Migliorare l'esperienza dell'utente online: il ruolo del web hosting

Per avere successo con la tua attività online, devi dare priorità a un sito web veloce e affidabile. Potresti avere i migliori prodotti sul mercato, ma hai bisogno di un sito web che coinvolga i tuoi clienti per convertirli in clienti paganti.

Potresti rimanere sorpreso dal fatto che uno degli elementi più cruciali per avere un sito Web che offra un'ottima esperienza utente (UX) riguardi il tuo web hosting.

Il 47% degli utenti non aspetterà più di due secondi per il caricamento di un sito Web prima di fare clic.

Fonte: Consigli di hosting - https://www.hostingadvice.com/how-to/web-hosting-statistics/

Pertanto, se il tuo sito web si carica lentamente, potresti perdere immediatamente quasi la metà di tutto il traffico che arriva al tuo sito.

Poiché il web hosting è il fattore più critico nella velocità complessiva del tuo sito web, ti mostra quanto sia fondamentale la tua decisione sull'hosting.

Per i siti di e-commerce, la scelta di un provider di hosting di alta qualità con esperienza in termini di operatività, sicurezza e scalabilità è fondamentale per il successo a lungo termine dell'azienda.

Questo articolo esplorerà i principali fattori di hosting che influiscono sull'esperienza utente , tra cui la velocità del sito, la reattività, la resilienza del backup e il supporto di esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Selezionare l'host web giusto potrebbe essere la decisione più cruciale per il tuo sito web, quindi devi essere completamente informato.

Principali fattori da considerare quando si seleziona un host web

Saltare a:

• Tempi di attività e affidabilità
• Velocità e prestazioni del sito
• L'hosting influisce sulla tua scalabilità
• Hosting forte = sicurezza forte
• L'importanza del sostegno
• Backup e ripristino

Tempi di attività e affidabilità

Quando si tratta della migliore UX possibile, è necessario enfatizzare tempi di attività costanti. Potrebbe sembrare semplice, ma alcuni provider di web hosting più economici devono migliorare nelle ore di punta, il che può rendere difficile per gli utenti accedere al tuo sito web.

Se i clienti non riescono a raggiungere il tuo sito quando vogliono, non ti aspetteranno: andranno immediatamente a cercare un concorrente.

Peggio ancora, Google e altri motori di ricerca preferiscono vedere siti Web con tempi di inattività limitati.

Quindi non solo un pessimo fornitore di hosting fornirà un’esperienza negativa ai clienti che tentano di visitare il tuo sito, ma ostacolerà anche attivamente la tua capacità di attirare nuovi clienti.

Cerca un provider di hosting gestito che possa offrirti tempi di attività costanti e che sarà lì per te quando si verificano problemi.

20i spiega che l'hosting gestito “ti dà la potenza dell'hosting cloud ma senza lavoro extra. Non è necessario gestire il server, installare tutto il software e mantenerlo aggiornato.

Con l'hosting gestito tutto questo è fatto per te. In caso di problemi, il supporto è a disposizione per aiutarti.

Velocità e prestazioni del sito

La velocità è una caratteristica distintiva di una UX positiva.

Le prestazioni del tuo sito web hanno un impatto significativo su molteplici aree di coinvolgimento dei clienti e sui tassi di conversione , quindi se il tuo sito web funziona bene, puoi aspettarti un aumento delle vendite.

Anche la velocità di caricamento delle pagine è considerata un fattore chiave nelle classifiche di ricerca di Google , principalmente perché velocità di caricamento delle pagine più elevate tendono a migliorare obiettivi misurabili come il numero di lettori, la soddisfazione dei visitatori e la visibilità sui motori di ricerca.

Fonte

Gli utenti si aspettano che le pagine vengano caricate entro 2-3 secondi al massimo, quindi la scelta di un host web con ampie risorse del server, una rete CDN globale, livelli di memorizzazione nella cache e competenze di ottimizzazione delle prestazioni è vitale per fornire tempi di risposta rapidi delle pagine.

E se investi nella velocità di questo sito web , dimostrerai ai clienti il ​​tuo rispetto per il loro tempo. Con le prestazioni web direttamente legate alle entrate, un sito veloce ripaga i dividendi attraverso tassi di conversione e fidelizzazione dei clienti più elevati.

L'hosting influisce sulla tua scalabilità

I siti di e-commerce richiedono un host web in grado di scalare facilmente le risorse per far fronte ai picchi di traffico guidati da promozioni, lancio di nuovi prodotti o eventi di vendita stagionali.

L'hosting cloud può consentirti di espandere la capacità del server e la larghezza di banda man mano che il traffico del sito va e viene.

Fonte

Con il cloud, le risorse possono aumentare o diminuire automaticamente in base alla domanda: i server dedicati offrono prestazioni stabili ma mancano di scalabilità: pianifica la capacità dell'host in base ai picchi di traffico previsti e alla crescita futura.

Un'infrastruttura adattabile garantisce prestazioni eccellenti anche durante i periodi di punta delle vendite.

La scalabilità mostra ai clienti che puoi gestire in modo affidabile i loro acquisti nonostante i picchi improvvisi nel volume di traffico.

Hosting forte = sicurezza forte

Una solida sicurezza è fondamentale per salvaguardare i clienti e le transazioni e-commerce. Gli host web dovrebbero fornire livelli di difesa, tra cui:

• Protezione firewall
• Rafforzamento del server
• Software patchato
• Mitigazione degli attacchi DDoS

Condurre valutazioni periodiche dei rischi per la sicurezza e test di penetrazione per identificare e affrontare le vulnerabilità.

Segui le migliori pratiche di sicurezza come l'applicazione di password complesse, l'autenticazione a più fattori per l'accesso amministrativo e la crittografia SSL in tutto il sito.

Fonte

L'host dovrebbe monitorare il sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e fornire una notifica immediata delle minacce. La sicurezza aumenta la fiducia dei clienti che i loro dati siano protetti da attacchi esterni e accessi non autorizzati.

Investire nella sicurezza invia il messaggio che ti assumi seriamente la responsabilità di salvaguardare i dati degli utenti. La sicurezza combinata con un monitoraggio attento aiuta a mantenere l'integrità che i clienti si aspettano.

L'importanza del sostegno

Un web hosting affidabile dipende dal supporto reattivo ed esperto del fornitore. Gli host leader offrono assistenza clienti dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite telefono, chat dal vivo e sistemi di ticketing.

Consente di segnalare e risolvere i problemi in qualsiasi momento della giornata. Dai priorità agli host con tempi di risposta rapidi inferiori a 30 secondi per le richieste dirette.

Valutare se i rappresentanti dell'assistenza dimostrano conoscenze tecniche sufficienti per risolvere i problemi in modo efficace. La mancanza di un supporto rapido crea ritardi che peggiorano l’esperienza dell’utente.

L'assistenza reattiva garantisce che eventuali intoppi prestazionali o problemi di sicurezza verranno gestiti rapidamente.

I tempi di risposta e la competenza del supporto riflettono l'impegno di un host per la soddisfazione del cliente.

Backup e ripristino

La protezione dei dati è intrinseca all'esperienza dell'utente: senza backup, la perdita di dati può interrompere le operazioni di e-commerce.

Scegli un host web che esegua backup giornalieri automatici e faciliti ripristini di prova regolari per verificare la recuperabilità. I backup dovrebbero essere archiviati in posizioni geograficamente disperse per consentire il ripristino di emergenza.

La replica fuori sede previene la perdita di dati se viene interessato il sito di hosting principale. Gli utenti possono stare tranquilli sapendo che i dati delle loro transazioni e dei loro conti vengono sottoposti a backup in modo sicuro e ripristinabili.

Le funzionalità di backup dei dati, ripristino e ripristino del sito dimostrano la disponibilità dell'host a ridurre al minimo i tempi di inattività in caso di guasto hardware, perdita di dati o disastro.

Conclusione

Speriamo che questa guida ti abbia fornito un quadro chiaro per la scelta di un host web adatto per il tuo business online.

Dalla velocità e reattività del sito alla resilienza del backup e al supporto di esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la scelta della giusta piattaforma di web hosting garantirà il successo a lungo termine della tua attività e fornirà un'eccellente esperienza utente con il tuo marchio online.