Coinvolgimento 101: come creare connessioni con il tuo marchio sulle piattaforme di social media

Il content marketing sui social media è ora fondamentale per la strategia di coinvolgimento dei clienti perché ha completamente trasformato il modo in cui il pubblico interagisce con le aziende. Generare coinvolgimento con il tuo marchio sulle tue piattaforme di social media attraverso post, condivisioni, Mi piace, commenti e altri mezzi è fondamentale per estendere la portata del tuo marchio e costruire una base di clienti fedeli.

Per discutere di “coinvolgimento” senza sembrare astratto e generale, devi parlare sia di strategie che di tattiche, che seguono entrambe. Tieni presente che questa è la punta dell'iceberg.

Strategie di contenuto dei social media che possono coinvolgere

Una strategia di contenuti coinvolgente sui social media è la spina dorsale di qualsiasi campagna di successo sui social media. Consentono al tuo marchio di connettersi con il tuo pubblico in modi significativi. Comprendendo le sfumature di ciascuna piattaforma e personalizzando i contenuti per entrare in risonanza con il pubblico target, i marchi possono favorire connessioni autentiche e stimolare il coinvolgimento.

Rafforza la tua identità di marca e conosci il tuo target

Promuovere una solida identità di marca è la chiave per creare e mantenere il coinvolgimento sui social media con i tuoi potenziali clienti e clienti. Elementi visivi coerenti, una voce unica del marchio e contenuti che riflettono il valore del tuo marchio ti consentono di connetterti in modo dinamico sia con i clienti che con quelli con potenziale interesse. Devi anche concentrarti sul tuo cliente ideale e non cercare di soddisfare tutti. La pubblicazione di contenuti pertinenti e utili, manualmente o automaticamente secondo una pianificazione, ti consente di creare una visione affidabile e coerente del tuo marchio e della tua immagine su tutti i tuoi canali di social media.

Crea una storia di brand coinvolgente

Il tuo marchio merita di essere arricchito con contenuti informativi e dinamici che risuonino con il tuo pubblico target e stabiliscano una narrazione. Tali contenuti dovrebbero essere visivamente accattivanti e facili da assorbire: in tale contesto, gli studi affermano che il 66% dei consumatori preferisce i video in formato breve come formato per i social media, con le immagini che arrivano al secondo posto. Qualunque sia il formato che utilizzi, i tuoi contenuti dovrebbero creare una storia del marchio che i tuoi clienti ascolteranno e con cui interagiranno perché risponde ai loro bisogni e desideri. La storia della tua azienda deve essere chiara in modo che, quando utilizzi tattiche come la pubblicazione automatica per raccontarla, il tuo pubblico si senta coinvolto e pronto a seguirla.

Condividi contenuti unici che siano preziosi per i tuoi follower

Tieni presente che il 74% dei consumatori ritiene che il punto debole della pubblicazione per i marchi sia pubblicare una o due volte al giorno per piattaforma, quindi devi farlo contare. Dai uno scopo ai tuoi post. Assicurati che i tuoi post aiutino clienti e potenziali clienti nel loro percorso e aggiungano valore ai tuoi lettori e spettatori. Sforzati di essere un leader di pensiero nel tuo spazio pubblicando regolarmente e comunicando con loro. Dai alle persone un motivo per seguirti e ricambiare l'impegno. Offrire ai tuoi potenziali clienti contenuti o informazioni preziosi aiuta a creare fiducia e ti rende una fonte di conoscenza. Conoscerai meglio il tuo pubblico e accelererai la tua esposizione e crescita organica attraverso la condivisione sui social.

Sii autentico e rimani reale

Raccontare la storia del tuo marchio attraverso i social media, in particolare tramite post automatizzati coerenti, è un ottimo modo per lucidare la tua identità. Questo vale il doppio se sei un'azienda più piccola. Il pubblico spesso considera i marchi più piccoli come più autentici, quindi quando si collegano a te è molto probabile che credano nel tuo prodotto o servizio e in ciò che puoi offrire in futuro. Lascia che rispondano ad alcuni contenuti dietro le quinte e mostra loro che apprezzi le loro opinioni.

Porta i tuoi follower “dentro” l'identità del tuo marchio

Porti potenziali clienti e clienti nella tua esperienza di marca quando pubblichi contenuti sulle tue piattaforme che risuonano con loro. Ciò può includere la condivisione di un nuovo aggiornamento del prodotto, l'annuncio di una promozione o semplicemente la pubblicazione di qualcosa di divertente o divertente. Puoi anche eseguire sondaggi o chiedere commenti ai tuoi follower. Lasciali entrare nel feed: si sentono apprezzati e probabilmente ti forniranno informazioni sulla prospettiva del cliente.

Sii tempestivo e consapevole degli argomenti di tendenza

Dato che la metà degli adulti statunitensi riceve le notizie dai social media, rimanere aggiornati sulle notizie è fondamentale per creare coinvolgimento sui social media. Quando utilizzi materiale pertinente e tempestivo nei tuoi contenuti, quasi invariabilmente aumenti i Mi piace, i follower, i retweet e le condivisioni sia dei follower che di coloro che vedono i tuoi post tramite tag o hashtag. Ciò vale doppiamente per i post incentrati su foto, immagini o video.

Fai loro delle domande

Puoi anche interagire con il tuo pubblico sui social media semplicemente ponendo domande, sotto forma di sondaggio o meno, che li inducano a riflettere e a rispondere. “Quale parte della tua giornata lavorativa vorresti cambiare?” "Cosa vuoi che miglioriamo nel nostro [prodotto o servizio]?" o a volte anche qualcosa di meno rilevante e più divertente come "Cosa c'è per pranzo oggi?" Non sempre le risposte ti piaceranno, ma ti ripagheranno con approfondimenti di base su ciò che pensano i tuoi follower.

Rispondi, rispondi, rispondi

Potresti averlo già sentito, ma vale sempre la pena ripeterlo: rispondi alle domande, ai reclami e ai feedback dei clienti sulle tue piattaforme di social media in modo tempestivo e utile. Fa sentire i clienti che il marchio si preoccupa delle loro esigenze e apprezza il loro feedback. La risposta immediata al feedback sui social media ti consente di colmare il divario tra te e il tuo pubblico (soprattutto se risolve problemi tecnici o di servizio clienti in tempo reale). Ciò influisce sulla tua autorità e affidabilità, nonché sulla tua capacità di coinvolgimento.

Tattiche che possono aumentare il coinvolgimento sui social media

Nel panorama in continua evoluzione dei social media, è essenziale rimanere all'avanguardia con tattiche che possano amplificare la voce del tuo marchio e favorire connessioni più profonde. Queste tattiche, se implementate in modo efficace, possono trasformare i follower occasionali in fedeli sostenitori del marchio. Comprendendo e sfruttando questi metodi, i brand possono assicurarsi di rimanere in prima linea nelle menti e nei feed del loro pubblico.

• Contenuti generati dagli utenti: l'utilizzo della pubblicazione automatizzata sui tuoi canali social per incoraggiare i tuoi follower a creare contenuti può aumentare significativamente il coinvolgimento. Questo approccio convalida la creatività del tuo pubblico e fornisce contenuti nuovi e riconoscibili. Ad esempio, GoPro condivide spesso video realizzati dagli utenti, dimostrando la versatilità delle loro fotocamere e facendo sentire apprezzata la comunità.
• Sondaggi e quiz interattivi: sondaggi e quiz su piattaforme come Instagram e Facebook possono fornire approfondimenti sulle preferenze del tuo pubblico mantenendolo coinvolto. BuzzFeed, ad esempio, utilizza i quiz sui propri social media, che non solo coinvolgono gli utenti ma indirizzano anche traffico al loro sito.
• Streaming live: le interazioni trasmesse in live streaming possono favorire connessioni più profonde con il tuo pubblico. Offrendo look dietro le quinte o lanci di prodotti in tempo reale, i marchi possono creare un senso di immediatezza ed esclusività. Marchi come il rivenditore di droni per fotocamere DJI spesso lanciano prodotti in live streaming, consentendo ai follower di porre domande e ottenere risposte immediate.
• Collaborazioni con influencer: la collaborazione con influencer può portare il tuo marchio a un nuovo pubblico. Allineandoti con personalità che sono in sintonia con il tuo target demografico, puoi amplificare e ampliare la tua portata. Fitbit, ad esempio, collabora con influencer del fitness per mostrare la praticità dei loro prodotti.
• Contenuti formativi: la condivisione delle conoscenze può posizionare il tuo marchio come leader del settore. Offrendo tutorial, istruzioni o approfondimenti sul settore, fornisci valore che trascende il ciclo di vendita. Tasty, ad esempio, condivide tutorial di cucina rapidi, offrendo valore ai propri follower e mostrando i propri prodotti.
• Offerte esclusive: premiare i tuoi follower sui social media con offerte esclusive può aumentare le vendite e la fidelizzazione. Creando offerte urgenti o prodotti in edizione limitata, puoi rendere il coinvolgimento più urgente. Marchi come Zara spesso annunciano prima vendite flash o collezioni esclusive sui propri social media, creando un senso di urgenza ed esclusività.

È difficile sopravvalutare il potere dei social media nel coinvolgere i clienti, modellare la percezione del marchio e promuovere la fidelizzazione dei clienti. Offre una piattaforma senza precedenti che consente alle aziende di comunicare direttamente con il proprio pubblico e costruire relazioni che trascendono i confini del marketing tradizionale. Enfatizzare la connessione genuina, l'autenticità e i contenuti orientati al valore sarà fondamentale per creare impressioni durature e coinvolgimenti significativi. Utilizzando dlvr.it per automatizzare la gestione dei contenuti social e le funzionalità di pubblicazione per creare un coinvolgimento coerente con il minimo sforzo. Scopri come dlvr.it può aiutarti a creare coinvolgimento in modo coerente sulle tue piattaforme social..