Il ruolo della fidelizzazione dei dipendenti nell'acquisto di un'attività online

Quando acquisti un'attività online, non stai solo acquisendo un sito Web, una base di clienti e un flusso di entrate. Stai anche ottenendo l'accesso a una serie di risorse, tra cui elenchi di e-mail, strumenti software e account di social media.

A volte, tra queste risorse, potresti finire per ereditare un team di dipendenti insieme all'azienda.

La domanda è: dovresti tenerli o tagliarli? È una decisione difficile, ma è una delle decisioni più importanti che prenderai come nuovo proprietario dell'azienda.

I dipendenti possono essere una risorsa preziosa per la tua azienda. Come dice il proverbio, "il lavoro di squadra divide il compito e moltiplica il successo".

Ma d'altra parte, i dipendenti potrebbero anche essere un peso morto e una spesa inutile. Quindi, come fai a capire se tenerli o lasciarli andare?

In questo articolo, esploreremo come valutare il valore dei tuoi dipendenti e i potenziali benefici e rischi di mantenerli. Con la nostra guida, avrai tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione informata adatta a te e alla tua azienda.

Quindi, tuffiamoci!

I vantaggi della conservazione dei dipendenti

L'acquisto di un'attività online è un grande passo nella vita di molti imprenditori e avere una squadra su cui appoggiarsi mentre impari le basi è una risorsa spesso sottovalutata. Dopotutto, molte mani rendono il lavoro leggero.

Diamo un'occhiata più da vicino ad alcuni dei principali vantaggi della fidelizzazione dei dipendenti.

Business continuity

Quando si tratta di acquistare un'attività online, la continuità è fondamentale. Vuoi assicurarti che l'attività continui a funzionare senza intoppi mentre passi al tuo ruolo di nuovo proprietario.

Mantenendo i dipendenti esistenti che hanno già le competenze e le conoscenze necessarie per gestire l'azienda, puoi assicurarti che continui a funzionare senza problemi.

Un'azienda esistente ha già consolidato i propri processi, la base di clienti e la presenza sul mercato. La perdita di dipendenti chiave potrebbe compromettere questi risultati.

In alcune aziende, la conoscenza e le relazioni della forza lavoro sono cruciali. Alcuni dipendenti potrebbero aver sviluppato relazioni a lungo termine con clienti o fornitori chiave che sarebbero difficili da sostituire. Trattenendo questi dipendenti, puoi assicurarti che l'azienda mantenga la sua reputazione e le sue relazioni sul mercato.

Costi di assunzione e formazione ridotti

La sostituzione del personale può essere un processo lungo e costoso.

Devi pubblicizzare le offerte di lavoro, vagliare i curriculum, condurre colloqui e formare i nuovi assunti. Mantenere i dipendenti attuali significa che non devi affrontare tutto questo.

Inoltre, mantenere i dipendenti esistenti garantisce di non perdere le loro conoscenze e competenze. Sanno già come svolgere il proprio lavoro e conoscono i processi, i sistemi ei clienti dell'azienda. Ciò significa che non devi spendere tanto tempo o denaro per formare nuovi dipendenti da zero.

Inoltre, l'assunzione e la formazione di nuovi dipendenti può essere costosa. Potrebbe essere necessario pagare per annunci di lavoro, controlli dei precedenti, materiali di formazione e altre spese correlate.

Questi costi possono sommarsi rapidamente e possono ridurre i tuoi profitti. Mantenendo i dipendenti esistenti, eviti molte di queste spese.

Produttività incrementata

Mantenere i dipendenti esistenti quando si acquista un'attività online può aiutare a prevenire una diminuzione della produttività.

Quando mantieni la squadra attuale, mantieni una squadra che sa già come funzionano le cose. Hanno già familiarità con i processi, i sistemi e i clienti, quindi possono iniziare subito e mantenere la produttività sin dal primo giorno.

Ciò significa che non devi preoccuparti della curva di apprendimento che deriva dall'assunzione di nuovi dipendenti.

In secondo luogo, i dipendenti esistenti sono dotati di un patrimonio di conoscenze ed esperienze. Sanno cosa funziona e cosa no e hanno l'esperienza per affrontare qualsiasi problema che si presenti rapidamente. Ciò significa che è meno probabile che la produttività sia influenzata da eventuali problemi o sfide che si presentano.

Infine, i tuoi attuali dipendenti hanno già instaurato relazioni con clienti, fornitori e altre parti interessate. Queste relazioni possono richiedere molto tempo per essere coltivate, quindi è nel tuo interesse mantenerle intatte. Se assumi nuovo personale, rischi di perdere quelle connessioni importanti, che possono influire sulla produttività.

Conoscenza conservata

Una delle maggiori risorse che i dipendenti esistenti forniscono a un'azienda è la loro preziosa conoscenza e competenza.

I dipendenti esistenti conoscono già i dettagli dell'attività e hanno accumulato un patrimonio di conoscenze nel tempo. Sanno cosa funziona e cosa no e possono fornire preziose informazioni su best practice, conoscenze specifiche del settore e informazioni sui clienti.

Inoltre, questi dipendenti possono aiutare te, il nuovo proprietario, a evitare potenziali insidie ​​ed errori costosi. Con la loro esperienza e competenza, possono identificare aree di miglioramento e suggerire soluzioni.

Possono anche guidarti su eventuali sfide o rischi unici associati all'attività e offrire indicazioni su come superarli.

Mantenendo dipendenti esperti, puoi garantire che l'azienda mantenga le preziose conoscenze e competenze che potrebbero essere difficili da sostituire. Questo, a sua volta, aiuta a mantenere la continuità e la stabilità durante il periodo di transizione, costruendo al contempo i punti di forza e le relazioni esistenti dell'azienda.

Relazioni con i clienti

I clienti sono la spina dorsale della tua attività e renderli felici è la chiave del successo. Fortunatamente, mantenere i dipendenti esistenti può aiutarti a fare proprio questo.

I dipendenti a lungo termine che lavorano in azienda da un po' di tempo conoscono i clienti a fondo: cosa gli piace, cosa no e cosa li spinge a tornare ancora. Mantenendo questi dipendenti a bordo, puoi garantire che le relazioni con i clienti guadagnate duramente rimangano intatte.

Ma non si tratta solo di fidelizzare i clienti esistenti, ma anche di attrarne di nuovi. Quegli stessi dipendenti a lungo termine possono fornire preziose informazioni e feedback su ciò che piace o non piace ai clienti dell'azienda.

E possono suggerire modi per migliorare l'esperienza del cliente. Questo può essere particolarmente utile durante la transizione verso il business, quando ti stai ancora orientando.

E non dimentichiamoci dei fornitori e degli altri stakeholder. Il mantenimento di queste relazioni è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda e possono essere necessari anni per consolidarle. Mantenendo i dipendenti esistenti, i nuovi proprietari possono garantire che queste relazioni rimangano intatte.

Mantenendo i dipendenti esistenti a bordo, puoi garantire una transizione senza intoppi e mantenere lo stesso livello di servizio e attenzione che i clienti si aspettano.

Conservazione Bandiere rosse

La fidelizzazione dei dipendenti può essere ottima per garantire continuità e competenza, ma può anche portare a situazioni difficili. Ecco alcune insidie ​​​​da tenere d'occhio.

Disallineamento culturale

Quando il nuovo proprietario di un'azienda arriva con valori e obiettivi diversi, a volte si crea un po' di scontro culturale. Questo scontro può far sentire i dipendenti a disagio e incerti.

Potrebbero ritenere che la cultura aziendale preesistente non sia apprezzata o rispettata dal nuovo proprietario. Questo può portare a una mancanza di fiducia e disconnessione, che non è la ricetta per un rapporto di lavoro di successo.

Se i dipendenti si sentono culturalmente disallineati, potrebbero essere meno propensi a restare dopo l'acquisizione. Gli alti tassi di turnover sono una seccatura e possono costare molto tempo, risorse e denaro. Per non parlare del fatto che l'azienda può perdere preziose conoscenze e competenze se i dipendenti con anni di esperienza escono dalla porta.

In qualità di nuovo proprietario, è importante che tu abbia una buona comprensione della cultura aziendale esistente. Se i dipendenti sentono che i loro valori e le loro convinzioni sono allineati con quelli del nuovo proprietario, è più probabile che rimangano nei paraggi.

Ridondanza

La ridondanza può verificarsi quando un'azienda ha più dipendenti del necessario per eseguire le attività richieste.

Non vuoi perdere la preziosa esperienza e competenza che i tuoi dipendenti portano sul tavolo, ma allo stesso tempo non vuoi che i dipendenti in eccesso ti impediscano di innovare e adattarti alle nuove condizioni di mercato.

Per evitare di cadere in questa trappola, dovresti valutare attentamente il ruolo di ciascun dipendente e prendere decisioni strategiche su quali posizioni sono necessarie per il successo dell'azienda. Si tratta di trovare il giusto equilibrio e prendere decisioni strategiche.

Resistenza al cambiamento

Mentre potresti essere entusiasta di mettere il tuo timbro sulla tua nuova attività, i suoi dipendenti esistenti potrebbero non essere così entusiasti degli inevitabili cambiamenti imposti su di loro.

I dipendenti a lungo termine possono essere bloccati nei loro modi e non desiderosi di provare cose nuove. Potrebbero avere una mentalità del tipo "se non è rotto, non aggiustarlo", che può essere un vero ostacolo quando cerchi di implementare nuove strategie e stare al passo con le tendenze del settore.

In qualità di nuovo proprietario, potresti avere una visione diversa dell'attività e dover apportare modifiche per rimanere competitivo. Ma se i dipendenti mantenuti sono resistenti al cambiamento, può essere difficile coinvolgere tutti e muoversi nella stessa direzione.

Il cambiamento è inevitabile negli affari e gli imprenditori che non sono flessibili e non possono adattarsi ai cambiamenti rimarranno rapidamente indietro. Per quanto difficile possa essere, tagliare i dipendenti liberi che sono resistenti al cambiamento può darti le migliori possibilità di successo.

Rafforzamento della concorrenza

Se lasci andare i dipendenti esistenti quando rilevi un'azienda, probabilmente cercheranno un altro lavoro nello stesso settore.

Il rischio qui è che i dipendenti portino con sé tutta la loro conoscenza delle operazioni, dei clienti e dei processi della tua azienda.

Questo può essere utilizzato dal nuovo datore di lavoro per ottenere un vantaggio sul mercato, il che è preoccupante se il dipendente va a lavorare per un concorrente diretto. Potrebbero utilizzare questa conoscenza per rafforzare la posizione del loro nuovo datore di lavoro nel mercato e indebolire di conseguenza la tua attività.

Valutare l'importanza della fidelizzazione dei dipendenti

L'importanza della fidelizzazione dei dipendenti varia a seconda del tipo di attività che stai acquisendo e del tipo di acquirente che sei.

Alcuni imprenditori sono il cuore e l'anima delle loro attività. Sono la forza trainante delle vendite e dei profitti. Ciò è particolarmente vero per le piccole imprese. Le piccole imprese tendono ad assumere dipendenti di livello inferiore le cui competenze sono facilmente sostituibili. In questi casi, la fidelizzazione dei dipendenti potrebbe non essere così importante.

Ma per coloro che stanno cercando di rilevare un'azienda con dipendenti chiave che sono fondamentali per il suo continuo successo, mantenere quei dipendenti è un must.

Diversi tipi di acquirenti hanno priorità diverse quando si tratta di fidelizzazione dei dipendenti.

I concorrenti potrebbero non preoccuparsi troppo di dipendenti specifici perché spesso dispongono già delle conoscenze, delle competenze e dei talenti esistenti necessari. Ma gli acquirenti finanziari come le società di private equity spesso vogliono mantenere personale dirigente esperto e dipendenti chiave perché non vogliono che le prestazioni dell'azienda subiscano un calo.

Ecco alcuni esempi di diversi tipi di acquirenti e di come la fidelizzazione dei dipendenti potrebbe essere importante per loro:

• Acquirenti strategici : si tratta di organizzazioni che acquisiscono un'attività per raggiungere uno specifico obiettivo strategico, come l'espansione in nuovi mercati. Per loro, la fidelizzazione dei dipendenti può essere fondamentale per raggiungere i loro obiettivi strategici. Potrebbero voler mantenere dipendenti con abilità, conoscenze o relazioni specifiche che sono essenziali per il loro successo.
• Investitori : questi acquirenti potrebbero voler migliorare rapidamente le operazioni e la redditività e un fatturato elevato può interromperlo. Potrebbero essere interessati a trattenere i dipendenti che possono aiutarli a raggiungere i loro obiettivi finanziari.
• Acquirenti di stili di vita : si tratta di individui che acquistano un'attività commerciale per sostenere lo stile di vita o la passione desiderati. La fidelizzazione dei dipendenti può essere meno critica per loro, ma mantenere dipendenti con competenze o conoscenze specifiche può essere comunque importante. Gli acquirenti di stili di vita possono anche mantenere i dipendenti per garantire che il loro carico di lavoro e il loro coinvolgimento nell'attività rimangano il più passivi possibile.

Come puoi vedere, in molti casi l'importanza della fidelizzazione dei dipendenti ruota attorno al fatto che il dipendente in questione svolga un ruolo chiave nell'azienda. Diamo un'occhiata a come identificare questi attori chiave.

Identificare i dipendenti chiave

I dipendenti chiave sono persone cruciali per il successo dell'azienda. Sono quelli che fanno sì che la nave navighi senza intoppi e che i profitti arrivino.

Spetta a te, in qualità di nuovo proprietario dell'azienda, identificare questi attori chiave.

In primo luogo, dai un'occhiata da vicino ai registri finanziari dell'azienda per vedere quali dipendenti stanno guidando la crescita dei ricavi, aumentando i profitti e mantenendo bassi i costi. È probabile che queste persone siano le star dello spettacolo.

È anche importante considerare il ciclo di vendita e la base di clienti. Se la tua pipeline di vendita è carica, ti consigliamo di mantenere venditori e dirigenti ad alte prestazioni. Se gran parte delle tue vendite proviene da pochi clienti fedeli, ti consigliamo di mantenere i dirigenti chiave responsabili della gestione di tali account.

Successivamente, valuta il coinvolgimento dei dipendenti. Cerca coloro che vanno oltre, si assumono responsabilità extra e hanno un atteggiamento positivo. Queste sono le persone che sono investite nel successo dell'azienda e faranno il possibile per vederla prosperare.

In terzo luogo, rivedi le descrizioni dei lavori per vedere quali posizioni sono fondamentali per il successo dell'azienda. Se le competenze o le conoscenze richieste per un particolare ruolo sono difficili da sostituire, allora stai cercando un ruolo chiave.

Non dimenticare di parlare anche con i dipendenti attuali. Ti daranno una buona idea di chi sono i membri più preziosi del team e chi è stato determinante nel raggiungimento degli obiettivi dell'azienda.

Infine, considera il potenziale impatto del turnover dei dipendenti. Alcuni dipendenti sono solo più difficili da sostituire rispetto ad altri. Quindi, identifica coloro che sarebbero difficili da sostituire e assicurati che siano felici e soddisfatti del loro ruolo.

Strategie di fidelizzazione dei dipendenti

Mentre passi al ruolo di imprenditore, avrai molto da fare. L'ultima cosa di cui ti vuoi preoccupare è un elevato turnover del personale o la perdita dei tuoi dipendenti chiave.

Per evitare che ciò accada, dovresti avere a portata di mano alcune strategie di fidelizzazione per assicurarti che i tuoi dipendenti si sentano apprezzati e felici.

Mantenere una linea di comunicazione aperta è fondamentale. Ricorda, non sei l'unico che sarà influenzato dall'acquisizione. I dipendenti saranno anche nervosi per quello che verrà.

Una volta confermata l'acquisizione, comunicare i termini dell'accordo a tutti i dipendenti su base 1:1, se possibile, e spiegare quale impatto avrà su di loro personalmente. Questo metterà le loro menti a proprio agio e ti darà la possibilità di conoscerli meglio.

Se sei preoccupato che i dipendenti abbandonino la nave dopo l'acquisizione, valuta la possibilità di offrire un incentivo alla fidelizzazione. Questo potrebbe essere un bonus in denaro, una promozione o una revisione della retribuzione se il dipendente rimane in azienda. Questo darà loro la garanzia che la loro posizione è sicura e ti darà la garanzia che rimarranno a bordo.

Anche fornire opportunità di crescita e sviluppo è importante. I dipendenti vogliono sentirsi come se stessero crescendo e migliorando nei loro ruoli, quindi valuta la possibilità di offrire opportunità di formazione, sviluppo delle competenze e avanzamento di carriera per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. Mostra loro che sei investito nel loro futuro.

Dovresti anche dedicare del tempo a riconoscere e premiare i risultati dei dipendenti. Ciò potrebbe avvenire tramite bonus, promozioni, riconoscimenti pubblici o altri incentivi. Mostra loro che li apprezzi.

Non dimenticare l'equilibrio tra lavoro e vita privata. Abbiamo tutti bisogno di equilibrio nella nostra vita, quindi considera di offrire ai tuoi dipendenti accordi di lavoro flessibili come il telelavoro o orari flessibili per aiutarli a mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata. Mostra loro che ci tieni al loro benessere.

E infine, ascolta i tuoi dipendenti. Prenditi il ​​tempo per ascoltare i loro feedback e le loro preoccupazioni e agire per risolvere eventuali problemi che si presentano. Questo li aiuterà a sentirsi apprezzati e supportati nei loro ruoli e mostrerà loro che hai investito nel loro successo.

Ricorda, implementando queste strategie di fidelizzazione dei dipendenti, creerai un ambiente di lavoro favorevole che valorizza e supporta i tuoi dipendenti chiave. Ciò contribuirà a garantire una transizione graduale dopo l'acquisizione e favorirà il successo a lungo termine dell'azienda.

Mantenere o tagliare i dipendenti, questa è la domanda

Come puoi vedere, la fidelizzazione dei dipendenti può essere un fattore cruciale da considerare quando si acquista un'attività online.

Il mantenimento di dipendenti esperti e competenti può apportare preziose capacità e competenze all'azienda e contribuire a garantire una transizione graduale della proprietà. Tuttavia, ci sono anche rischi da considerare, come il potenziale per una limitata diversità di idee o il rafforzamento della concorrenza.

Come nuovo imprenditore, è importante valutare il valore dei tuoi dipendenti e determinare se mantenerli avvantaggerà la tua attività a lungo termine.

Ricorda che la fidelizzazione dei dipendenti non è una soluzione valida per tutti e talvolta il licenziamento di alcuni dipendenti può essere necessario per il successo della tua attività.

In definitiva, la decisione di mantenere o licenziare i dipendenti dovrebbe basarsi su un'attenta valutazione delle esigenze e degli obiettivi dell'azienda, nonché sui punti di forza e di debolezza unici di ciascun dipendente.

Considerando attentamente il ruolo della fidelizzazione dei dipendenti nell'acquisto di un'attività online, puoi prendere una decisione ben informata che prepari la tua attività al successo a lungo termine.

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