8 tecniche di personalizzazione dell'e-mail per migliorare la tua prossima campagna e-mail – Gist

La personalizzazione dell'e-mail può aumentare le entrate generate dall'email marketing fino al 760%.

Monitoraggio della campagna

Che cos'è la personalizzazione dell'e-mail?

La personalizzazione dell'email è il processo di personalizzazione di una campagna di email marketing per ogni abbonato specifico utilizzando le informazioni che hai su di loro, come il nome, il nome dell'azienda, la posizione, ecc.

Invece di contenere messaggi e offerte generici, le e-mail personalizzate presentano contenuti più pertinenti per i tuoi abbonati, il che consente loro di generare tassi di coinvolgimento più elevati.

Una campagna e-mail personalizzata tiene conto della fase del percorso del cliente in cui si trova ogni abbonato e mira a fornire loro contenuti esattamente nel momento in cui ne hanno bisogno.

L'importanza della personalizzazione dell'e-mail

La personalizzazione dell'e-mail è fondamentale per creare una campagna e-mail efficace. La personalizzazione delle tue email ti consentirà di:

Aumentare le entrate : le persone sono disposte a spendere di più con le aziende che le apprezzano e forniscono loro i contenuti di cui hanno bisogno (inchiostro mobile). La personalizzazione delle campagne e-mail ha dimostrato di migliorare le entrate generate dall'e-mail marketing fino al 760% (Campaign Monitor).

Migliora il coinvolgimento : la personalizzazione dei contenuti e-mail per i tuoi abbonati aiuterà a farli sentire più preziosi e aumenterà le possibilità che interagiscano con i tuoi contenuti.

Aumenta la soddisfazione dei clienti : il 54% degli acquirenti si aspetta di ricevere un'e-mail personalizzata contenente uno sconto entro 24 ore dalla condivisione del proprio indirizzo e-mail con un marchio (segmento). L'invio di e-mail personalizzate ai clienti ha dimostrato di aumentare la soddisfazione dei clienti del 56% (Adestra).

Migliora il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di conversione: le e -mail con righe dell'oggetto personalizzate hanno tassi di apertura superiori del 26% rispetto alle e-mail con righe dell'oggetto generiche (Monitoraggio campagna). Le e-mail personalizzate generano percentuali di clic superiori del 14% e tassi di conversione superiori del 10% (Aberdeen).

Tutte le statistiche sulla personalizzazione delle e-mail sopra menzionate dovrebbero essere più che sufficienti per convincerti dell'efficacia della personalizzazione delle tue e-mail.

In questa guida, esamineremo otto tecniche di personalizzazione che puoi utilizzare per migliorare la tua prossima campagna e-mail e parleremo delle migliori pratiche di personalizzazione delle e-mail che dovresti tenere a mente quando personalizzi le tue e-mail.

Prima che inizi

Ci sono tre cose che dovresti fare prima di impegnarti nella personalizzazione dell'e-mail. Esaminiamoli uno per uno.

Stabilire un obiettivo

Dovresti decidere cosa vuoi ottenere con la personalizzazione dell'e-mail prima di fare qualsiasi altra cosa. Stabilire un obiettivo per la personalizzazione delle e-mail ti aiuterà a generare i migliori risultati dai tuoi sforzi ed evitare di personalizzare le e-mail solo per motivi di personalizzazione.

Quale azione vuoi che gli abbonati intraprendano dopo aver letto la tua email? Vuoi che facciano un acquisto, si iscrivano a un servizio, guardino un video o leggano un post sul blog?

Tienilo a mente quando progetti la tua email e assicurati che i tipi di personalizzazione che includi aiutino gli utenti a compiere l'azione desiderata.

Raccogli i dati dei clienti

Avrai bisogno di dati sui tuoi clienti per poter inviare e-mail personalizzate. Più dati hai, più possibilità di personalizzazione avrai a tua disposizione.

Esistono molti modi diversi per raccogliere dati sui tuoi clienti e abbonati. Ad esempio, puoi ottenere il nome dei tuoi abbonati richiedendo loro di inserirlo quando accedono alla tua lista e-mail.

Allo stesso modo, puoi ottenere maggiori informazioni sui tuoi clienti (come la loro posizione, sesso e data di nascita) tramite il modulo di registrazione dell'account sul tuo sito web.

Puoi anche inviare un sondaggio ai tuoi iscritti chiedendo loro maggiori dettagli personali.

Segmenta la tua mailing list

Se vuoi che i tuoi sforzi di personalizzazione della posta elettronica siano efficaci, dovrai assicurarti di creare segmenti di clienti in base a criteri quali:

• Demografia
• Psicografia
• Interessi
• Posizione
• Comportamento

La segmentazione della tua lista e-mail ti consentirà di adattare ogni campagna e-mail a ciascun segmento specifico, fornendo ai tuoi abbonati esattamente ciò di cui hanno bisogno con ogni e-mail che invii.

Suggerimento per professionisti: Gist ti consente di creare segmenti in base al comportamento dei clienti e di inviare e-mail personalizzate iper-rilevanti per ognuno dei tuoi clienti.

1) Personalizza la riga dell'oggetto

Gli abbonati esamineranno la riga dell'oggetto della tua email per determinare se devono aprirla o meno. Ciò rende la riga dell'oggetto una parte cruciale della tua e-mail e il luogo perfetto per utilizzare una qualche forma di personalizzazione per cercare di migliorare il tasso di apertura e il tasso di coinvolgimento generale.

Il modo più semplice per personalizzare la riga dell'oggetto delle tue e-mail è includere il nome dell'abbonato al suo interno. Rivolgersi agli abbonati con il loro nome è destinato ad attirare la loro attenzione.

La ricerca lo conferma, con le e-mail che includono il nome del destinatario nella riga dell'oggetto che ottengono un tasso di apertura superiore del 26% rispetto a quelle che utilizzano una riga dell'oggetto generica (Campaign Monitor).

Tieni presente che l'utilizzo del nome di battesimo degli abbonati non è l'unico modo per personalizzare la riga dell'oggetto delle tue e-mail. A seconda del contesto, puoi anche considerare di utilizzare la loro posizione, età, sesso o qualsiasi altro dato che hai a disposizione.

2) Utilizzare un nome mittente personalizzato

Oltre alla riga dell'oggetto, gli abbonati esamineranno anche il nome del mittente (mostrato nel campo Da ) per determinare se devono aprire e leggere la tua email.

È possibile personalizzare il campo Da utilizzando il nome del gestore dell'account, del rappresentante di vendita o dell'agente dell'assistenza clienti responsabile di un determinato account come nome del mittente.

3) Aggiungi un tocco personale alla copia dell'e-mail

Il corpo della tua email offre le maggiori opportunità di personalizzazione. È possibile includere una serie di informazioni personali all'interno della copia dell'e-mail, incluso il nome dell'abbonato, il nome dell'azienda o la posizione.

Ecco un esempio di Red Lobster:

Se disponi di dati sugli interessi dei tuoi iscritti, puoi anche personalizzare le tue email inviando agli iscritti contenuti su argomenti che li interessano.

4) Invia consigli personalizzati sui prodotti

Puoi utilizzare i dati sugli acquisti precedenti e sul comportamento di navigazione dei tuoi clienti per inviare loro consigli personalizzati sui prodotti. La maggior parte dei clienti apprezzerà la ricezione di e-mail di raccomandazione sui prodotti, poiché queste saranno personalizzate appositamente per loro, assicurandosi che i clienti possano trovare più facilmente i prodotti di cui hanno bisogno.

Hai molte opzioni diverse quando si tratta di inviare e-mail di raccomandazione sui prodotti personalizzate. Puoi creare consigli sui prodotti per:

• Abbonati che non hanno ancora effettuato un acquisto : puoi inviare a questi abbonati un'e-mail di raccomandazione del prodotto contenente i tuoi prodotti più venduti.
• Clienti che non acquistano da te da un po' – Questi possono essere riattivati ​​inviando loro un'e-mail di reimpegno contenente prodotti che hanno visualizzato in precedenza ma che non hanno ancora acquistato.
• Clienti abituali : agli acquirenti che acquistano regolarmente da te possono essere inviate e-mail in cui consigliano prodotti che integrano il loro acquisto recente.

Ecco come fa Clinique:

Suggerimento per professionisti: Gist ti consente di inviare consigli personalizzati sui prodotti ai tuoi clienti utilizzando i dati sui loro acquisti precedenti.

5) Usa la personalizzazione delle e-mail per migliorare le e-mail del carrello abbandonate

Con il 69,57% dei carrelli degli acquisti online abbandonati prima o durante il checkout (Baymard), l'invio di e-mail di carrelli abbandonati è fondamentale per aumentare le entrate di un'attività di e-commerce.

Le e-mail del carrello abbandonate hanno una percentuale di apertura del 45%, con il 10,7% di esse che si traduce in un acquisto (Moosend). Puoi rendere le e-mail del carrello abbandonato ancora più efficaci sfruttando la personalizzazione delle e-mail.

Quando crei il modello di email del carrello abbandonato, assicurati che includa il nome dei clienti, i prodotti che hanno lasciato e qualsiasi altra informazione personale che potrebbe essere rilevante.

Suggerimento per professionisti: puoi utilizzare Gist per inviare e-mail personalizzate del carrello abbandonato per recuperare gli ordini degli acquirenti che hanno lasciato il tuo sito Web senza completare l'acquisto.

6) Usa contenuti dinamici nelle tue campagne email

Il contenuto dinamico è il contenuto che cambia in base alle preferenze, agli interessi o al comportamento dell'utente. I marchi di e-commerce sono molto bravi a utilizzare questo tipo di personalizzazione nelle loro campagne e-mail.

Un esempio di utilizzo di contenuti dinamici in una campagna e-mail potrebbe essere un marchio di abbigliamento che mostra la propria linea di abbigliamento maschile agli abbonati maschi mentre mostra alle abbonate di sesso femminile la propria linea di abbigliamento femminile.

Ecco come ha fatto Adidas:

Ciò garantisce che ogni abbonato veda il contenuto per lui più rilevante.

Puoi utilizzare i contenuti dinamici nelle tue campagne e-mail sfruttando dati come sesso, posizione e acquisti passati dei tuoi clienti.

7) Invia offerte personalizzate

Ogni offerta promozionale che crei non attirerà l'intera base di abbonati. Perché rischiare di infastidire una percentuale dei tuoi iscritti inviando loro offerte per loro non pertinenti?

Quello che dovresti fare invece è creare segmenti mirati e inviare via email a ciascun segmento un'offerta personalizzata. Puoi creare offerte personalizzate in base a:

• Dati demografici : ad esempio, invia un'offerta ai tuoi abbonati maschi e un'altra offerta alle tue abbonate femmine.
• Posizione : invia offerte agli abbonati pertinenti per la loro regione specifica.
• Comportamento : utilizza il precedente comportamento di acquisto dei clienti per inviare loro prodotti correlati che potrebbero interessarli.

Ecco un esempio di Uber:

Suggerimento per professionisti: puoi utilizzare Gist per inviare offerte personalizzate ai tuoi clienti, inclusi sconti di benvenuto, offerte per le vacanze e altro ancora.

8) Segui i tuoi sforzi di personalizzazione della posta elettronica con una pagina di destinazione personalizzata

Molte aziende inviano e-mail personalizzate che portano a pagine di destinazione generiche. Tuttavia, le tue campagne e-mail personalizzate funzioneranno molto meglio se le abbini a pagine di destinazione personalizzate.

L'utilizzo di una pagina di destinazione personalizzata estenderà la straordinaria esperienza del cliente che hai creato oltre l'e-mail e contribuirà a mantenere lo slancio rendendo più facile per gli utenti il ​​passaggio alla fase successiva e il completamento dell'azione desiderata.

Usa la personalizzazione dell'e-mail per migliorare la tua prossima campagna e-mail

La personalizzazione dell'e-mail ti consente di migliorare i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di conversione delle tue campagne e-mail. Aiuta anche ad aumentare la soddisfazione dei clienti, migliorare il coinvolgimento e generare un ROI migliore per le tue campagne.

Prima di poter iniziare a personalizzare le tue e-mail, dovrai impostare un obiettivo per i tuoi sforzi di personalizzazione delle e-mail, trovare un modo per raccogliere i dati dei clienti che utilizzerai per personalizzare le e-mail e creare segmenti in base a criteri pertinenti.

Puoi personalizzare ogni parte di un'e-mail, inclusi il nome del mittente, la riga dell'oggetto e la copia dell'e-mail. A seconda dei dati che hai a disposizione sui tuoi clienti, potresti anche essere in grado di inviare offerte personalizzate, e-mail di raccomandazione sui prodotti ed e-mail di carrello abbandonato.

Se vuoi rendere le tue campagne email personalizzate altamente efficaci, dovresti abbinarle a landing page personalizzate.