Segmentazione dell'email marketing: segmenta i clienti e invia loro e-mail mirate da Putler [Nuova funzionalità]

La segmentazione dei clienti è la chiave per avere successo nell'email marketing. Ecco un piccolo incidente che me lo fa dire con sicurezza...

Alcuni mesi fa stavo rinnovando il sito Web e volevo una nuova serie di testimonianze. Così ho deciso di contattare i clienti e chiedere loro le loro recensioni. Ora invece di inviare la solita e-mail "Puoi farmi un favore" a tutti i clienti, sono andato alla griglia di analisi RFM di Putler, ho cercato i nostri clienti fedeli e ho inviato un'e-mail chiedendo testimonianze solo a questi clienti fedeli.

Il resto è storia: abbiamo raccolto recensioni pubbliche, video, feedback positivi, affermazioni, loghi e molto altro ancora.

Ora, girando un anno fa, ho condotto una simile campagna di "richiesta di testimonianze" per un altro marchio. Ma quella volta non ho segmentato i clienti. Ho inviato un'e-mail generale a tutti. I risultati sono stati strazianti. Ho appena raccolto una manciata di testimonianze e poiché è stato inviato a tutti e non solo ai clienti fedeli ho ricevuto anche alcune critiche negative.

Questi mi hanno fatto imparare due importanti lezioni:

• La segmentazione dei clienti e l'invio di e-mail mirate può produrre risultati migliori.
• Non sarei in grado di segmentare i clienti a questo livello (clienti fedeli) utilizzando il mio provider di servizi di posta elettronica. Ho dovuto usare Putler

Questa realizzazione, unita a tonnellate di richieste da parte dei clienti, ci ha fatto aggiungere il Funzione "Invio e-mail" in Putler.

Presentazione dell'invio mirato di email in Putler️

Putler ti ha aiutato a segmentare i clienti in base a RFM e vari parametri. E con questa nuova funzione di invio e-mail, ottieni il meglio da entrambi i mondi.

Usando Putler ora puoi inviare e-mail mirate ai tuoi segmenti di clienti.

Ora potresti discutere dicendo che puoi eseguire la segmentazione della posta elettronica all'interno del tuo provider di servizi di posta elettronica (ESP), giusto?

Ebbene sì, puoi, ma potrebbe non essere a un livello in cui Putler può aiutarti a segmentare i tuoi clienti (anche quello in pochi secondi).

A parte questo, con questa nuova funzione di invio e-mail all'interno di Putler non dovrai più segmentare i clienti, esportarli da Putler, importarli nel tuo provider di servizi di posta elettronica (ESP) e quindi inviare e-mail da lì .

Invece, puoi abbreviare l'intero processo e inviare e-mail segmentate dai clienti dall'interno stesso di Putler …️

Stuzzicato? Ecco come iniziare

Attualmente, Putler si integra solo con SparkPost. Abbiamo in programma di aggiungere altri servizi nei prossimi mesi. Quelli in cima alla nostra lista sono MailGun e Amazon SES.

Quindi , se hai un account SparkPost, ecco cosa fai...

Vai su Impostazioni di Putler> Collega nuova fonte di dati> Aggiungi servizio e-mail> Compila i dettagli e fatto!

Tipi di email mirate ai clienti che dovresti inviare utilizzando Putler

Dopo aver collegato il tuo ESP a Putler, puoi iniziare a inviare e-mail ben mirate dal dashboard delle vendite e dal dashboard delle transazioni all'interno di Putler.

Il processo di invio rimane lo stesso ma il tipo di email che invii può variare.

Per prima cosa lascia che te lo mostri come creare la lista a cui vuoi inviare la tua email di destinazione:

• Vai al dashboard delle vendite/dashboard delle transazioni
• Modifica l'intervallo di date per cui desideri che i tuoi clienti
• Cerca i clienti a cui desideri inviare l'e-mail
• Tutti i clienti che rientrano nell'intervallo di date per quella ricerca verranno visualizzati nell'elenco
• Seleziona i clienti a cui desideri inviare l'e-mail
• Clicca su "Invia email"
• Compila il contenuto dell'email e invia

Veniamo ora ai vari tipi di email segmentate che puoi inviare tramite Putler:

Bene, le possibilità sono illimitate. In poche parole, se riesci a cercarlo nella dashboard Vendite/Transazioni di Putler, puoi inviare loro e-mail immediatamente.

Tipo 1: email operative

È importante raggiungere i clienti che interagiscono con il tuo sito web. E per fidanzamento intendo chiunque si sia iscritto di nuovo, qualcuno che ha chiesto un rimborso o qualcuno che ha annullato e, soprattutto, qualcuno il cui ordine non è andato a buon fine.

Puoi cercare tali clienti per semplicemente inserendo parole chiave come "Rimborso", "Annulla" e "Non riuscito" in Putler.

Il bello di questo tipo di e-mail aziendali è che non solo ti aiuterà a ottenere feedback come nel caso di rimborsi e cancellazioni, ma ti aiuterà anche a ottenere entrate extra aiutando i clienti a completare il pagamento in caso di ordini falliti.

Tipo 2: email con targeting geografico

Hai sentito parlare di offerte con targeting geografico? Ora puoi invia e-mail con targeting geografico utilizzando Putler. Puoi cercare clienti da una posizione particolare; diciamo "Canada" nella barra di ricerca e Putler caricherà tutti i clienti di quella regione.

È quindi possibile creare e-mail/e-mail di offerta relative al festival esclusive e inviarle ai clienti da queste posizioni.

Tipo 3: email segmentate del prodotto

Questo tipo di email aziendale è classico. Invia e-mail a un elenco di clienti che hanno acquistato un prodotto da te per vendere un altro prodotto gratuito. E no, non è necessario pensare o indovinare quale prodotto dovresti vendere a un elenco.

Vai semplicemente alla dashboard del prodotto di Putler e scopri quale prodotto viene portato frequentemente con un prodotto e invia un'e-mail per venderlo.

Tipo 4: email ricorrenti dei clienti

Supponiamo di avere un mix di prodotti che sono sia prodotti ricorrenti che prodotti una tantum e che tu voglia solo farlo inviare e-mail ai clienti che hanno acquistato un prodotto ricorrente . Questo è possibile usando Putler.

Cerca semplicemente "ricorrente" nel termine di ricerca e Putler elencherà tutti i clienti che hanno un abbonamento ricorrente nel tuo negozio. Puoi quindi inviare loro un credito o un coupon del negozio per incoraggiarli a rinnovare l'abbonamento.

Tipo 5: clienti contrassegnati

La funzione tag di Putler è una delle preferite dagli amministratori dei negozi. Ora, che ne dici non solo taggare le persone, ma anche inviare e-mail a chiunque tu abbia taggato.

Cerca il tag aggiungendo un simbolo # seguito dal tag nella barra di ricerca e ottieni tutte le transazioni che sono state taggate sotto quel tag.

Tipo 6: stagionale

Questo può essere particolarmente utilizzato durante i saldi, le festività natalizie, i festival, ecc selezionare direttamente le date di tali periodi e scopri i clienti che hanno acquistato in questo periodo.

Puoi quindi inviare loro e-mail di ringraziamento, coupon extra o coinvolgerli in altre attività di marketing tramite e-mail.

Le cose migliori di questa funzione

1. Facilità d'uso: non è più necessario dilettarsi tra gli strumenti per segmentare i clienti, esportare l'elenco e quindi importarlo nel proprio ESP per inviare l'e-mail mirata. Con questa caratteristica, tutto questo può essere ottenuto all'interno della stessa Putler.
2. Deduplicazione: Putler rimuove internamente le voci di posta elettronica duplicate. Ciò significa che supponendo che un cliente abbia acquistato due volte in un determinato intervallo di date, non riceverà due email. Putler manterrà solo una voce e rimuoverà tutte le altre voci duplicate.
3. Targeting/segmentazione focalizzato sul laser: puoi inviare e-mail super segmentate ai tuoi clienti in pochi clic.
4. Non sono richieste competenze di programmazione o tecniche.

Ci manca ancora ma non mentiamo

Se leggi l'intero articolo saprai che questa funzione è incredibile. Ma a dire il vero, è solo la punta dell'iceberg. Abbiamo ancora molto lavoro da fare.

• Questa funzione non è al momento disponibile nella dashboard del cliente. È qualcosa che pubblicheremo presto.
• Per ora, puoi inviare un'e-mail a un elenco di 200 clienti, non di più. Potremmo cercare di aumentare questo limite in futuro.
• Si integra solo con SparkPost come menzionato sopra. Ma abbiamo in programma di integrarlo con MailGun e Amazon SES in seguito.
• Puoi inviare e-mail una tantum solo al segmento cercato. Cioè non è possibile configurare gli autorisponditori. Ma poi questo è l'USP del tuo ESP, quindi non faremo disposizioni per questo.
• Inoltre non ci sono rapporti disponibili per ora. Ma potremmo esaminare a seconda della domanda e dell'utilizzo di questa funzione.

A voi

Ora conosci il buono, il cattivo e il brutto di questa funzione. Sai quali sono tutte le email che puoi trarre vantaggio dall'invio. Quindi ti esorto a provarlo tu stesso. E torna da me con un feedback.