I gruppi di risorse dei dipendenti sono la spina dorsale di una forte cultura aziendale

Negli ultimi anni, c'è stato un cambiamento radicale nel modo in cui le aziende valutano i propri dipendenti e niente mostra meglio questo cambiamento dell'emergere di gruppi di risorse dei dipendenti (ERG). Un ERG è un gruppo di dipendenti che si riunisce attorno a un'identità o un interesse condiviso.

Se implementati correttamente, gli ERG dimostrano che l'occupazione non riguarda più solo la produttività e la produzione. Riguarda tutto ciò che i dipendenti portano in tavola: i loro valori, le loro esperienze vissute, la loro difesa, la loro umanità.

Questa rivelazione sta trasformando il rapporto tra datori di lavoro e dipendenti. Alla Impact Studio Conference, Kari Niedfeldt-Thomas, amministratore delegato di Corporate Insights & Engagement per CECP, si è espressa così: "Le aziende hanno identificato che il loro stakeholder numero uno sono i loro dipendenti".

Poiché i leader aziendali cercano di passare da una relazione estrattiva con i dipendenti a una basata sull'empowerment e sulla trasparenza, gli ERG svolgono un ruolo chiave.

Che cos'è un gruppo di risorse dei dipendenti (ERG)?

I gruppi di risorse dei dipendenti sono comunità basate sull'identità o gruppi di affinità formati volontariamente e guidati dai dipendenti, con il coinvolgimento e il supporto dei leader aziendali.

L'affiliazione ERG può basarsi su:

• Identità demografiche, come sesso, razza, orientamento sessuale, religione, abilità, stato di veterano o neurodiversità
• Identità basate sui ruoli, come genitori che lavorano e tutori, genitori single, fase della carriera o dipendenti remoti
• Interessi, come la diversità, l'equità e l'inclusione (DEI), il cambiamento climatico o la salute mentale

Il primo ERG ufficiale, il National Black Employee Caucus, è stato formato nel 1970 presso Xerox. Ora, circa il 90% delle aziende Fortune 500 ha un ERG. Gran parte di questa crescita è recente, secondo McKinsey: circa il 45% delle aziende ha sostenuto gli ERG prima del 2020, ma dopo la pandemia, l'80% delle aziende ora li sostiene. Questa è una buona notizia per i datori di lavoro che competono per i giovani talenti poiché l'86% dei lavoratori della Gen Z si aspetta che le aziende abbiano ERG.

Mentre cerchi di supportare gli ERG, segui l'esempio dei tuoi dipendenti in ciò che li interessa di più. A Submittable, abbiamo quattro ERG:

• Difesa della salute mentale
• Genitori e badanti che lavorano
• Dipendenti remoti
• Diversità, equità e inclusione

Gli ERG migliorano l'esperienza dei dipendenti

I dipendenti che si uniscono ai gruppi di risorse dei dipendenti sviluppano connessioni più profonde con i loro colleghi e con l'azienda in senso più ampio. L'esperienza li avvantaggia in molti modi.

Appartenente

Gli ERG fungono da spazio sicuro in cui i dipendenti possono incontrarsi e connettersi con altri che si identificano come loro o condividono interessi comuni. Promuovono un senso di appartenenza e cameratismo, che è particolarmente importante nei luoghi di lavoro remoti e ibridi in cui molti dipendenti faticano a trovare e connettersi con i colleghi.

Consapevolezza

I membri di ERG si impegnano a sensibilizzare su questioni culturali o lavorative che riguardano la loro comunità all'interno dell'azienda e nella società. Organizzano eventi come incontri sociali e partecipazione alle marce del Pride. In alcune aziende, gli ERG collaborano con il team HR o DEI per ospitare pregiudizi inconsci o formazione di alleati.

Advocacy

Gli ERG aiutano ad amplificare le voci dei dipendenti sottorappresentati. Questi gruppi fungono da canale per la comunicazione con la leadership su interessi condivisi, come DEI, e ritengono la leadership responsabile dei miglioramenti e dei cambiamenti promessi.

Impatto sociale

Gli ERG aiutano i dipendenti a essere coinvolti in iniziative di servizio alla comunità, in particolare quelle che hanno un impatto positivo sulle cause e sulle comunità in cui si identificano, ad esempio eventi di volontariato, campagne di donazioni e collegamento con le organizzazioni della comunità locale.

Gli ERG rafforzano la cultura aziendale e il coinvolgimento dei dipendenti

I dipendenti non sono gli unici a beneficiare di forti ERG. Le aziende raccolgono i frutti quando supportano questi gruppi guidati dai dipendenti.

Comunicazione bidirezionale

I leader aziendali non guidano gli ERG, ma imparano da loro. I rappresentanti della leadership si incontrano con gli ERG per comprendere e riferire sulle preoccupazioni del gruppo. I membri di ERG fanno sapere loro se le politiche ei valori aziendali sono realmente allineati. Ad esempio, i leader possono aspettarsi di sapere quanto sono realmente efficaci le iniziative di inclusione aziendale e dove sono necessari miglioramenti.

Coinvolgimento dei dipendenti

Quando i dipendenti collaborano negli ERG, le relazioni tra reparti e livelli organizzativi si rafforzano. I partecipanti a ERG provano un senso di comunità, appartenenza e fiducia, gli ingredienti per la sicurezza psicologica sul lavoro. Secondo l'Employee Experience Trends Report 2021 di Qualtrics, i dipendenti che provano un senso di appartenenza sono anche più coinvolti, un indicatore importante per la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti.

Comprensione culturale

I programmi sociali ed educativi di ERG aumentano la consapevolezza e la comprensione culturale di collaboratori e dirigenti. Ad esempio, questi programmi possono spiegare e incoraggiare l'alleanza o aiutare i colleghi a dare un senso alle festività o alle tradizioni religiose. L'autenticità promossa in questi spazi aiuta le aziende a evitare passi falsi come il gelato Juneteenth di Walmart e il Pride Whopper di Burger King, due esempi particolarmente negativi di business che mostrano una mancanza di comprensione culturale.

Sviluppo professionale

I dipendenti che partecipano agli ERG hanno opportunità di sviluppo professionale che altrimenti potrebbero non avere. Possono trovare mentori o allievi nel loro gruppo. Nei ruoli ERG, hanno la possibilità di sviluppare capacità di leadership e altre competenze che normalmente non possono esercitare sul posto di lavoro.

Influenza sullo sviluppo del prodotto

I membri ERG sono una preziosa fonte di feedback sulla roadmap di prodotto di un'azienda. Patricia Toothman, responsabile dell'impatto sociale di Splunk, ha dichiarato: "Abbiamo chiesto al nostro Disabled=True ERG di aiutare a riprogettare i prodotti... in modo che le persone con problemi di vista possano accedere meglio al prodotto". Se consultati, gli ERG possono offrire una guida allo sviluppo del prodotto che prevenga campagne di marketing disastrose. Un critico dell'errore del gelato di Walmart ha affermato che è “importante avere voci diverse al tavolo quando si prendono decisioni aziendali strategiche. Quando non lo fai, finisci per commettere errori costosi e sciocchi.

Gli ERG sono un elemento essenziale della strategia di CSR

In Splunk, gli ERG forniscono anche feedback sulle iniziative di responsabilità sociale d'impresa (CSR), come il programma di regali abbinati, il tempo libero per i volontari e la concessione di sovvenzioni. Toothman consiglia di incontrarsi regolarmente con gli ERG per discutere la direzione dei programmi di CSR e l'impatto sociale e le idee di servizio alla comunità che vorrebbero che la tua azienda esplorasse e sostenesse. Ha sottolineato l'importanza di "portare le persone lungo il viaggio, ottenere il loro consenso, il loro feedback sulla direzione che stai prendendo in modo che possano aiutarti a far progredire il tuo lavoro".

I programmi di sensibilizzazione e formazione offerti da ERG contribuiscono a diffondere una cultura più inclusiva in tutta l'azienda. Ad esempio, ascoltare i problemi dei DEI dai colleghi può avere un impatto maggiore sui dipendenti rispetto a sentirli dai consulenti in una sessione di formazione. Gli ERG forniscono un controllo della realtà tanto necessario per i leader aziendali su quanto siano realmente inclusive ed eque le pratiche e le politiche aziendali.

Se accetti il ​​loro punto di vista, gli ERG possono fornire una visione franca su argomenti delicati. Possono dire al team di marketing se una pubblicità appare stonata o irrispettosa, o se saltare sull'ultimo meme dei social media potrebbe essere visto come un segnale di virtù, assecondare o essere autentici.

Quando il team CSR, i leader aziendali ei membri ERG si ascoltano e imparano gli uni dagli altri, l'impatto del programma CSR di un'azienda cresce. I programmi di RSI traggono vantaggio dall'attribuire agli ERG un ruolo importante, attingendo a loro per aiutare a selezionare cause e partner no profit da sostenere, progettare programmi e stimolare la partecipazione. In qualità di sostenitori della base, gli ERG aiutano a far crescere le iniziative di CSR dal basso verso l'alto. Per i team che cercano di rafforzare la connessione tra la loro strategia CSR e gli ERG, è essenziale disporre di uno strumento che li unisca.