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Pubblicato: 2021-06-19 Le strategie di email marketing promettono di aumentare gli acquisti ripetuti.
Gli acquisti ripetuti dipendono dalle relazioni. E, per creare relazioni più profonde con i clienti, è necessario un modo per comunicare con loro.
Questo post esplora la strategia di email marketing, inclusi esempi dei migliori marchi come HBO, Bank of America e Kohl's.
Se desideri saltare direttamente agli esempi di strategie email, fai clic qui. Altrimenti, iniziamo!
Migliori pratiche di e-mail marketing
1. Usa l'analisi della segmentazione per creare campagne coinvolgenti
Sopra c'è un'eccellente illustrazione di Intercom che mostra come i tuoi clienti abbiano valori diversi e la segmentazione ti consente di creare messaggi su misura per ciascuno.
La segmentazione dei clienti è una componente chiave della strategia di email marketing.
La segmentazione dei clienti ti consente di creare esperienze clienti migliori. E, di conseguenza, le e-mail che utilizzano tecniche di segmentazione hanno prestazioni molto migliori..
Come implementi la segmentazione nella tua strategia di email marketing? Sebbene la segmentazione sia un argomento profondo, abbiamo scritto numerose guide ed esempi. Puoi trovare le nostre risorse di segmentazione di seguito.
2. Implementare e-mail attivate dal comportamento oltre ai tradizionali flussi di posta elettronica
Sopra, Google utilizza strategie di email marketing attivate per massimizzare il valore dopo gli acquisti.
Le e-mail attivate sono uno strumento multiforme per aumentare le conversioni e moltiplicare le vendite ripetute. In effetti, molti degli esempi di strategie di email marketing che descriviamo di seguito si basano su varie e-mail attivate.
Evidenziamo qui la best practice per sottolineare quanto sia potente rispondere alle azioni degli utenti.
Per creare un'e-mail attivata, hai bisogno di due cose. Innanzitutto, è necessario definire un trigger. Questo è in genere quando un cliente esegue un'azione (come completare un acquisto) o non esegue un'azione (come non completare la procedura di pagamento).
In secondo luogo, devi creare il tuo messaggio o modello. Questo non significa che il tuo messaggio debba essere pre-scritto. In effetti, come vedremo, combinare le tecniche di personalizzazione con le email attivate migliorerà notevolmente la tua strategia di email marketing.
Di seguito sono riportate le risorse sulle e-mail attivate.
3. Incorpora strategie di personalizzazione per migliorare le conversioni
Nei nostri studi, vediamo che i widget incorporati personalizzati come i consigli sui prodotti superano notevolmente quelli non personalizzati.
La personalizzazione va oltre la segmentazione e i messaggi attivati per personalizzare ulteriormente le offerte di posta elettronica per ciascun cliente.
Per massimizzare l'efficacia di ogni campagna, incorpora messaggi personalizzati. Sono disponibili molte tattiche, inclusi contenuti dinamici, badge di prodotti in tempo reale e, naturalmente, consigli dinamici sui prodotti.
Di seguito sono riportate le risorse su una serie di best practice relative alla personalizzazione.
Esempi di strategie di email marketing
1. Genera acquisti ripetuti con Mint Julep
Una volta che i clienti ti danno il permesso di contattarli, è importante creare offerte significative.
Urgenza e scarsità sono due strumenti fantastici. Di seguito, Mint Julep utilizza una vendita lampo di un giorno per produrre urgenza. Combinano questo con un sano sconto del 20% e danno poco tempo per considerare l'acquisto.
2. Migliorare il coinvolgimento del programma fedeltà con Kohl's
Molti clienti non riescono a riscattare carte regalo e premi del programma fedeltà. Mentre alcuni potrebbero pensare che questo sia vantaggioso, in realtà è un segno di un cliente agitato.
Riportare i tuoi membri fedeltà e consentire loro di beneficiare del programma è un modo molto più efficace per fidelizzare i clienti. Di seguito, Kohl's invia notifiche sui dollari premio in scadenza - "Kohl's Cash".
3. Richiedi feedback e recensioni a Bank of America
I contenuti generati dagli utenti sono una risorsa incredibile. L'inclusione di feedback e richieste di revisione nei flussi di posta elettronica post-acquisto è una parte importante di qualsiasi strategia di posta elettronica sviluppata.
Di seguito, Bank of America guida con una riga dell'oggetto che in primo luogo convalida il cliente e, in secondo luogo, assicura loro che richiederà il minimo sforzo.
4. Aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti con HBO
Abbiamo spiegato in dettaglio quanto sia importante il marketing per la fidelizzazione dei clienti. L'e-mail può e deve essere utilizzata per coinvolgere i clienti su base continuativa.
Un modo per farlo sono semplici annunci di prodotti. Di seguito, HBO informa la sua base di abbonati delle funzionalità imminenti disponibili solo sulla loro piattaforma.
5. Promuovi l'adozione di nuovi canali con Buffalo Wings & Rings
L'espansione dei canali di comunicazione dovrebbe essere una strategia di posta elettronica chiave. Sebbene l'e-mail sia efficace, è affollata. E non è il mezzo migliore per molti tipi di contenuti.
Di seguito, Buffalo Wings & Rings utilizza l'email marketing per portare i clienti sulla loro nuova app.
6. Utilizzo dell'e-mail per attivare i clienti ft. Vidyard
La maggior parte dei clienti non effettua un acquisto alla prima visita. In effetti, nel nostro studio sui clienti nuovi rispetto a quelli di ritorno, abbiamo scoperto che le nuove sessioni hanno convertito solo un tasso medio dell'1,55%.
L'e-mail è eccellente per coinvolgere nuovamente i clienti. Di seguito vediamo Vidyard contattare gli utenti che hanno scaricato la loro estensione, ma non sono riusciti a caricare un singolo video.
Adoro il modo in cui evidenziano cosa avrebbe potuto essere questa e-mail, creando un'immagine di come il prodotto può aiutare il potenziale cliente.
Prossimi passi...
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