3 modi per coinvolgere i tuoi clienti attraverso l'impatto sociale

Le campagne di restituzione sono di nuovo in aumento, ma nel 2021 le aspettative degli acquirenti su questi sforzi sono cambiate.

I consumatori moderni ora vogliono che i marchi creino un impatto sociale reale e significativo e possono facilmente vedere attraverso semplici acrobazie pubblicitarie e campagne di marketing mascherate da filantropia.

Di conseguenza, ciò significa che, affinché i marchi possano creare connessioni autentiche con i clienti che apprezzano quell'elemento di "restituzione", gli sforzi di beneficenza devono essere radicati nei valori del marchio, nella missione e nella cultura aziendale, non un espediente una tantum.

Le prossime domande, quindi, sono: Quali cause di beneficenza sono rilevanti e significative nello spazio in cui si trova il mio marchio?

Risponderemo a tutte queste domande e altro ancora. Entriamo subito.

Trovare una causa che parli al tuo marchio

Per i marchi che cercano modi significativi per restituire e avere un impatto positivo, la ricerca di cause che si allineano meglio con il tuo marchio e il settore in cui cade il tuo marchio è una best practice. Per i marchi di bellezza, ad esempio, concentrarsi sul supporto dell'inclusività potrebbe essere una buona scelta.

L'industria della bellezza si sta rapidamente evolvendo per essere più inclusiva di persone di tutte le razze e generi e sostenere le cause che sostengono i gruppi minoritari può portare questo movimento ancora più lontano. Gli studi dimostrano che il 48% dei consumatori è consapevole della reputazione e dell'atteggiamento di un marchio di bellezza nei confronti di BIPOC e della comunità LGBTQ+. Ciò significa che offrire 100 sfumature di base non è sufficiente per fare una dichiarazione: l'obiettivo dovrebbe essere includere questi valori nel DNA del loro marchio per creare fedeltà e fiducia dai loro clienti.

Per un marchio di benessere o CBD che cerca modi per aumentare il proprio impatto, concentrarsi sulle cause legate alla salute mentale è una scelta naturale. Sapevi che quasi 1 adulto su 5 negli Stati Uniti vive con una condizione di salute mentale? Man mano che crescono le conversazioni sulla consapevolezza della salute mentale, i marchi di tutti i settori vengono coinvolti e puoi farlo anche tu! Maggio è il mese della sensibilizzazione sulla salute mentale , che presenta l'opportunità perfetta in termini di tempistica per lanciare una nuova campagna di restituzione che massimizza l'impatto sociale.

Perché l'impatto sociale è fondamentale per il tuo brand

Affrontare le pressanti sfide della società contribuisce alla trasparenza e all'autenticità del tuo marchio, e questo si adatta bene al consumatore moderno.

Chi è il consumatore moderno?

Oggi, il segmento più ampio di consumatori rientra nell'ambito del Millennial , che ha recentemente rovesciato i Baby Boomer come la più grande generazione vivente negli Stati Uniti.

In qualità di orgogliosi sostenitori delle cause sociali, l' 81% dei Millennials sosterrà le aziende che stanno lavorando per diventare dei buoni cittadini aziendali o che stanno già compiendo progressi significativi in ​​quella direzione. Con il mese di sensibilizzazione sulla salute mentale in pieno svolgimento, i marchi che stanno ponendo l'accento sul fornire supporto a coloro che vivono con condizioni di salute mentale avranno un forte impatto su questi consumatori consapevoli.

Questa posizione è diventata più solida dall'inizio della pandemia , con più acquirenti che incoraggiano i marchi a essere più espliciti sulle questioni sociali.

Quindi, come si lancia una campagna di restituzione che lo fa bene? Il primo passo riguarda la pianificazione.

Come pianificare una strategia di impatto sociale

La natura digital-first dell'eCommerce e i modelli di business direct-to-customer eliminano alcuni dei tradizionali metodi di restituzione: dopotutto non puoi semplicemente mettere un barattolo di donazioni accanto al tuo registro.

Tuttavia, esistono soluzioni alternative creative che possono aiutare a creare un tipo simile di configurazione per l'eCommerce.

Prima di entrare nei dettagli dell'esecuzione, tuttavia, è necessario definire una strategia documentata.

Fai un brainstorming di idee con il tuo team

In primo luogo, siediti e fai un brainstorming con il tuo team sulle iniziative che possono aiutare a raggiungere un accordo positivo con il tuo pubblico di destinazione e produrre un impatto significativo su una causa con cui il tuo marchio è allineato. Crea un elenco di cause o organizzazioni da sostenere e decidi quali sono le più adatte alle tue esigenze.

Imposta un obiettivo per la tua campagna

Come qualsiasi campagna lanciata da un'azienda, la definizione di un obiettivo chiaro consente di misurare con precisione il successo e funge da benchmark delle prestazioni. Prendi in considerazione la possibilità di parlare con i dirigenti dell'organizzazione che stai supportando per valutare quanto avresti bisogno di raccogliere per avere un impatto duraturo per loro.

Il tuo obiettivo potrebbe essere cose come:

• Un importo in dollari raccolto per l'organizzazione partner senza scopo di lucro
• Un totale di una corrispondenza di finanziamento (ad es. corrispondenza delle donazioni degli acquirenti dollaro per dollaro)
• Lanciare un programma di salute mentale per i tuoi dipendenti per continuare gli sforzi di educazione sulle condizioni di salute mentale e offrire supporto ai dipendenti che potrebbero vivere con condizioni di salute mentale

Inchioda i messaggi della campagna

Il brainstorming e la definizione degli obiettivi sono solo la punta dell'iceberg; devi comunque perfezionare i tuoi messaggi per assicurarti che siano in linea con i valori, la missione, la voce e il tono del tuo marchio. Assicurati di documentare la tua strategia di messaggistica per la tua campagna di restituzione in modo che tutti i partner abbiano un punto di riferimento che possono rivedere quando sorgono domande.

Determina le date della tua campagna

Per quanto tempo hai intenzione di eseguire la tua campagna di restituzione? Se intendi renderlo attivo solo durante un periodo di tempo specifico come il mese di sensibilizzazione sulla salute mentale, devi comunque impostare una data di inizio e fine esplicita per riferimento interno in modo che i tuoi clienti abbiano chiaro come e quando possono essere coinvolti. Se si tratta di una strategia sempreverde, puoi mantenere la sequenza temporale aperta, ma comunque stabilire intervalli regolari per la valutazione delle prestazioni.

Crea un piano per eseguire la tua campagna

Quando sei pronto per dare vita alla tua campagna, assicurati di sfruttare la tecnologia intelligente e gli strumenti che rendono semplice l'esecuzione di una campagna di restituzione. ShoppingGives consente ai marchi di collaborare con un'organizzazione partner o un ente di beneficenza selezionato, offrendo anche ai propri clienti la possibilità di donare alla loro organizzazione no profit preferita al momento del pagamento. Questo colma il divario intenzione-azione e incoraggia gli acquirenti ad agire subito mentre ottengono qualcosa in cambio: il tuo prodotto.

3 esempi di marchi che restituiscono

Se stai cercando ispirazione per i modi in cui il tuo marchio può restituire, dai un'occhiata ad alcuni marchi che hanno già avuto successo con le loro campagne.

Kenneth Cole

Kenneth Cole è stata un'azienda di sostenitori del sociale sin dall'inizio ed è sempre impegnata in progetti con la missione di migliorare la vita degli altri. In qualità di rivenditore di abbigliamento e scarpe, Kenneth Cole si impegna a essere inclusivo e rendere il mondo un posto migliore.

Nel maggio del 2020 Kenneth Cole ha unito le forze con la Mental Health Coalition per lanciare il "Come stai, davvero?" campagna per sensibilizzare coloro che vivono con problemi di salute mentale e far sapere a questi individui che non sono soli.

Insieme alla Mental Health Coalition, Kenneth Cole ha deciso di destigmatizzare tutte le condizioni di salute mentale e consentire a tutti un accesso equo alle risorse vitali e al supporto. Come strategia intramontabile, Kenneth Cole sostiene la Mental Health Coalition e altre cause come il Covid-19 Solidarity Response Fund e la New York Public Library per contribuire ad avere un impatto enorme ogni singolo giorno.

Benessere Highline

Highline Wellness è un marchio emergente per il benessere della cannabis con sede a New York, incentrato su prodotti cannabinoidi a base di canapa sicuri, affidabili e convenienti. La sua missione principale è creare un mondo più piacevole, una dose alla volta.

Durante le proteste per la giustizia sociale del 2020, Highline Wellness ha usato il proprio potere come marchio per difendersi ed essere sostenitori sociali della lotta contro l'ingiustizia razziale. Highline Wellness non solo si è impegnata a donare il 10% di tutti gli ordini per supportare le organizzazioni che stanno lavorando per garantire i diritti politici, educativi, sociali ed economici di tutte le persone, ma si sono anche prefissati di educarsi all'inclusività, alla diversità e al sociale giustizia.

Quando i consumatori hanno fatto acquisti con Highline Wellness, sono stati in grado di avere un impatto positivo acquistando i prodotti che amano e sostenendo allo stesso tempo una grande causa. Come strategia evergreen, Highline Wellness consente ai propri clienti di supportare la causa della loro scelta in modo che ogni acquisto effettuato possa avere un impatto positivo per le cause a cui i loro clienti tengono di più.

Urone

Huron è un'azienda di cura degli uomini che offre prodotti per la cura della persona di alta qualità e ad alte prestazioni a prezzi accessibili. Huron si assicura che tutti i suoi prodotti siano vegani al 100%, cruelty free e realizzati negli Stati Uniti in imballaggi riciclabili al 100%.

Per il team Huron, la consapevolezza della salute mentale è una causa di cui sono appassionati. Huron sa che anche se 1 adulto su 5 sperimenta problemi con la salute mentale, più della metà di questi individui non cercherà né riceverà cure. Inoltre, le norme e le aspettative della società hanno anche un impatto su generi e razze diverse e gli uomini, in particolare, hanno meno probabilità di cercare aiuto o discutere le proprie preoccupazioni con i propri cari o professionisti.

Oltre a guidare le donazioni verso cause di beneficenza, Huron ha la missione di continuare a educare le persone sull'importanza della salute mentale e sta lavorando attivamente per rimuovere lo stigma sulla richiesta di aiuto.

Non è mai troppo tardi per il tuo marchio per iniziare con una strategia di impatto sociale

Ci sono molte parti in movimento quando si lancia una campagna di restituzione per il tuo marchio, ma una corretta pianificazione aiuta a semplificare il processo.

Esegui una sessione di brainstorming efficace e potresti essere sorpreso dal numero di idee che il tuo team può elaborare per una campagna di restituzione significativa. Quando si tratta di definire gli obiettivi, usa questo strumento per calcolare il tuo potenziale impatto. Da lì, definisci la strategia della tua campagna e definisci il suo periodo di tempo per aumentarne l'efficacia. Quindi tutto ciò che resta da fare è avviare .

Non è mai troppo tardi per implementare una strategia di impatto sociale: la cosa più importante è iniziare! Sfrutta lo slancio della consapevolezza sulla salute mentale quest'anno e metti in moto la tua prossima campagna di restituzione!