Episodio #100: La nostra spettacolare festa celebrativa del centesimo episodio

Siamo 100! Negli anni degli episodi di podcast, comunque. Chi avrebbe mai immaginato che saremmo stati in grado di elaborare un centinaio di argomenti sull'esperienza del cliente? Ma ce l'abbiamo fatta. Ogni. Separare. Giorno feriale. E non preoccuparti, siamo solo all'inizio. C'è molta più esperienza del cliente all'orizzonte. Ma per commemorare questa pietra miliare del centenario, ci fermiamo a guardare alcuni marchi iconici che quest'anno celebrano anche il loro centesimo anniversario.

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Va bene. È l'esperienza CXM. Amiamo così tanto l'esperienza che è nel nostro nome due volte. Per quelli di voi che sono i più attenti, è la gestione dell'esperienza del cliente... Esperienza. Sì, è vero. Ci sono quattro parole. Due di loro sono "esperienza". Il 50% del titolo di questo spettacolo è incentrato sull'esperienza.

Sono Grad Conn. Sono il capo dell'esperienza... eccolo di nuovo, il capo dell'esperienza presso Sprinklr, il front office unificato più completo al mondo e la piattaforma CXM. Una specie di spettacolo pazzesco oggi. Sarà un po' più breve, un po' più celebrativo. Se hai qualcosa di frizzante, o qualcosa, non so, celebrativo o alcolico o... non deve essere per forza alcolico. Potrebbe essere analcolico, potrebbe essere come un kombucha, potrebbe essere qualcosa di interessante. Ma perché non lo apri? Perché sai cosa? Questo è il nostro centesimo spettacolo.

Non è qualcosa? 100 spettacoli. Sì, 100 spettacoli. Non è qualcosa? Sorprendente. Se me l'avessi detto qualche mese fa, Hey, Grad, ho bisogno che tu crei 100 podcast. Direi, è pazzesco. Dove avrei mai trovato 100 cose di cui parlare. E abbastanza sicuro, abbiamo facilmente inventato 100. E ne abbiamo molte, molte centinaia in più, che è quello che ho imparato. È super eccitante. Sono sicuro che un giorno guarderò indietro a questo spettacolo e dirò Huh, 100. Sì, eravamo ancora bambini. Ancora imparando.

Ma voglio parlare un po' del numero 100. Cos'altro compirà 100 anni nel 2021? Cos'altro festeggia 100? La prima cosa che mi è venuta in mente è stata Betty White. Anche Betty White festeggerebbe 100? Purtroppo, solo 99. Quindi, Betty... boom. Ti ho battuto. Io sono a 100 anni, tu sei solo a 99. Devi recuperare il ritardo, signora. Dai. In realtà ha compiuto 99 anni a gennaio e congratulazioni a Betty, un tesoro nazionale di sicuro.

Cosa ha compiuto 100 anni? Beh, un paio di cose in realtà. Tipo di fresco. Potresti saperlo o meno, ma se hai familiarità con il marchio Cheez-It, che compirà 100 anni nel 2021. Cheez-It, sono tutti i tipi di snack di formaggio diversi. È uno spuntino salato al formaggio. E questi quadratini da un pollice divennero particolarmente popolari nel 1929 quando il mercato azionario crollò quando le persone si precipitarono nei negozi locali per fare scorta di Cheese-It. The Cheese-Era parte del panico del mercato azionario, il che è piuttosto interessante.

Un'altra grande icona e, ironia della sorte, ne abbiamo una pagnotta in casa proprio in questo momento, che è il pane delle meraviglie. Probabilmente il marchio di pane a fette più noto. Fu lanciato il 21 maggio 1921. E prese il nome dall'amore di Elmer Cline per le mongolfiere dopo che le vide in azione durante una gara internazionale di mongolfiere. Quindi quei cerchi sul pane delle meraviglie sono pensati per essere palloncini. Non è bello? Adoro quei viaggi dei fondatori di cui parlano questi marchi. È molto bello.

Chi altro compie 100 anni? Bene, hai mai sentito parlare di qualcuno di nome Betty Crocker? Sì. Betty Crocker è in realtà un personaggio romanzato. È stata creata nel 1921 per personalizzare le risposte alle richieste dei clienti. È un po' figo. Betty Crocker era essenzialmente un modo in cui l'azienda di farina Gold Medal ha cercato di creare un'esperienza migliore per le persone che facevano domande. Ha anche offerto ai clienti puzzle e ha risposto a migliaia e migliaia di domande sulla cottura, e lo fa ancora oggi. Molto bello. Betty Crocker, un personaggio immaginario.

Va bene, cos'altro compie 100 anni? Hai mai sentito parlare di una torta eschimese? La deliziosa barretta di gelato alla vaniglia ricoperta di cioccolato è stata inventata da qualcuno di nome Joseph Edy nel 1921. E l'ha chiamata Eskimo Pie. Naturalmente, Eskimo non è più una parola che possiamo usare. Lo lasceremo lì. E hanno cambiato il nome di Eskimo Pies in Edy's Pies nel 2020. Quindi è fantastico. Voglio dire, Edy l'ha inventato, Edy ne ha il merito. Anche quello ha compiuto 100 anni.

Ok, una bella storia in questo prossimo. Non quest'anno, ma l'anno scorso... questo sarebbe San Valentino 2020, ho portato la mia ragazza Rachel, di cui a volte senti parlare, in una serata di San Valentino davvero spettacolare. E siamo molto, molto profondamente innamorati. Ed eravamo in uno di questi strani, pazzi tipi di romanzi d'amore a prima vista. Non ho mai creduto nell'amore a prima vista. Ho sempre amato a prima vista era ridicolo. Pensavo che film come Sleepless in Seattle e film del genere... non li avessi presi. Non li ho capiti. Non aveva alcun senso per me. Non aveva alcun rapporto con la mia vita e le mie esperienze. E poi ho incontrato Rachel. In realtà è entrata nel 21 Club. È lì che ci siamo incontrati per andare una sera a guardare l'ala ovest e incontrare Aaron Sorkin, che è piuttosto interessante, al centro di Paley. Ma lei entrò e si sedette. Ed ero già andato. Come se fosse così. Avevo finito e ho passato il resto della notte a pensare a lei. E poi siamo partiti da lì.

Ad ogni modo, nel nostro favoloso San Valentino del 2020, siamo tornati al MoMA dove siamo andati dopo aver visto Aaron Sorkin, e poi siamo andati in un ottimo ristorante chiamato Agern, che si trova nel Grand Central Terminal. Una specie di cucina scandinava. Molto bello. E poi siamo andati al Beekman Hotel. E poi alle due del mattino, o forse all'una del mattino, siamo tornati nella nostra limousine e siamo andati da questo marchio iconico, che è White Castle. Che ha avuto un San Valentino speciale. E ci siamo caricati su White Castle e poi ci siamo rimpinzati di quello quando siamo tornati a casa fino alle due o alle tre del mattino. Quindi, l'iconica catena di fast food per hamburger White Castle è stata effettivamente fondata a Wichita, nel Kansas. È la più antica catena di hamburger in funzione e ha anche 100 anni.

Va bene, andiamo avanti. Rimaniamo nell'area del romanticismo. Chanel N°5 compie 100 anni. È stato lanciato dal marchio francese nel 1921. È stato creato come una collaborazione tra Coco Chanel e il profumiere Ernest Beaux. E anche se non è stato inventato negli Stati Uniti, è diventato una fragranza senza tempo, in particolare dopo che Marilyn Monroe ha affermato di non aver indossato niente troppo a letto, ma cinque gocce di Chanel N°5. Oh mio dio, è così caldo.

Va bene, Wheaties compie 100 anni. La colazione dei campioni, con le iconiche foto di atleti famosi sui box, compie 100 anni. Molto, molto bello. Patatine fritte sagge. Chi non ama le patatine Wise? Earl Wise, Sr. lavorava in un negozio di alimentari con troppe patate. E invece di buttare via il raccolto, ha deciso di fare patatine fatte a mano, che ha venduto in sacchetti di carta marrone nel suo negozio. E, naturalmente, il resto è storia.

E questa è la mia lista di persone che compiono 100 anni. Oltre, ovviamente, la tua veramente, l'esperienza CXM. E per la CXM Experience, sono Grad Conn. E te lo dico io, anche se ho 100 anni mi sento giovane come sempre. Non mi sento un giorno sopra i 20. E ci vediamo... la prossima volta.