Guida completa al retargeting e-mail

Hai mai visitato un negozio online, guardato un prodotto e poi te ne sei andato senza effettuare un acquisto? Quindi ricevi un'e-mail da quel negozio con il prodotto che stavi guardando, incoraggiandoti a completare l'acquisto. Questo è un tipo di email retargeting!

In questo articolo, ci immergeremo nel retargeting dell'email : come funziona, perché è importante, quando usarlo, best practice e come implementarlo nella tua strategia di email marketing.

Che cos'è il retargeting e-mail?

L'email retargeting è una strategia di marketing che prevede l'invio di email mirate a potenziali clienti che hanno già mostrato interesse per un prodotto o servizio.

Questo interesse può essere espresso in vari modi, come la navigazione in un sito Web, l'aggiunta di articoli a un carrello o l'iscrizione a una newsletter.

L'obiettivo della strategia di email retargeting è riportare questi potenziali clienti sul tuo sito web e incoraggiarli ad agire, come effettuare un acquisto o iscriversi al tuo servizio.

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Come funziona l'email retargeting?

L'e-mail retargeting funziona monitorando il comportamento dei visitatori del sito Web e utilizzando tali dati per creare campagne e-mail mirate.

Quando un visitatore esegue un'azione sul sito Web, il sito Web monitorerà tale azione e la memorizzerà in un database. Il sito Web può quindi utilizzare tali dati per inviare e-mail mirate ai visitatori in base al loro comportamento.

Supponiamo che un visitatore del sito Web aggiunga un prodotto al carrello ma non completi l'acquisto. In tal caso, il sito Web può inviare un'e-mail ricordando al visitatore il prodotto a cui era interessato e incoraggiandolo a completare l'acquisto.

L'e-mail di retargeting può includere anche prodotti simili a cui il visitatore potrebbe essere interessato in base al suo precedente comportamento sul sito web.

Perché l'email retargeting è importante?

L'email retargeting è importante per diversi motivi.

Innanzitutto, può aiutarti a migliorare le tue vendite rivolgendoti a potenziali clienti che hanno già mostrato interesse per i tuoi prodotti o servizi. Inviando email mirate, puoi incoraggiare questi potenziali clienti a tornare sul tuo sito web e completare un acquisto.

In secondo luogo, il retargeting e-mail può aiutarti a creare consapevolezza e fedeltà al marchio. Inviando e-mail personalizzate, puoi creare una connessione più personale con i potenziali clienti e mostrare loro che apprezzi la loro attività. Ciò può portare a ripetere gli acquisti e aumentare la fedeltà dei clienti.

Infine, l'email retargeting è una strategia di marketing conveniente. Quando effettui il retargeting di potenziali clienti che hanno già mostrato interesse per il tuo prodotto o servizio, puoi concentrare i tuoi sforzi di marketing su coloro che hanno maggiori probabilità di convertire. Ciò può ridurre i costi e comportare un maggiore ritorno sull'investimento.

Ecco alcune statistiche che sottolineano ulteriormente l'importanza dell'email retargeting:

• Le e-mail inviate ai clienti con retargeting hanno un tasso di apertura del 57%, rispetto al tasso di apertura medio del 21% delle tradizionali campagne e-mail.
• In media, le e-mail relative al carrello abbandonato hanno una percentuale di apertura del 45% e una percentuale di clic del 21%.
• Le e-mail personalizzate generano entrate sei volte superiori rispetto alle e-mail non personalizzate.
• Il retargeting delle campagne e-mail può comportare un aumento del 150% dei tassi di conversione.

Quando dovresti usare il retargeting e-mail?

Il retargeting e-mail può essere utilizzato in una varietà di situazioni. Ecco alcuni esempi:

1. Retargeting dei clienti con carrelli abbandonati

Uno degli usi più comuni dell'e-mail retargeting è quello di indirizzare i clienti che hanno abbandonato i loro carrelli della spesa.

Gli studi hanno dimostrato che quasi il 70% degli acquirenti online abbandona il carrello prima di completare un acquisto. Ciò rappresenta una perdita significativa di entrate potenziali per le imprese.

La buona notizia è che effettuando il retargeting di questi clienti tramite e-mail, puoi incoraggiarli a tornare ai loro carrelli e completare i loro acquisti.

Per eseguire il retargeting dei clienti con carrelli abbandonati, puoi inviare una serie di e-mail di retargeting del prodotto che ricordano al cliente gli articoli che ha lasciato e gli fornisce un incentivo a tornare al carrello e completare l'acquisto.

Queste e-mail possono includere informazioni sui prodotti che il cliente ha lasciato nel carrello, immagini dei prodotti e un invito all'azione che lo incoraggia a tornare al carrello e completare l'acquisto.

2. Cross-sell e upsell

È una buona idea utilizzare l'email retargeting per il cross-sell e l'upsell ai clienti esistenti. Questa strategia può aumentare il valore medio dell'ordine e incoraggiare i clienti a tornare per acquisti futuri.

Il cross-selling consiste nel consigliare prodotti correlati a un cliente che ha già effettuato un acquisto. Al contrario, l'upselling comporta la raccomandazione di una versione più costosa o aggiornata di un prodotto che hanno già acquistato.

In tal modo, è essenziale segmentare la tua mailing list per indirizzare i clienti in base alla cronologia degli acquisti e alle preferenze. Inoltre, è utile fornire consigli personalizzati pertinenti ai loro interessi.

Inoltre, dovresti utilizzare chiari inviti all'azione e fornire incentivi per incoraggiare i clienti a effettuare ulteriori acquisti.

3. Retargeting dei visitatori del sito web

Puoi utilizzare il retargeting e-mail per indirizzare i visitatori del sito Web che non hanno effettuato un acquisto o aggiunto qualcosa al carrello. O forse hanno intrapreso un'altra azione desiderata sul sito Web che indicava il loro interesse per il tuo prodotto o servizio.

Segmentando l'elenco e-mail in base al comportamento del sito Web e fornendo contenuti personalizzati, puoi migliorare la pertinenza e l'efficacia della tua campagna e-mail di retargeting . In questo modo alla fine migliorerai le tue vendite e i tassi di conversione.

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4. Aggiornamento del rifornimento

Se un cliente ha acquistato un prodotto che deve essere rifornito regolarmente, è possibile utilizzare il retargeting via e-mail per ricordargli di acquistarne di più. Ciò è particolarmente utile per le aziende che vendono prodotti che richiedono un rifornimento regolare, come prodotti di bellezza o per la salute.

Inviando promemoria tempestivi e aggiornamenti su quando è il momento di riordinare un prodotto, puoi aumentare la probabilità che i clienti tornino per effettuare un acquisto. Ciò contribuirà a migliorare i profitti e a fidelizzare i clienti.

Queste e-mail devono essere personalizzate in base alla cronologia e alle preferenze degli acquisti del cliente. Inoltre, dovrebbero includere un chiaro invito all'azione che incoraggi il cliente a ripetere l'acquisto.

5. Raccomandare prodotti correlati per i clienti esistenti

Questa strategia è un modo efficace per aumentare il lifetime value del cliente e incentivare gli acquisti ripetuti. Innanzitutto, dovrai analizzare la cronologia degli acquisti e le preferenze dei tuoi clienti esistenti. E poi, puoi inviare loro consigli personalizzati sui prodotti pertinenti e su misura per i loro interessi.

I consigli inviati tramite una campagna di email di retargeting possono includere offerte speciali e incentivi per incoraggiare i clienti a effettuare un acquisto. Fornendo un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità e personalizzata per i clienti esistenti, puoi creare lealtà e fiducia, migliorando in ultima analisi le vendite e le entrate.

6. Coinvolgi nuovamente i clienti inattivi

Sei preoccupato che i tuoi clienti diventino inattivi? Prendi in considerazione l'idea di inviare loro email di retargeting. Sì, puoi utilizzare le email di retargeting per coinvolgere nuovamente i clienti persi che sono rimasti inattivi per un certo periodo di tempo. Inviando e-mail mirate che offrono promozioni o incentivi speciali, le aziende possono incoraggiare i clienti inattivi a tornare ed effettuare un acquisto.

È anche una buona idea utilizzare le e-mail di retargeting per sollecitare feedback e ottenere informazioni sul motivo per cui i clienti sono diventati inattivi. Puoi quindi utilizzare questo feedback per migliorare i tuoi prodotti, servizi e l'esperienza complessiva del cliente.

Best practice per il retargeting delle e-mail

Per ottenere il massimo dalle tue campagne di email retargeting, è importante seguire alcune best practice. Ecco alcuni consigli per aiutarti ad iniziare:

Segmenta la tua mailing list

Quando segmenti la tua mailing list, puoi indirizzare i clienti in base al loro comportamento, interessi e preferenze. Ciò ti consentirà di creare campagne mirate e personalizzate che hanno maggiori probabilità di essere efficaci. Inoltre, garantisce che le tue e-mail siano pertinenti per ogni cliente, il che può contribuire a migliorare le percentuali di apertura e di clic.

Scrivi ottimi contenuti e-mail

Il contenuto delle tue email di retargeting è fondamentale per il loro successo. Le tue e-mail dovrebbero essere accattivanti e informative e fornire valore al cliente. Usa sempre un linguaggio chiaro e conciso e assicurati che le tue e-mail siano visivamente accattivanti e facili da leggere. Inoltre, scrivi righe dell'oggetto concise e assicurati che il corpo dell'e-mail sia facile da leggere.

Personalizzazione profonda

La profonda personalizzazione è la chiave del successo delle tue campagne di email retargeting. Pertanto, puoi utilizzare il nome del cliente e altre informazioni pertinenti per personalizzare le tue e-mail. Inoltre, prendi in considerazione l'utilizzo di contenuti dinamici per mostrare prodotti, offerte e promozioni pertinenti in base al comportamento e alle preferenze del cliente.

Prestare attenzione alle immagini

Gli elementi visivi delle tue e-mail sono importanti tanto quanto il contenuto scritto, quindi assicurati che le immagini nelle tue e-mail siano accattivanti e di alta qualità. Puoi utilizzare immagini e grafica di alta qualità per mostrare i tuoi prodotti e rendere visivamente accattivanti le tue e-mail. Inoltre, assicurati che le immagini siano pertinenti agli interessi del destinatario e ottimizzate per i dispositivi mobili.

Attira clienti/potenziali attraverso incentivi

Fornire incentivi come sconti, spedizione gratuita e altre promozioni può essere un modo efficace per incoraggiare i clienti a effettuare un acquisto. Puoi utilizzare questi incentivi in ​​modo strategico nelle tue campagne di email retargeting per incoraggiare i clienti ad agire.

Usa gli strumenti di automazione

Le campagne di email retargeting possono richiedere molto tempo per essere impostate e gestite. Per fortuna, sono disponibili molti dei migliori strumenti di automazione della posta elettronica che possono aiutarti a semplificare il processo. Gli strumenti, come il software di automazione delle vendite Dripify, possono aiutarti ad automatizzare le tue campagne e-mail, monitorare il comportamento dei clienti e fornire approfondimenti che possono aiutarti a migliorare le tue campagne.

Ad esempio, se ti occupi di marketing B2B e desideri eseguire il retargeting dei tuoi clienti potenziali o esistenti tramite LinkedIn, puoi utilizzare gli strumenti di automazione di LinkedIn per raggiungere i tuoi obiettivi. I migliori strumenti di automazione di LinkedIn ti consentono di mettere molte attività di LinkedIn sul pilota automatico. Ti consente inoltre di effettuare il retargeting dei tuoi clienti creando efficaci campagne di gocciolamento.

Retargeting al momento giusto

Il tempismo è fondamentale quando si tratta di email retargeting. Assicurati di eseguire il retargeting dei clienti al momento giusto, ad esempio quando hanno abbandonato il carrello o quando devono rifornire un prodotto. Inoltre, non inviare troppe e-mail ai clienti, in quanto ciò può essere fastidioso e portare all'annullamento dell'iscrizione.

Come avviare il retargeting e-mail

Se sei nuovo nel retargeting via email, può sembrare scoraggiante iniziare. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire per implementare l'email retargeting nella tua strategia di email marketing :

Costruisci la tua lista di e-mail: il primo passo per implementare il retargeting e-mail è creare la tua lista di e-mail. Puoi offrire incentivi come sconti o contenuti esclusivi in ​​cambio di iscrizioni e-mail sul tuo sito Web o sui canali dei social media.

Pianifica le tue sequenze di e-mail : dopo aver creato e segmentato la tua lista di e-mail, devi pianificare le tue sequenze di e-mail. Ciò implica decidere quali tipi di email invierai, quando le invierai e a chi le invierai.

Ad esempio, potresti voler inviare una serie di e-mail ai clienti che hanno abbandonato il carrello, ricordando loro gli articoli che hanno lasciato e offrendo incentivi per completare l'acquisto.

Crea le tue e-mail: una volta pianificate le tue sequenze di e-mail , è il momento di creare le tue e-mail. Le tue e-mail dovrebbero essere accattivanti, informative e visivamente accattivanti. Assicurati che le tue e-mail forniscano valore al cliente, sia che si tratti di promozioni, consigli sui prodotti o contenuti informativi.

Test A/B e lancio: prima di inviare le e-mail all'intera lista e-mail, è una buona idea testarle utilizzando il test A/B. Ciò comporta l'invio di due versioni di un'e-mail a un piccolo sottoinsieme della tua lista di e-mail e la misurazione di quale versione funziona meglio.

Una volta identificata la versione più performante, puoi lanciare la tua campagna di email retargeting e inviare le tue email a tutto il tuo elenco.

Assicurati di inviare e-mail al momento giusto e ai clienti giusti in base al loro comportamento e alle loro preferenze. Utilizza gli strumenti di automazione per aiutarti a gestire le tue campagne e-mail e monitorare il comportamento dei clienti.

Seguendo questi passaggi di email retargeting , puoi implementare con successo l'email retargeting nella tua strategia di marketing e iniziare a migliorare le tue vendite e le tue entrate. Potrebbe volerci del tempo per farlo bene, ma con perseveranza e sperimentazione, puoi trovare le giuste strategie di email retargeting per la tua attività.

Conclusione

Non è un segreto che il retargeting via e-mail sia una potente strategia di marketing che può aiutare a migliorare le vendite, aumentare la consapevolezza e la lealtà del marchio e aumentare il ritorno sull'investimento. Seguendo le best practice e implementando l'email retargeting nella tua strategia di email marketing, puoi raggiungere potenziali clienti che hanno già mostrato interesse per i tuoi prodotti o servizi e incoraggiarli ad agire.

Che tu sia una piccola impresa o una grande azienda, il retargeting e-mail può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e far crescere la tua attività.