Emoji: perché potrebbe essere proprio ciò di cui ha bisogno il tuo marketing

A volte sembra che ogni giorno che passa porti con sé alcune nuove tecnologie, piattaforme social o canali di sensibilizzazione su cui i marketer devono stare al passo. Notifiche push web . Realtà virtuale . Indossabili . E tenersi aggiornati con le ultime possibilità di marketing non significa solo assicurarsi di avere la possibilità di raggiungere i clienti dove si trovano, ma anche garantire che tu possa coinvolgerli nei modi in cui si relazionano.

Sebbene le parole e le immagini non corrano il rischio di estinguersi presto, l'ascesa dei dispositivi mobili ha reso popolari nuovi modi di comunicare come le GIF animate e l'argomento che stiamo esaminando oggi, gli emoji! Oppure, scritto in un altro modo: . Certo, gli emoji sono sciocchi e fumettistici, ma hanno qualcosa di speciale, qualcosa che potrebbe aggiungere valore ai tuoi sforzi di marketing. Diamo quindi un'occhiata più da vicino a questo nuovo mezzo di comunicazione e a come può aiutare i professionisti del marketing a parlare in modo più efficace con il loro pubblico.

Che cos'è un'emoji, comunque?

Bene, è un'emoji. Così è e e . Vale a dire, gli emoji sono immagini delle dimensioni di un testo, pittogrammi, in realtà, che possono essere utilizzate sia per rappresentare oggetti specifici che per trasmettere concetti astratti, emozioni e altro ancora. (E mentre sono simili alle emoticon , le emoji sono una cosa unica.)

Da dove vengono gli emoji?

Dal Giappone, come tante grandi cose . La prima emoji è stata creata alla fine degli anni '90 da Shigetaka Kurita , un dipendente della società di telecomunicazioni giapponese NTT DoCoMo. L'azienda stava lavorando al lancio della prima piattaforma Internet mobile in assoluto, nota come i-mode, e Kurita stava cercando un modo per trasmettere in modo più efficace le informazioni sui minuscoli schermi dei telefoni cellulari dell'epoca. Traendo ispirazione da kanji (personaggi scritti in giapponese), manga (fumetti giapponesi), icone meteorologiche e altro, ha messo insieme i primi 176 emoji , che si sono rivelati così popolari da essere rapidamente adottati da altri operatori di telefonia mobile in tutto il Giappone.

Come si sono diffusi gli emoji al di fuori del Giappone?

Onestamente? È stato una specie di incidente. Google e Apple inizialmente hanno lottato per entrare nel mercato mobile giapponese, in parte perché le prime versioni di Android e iOS non supportavano gli emoji . Apple ha risposto rendendo disponibili le emoji ai clienti che scaricavano app in lingua giapponese, ma si è diffusa la voce e presto le emoji sono state utilizzate sui dispositivi iOS di tutto il mondo, portando al rilascio del supporto per le emoji per tutti gli utenti di iPhone nel 2011 . Google ha presto seguito l'esempio e ora puoi utilizzare gli emoji su Android e Chrome, nonché su Microsoft Windows, tra gli altri sistemi operativi mobili e desktop.

Perché gli emoji hanno un aspetto diverso su dispositivi e sistemi operativi diversi?

Gli emoji che vedi sul tuo smartphone o tablet sono elencati in Unicode , uno standard informatico che supervisiona i caratteri e i simboli supportati da tutti i principali sistemi operativi, motori di ricerca o programmi. Ma mentre Unicode include, ad esempio, l'emoji che rappresenta la "faccia neutra" (), non richiede che tutti i sistemi che supportano unicode visualizzino quell'emoji esattamente nello stesso modo. Ciò ha portato a differenze significative tra le rappresentazioni degli emoji su iOS e Android: l'emoji "mucchio di cacca" (), ad esempio, è raffigurato con un sorriso in iOS e OS X, ma come un mucchio marrone circondato da mosche ronzanti in Android e Chrome .

Quanto sono popolari gli emoji?

VERAMENTE popolare!!! ()

Il 92% delle persone online usa gli emoji e oltre il 30% li usa più volte al giorno. Quasi la metà del testo pubblicato su Instagram è composto da emoji . E mentre c'è la percezione che gli emoji siano per lo più popolari tra bambini, adolescenti e ventenni, la maggior parte delle persone online usa frequentemente gli emoji, incluso il 62% degli utenti di età superiore ai 35 anni . C'è una sorta di divisione di genere, tuttavia, con molte più donne che uomini che usano frequentemente gli emoji.

Le emoji sono così popolari che Sony Pictures ha recentemente annunciato l'intenzione di realizzare un film d'animazione su di loro e l'Oxford English Dictionary è stata nominata parola dell'anno 2015 . Quindi, sì. Bello grosso.

Gli emoji sono una nuova lingua?

Le emoji sono sicuramente un nuovo modo per le persone di trasmettere informazioni, ma se rappresentino la nascita di una lingua è ancora in discussione. Alcuni indicano che gli emoji non hanno una struttura delle frasi consolidata e una grammatica complessa come un segno che non sono un linguaggio reale e robusto, mentre altri sostengono che gli emoji potrebbero essere in una fase iniziale che sboccerà in un nuovo modo totalmente visivo di comunicazione che trascende i confini nazionali e le barriere linguistiche tradizionali. Solo il tempo lo dirà.

Cosa puoi fare con gli emoji?

Mentre la maggior parte delle persone usa gli emoji per ravvivare i messaggi ad amici o familiari, o per aggiungere un po' di bagliore ai post sui social network, alcuni hanno fatto un ulteriore passo avanti. Drake si è fatto tatuare l'emoji . E i fan degli emoji e di Herman Melville hanno fondato un account Kickstarter per finanziare la traduzione di un'edizione interamente emoji di Moby Dick (conosciuta, ovviamente, come Emoji Dick ). Questa è probabilmente solo la punta dell'iceberg.

Cosa rende gli emoji preziosi per i marketer?

1) Gli emoji mantengono le cose scattanti

La brevità è l'anima dell'arguzia e anche la chiave per notifiche push efficaci. I messaggi in questo canale che contengono meno di 25 caratteri hanno i tassi di conversione più alti sia in iOS che in Android, offrendo agli esperti di marketing un grande incentivo a mantenere le cose brevi. Poiché gli emoji contano solo come due caratteri ciascuno, sono un modo elegante per trasmettere più informazioni in uno spazio più breve, permettendoti di inviare brevi messaggi che trasmettono comunque la pienezza di ciò che stai cercando di comunicare.

2) Le emoji sono ottime per ammorbidire il tono della copia scritta

Una delle maggiori difficoltà di comunicazione sul cellulare è il tono. Tutti hanno avuto l'esperienza di ricevere un SMS o un'e-mail in cui il messaggio è così ritagliato che inizi a chiederti se il mittente è sarcastico o sincero. Lo stesso problema si presenta quando invii messaggi ai tuoi clienti e gli emoji rendono facile togliere il filo alle tue parole. Se stai inviando una notifica push per annunciare una vendita, è facile sembrare aggressivo:

Grande vendita per le vacanze! Solo oggi!

Ma sfruttando alcuni emoji ben scelti, è possibile ammorbidire quel messaggio, renderlo accattivante e accessibile senza distrarre dal suo scopo:

Grande vendita per le vacanze! Solo oggi!

In che modo i marchi utilizzano gli emoji?

Alcuni non hanno ancora sentito la sirena degli emoji, ma molte aziende hanno iniziato a usarli nei loro tweet, post di Facebook e messaggistica mobile. Ma ci sono alcuni marchi che ci hanno davvero provato, sfruttando le possibilità che gli emoji rappresentano in modi divertenti e innovativi:

• Taco Bell ha lanciato una campagna per un'emoji di taco e ci è riuscito !

Foto per gentile concessione di Adweek

• Domino's ha reso possibile ordinare la pizza twittando.

Foto per gentile concessione di The Independent

• Il World Wildlife Fund ha raccolto fondi e sensibilizzazione sugli animali in via di estinzione mettendo in evidenza i loro emoji.

Immagine per gentile concessione di Slate

• Chevrolet ha annunciato la Cruze 2016 con un comunicato stampa tutto emoji.

Immagine per gentile concessione di Chevrolet

Gli usi di questi marchi erano giochi per l'attenzione dei media (di successo!), Ma anche riflessi della crescente familiarità e uso degli emoji da parte del loro pubblico. E poiché gli emoji continuano a imporsi come una parte preziosa del nostro discorso scritto, sempre più marchi cercheranno modi per sfruttare questo nuovo mezzo per raggiungere i propri clienti.

Cosa dovrebbero tenere a mente i marketer quando usano gli emoji?

1) Significati nascosti

Molti emoji significano esattamente quello che sembrano significare. Se qualcuno usa , le probabilità sono abbastanza buone che stiano cercando di indicare un telefono cellulare. Allo stesso modo, quasi sempre connoterà denaro. Ma ci sono molti emoji che hanno acquisito significati che potrebbero non essere ovvi se sei nuovo nella forma, tra cui: ( sorelle o migliori amiche ); (solo l'inizio); e (che, ad almeno una persona, evoca Mariah Carey ).

Non devi essere un esperto di emoji per usarli, ma un po' di ricerca prima di iniziare è una buona idea. Non essere il marchio che usa per promuovere una vendita di prodotti freschi.

2) Emoji stanchezza

Le emoji possono essere un modo divertente ed efficace per trasmettere il tuo messaggio ai clienti, ma fai attenzione alla frequenza con cui le usi. Se ogni pezzo di sensibilizzazione che invii include più emoji, potrebbe essere il momento di ritirarsi. Come le GIF, gli emoji funzionano meglio come spezia che ravviva i tuoi messaggi, non come sapore dominante. Il test A/B potrebbe essere un buon modo per trovare il giusto equilibrio per il tuo pubblico o segmenti del tuo pubblico.

3) Utilizzo in evoluzione

Sebbene gli emoji non siano nuovi di zecca, la loro ascesa alla popolarità globale è ancora piuttosto recente. Ciò significa che i modi in cui utilizziamo e comprendiamo gli emoji oggi non sono fissi e potrebbero cambiare ed evolversi nel tempo. Assicurati che quando inizi a utilizzare le emoji per raggiungere il tuo pubblico, tieni anche sotto controllo le tendenze e l'utilizzo delle emoji: in questo modo, puoi assicurarti che il tuo gioco di emoji sia aggiornato e trasmetta accuratamente il messaggio che stai cercando di trasmettere.

Qualunque altra cosa?

Solo questo: .