Leadership empatica sul posto di lavoro

Fino a poco tempo fa, nei luoghi di lavoro regnavano sovrani modelli di gestione gerarchica, con decisioni prese dai livelli più alti e delegate ai cosiddetti impiegati esecutivi. Pertanto, è stato esercitato il pieno controllo sulle azioni di coloro che si trovavano ai livelli inferiori. Al giorno d'oggi, sempre più aziende promuovono un modello di gestione flessibile, che enfatizza il trattamento dei dipendenti come partner e la risorsa più importante dell'organizzazione, piuttosto che solo un mezzo per raggiungere gli obiettivi prefissati. Gli elementi caratteristici di tale stile manageriale sono l'apertura all'iniziativa, l'aumento del coinvolgimento dei dipendenti e la promozione del principio del dialogo e della collaborazione all'interno dell'organizzazione. La leadership empatica aiuta a implementare tali elementi. Di seguito spiegheremo come si manifesta un tale atteggiamento e perché eccelle nei luoghi di lavoro di oggi.

Leadership empatica sul posto di lavoro – sommario:

1. Leadership empatica: in cosa consiste?
2. Gli effetti della leadership empatica
3. Come diventare un leader empatico?
4. Leadership empatica – sintesi

Leadership empatica: in cosa consiste?

Sempre più spesso, la direzione riconosce i propri dipendenti come la risorsa chiave di un'azienda che consente di raggiungere i propri obiettivi di business, immagine o altri obiettivi. Tuttavia, affinché ciò accada, i leader devono fornire alla propria forza lavoro le giuste condizioni per svolgere il lavoro: un senso di sostegno, un atteggiamento di comprensione e motivazione per svolgere le attività. La leadership empatica sul posto di lavoro si basa quindi sulla capacità dei superiori di provare empatia per i bisogni, i sentimenti o le prospettive dei membri del proprio team. Tuttavia, un tale atteggiamento fa un ulteriore passo avanti, poiché richiede non solo compassione, ma anche una risposta ai bisogni indicati in un modo che si traduce in soddisfazione e soddisfazione sul lavoro.

Gli effetti della leadership empatica

L'atteggiamento di leadership descritto consente di costruire una cultura organizzativa basata sulla fiducia, sulla comunicazione aperta e sulla partnership, che facilita la cooperazione nel team e, di conseguenza, supporta il raggiungimento degli obiettivi aziendali prefissati. Il morale dei dipendenti sotto un tale leader è alto (si sentono compresi e apprezzati), il che è visibile nel loro impegno nei loro compiti e nei risultati che ottengono quotidianamente. Inoltre, il supporto emotivo e la comprensione da parte del datore di lavoro aumentano la fidelizzazione dei dipendenti, ovvero la conservazione del posto di lavoro, che è un risultato positivo per qualsiasi azienda. Un tale atteggiamento non passerà inosservato anche nelle attività di Employer Branding in corso.

Come diventare un leader empatico?

Ti stai chiedendo cosa puoi fare per guadagnarti una reputazione tra i tuoi colleghi come leader empatico? Puoi sviluppare un tale effetto a lungo termine applicando alcune pratiche di gestione, tra le quali citeremo come le più importanti:

1. Garantire una corretta comunicazione

   L'ascolto attivo e l'azione sono alla base di una leadership empatica. La volontà di ascoltare e comprendere le esigenze dei dipendenti, nonché di adattare le proprie decisioni e azioni alle esigenze che si scoprono, fa sentire ai dipendenti che la loro opinione conta. Affinché ciò accada, tuttavia, è necessario garantire una corretta comunicazione all'interno del team: porre domande aperte che consentano al dipendente di esprimere la propria opinione, consentire di mostrare iniziativa, organizzare sessioni di brainstorming e riunire tutte le idee. Se non sei d'accordo con qualcosa, ricorda anche di argomentare adeguatamente la tua opinione e fornire un feedback comprensibile e chiaro al dipendente, e non solo sotto forma di una decisione autoritaria che hai preso.

   
2. Aiutare in situazioni difficili

   In qualità di buon leader, sei sicuramente ben consapevole del fatto che i dipendenti spesso affrontano ogni tipo di difficoltà, sia nell'area professionale che in quella personale. Anche se dovresti tenere separati gli affari privati ​​e aziendali, questo non è sempre possibile. Quando senti che qualcuno sta lottando, dovresti mostrare un atteggiamento di interesse e comprensione, anche aiutando se necessario. Forse la soluzione che proponi (come orari flessibili o luogo di lavoro) aiuterà a risolvere il problema che si è presentato e ne guadagnerai come supervisore, non solo agli occhi di un membro del tuo team ma anche agli occhi degli altri familiarità con la situazione.

3. Prestare attenzione al comportamento dei dipendenti

   Un membro della tua squadra ha avuto una settimana peggiore? Vedi meno impegno nel lavoro? Senti che qualcosa è chiaramente "non giusto"? Naturalmente, qualsiasi dipendente può sentirsi mentalmente o fisicamente peggio per un periodo, il che indubbiamente influenzerà le attività, ma in alcuni casi i segni che compaiono annunciano il burnout del lavoro o un altro problema più serio. In qualità di leader empatico, devi sapere esattamente quali sono i segni lievi e più gravi di tale condizione e reagire prima che il problema si sviluppi. Un dipendente in una situazione difficile dovrebbe sentire il tuo sostegno.

Leadership empatica – sintesi

La leadership empatica è attualmente una delle tendenze delle risorse umane più importanti che incontrerai sul posto di lavoro. Si combina perfettamente con l'empowerment altrettanto popolare (aumentando la capacità di prendere decisioni e mostrare iniziativa) e un focus sul coltivare l'esperienza dei dipendenti. Si traduce indubbiamente in risultati positivi nell'area delle prestazioni, ma richiede che i leader siano adeguatamente formati in questo settore. Dopotutto, non puoi diventare un leader empatico senza sforzo: devi sapere come comunicare con un dipendente, rispondere ai suggerimenti o agire in situazioni difficili. Abbi cura di sviluppare le giuste pratiche nella tua organizzazione o nel tuo team e vedrai sicuramente risultati soddisfacenti dai cambiamenti nella cultura organizzativa.

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Autore: Nicole Mankin

Responsabile delle risorse umane con un'eccellente capacità di creare un'atmosfera positiva e creare un ambiente prezioso per i dipendenti. Ama vedere il potenziale delle persone di talento e mobilitarle per svilupparsi.

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