Metriche e-mail: l'elenco essenziale di analisi e-mail da monitorare

Tenere d'occhio le tue metriche e-mail è l'unico modo per migliorarle. Ma come fai a sapere quali sono davvero importanti? In questo blog, Marjorie Hajim di RingCentral parla dell'analisi e-mail essenziale che dovresti monitorare. Inoltre, ti offre i suoi migliori consigli per aumentare questi numeri e vedere risultati migliori dalle tue e-mail.

Perché studiare le tue metriche di posta elettronica in modo coerente

Grazie alle dolci benedizioni della tecnologia, probabilmente abbiamo tutti uno strumento di email marketing che monitora, misura e calcola le nostre metriche di posta elettronica.

Non dobbiamo controllarli manualmente ogni giorno e, per fortuna, non dobbiamo tirare fuori i nostri vecchi libri di testo di matematica.

Tuttavia, i nostri strumenti tendono a bombardarci con così tante metriche di marketing che dimentichiamo quali sono le più importanti. Non solo, ma questi numeri non chiariscono esattamente come possiamo usarli per analizzare e migliorare le nostre campagne e-mail.

Una conoscenza approfondita dell'analisi e-mail essenziale ti aiuterà a diventare uno del 73% dei professionisti del marketing che possono dire che l'e-mail è stata preziosa per il loro successo.

Questi esperti di marketing prestano costante attenzione al loro impegno e-mail per garantire che:

• la frequenza di rimbalzo è sotto controllo
• il tasso di apertura sembra buono
• la percentuale di clic contribuisce ai loro obiettivi di ROI.

Quindi, identifichiamo le metriche e-mail più vitali per il monitoraggio delle prestazioni della tua campagna e aggiungiamo alcuni modi per migliorarle anche tu!

Qual è il mio tasso di apertura della posta elettronica?

Molti esperti di marketing considerano il tasso di apertura la metrica più importante. Dopotutto, non importa quanto sia eccezionale la tua campagna se nessuno è abbastanza interessato da aprire la tua email.

Tuttavia, evita di fissarti troppo sui grandi numeri: il tasso di apertura dell'email marketing è in media di circa il 22%. Se ci sei già, dovresti probabilmente concentrarti sulle altre metriche.

Inoltre, con gli aggiornamenti sulla protezione della privacy della posta di Apple in arrivo questo autunno, i nostri tassi di apertura, notoriamente imprecisi da molto tempo, saranno sempre meno affidabili.

Come posso aumentare il mio tasso di apertura?

Nonostante tutti i cambiamenti nella privacy delle e-mail, dovremmo tutti sforzarci di offrire ai nostri clienti la migliore esperienza con le nostre e-mail. Che inizia con la riga dell'oggetto.

Non meno del 47% delle persone decide se aprire un'e-mail basandosi esclusivamente sulle poche parole che metti in quella riga, quindi è fondamentale farle bene.

Ci sono molte tecniche che puoi usare per massimizzare i tuoi tassi di apertura. Personalizzazione, emoji, frasi accattivanti, giochi di parole: in pratica, tutto ciò che si distingue nel mare di e-mail non lette.

Qual è la percentuale di clic della mia e-mail?

La percentuale di clic (CTR) è il numero di persone che fanno clic sul collegamento all'interno della tua email. Il CTR medio è di circa il 7%, ma quella piccola percentuale di persone rappresenta alcuni dei tuoi lead di altissima qualità.

Come posso aumentare il mio CTR?

Qualcosa che potrebbe influire negativamente sul tuo CTR è il livello di fiducia del tuo cliente. A causa di quanto l'email marketing sia suscettibile di phishing, spoofing e altri crimini informatici, è importante che le persone si fidino abbastanza della tua email da fare clic sul tuo link.

Puoi aumentare la percentuale di clic adottando buone pratiche di sicurezza come la crittografia della posta elettronica e la sicurezza dei contenuti.

Se non ritieni che la sicurezza sia un problema, esistono altre semplici strategie che aumentano con successo le percentuali di clic.

Una copia concisa, CTA ben posizionati e un layout attraente incoraggiano le persone a fare clic sul tuo collegamento. Naturalmente, la qualità della tua copia e il livello di interesse del cliente sono la definizione definitiva.

Qual è il mio tasso di conversione della posta elettronica?

Il tuo tasso di conversione si riferisce a quante persone non solo aprono la tua email e fanno clic sul tuo link, ma quante di loro effettivamente continuano a svolgere il compito che volevi che facessero.

È la metrica dell'e-mail che teniamo d'occhio più da vicino perché, beh, è ​​l'obiettivo finale, vero? È la metrica che determina maggiormente il successo della nostra campagna e se abbiamo raggiunto i nostri obiettivi di ROI.

Come posso aumentare il mio tasso di conversione?

Quando si tratta di conversioni, il successo dipende spesso dalla campagna specifica. La richiesta di download gratuiti avrà probabilmente un tasso di conversione più elevato rispetto a quando si chiedono acquisti.

Prendi in considerazione l'utilizzo di CTA più forti, implementando un senso di urgenza e collegandoti a una pagina di destinazione accattivante per aumentare le tue conversioni.

Qual è la mia frequenza di rimbalzo delle email?

La tua frequenza di rimbalzo è il numero di email che non vengono consegnate. È una delle metriche di posta elettronica più significative da monitorare.

Ci sono generalmente due tipi di rimbalzi di cui dovresti tenere traccia:

Rimbalzi morbidi: di solito un problema temporaneo da parte del destinatario, come una casella di posta piena o problemi con il server.

Hard bounce : un problema permanente con un indirizzo e-mail, come un'e-mail falsa o digitata in modo errato.

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Una frequenza di rimbalzo elevata è spesso un segno che hai una lista e-mail di scarsa qualità. Ciò può essere dannoso per la consegna e la reputazione del mittente, oltre a distorcere le altre metriche e-mail.

Come posso abbassare la mia frequenza di rimbalzo?

Se la tua frequenza di rimbalzo è superiore al 2%, è sicuramente il momento di fare un po' di controllo dell'igiene. Un buon software di pulizia delle liste di posta elettronica non solo rimuoverà gli indirizzi e-mail non validi, ma identificherà le trappole di spam e le e-mail abusive, mantenendo la tua lista sana e la tua frequenza di rimbalzo bassa.

Qual è il mio tasso di reclami per spam tramite e-mail?

La percentuale di reclami per spam tramite e-mail riflette il numero di persone che hanno etichettato la tua e-mail come spam rispetto al numero totale di messaggi che hai inviato. Il tasso di spam accettato è dello 0,1%, il che significa uno ogni 1.000 e-mail. Più di questo è un rischio per la reputazione del mittente.

Come posso ridurre il mio tasso di spam e-mail?

Praticamente ogni elenco avrà alcune e-mail di abuso, ovvero account appartenenti a persone che normalmente colpiscono il pulsante "Segna come spam". Il primo passo per ridurre la percentuale di reclami per spam è identificare queste email.

Il validatore di posta elettronica di ZeroBounce non solo rimuove i contatti non validi dall'elenco, ma rileva anche i reclami noti. Una volta che il sistema li ha isolati, considera la possibilità di eliminarli dall'elenco come precauzione.

A parte questo, evita di acquistare una mailing list e di aggiungere persone al tuo database senza autorizzazione. Inoltre, ricontrolla i tuoi contenuti per assicurarti che nulla venga considerato spam, perché alcuni dei tuoi abbonati non esiteranno a lamentarsi.

Qual è il mio ROI complessivo della posta elettronica?

Il tuo ritorno sull'investimento (ROI) complessivo determina se la tua campagna e-mail ha generato entrate sufficienti per essere utile. Se non hai uno strumento specifico per questo, non temere: è un calcolo piuttosto semplice:

ROI = ritorno netto sull'investimento/costo dell'investimento x 100

Come posso aumentare il mio ROI complessivo?

L'email marketing produce il ROI più alto di qualsiasi strategia di marketing digitale: $ 42 molto soddisfacenti per ogni $ 1 speso. Se non ci sei ancora, prendi in considerazione la creazione di un sistema di punteggio dei lead per identificare e coltivare i tuoi lead di altissima qualità.

Probabilmente è una buona idea dare un'occhiata più da vicino anche alle altre tue metriche email, poiché ti daranno un'idea delle tue aree più deboli.

Qual è il tasso di crescita della mia mailing list?

Il tasso di crescita della tua lista e-mail è una di quelle metriche e-mail di cui vuoi tenere traccia per un periodo di tempo.

La velocità con cui la tua lista cresce dipenderà dalle tue campagne di marketing in altre aree. Una pendenza costante, anche se piccola e lenta, mostra che le tue campagne stanno generando potenziali contatti.

Come posso migliorare il tasso di crescita della mia lista?

Prendi in considerazione l'implementazione di alcune tattiche collaudate per la creazione di elenchi nella tua strategia di marketing, come offrire incentivi per nuovi abbonamenti e creare contenuti di alta qualità con CTA convincenti.

Qual è il mio coinvolgimento e-mail nel tempo?

Una lista di e-mail in crescita è una cosa gloriosa, ma i tuoi tassi di coinvolgimento stanno crescendo di pari passo?

Ogni elenco è composto da segmenti di pubblico attivi, passivi, dormienti e completamente non coinvolti. Se la tua lista sta crescendo ma i tuoi livelli di coinvolgimento stanno diminuendo, probabilmente è il momento di cambiare le cose.

Come posso migliorare i miei livelli di coinvolgimento?

Ovviamente, dovresti probabilmente iniziare rimuovendo gli abbonati che si sono registrati per il tuo omaggio anni fa e da allora non si sono più impegnati. Lo so, lo so, è totalmente straziante, ma è assolutamente necessario per una lista sana.

Quindi, prova a coinvolgere nuovamente gli abbonati dormienti e passivi utilizzando una varietà di strategie di coinvolgimento dei clienti. La creazione di una campagna e-mail di re-engagement automatizzata è un modo popolare per farlo accadere.

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Prova a inviare un'e-mail agli abbonati inattivi dicendo qualcosa come "ci manchi" e offri loro uno sconto dolce per riaccendere il loro interesse per la tua attività. Anche gli strumenti di segmentazione degli elenchi sono un buon grido perché ti consentono di personalizzare le e-mail per diversi attributi dei clienti.

Qual è il tasso di cancellazione della mia e-mail?

Tutti hanno inviato quella che pensavano fosse un'e-mail brillantemente realizzata, solo per provocare un'ondata di cancellazioni. Non sono assolutamente estraneo a quella sensazione di affondamento, ma non è sempre così brutto come sembra!

Le cancellazioni non sono solo del tutto normali, ma possono anche essere una cosa positiva per la tua lista. Ricorda, una lista e-mail sana non è sostanziale, è una conversione . Quindi la rimozione di persone che non sono veramente interessate alla tua attività è qualcosa che dovresti comunque fare.

Come posso ridurre il mio tasso di annullamento dell'iscrizione alla posta elettronica?

Se noti che una particolare e-mail o una determinata campagna genera molte disiscrizioni, è tempo di riconsiderare la tua strategia di email marketing.

Forse stai inviando troppe (o non abbastanza) email? Forse i tuoi contenuti non sono abbastanza coinvolgenti? O forse stai abusando di alcuni di questi comuni fastidi di posta elettronica?

Qual è il tempo trascorso a visualizzare la mia e-mail?

Quanto tempo gli abbonati trascorrono a leggere la tua e-mail è una metrica di posta elettronica molto importante, ma spesso trascurata, di cui dovresti tenere traccia.

Potresti avere la riga dell'oggetto più pungente e intrigante di sempre, ma se il contenuto della tua e-mail non è accattivante, le persone faranno clic dopo aver letto la prima riga. Tenere traccia di quanto tempo le persone trascorrono a leggere la tua e-mail può aiutarti a ottimizzare i tuoi contenuti, in particolare se hai segmentato l'elenco.

Sfortunatamente, fornitori come Mailchimp non forniscono questa metrica, ma ci sono molte alternative a mailchimp che puoi usare.

Come posso migliorare il mio tempo di lettura?

Creare un'e-mail coinvolgente con contenuti concisi e di alta qualità e CTA ben posizionati è il modo migliore per convincere le persone a leggere la tua e-mail. Tuttavia, potresti dimenticare una delle caratteristiche di marketing più importanti di tutte: le immagini.

Le immagini aiutano a scomporre i contenuti di lunga durata e a mantenere l'attenzione del lettore. Includere le immagini dei tuoi prodotti nella tua e-mail è una strategia efficace perché invoglia le persone a voler saperne di più su di loro.

Quindi, inserisci alcune immagini esteticamente piacevoli e, inoltre, suddividi la tua copia con sottotitoli in grassetto. Nessuno è entusiasta di passare attraverso un grande blocco di testo, ma servirlo in dosi più piccole lo rende più piacevole da leggere.

Concentrati sulle metriche e-mail giuste al momento giusto

Nonostante non sia immediato o personale come SMS, videochiamate o persino parlando al telefono, l'e-mail continua a dominare le comunicazioni di marketing digitale e lo sarà per il prossimo futuro. Fare i conti con le metriche di posta elettronica più essenziali è fondamentale per il monitoraggio e la misurazione delle prestazioni.

Alcune metriche e-mail sono più importanti di altre a seconda dei tuoi obiettivi specifici in momenti diversi. Ad esempio, se stai eseguendo una campagna e-mail mirata per coinvolgere nuovamente gli abbonati dormienti, ti concentrerai maggiormente sulle metriche di coinvolgimento che sulla crescita.

Tuttavia, tutte queste analisi e-mail hanno un significato per il successo generale delle tue campagne e-mail.

Autore: Marjorie Hajim è il SEO Manager per EMEA presso RingCentral, un importante sistema di distribuzione automatica di chiamate che fornisce servizi di videoconferenza e VoIP. Sviluppa ed esegue strategie per la crescita SEO a breve e lungo termine. Nel tempo libero ama leggere libri nei bar e giocare con i suoi cani.