Le migliori strategie per aumentare le prestazioni della tua newsletter via e-mail

Avere un'eccellente newsletter via e-mail dovrebbe essere una priorità per ogni piccola impresa.

Considera questi fatti:

• L'email marketing è uno dei canali di comunicazione più utilizzati fino ad oggi ed è considerato il terzo canale più efficace per la generazione di lead per i marketer, producendo il 13% di tutti i lead.

• Secondo la Direct Marketing Association, l'e-mail vede il ROI più alto per i marketer diretti a $ 39 per ogni dollaro speso.

• Uno studio di Adobe afferma che i millennial controllano la posta elettronica più di qualsiasi altro gruppo di età e quasi la metà non può nemmeno usare il bagno senza controllarlo. In effetti, il 98% dei millennial controlla la propria posta elettronica personale, almeno ogni poche ore al lavoro, e quasi l'87% dei millennial controlla la propria posta elettronica di lavoro al di fuori del lavoro.

Principali motivi per cui le persone aderiscono

Per la maggior parte delle persone, inviare un indirizzo e-mail è come consegnare denaro contante. In qualità di editore di newsletter via email, dovresti considerare la transazione come tale.

Mettiti nei panni del tuo pubblico:

→ Il tuo processo di attivazione sembra sicuro?

→Sei sicuro di lasciare il tuo indirizzo email?

I motivi per cui le persone aderiscono in primo luogo sono vari. GetApp ha intervistato 500 persone di età compresa tra 25 e 44 anni per determinare le motivazioni dell'iscrizione a una newsletter via e-mail.

Risposte alla domanda: "Qual è il motivo più comune per cui ti iscrivi a una newsletter via email?"

#1: Iscrizione automatica, non ho scelto di farlo (24,8%)

#2: Per offerte o offerte speciali (22,6%)

#3: Per ricevere aggiornamenti sulle notizie (21,4%)

#4: Articoli o contenuti interessanti (21%)

#5: Per ottenere l'accesso a contenuti con restrizioni (7,6%)

#6: Altro (2,6%)

6 luoghi ad alto tasso di conversione per aggiungere moduli di iscrizione e-mail per creare la tua lista

All'inizio della mia carriera nel marketing, un vecchio esperto di marketing mi ha dato alcuni saggi consigli. Un piccolo gruppo di noi era seduto attorno a un tavolo indovinando cosa voleva il nostro cliente. Questo marketer ha detto: "Chiediglielo".

Vuoi più opt-in per la tua newsletter via email? Devi chiedere ai visitatori di registrarsi e renderlo super semplice.

Ecco sei ottimi posti in cui inserire un promemoria di attivazione:

1. Barra laterale
2. Piè di pagina del tuo sito web o blog
3. La fine di un post sul blog
4. Upsell di contenuti (esempio: vedi l'invito all'azione giallo in questa pagina)
5. Molto al top del tuo sito web
6. Exit Lightbox (quando il mouse di un visitatore lascia lo schermo con l'intento di navigare, viene visualizzata una casella di attivazione)

L'anatomia di una newsletter e-mail efficace

Ci sono molti elementi da considerare quando si crea la newsletter perfetta. Sapere cosa sono ti aiuterà a ottimizzarli per ottenere le migliori prestazioni. Abbiamo testato ciascuno dei seguenti componenti e hanno dimostrato di avere un impatto sulle percentuali di apertura e di clic.

1 – Da nome e indirizzo

• Il nome da può essere importante quanto la riga dell'oggetto perché gli abbonati non apriranno le e-mail di persone che non riconoscono. Usa il "da nome" per dire chi sei come mittente e mantienilo coerente nel tempo. Ad esempio, il nostro "dal nome" per il blog dlvr.it è "debra at dlvr.it" (uno dei nostri autori del blog). Abbiamo sperimentato con nomi di autori diversi e "debra" ha avuto il più alto tasso di apertura.

2 – La riga dell'oggetto

Il team di Mailchimp ha analizzato le e-mail inviate dagli utenti per trovare quali formati di riga dell'oggetto hanno prodotto i migliori tassi di apertura.

• Evita le vendite o le parole abusate
  La maggior parte delle persone sa evitare parole come "gratuito" nelle righe dell'oggetto perché attivano i filtri antispam. Ma dovresti anche evitare parole comuni associate alle vendite, come "aiuto", "percentuale di sconto" o "promemoria". Queste parole non sempre attivano un filtro antispam, ma molti abbonati le ignoreranno.

• Includi localizzazione
  Personalizza un messaggio con il nome o il cognome di un destinatario per migliorare i tassi di apertura. La ricerca di MailChimp suggerisce che includere il nome di una città sia ancora meglio.

• Usa righe di oggetto diverse
  Le newsletter via e-mail tendono a iniziare con tassi di apertura elevati, ma questi diminuiscono nel tempo. Mantieni i tuoi contenuti aggiornati e non ripetere la stessa riga dell'oggetto per ogni campagna. Se gli iscritti non possono dire qualcosa sui tuoi contenuti dalla riga dell'oggetto, probabilmente non apriranno la tua campagna.

• Mantieni le righe dell'oggetto brevi
  La maggior parte delle persone scansiona rapidamente le righe dell'oggetto per decidere se aprire o ignorare l'e-mail, quindi non aspettarti che gli abbonati esaminino la riga dell'oggetto per capire se sono interessati. Mantieni la riga dell'oggetto di 50 caratteri o meno.

• Smorza le e-mail promozionali
  Mantieni il messaggio diretto ed evita frasi promozionali sgargianti, frasi in maiuscolo o punti esclamativi nelle righe dell'oggetto. Le righe dell'oggetto incorniciate come domande spesso hanno prestazioni migliori.

3 – Il pre-header o lo snippet

La pre-intestazione è la riga dell'oggetto in Gmail e nelle caselle di posta sui telefoni cellulari. La maggior parte dei client di posta elettronica ti consente di personalizzarlo.

4 – L'intestazione

Secondo emailmonks.com, la parte superiore della tua email è una delle aree più preziose della tua email. In genere, questo spazio è dove metti il ​​tuo logo. Svolge un ruolo significativo nel coinvolgere gli abbonati.

5 – Corpo e offerta dell'email

Utilizza il seguente:

• Immagini, brevi frasi e paragrafi
• Progetta elementi come spaziatura e linee di divisione per distinguere le sezioni del contenuto l'una dall'altra
• Carattere tipografico in grassetto e sottotitoli per far risaltare determinate parole
• Punti elenco per mostrare i vantaggi
• Font standard sicuri per il Web (ad es. Arial, Comic Sans, Courier New)
• La dimensione del carattere ideale per la copia del corpo è 14 pixel e il titolo è minimo 22 pixel, il che offre una migliore esperienza mobile

6 – Piè di pagina

L'elemento più importante da includere nel tuo footer è la riga che ricorda ai tuoi lettori come si sono iscritti alla tua newsletter via email. Avere un piè di pagina aiuterà a ridurre le possibilità che qualcuno ti chiami per SPAM.

Altri elementi da includere nel tuo piè di pagina:

• Dettagli del contatto
• Link di annullamento dell'iscrizione
• Collegati al tuo sito web
• Link per condividere email con un amico
• Motivo per cui l'iscrizione è stata "accettata"

Ottimizzazione per dispositivi mobili

Con la maggior parte delle persone che hanno smartphone al loro fianco, non sorprende che il 90%* delle persone acceda alla posta elettronica dai propri dispositivi mobili e il 42%** di loro stia aprendo newsletter via e-mail sui propri telefoni.

La tua newsletter via e-mail deve essere predisposta per i dispositivi mobili.

La maggior parte dei client di posta elettronica creerà automaticamente una versione mobile della tua newsletter via e-mail, ma ci sono alcune cose che devi tenere a mente:

• Mantieni la larghezza dell'e-mail inferiore a 600 pixel
• Indica chiaramente gli inviti all'azione e rendili toccabili, centrati e con dimensioni minime di 44 × 44 pixel
• Utilizzare un design del modello di posta elettronica a colonna singola
• Assicurati che il tuo fornitore di posta elettronica utilizzi standard di codifica e-mail reattivi o scalabili. L'utilizzo di questi standard consente di modellare meglio la tua newsletter e-mail su varie risoluzioni dello schermo.

* Obiettivo esatto
** Analisi delle e-mail di tornasole

8 Metriche di successo della newsletter via e-mail

Hai inviato la tua email. Sei agonizzante per il contenuto e il layout. Ora incrocia le dita. Un tasso di apertura del 15% è buono? Che ne dici di una percentuale di clic del 4%? Suona bene, vero?

La domanda più grande che ho è: come si confrontano le prestazioni della nostra newsletter via e-mail con quelle di altre aziende nel nostro mercato?

Mailchimp ha messo insieme una grande risorsa che ti consente di confrontare le tue prestazioni con il tuo settore e le dimensioni della tua azienda. Hanno scansionato centinaia di milioni di e-mail per determinare i dati sulle prestazioni.

Dati sulle prestazioni dell'e-mail per settore:

Dati sulle prestazioni dell'e-mail per dimensione dell'azienda:

La forza complessiva della tua mailing list è molto più che guardare le percentuali di apertura e di clic.

Ci sono molti altri fattori da considerare. FulcrumTech ha messo insieme un ottimo piano per monitorare la reale forza della tua mailing list.

Frequenza di rimbalzo

Questa metrica misura la parte di destinatari che non hanno ricevuto il tuo messaggio di posta elettronica. La frequenza di rimbalzo è ulteriormente suddivisa in frequenze di rimbalzo "morbide" e frequenze di rimbalzo "dure". Tipicamente causati da problemi come problemi di rete o una casella di posta piena, i soft bounce sono probabilmente temporanei e alla fine vengono consegnati. I rimbalzi duri, tuttavia, non verranno mai consegnati. Vengono restituiti al server di posta elettronica perché l'indirizzo e-mail non è valido o non esiste. Gli errori di battitura negli indirizzi e-mail sono spesso la causa di hard bounce, ad esempio, indicando che la tua lista ha bisogno di essere ripulita.

Frequenza di rimbalzo = # Rimbalzi forti / Dimensione elenco

Secondo il rapporto sulle metriche di email marketing di MailerMailer, le frequenze di rimbalzo variano a seconda del settore, spaziando dallo 0,9% nel settore bancario al 4,3% nel settore immobiliare.

Tasso di cancellazione

Il tasso di annullamento dell'iscrizione misura il numero di persone che "si ritirano" dalla tua lista e-mail. Oltre a misurare la qualità degli iscritti nel tuo elenco, è anche un buon indicatore di quanto il tuo pubblico trovi i tuoi contenuti pertinenti.

Tasso di annullamento = n. di annullamento dell'iscrizione/dimensione dell'elenco

I tassi di annullamento dell'iscrizione superiori all'1% indicano che c'è un problema che deve essere identificato e affrontato.

Tasso di crescita dell'elenco

Questa metrica misura la velocità con cui il tuo elenco sta crescendo. Per determinare il tasso di crescita della tua lista, sottrai il numero di cancellazioni e rimbalzi dal numero di nuovi iscritti e dividi quel numero per il numero precedente di iscritti nella tua lista.

Tasso di crescita dell'elenco = (Nuovi abbonati – Annullati dall'iscrizione – Rimbalzi violenti) / Dimensione dell'elenco

Tariffa utente inattiva

La percentuale di utenti inattivi misura il numero di destinatari nella tua lista e-mail che non hanno aperto le tue e-mail per un periodo che ritieni indichi che probabilmente non riapriranno mai più (ad esempio, sei mesi per un elenco di newsletter mensile). L'invio a persone che ripetutamente non aprono le tue e-mail può ridurre la tua reputazione e-mail e ridurre i tassi di consegna della posta in arrivo.

Numero di abbonati che non aprono le tue e-mail da > 6 mesi / Numero totale di abbonati

Se ritieni di avere un numero elevato di utenti inattivi nella tua lista di posta elettronica, potrebbe essere necessario intervenire per aiutarli a coinvolgerli nuovamente.

Tasso di apertura unico

Questa metrica del tasso di apertura misura il numero di persone che aprono un messaggio di posta elettronica. Le tue linee tematiche sono efficaci? Il tuo messaggio sta risuonando con il tuo pubblico? Questo è ciò che questa metrica aiuta a determinare.

Tasso di apertura = Numero di messaggi e-mail aperti/Numero totale di messaggi e-mail inviati

Consulta i grafici del tasso di apertura sopra per confrontare il tuo tasso di apertura con le medie del settore.

Percentuale di clic

La percentuale di clic misura quante volte qualcuno ha fatto clic sui collegamenti nel tuo messaggio di posta elettronica. Più i tuoi contenuti e i tuoi messaggi di marketing sono pertinenti per il tuo pubblico, maggiore è la percentuale di clic. Se i tuoi tassi di apertura sono alti e i tuoi tassi di clic sono bassi, stai facendo un ottimo lavoro nel generare interesse per le tue e-mail, ma il contenuto non ha risonanza.

Percentuale di clic = Numero totale di clic univoci / Numero di collegamenti nell'e-mail x Destinatari totali

Consulta i grafici della percentuale di clic sopra per confrontare la percentuale di clic con le medie del settore.

Fare clic per aprire la tariffa

Questa metrica è il rapporto tra i clic unici in percentuale e le aperture uniche. Misura l'efficacia del tuo messaggio nel motivare i destinatari a fare clic su un link dopo aver aperto il tuo messaggio.

Tasso di clic per aprire = Numero di clic univoci / Numero univoco di aperture

I tassi di clic per aprire devono essere compresi tra almeno il 25% e il 30%.

Tasso di conversione

Stai ottenendo i risultati che stai cercando? Questo è ciò che ti dice questa metrica chiave. Il tasso di conversione indica quante delle persone a cui hai inviato l'e-mail hanno effettivamente cliccato fino in fondo per completare la conversione desiderata, ad esempio effettuare un acquisto, completare un sondaggio o iscriversi alla tua newsletter elettronica.

Tasso di conversione = Numero di persone che hanno convertito/Numero totale di destinatari

Riduzione delle tariffe di cancellazione

Hai lavorato così duramente per convincere i visitatori a iscriversi alla tua newsletter. Gli abbonati e-mail sono preziosi. Tuttavia, come la morte e le tasse sono una cosa certa, lo sono anche gli opt-out.

La domanda è come posso ridurre il mio tasso di abbandono complessivo. Se ricevi una percentuale di cancellazione inferiore al 2%, rientri nelle norme del settore.

"List churn" si riferisce al numero di iscritti che cadono dalla tua lista ogni anno. Possono cadere a causa di:

• Hard bounce (messaggio di posta elettronica che è stato restituito al mittente perché l'indirizzo del destinatario non è valido)
• Indirizzi email modificati
• Perché si sono cancellati

La Direct Marketing Association afferma che l'abbandono delle liste può erodere fino al 32% di una lista ogni anno. Ci vuole un sacco di costruzione di liste per stare al passo con perdite del genere. Il motivo principale per cui le persone annullano l'iscrizione è che stanno ricevendo troppe email. Uno studio di MarketingSherpa ha rilevato che l'86% delle persone preferirebbe ricevere un'e-mail da un'azienda una volta al mese.

Semplici modifiche alla frequenza delle e-mail possono aiutare a ridurre il tasso di abbandono. Esistono molti modi per avere un'idea della frequenza con cui i tuoi clienti desiderano ricevere un'e-mail da te.

MarketingSherpa suggerisce quanto segue:

• Disponi di diverse opzioni di iscrizione a newsletter o e-mail quando i clienti accettano di ricevere e-mail. Più opzioni selezionano, più frequentemente ricevono e-mail.
• In un formato chiaro, elenca la cadenza delle tue diverse newsletter ed elenchi di e-mail nel modulo di adesione in modo che i clienti possano selezionare autonomamente la frequenza con cui desiderano ricevere e-mail.
• Registrati con una sola email e invia meno frequentemente, offrendo ai clienti la possibilità in quelle email di registrarsi per email più frequenti (forse anche solo durante l'alta stagione, ad esempio dal Ringraziamento a Capodanno).
• Per i clienti che fanno clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione, dai loro l'opportunità di annullare l'iscrizione (ricevere e-mail meno frequentemente), non solo di rinunciare.
• Testare frequenze diverse e vedere come influiscono sulle entrate totali e sull'annullamento delle iscrizioni.

La seguente infografica di Litmus offre un'analisi visiva di alcuni dei motivi più comuni per cui le persone si cancellano dalle e-mail. Litmus e MarketingSherpa hanno scoperto che la frequenza è il motivo numero uno per cui le persone si cancellano .

Uno studio di MailChimp ha stabilito che la frequenza e il coinvolgimento sono correlati negativamente, il che significa che poiché le aziende inviano e-mail più frequentemente, i loro clienti tendono a impegnarsi meno con ogni campagna.

Cosa puoi fare per ridurre l'abbandono delle email?

Segui queste best practice dei fornitori di servizi di posta elettronica:

1 – MailChimp: Sondaggio disiscritti per feedback

Imposta un sondaggio per quando le persone annullano l'iscrizione per sondare il motivo per cui hanno deciso di lasciare la tua lista. Apporta le modifiche necessarie per mantenere felici gli abbonati attuali.

Qual è la tua strategia per la newsletter via email? Domande? Qualcosa che ci siamo persi? Discutiamo nei commenti.