10 modi per aumentare il coinvolgimento del pubblico con la profilazione del pubblico

Aumentare il coinvolgimento del pubblico significa incoraggiare l'interazione con il tuo marchio. Fatto bene, può favorire la fedeltà e la crescita del marchio. Ma affinché il coinvolgimento del pubblico funzioni, è necessaria un'attenzione costante sul consumatore target.

È qui che entra in gioco la profilazione del pubblico. Come primo passo in qualsiasi strategia di coinvolgimento del pubblico, la profilazione del pubblico consente di:

• Comprendi il tuo pubblico, i tipi di contenuti con cui interagiscono e i migliori canali e piattaforme per raggiungerli
• Posiziona il tuo marchio per soddisfare le esigenze e i desideri di questi consumatori, risolvendo i problemi lungo il percorso
• Produci contenuti con un messaggio coerente che sai risuonerà con loro attraverso i punti di contatto chiave del marketing

Analizziamo più a fondo come puoi adottare un approccio olistico, applicando le informazioni chiave della profilazione del pubblico per aumentare il coinvolgimento del pubblico su tutti i tuoi canali di marketing. Ecco 10 semplici modi per inchiodarlo:

1. Ottieni una visione reale dei consumatori

I consumatori di oggi hanno il controllo completo della relazione con il marchio e del percorso di acquisto. Sono finiti i giorni dei viaggi dei consumatori lineari e affidabili: la frammentazione è diventata la norma. Ciò rende naturalmente i consumatori più difficili da raggiungere, innescando la necessità di un nuovo approccio.

Fortunatamente, i marchi ora possono andare ben oltre i tradizionali dati demografici per modellare strategie basate su comportamenti e atteggiamenti reali.

La segmentazione del pubblico è diventata più avanzata e granulare, andando ben oltre i dati demografici di base. Ora, ci sono infiniti modi per segmentare il tuo pubblico per arrivare al cuore di chi sono e cosa è importante per loro, come ad esempio:

• Per generazione
• Per località (globale e locale)
• Per comportamento di acquisto
• Per interessi

La profilazione del pubblico è fondamentale per ogni marketer. Per cominciare, dimostra o smentisce le tue ipotesi su chi sia il tuo pubblico. E se i risultati sono inaspettati, hai l'opportunità di ripensare la tua strategia per raggiungere il tuo pubblico ideale, seguendo dove portano i dati.

La messa a punto del tuo targeting attraverso la profilazione del pubblico assicura che i consumatori siano sempre al centro di tutto ciò che fai. Solo così potrai coinvolgere le persone giuste, nel modo in cui è necessario.

2. Perfeziona i tuoi messaggi

La profilazione del pubblico ti aiuta a farti un'idea chiara di chi stai prendendo di mira e di cosa si preoccupano. Da qui, puoi modificare le campagne, i contenuti e persino gli elementi del marchio per assicurarti di trasmettere il messaggio giusto, nel modo più accessibile.

Chi è il tuo pubblico di destinazione adesso? E chi vuoi che siano? Le informazioni sui consumatori rivelano i bucketload di ciò che i consumatori si aspettano dal tuo marchio. Più sai, meglio puoi coinvolgerli.

Se non attiri e coinvolgi il pubblico giusto, è tempo di ripensare ai tuoi messaggi. Trova tendenze uniche nei dati, quindi usali per raccontare storie più originali e coinvolgenti che sono molto rilevanti per il tuo pubblico.

3. Tieni traccia del percorso del cliente

In media, ci vogliono circa 6-8 punti di contatto di marketing per convincere i consumatori ad acquistare da un marchio. E con così tanti concorrenti sul mercato che cercano di attirare la loro attenzione, è necessario trovare il modo di tagliare il rumore.

Osservando i dati di profilazione dell'audience, chiediti: quali dispositivi, piattaforme e canali utilizzano e quando? Come e dove scoprono nuovi marchi, prodotti e servizi?

Approfondimenti su misura sui percorsi di acquisto ti mostrano come comunicare con il tuo pubblico di destinazione per assicurarti di incontrarli dove e come si aspettano e impegnarti in un modo che risuoni e migliori il ROI.

4. Trova la tua nicchia

Non è sufficiente avere semplicemente accesso ai dati sull'audience, è necessario sapere come sfruttarli in modo efficace per trarne vantaggio.

Un modo per farlo è identificare la tua nicchia, in altre parole, cosa rende il tuo marchio diverso dai concorrenti? Forse sei un'azienda indipendente con radici familiari e valori del marchio unici, o una potenza globale attenta al clima che sta passando a imballaggi sostenibili e biodegradabili.

Qualunque cosa tu decida, le risposte di cui hai bisogno sono tutte nella ricerca sul pubblico.

Analizza ciò che i tuoi consumatori vogliono e si aspettano dai marchi da cui acquistano, quindi usa quelle convinzioni e comportamenti per potenziare la tua strategia. Più riesci a entrare in risonanza con loro, più è probabile che si impegnino. Si tratta di trovare modi per distinguersi dalla massa e mantenere le promesse.

5. Impegnarsi con intuizione

Un ottimo esempio di un'efficace strategia di coinvolgimento basata sui dati con al centro la profilazione dell'audience viene dall'agenzia di marketing a impatto sociale, Bright/Shift.

Cercando di lanciare un marchio da zero, l'agenzia ha utilizzato la profilazione del pubblico per:

• Identificare il pubblico di destinazione ideale del proprio cliente
• Posizionare il nuovo marchio per soddisfare le loro esigenze
• I creatori di contenuti sorgente che sapevano avrebbero risuonato con questo pubblico
• Spiega ai creatori esattamente quale tipo di contenuto avevano bisogno per potenziare la campagna

E i risultati parlano da soli: Bright/Shift ha generato un enorme fatturato di £ 41k solo nel primo mese, con vendite che si sono riversate in sole 2 settimane nella campagna di lancio.

La chiave da asporto qui? Se vuoi favorire il coinvolgimento del pubblico, assicurati che la profilazione del pubblico informi ogni aspetto del tuo marketing, dal posizionamento del marchio e dalla messaggistica, alla creatività e alla promozione.

6. Trova la differenza

Non sorprende che un buon coinvolgimento abbia un aspetto diverso tra il pubblico. Per renderlo efficace, è fondamentale sapere dove si trovano i tuoi consumatori target nel loro percorso di acquisto.

La nostra ultima ricerca mostra come questo viaggio si evolve di generazione in generazione, delineando come la tua strategia di coinvolgimento dovrebbe cambiare a seconda di chi ti rivolgi. Per esempio:

Osservando questi dati, qualsiasi marchio che desideri coinvolgere i consumatori della Generazione X o dei millennial dovrebbe ottimizzare la SEO e dare la priorità alla pubblicità sui motori di ricerca.

In confronto, coloro che prendono di mira la Generazione Z dovrebbero adottare un approccio diverso, sfruttando i social media per promuovere il proprio marchio e incorporando annunci social a pagamento nella loro strategia di coinvolgimento del pubblico.

È interessante notare che la qualità è un grande punto di forza su tutta la linea. Fare luce su questo aspetto quando si promuove il proprio marchio, prodotti o servizi è probabile che favorisca la promozione del marchio e il ROI, attirando e coinvolgendo più segmenti di pubblico.

7. Rendilo personale

La personalizzazione è al centro del coinvolgimento. Con questo in mente, i marchi devono:

• Fai appello agli interessi del pubblico: scoprire informazioni su atteggiamenti, interessi e percezioni ti aiuta a interagire e a entrare in risonanza con i consumatori in modo autentico
• Investi nei canali giusti: i dati sui comportamenti, incluso l'utilizzo del dispositivo e dei social media, possono portare a informazioni dettagliate su dove trascorrono il loro tempo i tuoi consumatori e sono aperti a essere contattati

Sapere come e dove impegnarsi è una parte vitale di una forte strategia di marketing. E poiché le aspettative e i comportamenti dei consumatori cambiano, i marchi devono essere sicuri di avere un'unica fonte di verità per i dati sull'audience.

Utilizzando strumenti come GWI, questo è ora possibile. Con i dati provenienti dagli stessi consumatori, sai che stai attingendo a percezioni e comportamenti reali. L'intuizione basata su queste verità ti assicura di coinvolgere il pubblico giusto, nel posto giusto, al momento giusto.

8. Collabora con partner e influencer

Le tendenze uniche o cross-market che trovi nei dati sul pubblico si prestano a nuove strade per partnership e collaborazioni con influencer, quindi perché non approfondirle?

Ecco alcuni esempi di punti di profilazione dell'audience che vale la pena indagare:

• Consumo dei media
• Impegno sociale
• Sentimento del marchio
• Comportamento di acquisto
• Interessi generali

Tutto ciò ti aiuterà a guidarti verso opportunità in linea con il tuo marchio e il tuo pubblico. Questo allineamento è estremamente importante: se non esiste un collegamento fattibile al tuo marchio, le partnership sembreranno non autentiche e non riusciranno a connettersi con il tuo pubblico specifico.

Ecco perché hai bisogno di dati affidabili sull'audience per guidare la strada. Se eseguito bene, aumenterai il coinvolgimento del pubblico attingendo ai punti deboli del consumatore target, amplificando anche la consapevolezza del marchio e la messaggistica.

L'ottenimento di partnership rilevanti può anche fornire una crescita e un ROI fenomenali: basta chiedere a Advanced Sponsorship Insights.

9. Prova, prova e prova ancora

Il mondo del marketing digitale è in continua evoluzione: prendi i social media, ad esempio. LinkedIn ha recentemente testato un nuovo feed Scopri per vedere come gli utenti interagiscono con gli annunci di lavoro e gli aggiornamenti professionali.

È importante continuare a sperimentare e misurare i risultati, poiché ciò che è connesso ai consumatori di oggi potrebbe perdere il bersaglio domani.

Che tu stia testando le prestazioni di una campagna pubblicitaria o misurando il coinvolgimento del pubblico su un nuovo canale, non dimenticare di controllare regolarmente il tuo pubblico di destinazione.

Tieni d'occhio gli ultimi argomenti che interessano i consumatori (i nostri dati gratuiti GWI Zeitgeist sono particolarmente utili qui). Quindi, intreccia queste intuizioni fresche e pertinenti in tutto ciò che fai. Semplice ma efficace.

10. Sii autentico

Non saltare su ogni singola tendenza che vedi solo per il gusto di farlo. Non solo è difficile da mantenere in termini di tempo e risorse, ma potrebbe finire per far deragliare del tutto la tua strategia di coinvolgimento del pubblico.

Prendi ad esempio il marchio di moda britannico Ted Baker. Sotto la nuova proprietà, il marchio è stato recentemente criticato per aver perso la sua identità. In altre parole, l'eccentrica creatività e originalità che ha reso il marchio così popolare tra i consumatori in primo luogo.

L'autenticità è uno dei fattori più importanti in gioco: se qualcosa sembra falso o forzato, i consumatori semplicemente non lo compreranno. Rimani incollato al tuo pubblico di destinazione e osserva come il cambiamento delle tendenze lo sta influenzando in modo specifico.

Sapere quando parlare di questioni sociali più ampie (e quando non farlo) è anche un atto di bilanciamento complicato per i marchi. I nostri dati sulle posizioni del marchio nei confronti di Roe v. Wade, ad esempio, mostrano che l'America ha una visione ampiamente conservatrice. Ma se scaviamo più a fondo, vediamo che il 57% della generazione Z e dei millennial statunitensi ritiene appropriato che i marchi esprimano le loro opinioni su Roe v. Wade, rispetto al 40% della generazione X e al 38% dei baby boomer.

Come mostra questo esempio, le differenze generazionali sono spesso nascoste all'interno del quadro più ampio e vengono alla luce solo attraverso la profilazione dell'audience.

Concentrati sul rafforzamento di una voce e di un messaggio coerenti del marchio, quindi attingi a ciò che interessa di più ai tuoi consumatori per coinvolgere il pubblico in modo autentico.