Episodio #72: Costruire una nuova categoria di marca da zero, con Mitchell Osak

Stiamo assistendo alla nascita di una nuova categoria di brand. Mentre la cannabis e le sostanze psichedeliche si evolvono da illegali a mainstream, l'industria è alle prese con il branding e la strategia di marketing in fase iniziale. Mi si unisce Mitchell Osak, consulente di fiducia di aziende di cannabis e psichedeliche, per vedere come questa industria embrionale sta costruendo la propria identità di marca.

La passione di Mitchell Osak è aiutare le organizzazioni a realizzare il loro vero potenziale e, attraverso questo sforzo, avere un impatto positivo sulla vita dei loro azionisti, clienti, dipendenti e comunità. Ha una vasta esperienza e una profonda rete nelle industrie globali della cannabis e delle sostanze psichedeliche, nonché nei settori dei servizi finanziari, del CPG, dei media, dei servizi alle imprese e dell'IT.

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TRASCRIZIONE PODCAST

Grad
Va bene, va bene, va bene. Benvenuto nell'esperienza CXM. E l'argomento di oggi si adatta perfettamente al signor Hendrix e ai suoi brani. Come sempre, sono Grad Conn, CXO di Sprinklr, e oggi sono affiancato da Mitchell Osak. E Mitch è in realtà una parte molto importante della mia vita. Mitch è la prima persona in assoluto che io abbia mai "gestito". Anche se, Mitch, siamo tutti d'accordo, non ti stavo davvero gestendo. Probabilmente mi stavi gestendo. Ma tecnicamente parlando, mi hai segnalato.

Mitch ed io ci siamo conosciuti molti anni fa alla Procter & Gamble. Io ero il brand manager e lui il mio assistente di marca. Ed eravamo su un marchio chiamato Cheer e ci siamo divertiti molto. Mitch ha continuato ad avere una grande carriera in Procter & Gamble e ha continuato a fare cose molto interessanti. Te lo lascio raccontare tra un secondo. Ma quello di cui voglio parlare oggi è che voglio parlare della transizione dei marchi all'esperienza del cliente quando si stanno spostando da qualcosa che si trova in uno stato quasi illegale.

E quindi mi permetta di usare l'alcol come inizio per questo. Quindi, a un certo punto negli Stati Uniti durante il proibizionismo, l'alcol era illegale. C'erano dei modi per ottenerlo. Potresti ottenere una prescrizione. Questo è in realtà il motivo per cui Walgreens è diventata la farmacia che è oggi, perché Walgreens ha deciso di essere davvero concentrato sulle prescrizioni di alcolici. E i Walgreens spuntavano dappertutto e le persone potevano entrare e prendere alcolici su prescrizione medica. Lo hanno permesso anche nei club. Quindi, se ti guardi intorno, ci sono molti vecchi club che di solito sono stati convertiti in qualcos'altro, come il club Elks, e il club Oaks, e tutti questi altri club diversi. Seattle ne è piena. E quei club erano un posto dove si poteva bere qualcosa nel club, ma non si poteva bere alcolici tanto a casa.

Quello che hanno fatto nel proibizionismo, il che è stato piuttosto interessante, è che in realtà non hanno reso illegale il consumo di alcolici di per sé. Ne hanno reso illegale la produzione e la distribuzione. Lo ha reso davvero complicato. Ma poi tutti questi posti di gin durante la notte sarebbero saltati fuori. E le persone trovavano ogni sorta di modo per consumare alcol. E di fatto ha portato alla nascita dei cocktail. Il motivo per cui i cocktail sono iniziati, proprio nel periodo del proibizionismo, è che gran parte dell'alcol che veniva prodotto veniva prodotto in modi di qualità molto bassa. E così, era un alcol terribile. E così, il cocktail è stato inventato per mascherare il gusto dell'alcol dal sapore scadente, il che è piuttosto interessante. Prima di allora, non avevano davvero cocktail in grandi quantità. E così i cocktail sono davvero emersi da quella cultura degli anni '30. E ovviamente ci godiamo tutti oggi.

Ora ci sono altre categorie che stanno attraversando lo stesso tipo di cose. Ad esempio, la cannabis. Ora la cannabis è una specie a metà della sua transizione dall'essere qualcosa che era massicciamente proibito e acquistato solo in sacchetti di carta illegalmente agli angoli delle strade, a qualcosa che ora puoi acquistare nei dispensari in molte località degli Stati Uniti e in Canada. Mitch ne parlerà un po'. E anche sostanze psichedeliche che sono nelle primissime fasi della legalizzazione. E si stanno anche spostando dall'essere molto, molto, molto clandestino a qualcosa che la gente comprerà. E quello che accadrà è che tutti questi prodotti subiranno una transizione verso il branding. E mentre attraversano una fase di branding, attraverseranno una fase di esperienza del cliente. E tutte queste aziende inizieranno a pensare all'esperienza del cliente. E direi che l'esperienza del cliente è piuttosto scarsa nella maggior parte di queste categorie in questo momento. In modo che il calcio d'inizio per oggi. Questo inquadra ciò di cui parleremo. Mitch, benvenuto. Benvenuto nell'esperienza CXM.

Mitchell Osak
Grazie Grad, è un piacere essere con te.

Grad
È un vero onore averti addosso. È davvero fantastico parlare con te. Quindi forse solo per le persone che ascoltano, solo un breve retroscena sulla tua carriera e su cosa hai fatto e dove ti sei specializzato. E poi iniziamo a concentrarci un po' su dove stiamo andando in questi mercati di cannabis e psichedelici.

Mitchell Osak
Ok, grazie laureato. Quindi, attualmente sono un consulente per le industrie globali di cannabis, cannabis legale e psichedelica legale. Ciò significa che lavoro con aziende in fase iniziale e società legali più mature con la loro strategia di accesso al mercato, con le loro operazioni. E dal lato del mercato dei capitali, che fondamentalmente riguarda la raccolta di denaro, le valutazioni e il perseguimento di strategie di crescita sia attraverso il mercato pubblico che privato. Questi sono settori dinamici. E come hai giustamente sottolineato, anche quando diventano legali sono in uno stato di cambiamento a causa delle varie dinamiche del settore, della mancanza di dati e delle diverse macchinazioni tra le aziende. Ma è chiaramente un momento entusiasmante per essere in quei settori perché sono veramente trasformativi, sia dal punto di vista macroeconomico, sia dal punto di vista del paziente e del consumatore. E come hai giustamente sottolineato, molti dei partecipanti legali, così come alcuni dei precedenti illegali, stanno cercando di creare marchi. Poiché è essenzialmente come era la tecnologia 20-30 anni fa, è un accaparramento essere in grado di ottenere la consapevolezza del marchio e l'equità del marchio nelle menti dei consumatori, nonché dei partner di canale e delle autorità di regolamentazione e così via.

Grad
Come pensano le persone di questo mercato? Voglio dire, ci sono marketer P&G là dentro in questo momento? Stanno pensando all'esperienza del cliente? Come pensano ai marchi?

Mitchell Osak
Tutto quanto sopra e molto altro ancora. Quindi, se guardiamo solo alla cannabis legale per ora, che è legale in alcuni stati da più di sei anni, e in Canada è completamente legale da un po' più di due anni, abbiamo davvero un'ampia varietà di diversi marketer e quelle che chiamerò le nostre persone dell'esperienza del cliente. Abbiamo alcune persone tradizionali formate da P&G come me, abbiamo una varietà di venditori di tabacco e bevande/alcool, abbiamo alcuni venditori di prodotti farmaceutici e abbiamo alcuni dilettanti che sono venuti dal mercato nero o da industrie non collegate, che hanno messo il marketing cappello e ora rivendichi lo stato di esperto. Quindi, è davvero un'ampia varietà di loro. Ma vorrei dirvi che certamente nessuno di questi gruppi ha alcun tipo di monopolio sulle intuizioni, sulle migliori pratiche o su come avvicinarsi a questo nuovo mondo coraggioso.

Grad
Bene, sai, la cosa interessante per me di questo, e di questo mercato in generale, è che se pensi a come l'alcol è passato dall'essere letteralmente proibito a qualcosa di cui celebriamo e parliamo, e guardiamo gli annunci del Super Bowl a riguardo , e ci divertiamo molto. È molto normalizzato. Se guardi queste altre sostanze, che... alcune persone direbbero, sono in realtà migliori per te dell'alcol. E certamente, l'alcol causa un sacco di problemi là fuori. Quindi, non è esattamente un farmaco privo di conseguenze. Ma sai, le persone possono comportarsi in modo responsabile. Ma se pensi a questi altri, non la pensano così. Ti senti sempre un po' come se stessi facendo qualcosa di sbagliato quando lo fai. E penso che questa stigmatizzazione del prodotto sia un aspetto molto interessante di come devi elaborare l'esperienza del cliente. Perché penso che in una certa misura c'è un aspetto di come i clienti si sentono a proprio agio anche andando a comprarlo.

Mitchell Osak
Assolutamente. Quindi diamo un'occhiata alla cannabis come a un ampio caso di studio su questo. C'è ancora anche in Canada, direi, forse dal 20% al 30% dei canadesi - e siamo un paese abbastanza liberale - che nutrono ancora uno stigma molto forte nei confronti della cannabis, anche per il suo uso medico, che è tutto per scopi terapeutici benefici. Questo è un problema nella misura in cui si desidera l'accesso al dettaglio in diversi mercati e i consigli comunali locali lo vietano, o quello potrebbe essere attraverso varie ingiunzioni religiose e così via. Ma sono felice di dire che in Canada, così come in posti come la California, il Colorado e Washington, quel treno ha lasciato la stazione. Quel 20-30% di canadesi e americani che non amano la cannabis probabilmente non amano il porno, non amano il gioco d'azzardo. E questo è solo un gruppo di persone che non parteciperanno mai alla categoria in alcun modo significativo, tranne forse dal punto di vista della cannabis medica, dove potrebbero aver bisogno del prodotto per, diciamo, l'epilessia dei loro figli. Se guardiamo al numero più ampio di canadesi e americani che lo accettano, la domanda diventa: come parteciperebbero al prodotto? E cosa significa per l'esperienza del consumatore? Quindi, ad esempio, in Canada, sappiamo che ci sono molti consumatori che non vogliono identificarsi pubblicamente con la cannabis. Perché per motivi professionali o altro, non vogliono entrare in un negozio, essere visti entrare in un negozio o acquistare online e tenere traccia di tali informazioni da qualche parte.

Grad
Guarda cosa è successo a Elon Musk. Elon Musk ha acceso un doobie mentre era in un'intervista. Non gli ha davvero fatto male. Adesso è la persona più ricca del mondo. Ma all'epoca era scioccante. Penso che la gente pensasse che... c'era una richiesta per le sue dimissioni, che chiedeva al consiglio di intervenire e rimuoverlo. Era una vera protesta per qualcosa che era legale nel luogo in cui lo stava facendo, che era in California.

Mitchell Osak
Sì. E molto benigno. La cannabis è stata consumata per oltre 10.000 anni.

Grad
Se avesse bevuto uno scotch, penso che la gente sarebbe stata tipo, è un po' strano che sta bevendo in onda. Ma non credo che la gente avrebbe chiesto le sue dimissioni.

Mitchell Osak
Giusto. E il prezzo delle azioni non avrebbe subito un grande colpo per quelle 24-48 ore. Ma quello che dice sull'esperienza del cliente è che avrai molte persone che potrebbero essere favorevoli al prodotto, potrebbero assorbire il prodotto, ma lo acquisteranno comunque attraverso canali segreti. E non compaiono nel mondo legale o regolamentato. E ne hai altri che entreranno. E potrebbero essere, diciamo, baby boomer che fumavano quando avevano dai 15 ai 20 anni. E ora stanno tornando nella categoria legale e potrebbero essere un po' incerti per entrare in un marchio nuovo negozio di cannabis, che non ha familiarità con tutti i nomi strani come Nuclear Kush o Purple Cancer e cose strane del genere. E sarà molto incerto e non vorrà avere a che fare con l'uomo o la donna che è il tenero delle gemme che ha otto tatuaggi e 12 orecchini e così via. E questa è un'esperienza molto scoraggiante anche per molte persone. Quindi, l'esperienza del cliente è multifattoriale, dipende da chi è il cliente, dipende da cosa vuole acquistare e dalle sue esigenze. E non è qualcosa che è facilmente affrontabile attraverso...

Grad
Mi sento come se la cannabis fosse quasi ancora sull'orlo di... ha ancora questo sugo ondulato della controcultura degli anni '60 di Woodstock in cui è bloccato per qualche motivo. E quindi, il marchio che vedi è un po' strano, e sembra davvero amatoriale e patate piccole rispetto a quello che vedresti da una grande azienda vinicola, sai. Non guardi l'etichetta di una grande azienda vinicola e dici, Oh, wow, sono davvero bloccati negli anni '30. Non ti senti affatto così, vero? E cosa pensi che sia? Perché è ancora così referenziale all'indietro?

Mitchell Osak
Bene, hai assolutamente ragione in quella valutazione. Scambia su quegli elementi del marchio, quei messaggi e quello che hai, per una buona ragione, in un certo senso. Perché è da lì che è nata gran parte dell'equità del marchio, è lì che è nata gran parte della consapevolezza, è lì che ha avuto origine un sacco di buzz, scusate il gioco di parole. Il problema è che si tratta di una visione molto ristretta del marchio del prodotto, di come potrebbe essere consumato e, in definitiva, dell'esperienza del consumatore su cui tu e Sprinklr vi concentrate. Se lo consideriamo come marchio 101, 1.0 e cannabis, ci stiamo lentamente evolvendo verso la fase successiva del marchio, dove diventa più simile a un marchio Nike e Procter & Gamble, e così via. La sfida è che i segmenti ad alto consumo all'interno del settore, ed è qui che la cannabis è molto simile alla birra e all'alcol. I segmenti ad alto consumo sono in genere maschi e femmine, diciamo dai 16 ai 24 anni. Quelle non sono le stesse mamme che comprano il detersivo Tide. Quindi, ci sono in qualche modo disallineamenti tra chi è il tuo target di consumatori che acquista il prodotto, come parli con loro e, quindi, a chi vuoi fare appello in futuro. Ci arriveremo, ma ci vorrà un po' di tempo.

Grad
Lascia che lo sfidi per un secondo.

Mitchell Osak
Per favore.

Grad
Sono sempre pronto a sfidare... prima di tutto, le mamme del calcio in realtà, non sono gli acquirenti di maggioranza di quei prodotti, il che è interessante. Quindi, sono sempre pronto a sfidare gli stereotipi demografici. Ma lasciami lanciare qualcosa a modo tuo. È un pensiero. Quindi, la cosa interessante del mercato in questo momento è che sembra che tutti stiano ancora vendendo la categoria. Giusto? Stanno ancora vendendo la categoria di: questa è cannabis e puoi sballarti da essa. Che è come, capito. Penso che sia stato un fatto ragionevolmente noto per un periodo piuttosto lungo. Non sembra un gigantesco flash di notizie, quindi il marchio è pigro perché si tratta solo di questa roba degli anni '60 con una grafica pazzesca. E sembra che stiano solo vendendo la cosa. E così, quello che succede è che i prodotti non sono differenziati l'uno dall'altro.

La cosa interessante per me se guardo a un mercato, che penso sia molto differenziato in modo interessante, sarebbe il mercato degli antidolorifici. Ora, ci sono diversi composti negli antidolorifici, come il paracetamolo e c'è l'aspirina. Ci sono diversi composti. Ma ci sono molte marche diverse di analgesici che usano lo stesso composto con alcune lievi differenze, giusto? Come Excedrin è paracetamolo con caffeina. Ci faranno piccole cose. E quello che fanno sul mercato è essenzialmente mirare ai risultati. Questo è quello per il mal di testa. Questo è quello per i crampi muscolari. Questo è quello per il mal di schiena. E in effetti, alcuni di questi antidolorifici sono incredibilmente specifici in termini di ciò che pensano di risolvere, giusto? Ora, non sono ancora all'altezza del tuo dito destro. Ma sono decisamente diverse parti del corpo, diversi tipi di disturbi e diversi modi di affrontarli. Anche se principalmente questi composti sono ragionevolmente semplici, ragionevolmente generici, puoi trovarli tutti disponibili come generici. E li inghiotti principalmente come una pillola. E per lo più vanno ovunque nel tuo corpo, giusto? Non è che questa pillola in particolare ti andrà alle spalle. Non è così che funziona. E quindi è interessante per me, se pensi al mercato in cui ti trovi, non sarebbe interessante dire, Ehi, questo è quello che prendi quando hai l'epilessia. Questo è ciò che prendi quando hai mal di schiena, questo è ciò che prendi quando hai problemi di sonno, come un risultato più basato sui risultati. E poi il marchio è essenzialmente mirato a questi risultati. E qualcuno lo sta provando in questo momento? Qualcuno sta andando in quella direzione?

Mitchell Osak
Penso che ci stiano provando. Ci sono un paio di cose che voglio dire. innanzitutto. E cioè, in molti mercati, in particolare in Canada, ci sono normative molto restrittive su quali affermazioni puoi fare, come inviare messaggi al prodotto, come mostrarlo visivamente, in termini di cose come sponsorizzazioni e così via. Quindi i guardrail sono molto stretti in molti punti su ciò che puoi dire e su ciò che non puoi dire. Quindi questo è il numero uno. Non stiamo parlando di detersivi marketing, o abiti Chanel, perché non abbiamo le stesse leve che avrebbero i tipici beni di consumo confezionati. Quindi questo è il numero uno. Il numero due, è che forse l'industria legale è in colpa per questo, ma molti consumatori - e ancora, torniamo alle persone che sono i segmenti di consumo più elevati - vogliono, o sono stati addestrati a volere, la cannabis della massima qualità , che spesso include i livelli più alti di THC al prezzo più basso possibile.

Grad
Mmm, interessante.

Mitchell Osak
Quindi, è come acquistare un'auto basata esclusivamente sulla potenza. La potenza è THC, nel caso di questo settore. Siamo tutti d'accordo, e hai trovato alcune informazioni eccellenti, siamo tutti d'accordo che dobbiamo arrivare a ciò che hai descritto. Ma non è lì che si trova oggi il mercato. E non è qui che si trovano le entrate oggi. Allora come lo fai? E questa è la grande sfida, una delle grandi sfide del settore in questo momento. E lancerò solo un altro punto lì, che penso risuonerà con te e i tuoi ascoltatori. E cioè, cos'è questo settore? È OTC pharma come hai appena descritto? Io penso che sia. È tabacco? Si tratta di beni di consumo in rapido movimento? E' una bevanda/alcol? Ognuno di questi sono settori diversi con un marchio diverso e driver di esperienza del cliente diversi. Ma sono ancora molto diversi. Quindi, non abbiamo ancora capito cosa sia questo settore. La realtà è che saranno tutti loro. Ma non si è ancora unito a quello.

Grad
Probabilmente passerà attraverso fasi, giusto? Come se la fase di prescrizione di analgesici fosse una fase più legittimante. E poi puoi muoverti da lì. Penso che sia difficile passare dall'opposizione della maggioranza della popolazione a dire ora il 30%, ma è ancora un numero grande, all'improvviso lo compriamo nel negozio come se fosse una lattina di pop. Questo è un grande salto. Giusto? Ma, basato su prescrizione e basato sul disturbo o... anche direi che non fanno un ottimo lavoro nemmeno parlando dei livelli. Quel commento sulla potenza è un ottimo commento. Ma questa è un'altra cosa che è quasi impossibile discernere. E devi parlare con, l'hai descritto, con l'impiegato tatuato e multi-orecchino dietro il bancone e capirlo. Penso che si possa fare così tanto dal punto di vista di rendere più semplice l'esperienza del cliente, rendendo più facile capire cosa stai acquistando. Inoltre, non c'è nemmeno molta esperienza online. Non puoi fare quel momento zero della verità in anticipo. Entri alla cieca in un dispensario e ti trovi di fronte a tutte queste etichette di San Francisco intorno al 1969. E inizi a parlare con un ragazzo di 20 anni. È strano... l'intera faccenda è molto strana e molto, quasi come... tu senti solo che stai facendo qualcosa di sbagliato. E non puoi accettare carte di credito. Oh mio Dio. Tutta la questione di contanti e carte di credito. E questo amplifica semplicemente l'intera sensazione di avere qualcosa di nascosto che sta accadendo qui.

Mitchell Osak
Sì. E gli Stati Uniti, per quanto io sia un grande fan degli Stati Uniti, sono davvero indietro di generazioni in termini di consentire alle aziende di sviluppare un'esperienza cliente eccezionale in determinati mercati. Voglio tornare su uno dei punti che hai appena detto, perché il mercato… il marchio raggiungerà quando ci saranno molte più ricerche e conoscenze sulle piante. Quindi, ad esempio, THC e CBD, sono due cannabinoidi relativamente noti. Ma ne esistono centinaia nella pianta. E abbiamo studiato a fondo questa pianta solo negli ultimi, direi, 10 anni, 15 anni. E questo è iniziato in Israele, a causa della necessità di affrontare migliaia di casi di disturbo da stress post-traumatico, che sono peculiari dei conflitti in quella regione. Ma gli Stati Uniti e il Canada hanno combattuto una guerra alla droga per decenni. Quindi, per arrivare alla capacità di focalizzarci sui risultati, dobbiamo sapere molto di più su questi cannabinoidi, su come funzionano insieme, come funzionano con diversi tipi di genoma e così via. Tornando all'analogia dell'auto per un secondo, lo saprai bene quanto me. La potenza non ti dice nulla sulla velocità con cui un'auto può guidare. Devi capire la coppia e altri problemi. Quindi, dobbiamo passare da un proxy come la potenza, fino a che cosa è la coppia e gli RPM e così via. E ci arriveremo, ma ci vorrà un po' di tempo.

Grad
È super interessante. Concludiamo con una piccola sbirciatina nel futuro, che è psichedelico. Voglio dire, sono anche un passo - direi forse più di un passo - diversi passi dietro la cannabis. Ma molte persone dicono che le sostanze psichedeliche sono il futuro, potrebbero persino eclissare la cannabis a causa di ciò che possono fare e dell'impatto che possono avere. Allora, qual è la tua previsione lì? E dove pensi che si trovi il mercato in questo momento dal punto di vista dell'esperienza del cliente.

Mitchell Osak
Quindi io sono una di quelle persone. Ho appena visto una statistica ieri. E puoi convalidarli o meno. Il potenziale universo di problemi di salute mentale che potrebbero essere influenzati positivamente dalle sostanze psichedeliche, e sto parlando di varie forme di sostanze psichedeliche come LSD, psilocibina, DMT e MDMA. Stiamo parlando di un mercato potenziale di 17 trilioni — trilioni — di dollari. E questo include cose come ansia, depressione, disturbo da stress post-traumatico, disturbi alimentari, dipendenze e così via, e così via. Quindi, per quanto io sia completamente coinvolto nell'impatto della trasformazione sulla cannabis, penso che le sostanze psichedeliche saranno di una magnitudine maggiore.

Ora, la cosa super interessante delle sostanze psichedeliche è che le sostanze psichedeliche entreranno nelle nostre vite, principalmente, e molto rapidamente, dal lato delle farmacie mediche, nonché attraverso ciò che chiamo psichedelici come servizio. Quindi, per poter consumare molti di questi prodotti, è necessario farlo insieme a uno psicoterapeuta esperto, uno psichiatra o uno psicologo, perché potrebbero essere potenzialmente molto pericolosi e spaventosi per molte persone. E ancora, sto parlando dell'industria legale delle sostanze psichedeliche. A causa della necessità della facilitazione umana, questo creerà un'esperienza del consumatore o del paziente affascinante e molto interessante. E vedremo che l'intero settore, almeno inizialmente, sarà costruito attorno a quel tipo di modello - un modello sanitario integrato - con persone, farmaci e un'infrastruttura unica, un'infrastruttura fisica in cui questi trattamenti avverranno. Quindi sarà molto trasformativo in termini di come forniamo assistenza sanitaria di base alle persone. E come questo si evolverà in una situazione ricreativa è assolutamente affascinante.

Grad
Bene, questo è interessante, perché ci sono psichiatri in grado di prescrivere il tipo tradizionale di farmaci e oppioidi e cose del genere. E ha funzionato alla grande. Ma la cosa interessante è che c'è una popolazione più ampia di psicologi, consulenti e terapeuti che non possono prescrivere in questo momento. Ma questi, sospetto, cadrebbero un po' tra le crepe, giusto? E quindi aprire effettivamente un mercato molto più ampio di individui che avrebbero accesso a questa roba. Ma, ancora una volta, l'esperienza del cliente dovrà essere guidata, penso,

Mitchell Osak
Bene, 100%. E poi entriamo in questa categoria del benessere, che si trova tra i farmaci prescritti, con le approvazioni della FDA e tutto il resto, e l'uso ricreativo dei funghi magici, che è quello che si ottiene in posti come Amsterdam ora, ed è qualcosa che tu e io Grad di cui si è parlato in passato. E questa è l'intera nozione di funghi funzionali, noti anche come nootropi, che sono cose come potenziatori cognitivi, potenziatori del cervello e cose del genere e microdosaggi. E questo sta già accadendo in questo momento, nello spazio quasi legale o addirittura fermamente illegale dei biohacker nella Silicon Valley e degli uomini e delle donne della classe medio-alta nel quartiere in cui vivo. Quindi questo sta esplodendo nell'ombra. Molto spesso è tutto basato su esperienze positive davvero positive. Non avallerò il consumo di funghi psichedelici. Ma in molti casi, è una sostanza molto più benigna usata in modo molto conservativo rispetto ad altri prodotti. E questi mercati emergeranno molto rapidamente. E quello che sappiamo, in uno dei vostri quartieri, l'Oregon, è già legale. Quindi, ci saranno settori enormi che emergeranno molto rapidamente. E potresti essere sorpreso dalla mancanza di stigma intorno agli psichedelici, a causa dell'impatto trasformativo che queste sostanze possono avere sulla cura - non sto parlando di curare ora - sto parlando di curare la depressione, l'ansia e cose del genere. E quando hai la DARPA, che sai essere un'agenzia del pentagono, che sta spendendo decine di milioni di dollari per finanziare la ricerca psichedelica per il disturbo da stress post-traumatico, ciò potrebbe rapidamente far pendere la scala dello stigma verso l'accettazione di questi progetti molto rapidamente. E hanno già le approvazioni veloci della FDA.

Grad
Davvero? È affascinante. È quasi come se, in un certo senso, perché la cannabis è stata usata a scopo ricreativo per così tanto tempo, è sempre stata un po' ai margini del "occhiolino, strizzatina d'occhio" di tutto, continua a quel ragazzo nel seminterrato senza ambizioni, che fuma erba e che tipo di roba. Mentre è quasi come se gli psichedelici fossero molto più bloccati. Come la guerra alla droga, penso che fosse molto più efficace contro l'LSD e questo genere di cose. E quindi erano davvero indisponibili. Non so nemmeno come, in nome di Dio, le persone mettano le mani su di loro. E quindi in qualche modo non hanno acquisito uno stigma del marchio. Sono in qualche modo senza marchio.

Mitchell Osak
Assolutamente.

Grad
Come cosa sono queste cose? Ed è come, oh, questo è un modo per gestire la depressione e curarla. Oh, beh, è ​​piuttosto interessante. Si pianta saldamente in quel campo di prescrizione prima di passare a qualcosa di più ampio,

Mitchell Osak
Giusto. Quindi il tuo paziente, la tua esperienza del cliente, il tuo paradigma di branding 2.0 o 3.0, ci arriveremo più velocemente con le sostanze psichedeliche, o quasi, di quanto non faremo con la cannabis. Perché nessuno comprerà LSD, compreranno la pillola Grad Conn. E non lo sapranno nemmeno...

Grad
Non così in fretta. Non sono sicuro che faremo quel tipo di branding. Ma ti sento.

Va bene, beh, è ​​super interessante e una discussione sul marchio molto interessante. E quindi per tutti quelli che ascoltano, pensa solo a... i marchi sono ovunque, giusto? E l'evoluzione del marchio è ovunque. E questo mercato è particolarmente interessante per me perché è molto raro vedere emergere una nuova serie di paradigmi di branding. È quasi come vedere un'isola emergere nel Pacifico da un vulcano. Semplicemente non succede così spesso, soprattutto in questi giorni. E questo sarà... Mitch, se hai ragione, se sarà davvero una categoria da 17 trilioni di dollari, questi saranno alcuni dei più grandi marchi della nostra vita tra 20 anni, il che sarà piuttosto interessante,

Mitchell Osak
O meno, o meno.

Grad
O meno. Dieci anni, quindi va bene, va bene. Va bene. Bene, è fantastico, amico. Grazie. È stato perfetto. Concludo e ti ringrazio tanto per esserti unito oggi e aver condiviso le tue intuizioni. È stato perfetto. Per l'esperienza CXM. Sono Grad Conn, CXO di Sprinklr, e ci vediamo la prossima volta.