Episodio #69: Essere, o Nodo per essere
Pubblicato: 2021-02-03Condividi questo articolo
A volte, il modo migliore per affrontare un problema è affrontarlo da un'angolazione completamente diversa. La leggenda del nodo gordiano lo illustra perfettamente. La prossima volta che ti trovi di fronte a un problema apparentemente intrattabile, potresti voler cercare ispirazione da Alessandro Magno.
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Va bene, va bene, va bene. Amico, adoro ballare sulle melodie di Jimi Hendrix. Questa è la mia parte preferita di ogni giorno. Questa è l'esperienza CXM. Come sempre, sono il tuo ospite, Grad Conn, CXO, chief experience officer di Sprinklr, la società di esperienze leader nel mondo. Quindi, voglio parlare un po' di una storia di mentalità oggi. Ma prima di farlo, sto vivendo un'esperienza divertente in questo momento su Disney+, che in realtà è un grande cliente Sprinklr. Disney+ è, penso, probabilmente il nuovo canale di introduzione di maggior successo di sempre. E hanno usato Sprinklr per farlo, il che è piuttosto interessante. E, naturalmente, sono un fanatico della Disney, come sa chiunque mi conosca. Una volta trascorso quasi un anno a Disneyland, è andato ogni giorno. Quindi, racconteremo quella storia un'altra volta.
Ma stavo guardando un nuovo spettacolo sul canale Disney+. Viene dai loro Marvel Studios. Ed è davvero uno spettacolo fantastico. E se non l'hai visto, non potrei raccomandarlo più caldamente. Si chiama Wanda Vision. E parla della strega rossa e di Vision bloccati in una sorta di realtà alternativa molto bizzarra, dove sono marito e moglie in una sitcom degli anni '50. È così strano e così bello allo stesso tempo. Devi guardarlo. E in realtà, non voglio svelare troppo. Ma progrediscono nel tempo. E nel terzo episodio, finiscono l'episodio interpretando Jimi Hendrix. Quindi, ho pensato, wow, anche WandaVision sta ascoltando CXM Experience. Siamo ovunque.
Comunque, lasciami entrare in questo. Questa storia oggi è una leggenda. In realtà è venuto fuori in una riunione questa mattina. E penso che tu lo sappia, ma per chiarezza, faccio questo podcast ogni giorno. E la cosa fantastica è che le cose accadono in un giorno, oa volte sono necessarie cose il giorno successivo, e posso semplicemente metterle insieme e realizzarle. E quindi, questo è qualcosa che è successo oggi. Ero su una telefonata con una grande società di telecomunicazioni nel Regno Unito. Una delle grandi aziende del mondo. E stanno lottando con alcuni problemi e alcune sfide. E mi è venuta in mente questa storia particolare. È una delle mie storie preferite. Quindi, ho raccontato la storia, è andata davvero bene. E pensavo che sapessi cosa, lo faremo oggi nel podcast.
Quindi, la storia che voglio raccontarvi è una storia su Alessandro Magno. La storia è la storia del nodo gordiano, che è una leggenda sulla città di Gordium. Ed è fondamentalmente usato come metafora di come risolvi un problema intrattabile. Ci troviamo spesso di fronte a sfide o problemi apparentemente impossibili da risolvere. E la leggenda del nodo gordiano è il modo di immaginare il tuo modo per risolverlo. Quindi, per prima cosa, racconterò la storia. E poi inserirò alcuni dettagli dalla storia. Poi ti racconterò le circostanze in cui è venuto fuori. Non troppo dettagliato, ovviamente, c'è un po' di riservatezza in questo. Ma ti darò lo schema generale. E poi parlerò un po' di come puoi usarlo anche nella tua vita lavorativa quotidiana.
Quindi, le persone che popolavano la città di Gordium erano chiamate Frigi e i Frigi non avevano un re. Ma un oracolo a Telmessos, che è l'antica capitale della Licia, ovviamente, decretò che la prossima persona che entrava in città alla guida di un carro trainato da buoi, doveva diventare il loro re. Così, un contadino di nome Gordia si recò in città su un carro trainato da buoi, e fu ovviamente immediatamente dichiarato re. E così, per gratitudine, suo figlio Mida dedicò il carro trainato dai buoi al dio frigio Sabazio, che è simile a Zeus, ma nell'universo del dio greco, e poi costruì un nodo per tenere questo carro trainato da buoi a un palo.
Quel nodo era fatto... era un nodo intricato fatto di corteccia di corniolo. Ed è stato descritto dallo storico romano Quinto Curzio Rufo come "diversi nodi, tutti così strettamente aggrovigliati che era impossibile vedere come fossero allacciati". E così, questo è l'inizio della storia. La persona entra in città, diventa un re. Carro trainato da buoi viene legato a un palo e poi vai via. Quindi, il carro trainato da buoi rimase in un posto d'onore per molti, molti anni. E nel IV secolo a.C., Alessandro Magno - all'epoca era Alessandro. Ma arrivò Alessandro Magno. E a questo punto la Frigia era solo una provincia dell'Impero Persiano. E un oracolo dichiarò che chiunque fosse in grado di sciogliere gli elaborati nodi di questo nodo gordiano era destinato a diventare il sovrano di tutta l'Asia.
E così Alexander si avvicina. E questo è un nodo super, super, quasi impossibile da sciogliere. C'è una leggenda su come è stato fatto il nodo. Pensalo come qualcosa in cui c'era un codice a nodi che era custodito dai sacerdoti e dalle sacerdotesse. E simboleggia l'idea che quando qualcosa è annodato in una cifra, può essere tramandato di generazione in generazione e rivelato solo ai re della Frigia. Quindi, questo è un grosso nodo. È come un nodo davvero importante. Perché è come un nodo segreto, è come una cifra. Solo i sacerdoti e le sacerdotesse sanno come disfarlo. Questo è un nodo difficile. Ma un po' come la spada nella roccia... ha una qualità molto simile alla leggenda della spada nella roccia, che possiamo coprire un'altra volta se non hai familiarità con questo. L'idea era che la persona che avrebbe potuto sciogliere questo nodo sarebbe diventata il sovrano di tutta l'Asia.
Così venne Alessandro Magno e cominciò a guardarlo, a giocarci, a toccarlo, a guardarlo. Lo esaminò, lo circondò. E c'erano un certo numero di persone che avevano tentato, senza successo, di sciogliere il nodo, e non ci sono riusciti. E così, Alexander lo sta guardando, e lo sta guardando. E ci sono due racconti alla leggenda. Ti darò quello che mi piace di più. E lo sta guardando, e sta esaminando questo nodo. Davvero, vuole davvero capirlo, giusto? Sta guardando questo nodo gordiano.
Un po' di sguardo attraversa il suo viso. Penso di aver capito. Penso di aver capito, penso di sapere cosa farò. Tutti lo stanno guardando. Sai, l'ha capito? Voglio dire, questo è un codice nodo che hanno solo i preti e le sacerdotesse. Ci si avvicina un po'. Poi tira fuori la spada. E così Alessandro Magno usò la spada corta romana. In realtà è stata una delle cose davvero interessanti che ha reso i romani davvero efficaci come esercito è che le loro spade sono molto corte. Sono buoni per spingere, che è tutto ciò di cui hai bisogno per disabilitare il tuo nemico. E potrebbero essere attirati a distanza ravvicinata e potrebbero combattere più facilmente a distanza ravvicinata e da dietro i loro scudi. Quindi era quel tipo di spada, rispetto alle spade molto lunghe che avevano molte culture, che aveva anche una certa efficacia, ma richiedeva più spazio per oscillare.
Ed estrae la sua spada corta, si avvicina al nodo, alza la spada sopra la sua testa e in una sola fetta - questo nodo vecchio di quattro secoli - lo taglia a metà. E lui si gira, e dice, ho sciolto il nodo. Sono sicuro che l'ha detto non proprio in quel modo, probabilmente, ma qualcosa del genere. E quindi la leggenda del nodo gordiano, e quello che mi piace, è che, nonostante tutta questa roba che si accumula attorno ad esso, è che il problema intrattabile, che è questo nodo che non si può sciogliere... avresti potuto sederti lì e ho trascorso diverse ore cercando di capire come slegarlo, probabilmente senza successo. Oppure puoi semplicemente prendere una spada e tagliare a metà quella dannata cosa.
E il punto in cui questo è emerso nella riunione di oggi, solo per attirarlo su martech e marketing, è questo particolare gruppo che ci stava mostrando il loro stack martech. Era uno stack molto complesso con molte cose al suo interno. E nessuno ne era felice. Nessuno è così, adoriamo il nostro stack complesso che non funziona quasi mai. Tutti sono tipo, questo è davvero un grosso problema. Dobbiamo capire come risolverlo. Ma stiamo eseguendo dei sistemi ed è difficile da risolvere. E raccontai loro la leggenda del nodo gordiano. E poi ho detto, forse quello che vuoi fare qui è, invece di cercare di sciogliere questo nodo che hai fatto, usare solo una spada, tagliare a metà e creare qualcosa di diverso e insieme. Fondamentalmente, costruisci un nuovo sistema su Sprinklr che guidi un movimento commerciale conversazionale e aggiri tutti i vecchi sistemi che hanno e consenta loro di iniziare a vendere di più oggi e iniziare a migliorare le esperienze dei clienti. E vedremo dove andremo con esso. Ma è atterrato abbastanza bene.
E penso che nelle nostre vite ci troviamo spesso di fronte a nodi gordiani tutto il tempo. I nodi gordiani esistono ovunque. Ci sono problemi e sfide intrattabili nella famiglia, negli amici e nelle relazioni. Nella nostra vita lavorativa e nella nostra vita personale, siamo costantemente confrontati con loro. E spesso il modo per affrontarlo è solo quello di estrarre la spada e tagliarla a metà. Sai, a volte spostarsi è un modo efficace per farlo. Muoversi, per certi versi, è come tagliare il nodo gordiano. Metti tutte le tue cose in scatole e disimballi ciò di cui hai bisogno quando ne hai bisogno. E hai pulito la tua casa e ti sei organizzato tutto in un colpo solo. Questo è un po' un taglio del nodo gordiano.
Mentre pensi alla tua vita e pensi alle sfide che stai affrontando, pensa a dove hai i nodi gordiani nella tua vita? E puoi semplicemente estrarre la spada e tagliarla a metà? Potrebbe essere così facile? E spesso, il modo per farlo è costruire qualcosa accanto che lo ignori. Un'ultima analogia e un ultimo esempio, ovvero: i sistemi telefonici ne sono un ottimo esempio. Se pensi al sistema telefonico nordamericano, è stato costruito in rame negli anni '40 e '50. Ottimo sistema telefonico, senza criticarlo, ma super complesso, un sacco di costi. E c'è un enorme sistema di interruttori. La cosa interessante è che ci sono un certo numero di paesi in tutto il mondo che non sono mai arrivati a quel livello. Non hanno mai avuto modo di posare il rame. Non hanno mai costruito sistemi telefonici commutati. In realtà l'hanno scavalcato e sono passati direttamente al cellulare, e in alcuni casi hanno sistemi cellulari molto più sofisticati e popolazioni sofisticate in termini di uso del cellulare e dell'uso dei telefoni cellulari. E questo perché essenzialmente hanno tagliato il nodo gordiano, invece di costruire un'intera struttura complessa lì. Hanno semplicemente estratto la spada, l'hanno tagliata e sono andati direttamente al nuovo sistema moderno.
E questo, penso, per me è un ottimo esempio di come guidare l'innovazione e come creare il cambiamento. Quindi, per l'esperienza CXM... "Whoosh". (Questa è la spada che cade). Sono Grad Conn, CXO di Sprinklr. E ci vediamo la prossima volta.