Abbraccia il tuo stalker di Internet interiore

Ad un certo punto nell'ultimo decennio circa, lo stalking è diventato una pratica accettabile nella nostra società.

Non intendo dire che all'improvviso stiamo tutti sbirciando dai finestrini delle persone e seguendo le auto agli angoli delle strade buie (perché non è bello). Tuttavia, nel corso degli anni Internet ci ha concesso una nuova licenza per, diciamo... fare le nostre ricerche .

Dall'indagine su qualcuno prima di un primo appuntamento, al controllo di un nuovo menu di un ristorante prima di effettuare una prenotazione, al controllo dei fatti sul curriculum di qualcuno prima di fare un'offerta di lavoro formale, la ricerca su Internet si applica a così tante aree della nostra vita. E sì, queste abilità spesso si traducono bene con i programmi di marketing B2B e B2C.

Se in passato sei stato timido riguardo alle tue abilità di investigazione online, è tempo di sventolare con orgoglio la tua bandiera da stalking. Ecco come lo scavo di Internet (precedentemente noto come stalking) può effettivamente migliorare le tue campagne di marketing digitale in diversi modi.

Determina cosa vogliono i segmenti di pubblico di nicchia

Anche se probabilmente non è una buona idea perseguitare il tuo ex (lascialo andare), tenere d'occhio i tuoi clienti target è intelligente. Ricorda che le tattiche di marketing che funzionano bene per un pubblico non saranno necessariamente efficaci per un altro. Devi sempre prima identificare chi vuoi raggiungere, quindi determinare i modi più efficaci per attirare l'attenzione di quella specifica persona.

Ciò è particolarmente vero per la Generazione Z, definita come i nati tra il 1995 e il 2014 circa (ti senti ancora vecchi?). Ogni generazione è unica, ma la Gen Z è particolarmente perspicace, soprattutto quando si tratta di raccogliere ciò che i marchi stanno mettendo giù. Sono difficili da accontentare e in genere non rispondono alle tattiche di marketing tradizionali (anche quando lo fanno le persone di pochi anni più grandi).

Quindi, come si raggiunge un pubblico di nicchia? Bene, supponiamo che tu voglia raggiungere la Generazione Z. Inizia ponendoti queste domande mentre conduci la tua ricerca online.

• Dove cercano le loro informazioni? Identifica piattaforme, persone e luoghi in cui i membri della Generazione Z si riversano in modo da poterli incontrare ovunque si trovino.
• Come condividono le informazioni? Segui una Gen Z online e vedrai che la loro capacità di attenzione è breve, ma sono pronti a condividere aggiornamenti di dimensioni ridotte. Mantenendo la loro propensione alla condivisione in primo piano, puoi creare contenuti in forma abbreviata e digeribili e includere pulsanti di condivisione in ogni occasione (pensa a WhatsApp, Twitter, ecc.). Condivideranno con un amico, quell'amico condividerà con i loro amici e il resto sarà storia.
• Quali contenuti gli piacciono? Dai un'occhiata a ciò che stanno condividendo. La Generazione Z apprezza l'intrattenimento rispetto alla connessione (anche con gli amici). Come puoi immaginare, interrompere il video o il gioco per guardare una pubblicità obbligatoria del marchio è una svolta importante, quindi i marchi devono portare il loro gioco A nel reparto di creazione dei contenuti per impressionare.
• A quali inviti all'azione rispondono? Fai un tuffo profondo e guarda cosa fanno i tuoi concorrenti (e persino marchi di settori completamente diversi) per attirare l'attenzione della Gen Z. La generazione Z accetta di ricevere informazioni da un'altra fonte (e-mail, messaggi di testo)? È più probabile che firmino una petizione piuttosto che seguire la pagina di un marchio o unirsi a un gruppo? Valuta ciò che sta già circolando online per darti un'idea di quali tipi di richieste risuonano meglio.
• Cosa non gli piace? Perlustra il Web alla ricerca di post critici, soprattutto se sono in risposta allo sforzo di un'azienda o di una celebrità per raggiungere le masse. Qualsiasi buon stalker utilizzerà anche gli strumenti della vecchia scuola a sua disposizione, quindi non dimenticare di intervistare casualmente le persone che rientrano nei tuoi mercati target quando le vedi IRL. Se riesci a strapparlo via dal suo telefono, il Ringraziamento sarebbe un ottimo momento per chiedere a tuo nipote di 14 anni cosa pensa di Facebook (avviso spoiler: probabilmente lo odia).

Che tu stia prendendo di mira professionisti del jet-set, papà di calcio alla moda o adolescenti scontenti, scopri cosa fa funzionare il tuo pubblico di nicchia e adatta la tua strategia di conseguenza.

Ascolta bene e adattati rapidamente

In un recente articolo di Fast Company, il co-fondatore di MailChimp ha condiviso il motto dell'azienda: "Ascolta bene, cambia velocemente". In altre parole, l'azienda ha deciso sin dall'inizio di cedere il controllo della visione al cliente, lasciando che la domanda informasse direttamente l'innovazione del prodotto e dettasse il focus dell'azienda. Abbiamo tutti budget limitati, tempo limitato e orgoglio per il prodotto già prodotto, quindi questo semplice concetto è più difficile da implementare di quanto sembri. Detto questo, l'approccio di MailChimp è qualcosa che ogni azienda dovrebbe sforzarsi di raggiungere.

Il cambiamento significativo non avviene dall'oggi al domani, ma fare piccoli passi ogni giorno produrrà grandi vittorie alla fine. Ecco alcune tecniche che puoi provare in questo momento.

• Fai crescere la pelle spessa. Monitora le conversazioni online relative al tuo marchio, prodotto o settore e non metterti sulla difensiva . Invece, prendi una pagina dalla guida di MailChimp e considera ogni critica come un'opportunità per imparare e migliorare.
• Non smettere mai di ascoltare. Le persone cambiano continuamente idea. Solo perché a tutti è piaciuto qualcosa che hai fatto la scorsa settimana non significa che gli piacerà ancora domani. Rimani agile e continua ad ascoltare mentre le opinioni si evolvono e combatti per rimanere rilevante.
• Sii persuasivo. Fai un'indagine approfondita con i tuoi strumenti di ascolto e spiega i risultati al tuo capo in termini pratici.

Tieni d'occhio i tuoi concorrenti

Qualsiasi esperto di marketing sa che capire cosa sta facendo la concorrenza significa strategia più intelligente, contenuti migliori e benchmarking più accurato.

Psst: conosci la nuova partnership di Rival IQ con HubSpot? I nostri stream concorrenti consentono ai clienti di HubSpot di monitorare l'impegno e l'attività sui social dei loro concorrenti su tutti i principali canali all'interno di HubSpot.

Capiamo che lo stalking è una delle tante cose nella tua lista di cose da fare. Ecco perché questa partnership mira a rendere più facile per i clienti tenere d'occhio i social della concorrenza mentre si destreggiano tra e-mail marketing, automazione delle vendite, landing page e altro ancora.

Identifica le persone popolari

La band Bowling for Soup era davvero su qualcosa quando hanno scritto la canzone "High School Never Ends". In molti modi, non sono mai state pronunciate parole più vere. In termini di marketing, sostituisci i titoli "atleta", "presidente di classe" e "cheerleader" con il termine "influencer online". Queste sono le persone che devi conoscere perché influenzano l'opinione pubblica e le decisioni di acquisto con incredibile forza e precisione.

L'influencer marketing, o partnership a pagamento tra influencer dei social media e un marchio, è esploso sulla scena quando i marketer hanno capito che i clienti erano più propensi ad ascoltare la loro star preferita di Instagram invece di crederci sulla parola. In effetti, il 70% del pubblico di YouTube adolescenziale è influenzato più dagli YouTuber che dalle celebrità tradizionali.

Hai due lavori:

1. Scopri chi è influente agli occhi dei tuoi clienti target.
2. Convinci gli influencer a lavorare con te.

Scopri chi è influente agli occhi dei tuoi clienti target. Pronto, set, gambo. È tempo di scansionare articoli, argomenti di tendenza, hashtag e conversazioni pertinenti per determinare chi è chi tra il tuo pubblico di destinazione. Un buon punto di partenza è leggere gli articoli di riepilogo sugli influencer nel tuo settore (questo è un argomento popolare che riceve regolarmente copertura mediatica).

Ad esempio, se possiedi una boutique di fascia alta nel sud, probabilmente vedrai più menzioni di Julia Engel di Gal Meets Glam. Dai un'occhiata all'Instagram di Engel e vedrai le sue foto con gli amici che viaggiano in posti meravigliosi. Guarda ancora più da vicino e vedrai che i suoi amici sono taggati, molti dei quali sono rinomati influencer di propria iniziativa. Passa all'account dell'amico e scorri ulteriormente finché non trovi una foto dell'evento con un geotag. Si è scoperto che di recente c'è stato un evento di alto profilo a New York e tutti quelli che sono qualcuno erano lì. Come puoi vedere, è facile andare nella tana del coniglio, ma un po' di stalking fa molto per capire chi conta agli occhi dei tuoi clienti.

Convinci gli influencer a lavorare con te. Dal momento che gli influencer generalmente vogliono essere trasparenti e reali con i loro follower, la maggior parte entrerà in partnership con il marchio solo con le aziende che gli piacciono e che vogliono sostenere. Per creare un prodotto o una partnership che sia attraente per l'influencer e i suoi follower, è essenziale prima capire il background e la reputazione dell'influencer.

Dopo aver creato un breve elenco di influencer target, è tempo di capirli meglio (soprattutto se non hai familiarità con loro per cominciare).

Ecco come condurre una piccola sessione virtuale unilaterale per conoscerti:

• Leggi il loro contenuto. Non lesinare qui. Torna indietro di settimane, forse anche di mesi, per leggere ogni tweet, guardare ogni foto e didascalia di Instagram e fare una rassegna del loro blog e sito web. Acquisisci informazioni chiave, come partnership di marca passate o presenti e se si sentono fortemente o meno su argomenti particolari. Assicurati che siano in linea con i valori e la missione del tuo marchio. In caso contrario, è molto probabile che il loro pubblico non faccia clic con il tuo marchio, quindi devi cancellarlo dalla tua lista.
• Guarda come interagiscono con il pubblico. Come gestiscono i commenti? Sembrano avere standard di coinvolgimento? Guarda tutte le interazioni pubbliche per scoprirlo. Per fare ciò, controlla i loro post su Instagram, le risposte sul blog, le risposte su Twitter, i commenti lasciati su Facebook e altro ancora. Se lo desideri, fai un ulteriore passo avanti inviando loro messaggi diretti su piattaforme come Instagram Stories e Snapchat (assicurati di essere sincero nel tuo messaggio). Rispondono? Cosa dicono? Le pratiche di coinvolgimento dicono molto sull'influencer e su come si comporta online. Questo ti darà anche un'idea di come rappresenteranno il tuo marchio e consiglieranno i prodotti.
• Guarda oltre i follower. Non innamorarti di un influencer solo perché vanta un numero impressionante di follower. Fai attenzione ai robot, AKA falsi follower. Fai un'analisi di chi segue i tuoi influencer target e assicurati che siano persone reali, non account fabbricati. Questo è importante perché il punto centrale di lavorare con un influencer è la generazione di lead e i bot non stanno comprando il tuo marchio.

Se stai usando lo stalking per sempre, c'è un particolare bocconcino che hai raccolto o un influencer con cui sei entrato in contatto? Facci sapere su Twitter!