Una multa multimiliardaria ti terrà sveglio la notte?

Questa è la situazione in cui si trova Google quest'anno.

Nel luglio 2018, la società è stata colpita con una multa multimiliardaria dall'Unione Europea per aver infranto le leggi antitrust.

Sfortunatamente, non è la prima volta che Google ha problemi con un organismo di regolamentazione e probabilmente non sarà l'ultima.

Ma cosa significa per l'industria SEO la multa dell'UE contro Google?

Risponderemo a queste e altre domande in questo post.

L'UE vs. Google: tutto ciò che i SEO devono sapere

Nell'estate del 2018, la Commissione europea ha annunciato una multa di 5 miliardi di dollari (4,3 miliardi di euro) contro Google per aver violato le leggi antitrust dell'UE.

Secondo l'annuncio ufficiale:

“La Commissione europea ha multato Google per 4,34 miliardi di euro per aver violato le norme antitrust dell'UE. Dal 2011, Google ha imposto restrizioni illegali ai produttori di dispositivi Android e agli operatori di rete mobile per consolidare la sua posizione dominante nella ricerca generale su Internet".

Nello specifico, le autorità europee hanno riscontrato tre problemi nelle pratiche di Google:

1) Abbinamento illegale delle app di ricerca e browser di Google.

Tutti i dispositivi Android sono preinstallati con l'app Ricerca Google e il browser Google Chrome, rendendo più difficile la concorrenza per le altre aziende.

2) Pagamenti illeciti condizionati alla preinstallazione esclusiva di Google Search .

Il denaro parla, e questo include Google. Hanno concesso incentivi finanziari ai produttori di dispositivi e agli operatori di rete mobile a condizione che la Ricerca Google avesse l'esclusiva sui loro dispositivi Android.

3) Ostruzione illegale allo sviluppo e alla distribuzione di sistemi operativi Android concorrenti .

Google ha impedito l'accesso a versioni alternative di Android (denominate fork Android) che non avevano approvato. Nello specifico, le autorità europee hanno riscontrato che questa pratica ha danneggiato Amazon: "La condotta di Google ha impedito a numerosi grandi produttori di sviluppare e vendere dispositivi basati sul fork Android di Amazon chiamato 'Fire OS'".

Per quelli di noi con la memoria lunga, tutto suona un po' come le guerre dei browser della metà degli anni '90, quando Microsoft era sotto pressione per cambiare.

Sfortunatamente, questa non è la prima volta che Google incontra problemi in Europa. Nel 2017, Google è stata colpita con un'altra sanzione antitrust di 2,7 miliardi di dollari, questa volta relativa ai suoi acquisti online.

Come riportato dalla CNN: "La Commissione ha affermato che Google ha agito illegalmente dando priorità al posizionamento nei risultati di ricerca al suo servizio di acquisto e relegando i risultati dei rivali in aree in cui è molto meno probabile che i potenziali acquirenti facciano clic".

Cosa significa questa multa per Google

Google non ne uscirà illeso. Subire multe per miliardi di dollari danneggerà la società e ha subito danni anche al prezzo delle sue azioni.

Ma nel grande schema delle cose, Google è ben lungi dall'essere fallita.

Nel 2017, la società ha più di 86 miliardi di dollari in contanti. Inoltre, sta ottenendo costantemente ricavi record: Alphabet, la società madre di Google, ha incassato 100 miliardi di dollari di entrate nel 2018.

Tuttavia, dato che è improbabile che il dominio di mercato di Google cambi a breve, è molto probabile che le autorità di regolamentazione continueranno a indagare sull'azienda per cattiva condotta.

Sebbene sia impossibile prevedere il futuro, ci sono buone ragioni per pensare che in futuro potrebbero verificarsi più multe e azioni esecutive. Consideriamo ogni fattore:

• Posizione di mercato di Google: Google è dominante in diversi mercati importanti, inclusi i sistemi operativi di ricerca e mobili. Finché Google è percepito come un attore monopolista, è probabile che attiri l'attenzione significativa da parte delle autorità di regolamentazione.

• Acquisizioni di Google : poiché Google continua ad acquisire più società ed espandere le sue operazioni, continuerà ad essere percepita come un attore dominante nel mercato.

• Crescente scetticismo nei confronti delle grandi società tecnologiche : un decennio fa, le grandi società Internet erano ampiamente ammirate. Ma oggi? Le stesse aziende sono oggetto di indagine e sanzioni da parte degli organismi di regolamentazione di tutto il mondo.

GDPR: la prossima grande sfida normativa

È chiaro che l'UE è più che disposta a infliggere grosse multe per pratiche antitrust. Più recentemente, ha anche iniziato ad applicare il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Il GDPR è un regolamento completo sulla protezione della privacy che l'UE ha implementato a maggio 2018. Impone nuove restrizioni su come le aziende possono raccogliere ed elaborare i dati dei clienti e fornisce ai consumatori ulteriori diritti alla privacy a cui le aziende devono aderire.

Il GDPR richiede che le aziende rispettino diritti specifici per l'"interessato" (cioè il tuo potenziale cliente, potenziale abbonato e-mail, cliente):

• Il diritto di revocare il consenso. Questa aspettativa è particolarmente importante per gli esperti di marketing: se un utente desidera annullare l'iscrizione, è necessario seguire tale requisito.

• Il diritto di accesso. Devi essere in grado di fornire una copia di tutti i record detenuti su una persona su richiesta.

• Il diritto di limitare il trattamento. Se un utente si oppone all'uso di analisi o altri tipi di elaborazione dei dati, questa richiesta deve essere seguita.

Il mancato rispetto dei requisiti GDPR può portare a sanzioni significative fino a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato globale annuo, a seconda di quale sia il valore più alto.

Anche se il GDPR è limitato all'Europa, molte aziende in tutto il mondo sono state costrette ad aggiornare le proprie politiche e pratiche sulla privacy di conseguenza.

Per ulteriori informazioni sul GDPR e sui tuoi obblighi, consulta la "Guida al regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)" dell'Information Commissioner's Office del Regno Unito. Se l'UE è importante per la tua attività, potresti voler consultare un professionista legale qualificato.

Le implicazioni del GDPR

Per proteggere la tua azienda e perseguire i tuoi obiettivi di marketing sulla scia del GDPR, devi dimostrare un interesse legittimo .

In sostanza, puoi dimostrare che il trattamento dei dati dei tuoi clienti è necessario per soddisfare l'interesse di un individuo? Ad esempio, se hai raccolto nomi e indirizzi e-mail per consegnare un white paper, l'utilizzo di tali informazioni personali per consegnare il white paper sarebbe limitato. Ma usare le stesse informazioni per chiamare ripetutamente a freddo il potenziale cliente? Probabilmente no.

Per la SEO, vedo due implicazioni di queste nuove aspettative:

• Evita un approccio di marketing "general purpose". Un elenco e-mail generico potrebbe non essere più sufficiente. Come mai? Non c'è modo di dimostrare che tutti nella tua lista e-mail generale sono interessati a ricevere notizie dalla tua azienda e ricevere offerte.

• Crea più elenchi basati su magneti al piombo. Nel complesso, devi essere più attento al tuo approccio al marketing inbound e assicurarti di prendere provvedimenti per ottenere il permesso di commercializzare i potenziali clienti. Per raggiungere questo obiettivo, consiglio di utilizzare "aggiornamenti dei contenuti" per creare elenchi su determinati argomenti.

5 modi per raggiungere il successo SEO in un mondo più regolamentato

1. Ripensa alla tua dipendenza da Google

È importante diversificare i tuoi sforzi di marketing online e non mettere tutte le uova in un paniere (di Google).

Oltre alla SEO, stai anche costruendo un elenco e ricevi traffico dai social media? Se la risposta è no, ti trovi di fronte a una maggiore esposizione alla sofferenza se Google soffre ulteriormente.

Mentre Google sembra solido al momento, subire multe più elevate potrebbe danneggiare la capacità dell'azienda di rimanere il motore di ricerca più popolare. E sebbene sia il giocatore più grande nella ricerca, non è l'unico giocatore. Consiglio di aumentare i tuoi sforzi SEO in Bing e, se sei un'azienda di e-commerce, di ottimizzare le tue inserzioni su Amazon per isolarti da Google.

Allo stesso modo, esamina le alternative ad altri servizi Google che utilizzi regolarmente, come Microsoft Office come alternativa a Google Docs.

2. Aumenta la costruzione e il monitoraggio dei backlink

Sebbene Google abbia aperto la strada ai backlink nei motori di ricerca, non è più l'unica azienda a utilizzarli come segnale di ranking. Di conseguenza, suggerirei di aumentare la tua attenzione sulle prestazioni del tuo backlink.

Se riferisci ai clienti, enfatizza le metriche di backlink come contrappeso ad altre misure SEO come le classifiche SERP.

Con Monitor Backlinks , puoi visualizzare l'intero portafoglio di backlink corrente in pochi clic e in qualsiasi momento, semplicemente facendo clic sulla scheda "I tuoi collegamenti". Guarda come appare nello screenshot qui sotto:

Puoi utilizzare questo strumento per tenere traccia di backlink nuovi e persi, metriche di qualità essenziali e altro, semplificando l'aumento degli sforzi di creazione di link e misurando i risultati.

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3. Effettuare un'autovalutazione

Questo è particolarmente importante per le aziende più grandi. Se stai commercializzando un prodotto o servizio che è percepito come in una posizione di monopolio, procedi con cautela: le autorità di regolamentazione tendono a guardare da vicino quelle organizzazioni per le violazioni dell'antitrust.

Inoltre, è probabile che le autorità di regolamentazione si aspettino che le grandi aziende utilizzino le proprie risorse per sviluppare e assumere personale un dipartimento di conformità al GDPR.

4. Rivedi le tue partnership e accordi di marketing

La multa dell'UE contro Google ha evidenziato che l'utilizzo del proprio potere di mercato in partnership è un problema.

Se hai integrazioni di prodotti o marketing con altre società, prenditi il ​​tempo necessario per rivedere tali accordi. Chiediti: sto costringendo i miei partner (o dando loro incentivi sospetti) a preferire la mia azienda agli altri? Se è così, prenditi il ​​tempo ora per apportare miglioramenti.

5. Gestisci seriamente la conformità alla privacy

Le aspettative sulla privacy sono essenziali da soddisfare per due motivi. In primo luogo, potresti avere obblighi legali per proteggere la privacy, come il GDPR.

In secondo luogo, aumentare le aspettative dei clienti per la protezione della privacy significa che potresti perdere clienti o la tua reputazione se non riesci a soddisfare tali aspettative.

Esistono diversi modi per gestire la conformità alla privacy. Se sei una piccola azienda, prendi in considerazione l'assunzione di un consulente esterno per eseguire una revisione annuale delle tue politiche e pratiche sulla privacy. Se gestisci un'azienda più grande, assegna la conformità alla privacy a uno dei tuoi manager.

Le recenti difficoltà di Google con l'UE significano che gli effetti di flusso sui SEO sono inevitabili.

Ma con queste strategie, puoi adattare i tuoi sforzi di marketing e di business per adattarli a questa nuova era di regolamentazione e protezione digitale.

Bruce Harpham aiuta le aziende di software aziendali a crescere più velocemente attraverso il content marketing. Scopri di più sul suo servizio SaaS Growth Roadmap.