendere le componenti importanti dell'email marketing. Questi sono:

1. CTA (invito all'azione)

Sebbene esistano diversi tipi di e-mail di marketing, quasi tutte mirano a ottenere un aumento del coinvolgimento dei clienti e ad aumentare le vendite. Ad esempio, se gestisci un'azienda, vorresti che il lettore visiti la pagina del prodotto sul tuo sito web. La barra di invito all'azione ti aiuta a raggiungere proprio questo obiettivo. È un ottimo strumento che ti aiuta a ottenere un maggiore coinvolgimento. Puoi posizionare l'invito all'azione ovunque tu voglia. Tuttavia, l'aggiunta di troppe CTA può essere eccessivo poiché tende a distrarre il lettore dalla comprensione del messaggio trasmesso nell'e-mail.

2. Segmentazione

Nell'email marketing, la segmentazione è uno strumento efficace che ti aiuta a prendere di mira un gruppo di persone contemporaneamente. Dopo aver identificato il tuo target demografico, puoi raggruppare persone con interessi simili e creare segmenti. Questo ti aiuta a fornire e-mail personalizzate che sono di un certo valore per il lettore. È un ottimo modo per attirare l'attenzione e fidelizzare i clienti. La segmentazione funziona a tuo favore così come a quello dei tuoi lettori.

3. Soppressione

Mentre la segmentazione si riferisce alla scelta di un insieme di persone per indirizzarle con un tipo specifico di e-mail, la soppressione si riferisce al filtrare le persone a cui non invierai e-mail. La soppressione è un modo efficace per garantire che i tuoi lettori non si sentano spammati da te. Inviare la stessa cosa alle persone più e più volte può essere dannoso per il tuo obiettivo. Allo stesso modo, non è necessario inviare e-mail a persone che non sono più coinvolte con il tuo marchio. Creando un elenco di soppressione, puoi assicurarti che le persone a cui non desideri inviare un particolare tipo di email non le ricevano.

4. Oggetto dell'email

La maggior parte di noi apre un'e-mail solo quando la riga dell'oggetto riesce ad attirare la nostra attenzione. La riga dell'oggetto della tua e-mail è come la copertina di un libro e se le persone leggono o meno la tua e-mail dipende dall'oggetto. Ci sono diversi suggerimenti che puoi seguire mentre scrivi una riga dell'oggetto accattivante. La cosa più importante, tuttavia, è che dovrebbe risultare abbastanza importante da poter essere letto. Una buona riga dell'oggetto dell'e-mail è specifica e suggerisce le informazioni importanti contenute nell'e-mail. Puoi anche personalizzare gli oggetti delle e-mail aggiungendo dettagli come il nome o la posizione della persona. Allo stesso tempo, dovresti evitare di scrivere l'argomento in maiuscolo o di abusare di punti interrogativi, punti esclamativi o altri segni di punteggiatura. La maggior parte delle e-mail di marketing scritte male contengono questi errori. È un errore comune che le aziende commettono e finisce per allontanare potenziali clienti.

5. Contenuto testuale

Quando si tratta del corpo dell'e-mail, le persone hanno una serie di domande. La più comune di queste domande riguarda la lunghezza ideale della tua email. In altre parole, non esiste una lunghezza ideale. Dovresti attenerti a tutte le parole necessarie per trasmettere il tuo messaggio con chiarezza. Non di più, non di meno. Dovrebbe essere conciso e, allo stesso tempo, dovrebbe fornire tutte le informazioni necessarie. Mentre in alcuni rari casi puoi mantenere le tue e-mail lunghe, è meglio mantenere le e-mail brevi e nitide con contenuti semplici e facili da capire. Puoi anche decidere la lunghezza della tua email secondo la segmentazione. Le caselle di posta della maggior parte delle persone sono piene di e-mail e non hanno abbastanza tempo per esaminarle. Pertanto, la tua e-mail dovrebbe essere della lunghezza perfetta e dovrebbe portare a casa il punto. Infine, non dovresti mai scendere a compromessi sulla qualità e assicurarti che le tue e-mail siano grammaticalmente corrette.

6. Personalizzazione

Le e-mail personalizzate sono un ottimo modo per garantire il coinvolgimento. Sono sempre un'opzione migliore rispetto alle e-mail generiche. Usare il nome per rivolgersi al lettore rende il lettore più coinvolto. Puoi anche utilizzare altri token di personalizzazione o fare riferimento alla cronologia degli acquisti o al comportamento online per rendere le tue e-mail più personalizzate. La personalizzazione è uno strumento essenziale che dovrebbe essere utilizzato nell'email marketing in quanto cattura immediatamente l'attenzione del lettore. Arricchisce l'esperienza dell'utente e aumenta le possibilità di generare più vendite.

7. Anteprima

Questo è uno degli aspetti più importanti della progettazione di un'e-mail di marketing. Dopo aver finalizzato un'e-mail insieme a tutti i suoi componenti, devi assicurarti che appaia nel modo desiderato. Il modo in cui la tua email appare sui dispositivi è una cosa a cui devi prestare attenzione. Dispositivi diversi (laptop, cellulari, tablet, ecc.) hanno configurazioni e impostazioni di visualizzazione diverse. Le email che non sono correttamente allineate sono difficili da leggere e allontanano i lettori. La piattaforma di automazione della posta elettronica che utilizzi dovrebbe darti un'idea precisa di come apparirà la tua posta su piattaforme e dispositivi diversi. Devi testare e visualizzare in anteprima le tue e-mail e correggere eventuali anomalie prima di inviarle al tuo pubblico di destinazione.

8. Identificazione del pubblico di destinazione

Per connetterti efficacemente con il tuo pubblico, devi avere una chiara comprensione di chi sono. Comprendere il target demografico del tuo marchio è una delle tue responsabilità più significative come proprietario di una piccola impresa. Puoi inviare e-mail personalizzate a segmenti del tuo pubblico identificandoli. Ciò aiuta a migliorare il coinvolgimento e offre un maggiore ritorno sull'investimento.

9. Opzione di annullamento dell'iscrizione

Sebbene l'offerta dell'opzione di annullamento dell'iscrizione possa farti perdere più abbonati, è anche un modo per stabilire la trasparenza. Qualsiasi buona guida all'email marketing ti dirà quanto sia importante fornire agli abbonati un'opzione per annullare l'iscrizione e altre opzioni. Dovresti assicurarti di posizionare l'opzione di annullamento dell'iscrizione in un modo che sia facile da trovare. Tuttavia, dovrebbe essere ancora più piccolo della barra di invito all'azione. Ci sono una serie di vantaggi nell'aggiunta di un'opzione di annullamento dell'iscrizione. Per uno, puoi mantenere i tuoi elenchi di segmenti lontani da persone che non sembrano essere interessate ai tuoi servizi. Questo ti aiuta a risparmiare tempo mentre ti concentri sulle persone che sono effettivamente interessate al tuo prodotto o servizio. Questo ti aiuta a ottenere un alto tasso di risposta man mano che interagisci con gli abbonati attivi. Inoltre, ti salverà da inutili segnalazioni di spam.

Creazione di una strategia di email marketing efficace e orientata ai risultati

La tua campagna di email marketing sarà buona quanto la sua esecuzione e la sua esecuzione sarà buona quanto la sua strategia. Se non conosci l'email marketing, troverai una serie di risorse che potrebbero lasciarti confuso e frustrato. Trovare e-mail di marketing e inviarle al pubblico di destinazione giusto non è così facile come sembra. È un processo complicato che deve essere accuratamente strategizzato ed eseguito sistematicamente. Esaminiamo cosa comporta la giusta strategia di email marketing.

Restringi il tuo pubblico

Conoscere il pubblico di destinazione del tuo marchio è una delle tue responsabilità più importanti come imprenditore. Puoi inviare e-mail personalizzate al tuo pubblico di destinazione creando più segmenti. Ciò aiuta ad aumentare il coinvolgimento e a generare un maggiore ROI. Gli abbonati iniziano a fornire una serie di informazioni utili sui loro interessi e abitudini di acquisto non appena vengono aggiunti all'elenco. Puoi creare moduli di iscrizione per raccogliere informazioni sul tuo mercato di riferimento e sulle sue preferenze.

Raccolta di spunti

Come e in che modo gli utenti si registrano per la tua lista sono alcune delle informazioni più preziose che il tuo modulo di registrazione deve fornire. Se possiedi un'attività online, sapere dove i tuoi clienti si sono iscritti alla tua mailing list ti aiuterà a capire come comunicare con loro e dove concentrare i tuoi futuri sforzi di marketing. Ad esempio, se noti che quasi tutte le tue iscrizioni provengono da un canale particolare, dovresti concentrarti sul coinvolgimento dei tuoi clienti attraverso quel canale. Puoi utilizzare la segmentazione per indirizzare coloro che si sono iscritti alla tua lista tramite un particolare canale.

Creazione di gruppi e segmenti

Puoi creare segmenti e inviare campagne pertinenti al tuo pubblico di destinazione una volta identificato chi sono. L'efficacia o l'inefficacia della tua campagna di email marketing determina le sue prestazioni complessive. Potresti voler mantenere un'unica scheda per il tuo account raggruppando e segmentando le persone con interessi simili. Invece di generare elenchi separati per diversi tipi di pubblico, combinali in un unico elenco. Questo è un modo efficace per risparmiare tempo e denaro. La segmentazione dovrebbe basarsi interamente sulle informazioni che hai raccolto dai tuoi iscritti.

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Scrivere contenuti accattivanti

Può essere difficile creare costantemente contenuti accattivanti che apprezzeranno i tuoi abbonati e la pressione per farlo può essere intensa. Ti consigliamo di inviare e-mail con obiettivi significativi per i tuoi iscritti. Può essere utile delineare alcuni tipi di contenuto generali che puoi includere nelle tue campagne in modo da poter fare riferimento a loro durante la progettazione delle tue email. Quando è il momento di inviare una campagna, puoi selezionare i contenuti pertinenti da mettere in evidenza in base a chi stai inviando.

Prima di iniziare a produrre nuovi contenuti, considera ciò che hai già che i tuoi abbonati potrebbero trovare interessante. Inoltre, puoi notificare ai tuoi abbonati nuovi prodotti e vendite non appena vengono lanciati. I clienti possono anche essere incoraggiati a partecipare a sondaggi sui prodotti e premiati diventando beta tester per nuovi prodotti.

Devi prestare molta attenzione alle e-mail e assicurarti che forniscano valore ai clienti. Scegli un oggetto convincente per dimostrare che una campagna è preziosa per i tuoi iscritti. È possibile generare più righe dell'oggetto e selezionare quella più diretta e propositiva. Dovresti anche personalizzare le tue email indirizzandole per nome. Mantieni un tono amichevole ma diretto ed evita di scrivere lanugine. Una volta che hai finito di scrivere, correggi e modifica la tua email, rimuovendo qualsiasi informazione ridondante o non necessaria.

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Frequenza di spedizione

La frequenza con cui dovresti inviare la posta non può essere generalizzata. Tuttavia, l'invio troppo frequente potrebbe far sì che i tuoi iscritti ignorino le tue e-mail o annullino completamente l'iscrizione. La frequenza con cui invii messaggi è determinata anche dalla natura della tua attività. Mentre alcune aziende possono scegliere di inviare aggiornamenti giornalieri ai propri abbonati, altre possono scegliere di inviarli solo due o tre volte al mese per mantenere i propri abbonati interessati alle loro e-mail.

Per mantenere coinvolti i tuoi iscritti, dovresti inviare un'e-mail almeno una volta al mese. Dovresti anche pianificare in anticipo se desideri modificare la frequenza di invio per eventi speciali e festività, poiché una modifica improvvisa della frequenza di invio può confondere i tuoi iscritti.

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Programma di spedizione

Non tutti hanno un programma prestabilito per l'invio delle campagne, ma può essere utile, in particolare se devi collaborare con altre persone o fare tutto da solo. La creazione di un piano di contenuti per pianificare le tue campagne, i post del blog, i post sui social media e altre attività è un modo per assicurarti di rimanere in pista.

Il tuo programma di email marketing può anche variare a seconda del tuo settore, del tipo di contenuto che invii e della frequenza con cui lo invii. Non dovresti impegnarti troppo e dovresti attenerti a un programma e una frequenza che puoi mantenere mantenendo la qualità.

Scegliere il modello di email giusto

Concentrati sul tuo messaggio e mantieni il tuo design semplice durante la creazione di campagne e-mail. Puoi organizzare tutti gli elementi della tua campagna in una gerarchia, con le informazioni più significative o la chiave da asporto in alto in modo che le persone possano scansionarla rapidamente. Le tue email devono essere semplici da leggere e comprendere. Puoi suddividere il testo in sezioni e aggiungere intestazioni appropriate per e-mail più lunghe. Il carattere dovrebbe essere leggibile e l'invito all'azione dovrebbe essere prominente. Sebbene ci siano vari temi di posta elettronica tra cui scegliere, puoi anche crearne uno personalizzato per una maggiore flessibilità.

Test

Comprendiamo che una volta creata la tua campagna, vorrai inviarla immediatamente. Tuttavia, ci sono varie cose che possono andare storte a questo punto. Questo è il motivo per cui, in qualsiasi strategia di email marketing, i test sono così importanti. Puoi verificare che la tua email venga visualizzata come previsto su tutti i dispositivi testandola. Dovresti testare le tue e-mail con una varietà di clienti e provider di servizi Internet (ISP). Grazie a una moltitudine di programmi che ti aiutano a testare le tue e-mail su più client di posta elettronica, testare le e-mail non richiede così tanto tempo come sembra. I test, d'altra parte, non si limitano a questo. Puoi inviare la tua e-mail a persone nelle tue immediate vicinanze e chiedere un feedback. Tutti gli aspetti della tua campagna dovrebbero essere testati, inclusi l'oggetto, il contenuto, l'ora di invio, il giorno e così via. Puoi anche utilizzare i test A/B per aumentare le possibilità di successo della tua campagna.

Evitare filtri antispam e firewall

Sebbene le e-mail possano essere consegnate con un solo clic, una varietà di fattori, tra cui la credibilità del server di invio, il messaggio della campagna e i server di ricezione, possono influenzare il tempo impiegato dalla tua campagna per raggiungere il tuo elenco. Per preservare una reputazione di invio positiva, devi aderire alle migliori pratiche e rispettare la legislazione anti-spam. Tuttavia, la qualità della gestione della tua lista e le informazioni che invii hanno un impatto sulla rapidità di consegna delle tue campagne. Quando le tue campagne raggiungono i server di ricezione, che le consegnano direttamente alla posta in arrivo dei tuoi destinatari, questi approcci possono anche aiutare a proteggerli dall'attivazione di filtri antispam e firewall e-mail.

Automatizzare le campagne e-mail

Un'e-mail automatizzata, a differenza di una campagna convenzionale, è un'e-mail mirata o una catena di e-mail che puoi impostare e dimenticare. Dall'accoglienza di nuovi abbonati al follow-up con i clienti dopo una vendita al ringraziare i clienti con un incentivo unico, l'automazione semplifica i contatti con i clienti. Ciò ti consente di dedicare più tempo allo sviluppo di contenuti e all'aumento del ROI. Puoi anche creare, inviare e monitorare avvisi sugli ordini per mantenere i clienti aggiornati sui loro acquisti.

Se non sai da dove cominciare quando si tratta di automazione del marketing, iscriviti al nostro corso di email marketing per saperne di più. L'automazione della posta elettronica è uno dei metodi più pratici per connettersi con i clienti e aumentare le vendite. Sebbene l'automazione abbia lo scopo di ridurre al minimo parte del lavoro e degli sforzi coinvolti nella comunicazione con i consumatori, le tue e-mail dovrebbero dimostrare che comprendi le loro preoccupazioni. Prenditi del tempo per conoscere le preferenze dei tuoi consumatori in modo che le tue e-mail sembrino più piacevoli e personali. Soprattutto, l'automazione del marketing ti consente di rafforzare le tue relazioni con i consumatori.

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Valutazione delle prestazioni della campagna

Dopo aver creato, testato e inviato la tua prima campagna, devi valutarne il rendimento. Questo è fondamentale in quanto può presentarti preziose informazioni che puoi prendere in considerazione durante la progettazione delle tue campagne future. Seguendo questa guida all'email marketing , sarai in grado di eseguire campagne di successo. Ci sono diversi parametri su cui puoi fare affidamento per valutare le prestazioni.

Clic e si apre

Queste sono le metriche più credibili per determinare il coinvolgimento della campagna poiché mostrano quanto bene le righe dell'oggetto e il contenuto della campagna risuonano con un determinato elenco. Considera come le tue percentuali di apertura e clic si accumulano rispetto a quelle dei tuoi concorrenti. Tasso di apertura, tasso di clic, tasso di annullamento dell'iscrizione e tasso di abuso sono solo alcune delle statistiche che potrebbero aiutarti a ottenere le informazioni di cui hai bisogno. Dopo aver esaminato queste statistiche, puoi iniziare a migliorare le tue aperture e i tuoi clic con strumenti come il test A/B.

Bassi tassi di apertura, ad esempio, potrebbero essere il risultato di una linea tematica debole. È quindi possibile lavorare sulla riga dell'oggetto ed eseguire test A/B per determinare quale sia la scelta migliore. Potresti anche dover restringere il tuo pubblico inviando una sezione mirata di una campagna o modificare la frequenza con cui invii. Poiché una semplice opzione "clicca qui" raramente fornisce informazioni aggiuntive, l'aggiunta di un linguaggio di collegamento più descrittivo può anche aiutarti ad aumentare le percentuali di clic.

Commercio elettronico

Puoi accedere ai dati di acquisto dei tuoi abbonati utilizzando i dati di tracciamento dei link e-commerce dalle tue campagne. Puoi anche esaminare le entrate generate dalle tue campagne e dall'automazione, nonché gli ordini totali e le entrate medie. Puoi anche utilizzare i dati della tua campagna per vedere le tendenze e creare segmenti per trovare i consumatori che hanno acquistato un determinato prodotto o speso una certa somma di denaro, quindi andare ai loro profili di abbonato per vedere la cronologia completa degli ordini.

Traffico del sito web

Le tue campagne possono aiutarti a portare più traffico al tuo sito web. Puoi aggiungere il monitoraggio alle tue campagne se utilizzi Google Analytics per fornire i dati di Google per i rapporti delle tue campagne. Puoi anche monitorare gli iscritti che fanno clic su un link nella tua campagna fino all'acquisto utilizzando il monitoraggio delle conversioni in Google Analytics. Puoi utilizzare queste informazioni per costruire segmenti, impostare l'automazione e persino impostare un'e-mail di retargeting del prodotto, che ti consente di inviare un messaggio a un consumatore che ha navigato verso o lontano da una pagina specifica del tuo sito web.

Per acquisire una conoscenza più approfondita dell'email marketing, fare riferimento al nostro corso dettagliato di email marketing.

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