Email Marketing per aziende tecnologiche B2B: 5 citazioni da esperti del settore

Così tante persone si affrettano a pronunciare l'email marketing come "morto". Ma in particolare per le aziende nello spazio tecnologico B2B, siamo felici di segnalare che l'e-mail è, in effetti, viva e vegeta. È ancora prezioso per le aziende di tecnologia e software come lo era cinque (o anche 10) anni fa, e le aziende tecnologiche lo sanno: utilizzano l'email marketing più di qualsiasi altro tipo di attività.

Questa è una buona cosa perché l'utilizzo dell'e-mail per distribuire contenuti, informare potenziali clienti e clienti sugli aggiornamenti dei prodotti e creare nuove connessioni è un modo infallibile per coltivare lead attraverso la tua pipeline, se lo stai facendo bene.

Qui, abbiamo raccolto cinque interessanti approfondimenti sull'email marketing per mostrarti perché le aziende tecnologiche che continuano a sfruttare la posta elettronica potrebbero essere interessate a qualcosa (e cosa possono imparare la tua tecnologia e la tua azienda SaaS dalla loro esperienza).

1. "[E-mail] è il più grande social network del pianeta".

– Kath Pay, email marketing olistico e Tim Watson, Zettasphere (Fonte)

In un'incursione contro l'intera voce "GDPR ucciderà l'e-mail" che ha iniziato a circolare quando le nuove leggi sulla privacy sono entrate in vigore nell'UE nel 2018, Kath Pay e Tim Watson hanno approfondito il motivo per cui l'e-mail è ancora sopravvissuta e prospera dopo tutto questo tempo. È sopravvissuto ad altre forme di comunicazione e funziona ancora bene come strumento di marketing, perché è un requisito per essere su Internet. Ognuno ha un indirizzo email. Nessuno lo "possiede" davvero. È veloce, flessibile e dispone di un'infrastruttura gigantesca che è praticamente impossibile da sostituire. È la più grande rete di social media e, quindi, il miglior mezzo di connessione là fuori.

Lezione appresa: l'e-mail rimane vitale per gli sforzi di marketing e vendita e non va da nessuna parte. Le aziende tecnologiche e SaaS devono semplicemente essere abbastanza coraggiose da essere creative e far risaltare il loro email marketing. (E le righe dell'oggetto non dovrebbero essere l'unico posto in cui lo fai; vedi sotto.)

2. “Quando si tratta di argomenti, essere diretti funziona meglio. Quindi dillo , non vendere quello che c'è dentro.

– Il team di Mailchimp (Fonte)

Linguaggio fiorito, esagerazione e punti esclamativi potrebbero non essere il tuo genere, ed è fantastico! Come mai? Secondo una ricerca condotta da Mailchimp, se il tuo obiettivo è migliorare i tassi di apertura delle e-mail, essere semplici funziona meglio. Un discorso di vendita esagerato su cosa c'è dentro il messaggio farà sentire i tuoi contatti come se fossero stati venduti. Ed è esattamente l'opposto di come vuoi che si sentano i tuoi clienti.

Lezione appresa: va ancora bene essere un po' intelligenti con le linee degli argomenti. Ma assicurati di dire ai tuoi destinatari cosa contiene il messaggio. Quando i tuoi contatti sono qualificati, probabilmente saranno comunque più interessati a fare clic sulle tue e-mail. Se le tue e-mail precedenti hanno già dimostrato la qualità, non è necessario pubblicare clickbait per ottenere clic.

3. “Esistono tre categorie principali di comunicazione: automazione del marketing, e-mail di vendita e messaggi vocali di vendita. Per le aziende che utilizzano tutti e tre i tipi di sensibilizzazione, la durata media di un ciclo di vendita è di 9 giorni".

– All'interno delle vendite SaaS (fonte)

Inside SaaS Sales non è una persona: è un archivio di Process Street che fornisce migliaia di e-mail SaaS da alcuni dei team di vendita SaaS di maggior successo disponibili in questo momento.

Dopo essersi iscritto con un dipendente Vodafone immaginario alle liste di posta elettronica di 280 team di vendita, Process Street ha raccolto quasi 2.000 punti dati per scoprire come queste aziende tecnologiche vendono così bene e lo hanno messo online per farlo vedere a tutti noi. Questi team di vendita hanno sfruttato campagne di gocciolamento e-mail che di solito erano lunghe solo tre e-mail e i loro cicli di vendita erano in media di soli nove giorni (i lead non qualificati sono stati lasciati andare dopo).

Quindi, se stai ancora inviando un'e-mail a qualcuno che si è registrato per ricevere un white paper tre mesi fa, potrebbe essere il momento di rilasciarlo.

Lezione appresa: lascia andare i contatti che non sono più coinvolti nelle tue campagne e-mail. È sempre difficile dire addio, ma sarà meglio per entrambi. Dopotutto, non vuoi rovinare la reputazione del tuo mittente di posta elettronica inviando costantemente posta grigia.

4. “Mito: le persone odiano essere commercializzate tramite e-mail. In realtà, la ricerca sostiene che le persone leggono la maggior parte delle loro e-mail e non si preoccupano delle e-mail frequenti purché siano pertinenti, interessanti e specifiche per le loro esigenze".

– Jon Simpson, proprietario di Criterion.b (Fonte)

I tuoi clienti potrebbero non essere così schizzinosi come suggerisce l'opinione comune. La ricerca, nonostante la "morte" annuale delle e-mail, sottolinea costantemente che no, alle persone in realtà non dispiace ricevere e-mail e sì, leggono le e-mail che ricevono.

Ma il punto chiave è: che li leggeranno solo finché sono utili, coinvolgenti e mirati. Quindi, se stai facendo esplodere un nuovo vantaggio nella parte superiore della canalizzazione con e-mail sulla tua soluzione, o stai ricevendo e-mail casuali che hanno compilato un modulo sul tuo sito Web e le aggiungi a ogni lista e-mail che hai, tu' stai sbagliando

Lezione appresa: i tuoi lead vogliono le email che contano per loro. Prendi in considerazione la creazione di un'opzione di attivazione nei vari punti di conversione sul tuo sito web. In questo modo, sai che le persone a cui stai inviando un'e-mail vogliono davvero sentirti e quale motivo migliore per tenerli coinvolti se non quello?

5. "Sebbene la ricerca di nuovi clienti e consumatori sia sempre una buona idea, è altrettanto importante stimolare la tua attuale base di clienti a impegnarsi nuovamente".

– Tiffany Delmore, co-fondatrice di SchoolSafe

Il tuo potenziale cliente più prezioso è quello a cui hai già venduto. I tuoi clienti hanno scaricato il tuo software, stanno utilizzando il tuo prodotto e hanno informazioni preziose.

Non solo possono aiutarti a migliorare il tuo prodotto e i tuoi processi, ma sono anche perfettamente posizionati per interagire ancora di più con la tua attività. Li hai già nel tuo database, quindi non dimenticarli!

Invia loro aggiornamenti e sconti per il rinnovo, e-mail che aumentano la vendita di altri prodotti o strumenti o messaggi personalizzati che dicono "Abbiamo notato che utilizzi molto questa funzione... ecco alcuni suggerimenti". Fai sapere loro che sei lì per aiutarli.

Lezione appresa: un cliente esistente può essere il tuo miglior difensore. Non dimenticarti di loro e assicurati che non si dimentichino di te!

L'email marketing è, nonostante le voci, ancora un ottimo modo per comunicare con potenziali clienti e clienti. Vuoi altri suggerimenti per far brillare le tue campagne email? Iscriviti al nostro blog e ricevi aggiornamenti sulle ultime tendenze in termini di marketing, coinvolgimento e altro!