E-commerce nella regione Asia-Pacifico (APAC): come sbloccare grandi opportunità

Con l'aumento delle vendite online globali nell'ultimo anno e gli esperti che prevedono una crescita continua dopo la pandemia, non è mai stato un momento migliore per le aziende europee di e-commerce per esplorare nuove opportunità. E per le imprese europee ambiziose, la regione Asia-Pacifico (APAC) – che rappresenta il 75% della crescita globale del commercio al dettaglio (Bain) e il 64% delle vendite di e-commerce (Rakuten) – ne è piena.

Qui, diamo uno sguardo più da vicino a questo entusiasmante mercato dell'e-commerce, dagli attori chiave alle tendenze dei consumatori, nonché a come raggiungere il successo.

La crescente forza del mercato dell'e-commerce APAC

L'e-commerce in Asia rappresenta un'enorme opportunità per le aziende che sanno come affrontarlo. Come nella maggior parte delle aree del mondo, nell'ultimo anno c'è stato un drammatico aumento dell'e-commerce nella regione APAC, ma non è solo la pandemia ad alimentare questa crescita. Anche prima che i negozi fisici chiudessero i battenti nel 2020, la crescita delle vendite online in Asia-Pacifico era doppia rispetto al resto del mondo (Bain).

Con il più grande mercato di e-commerce al mondo, la Cina, in testa, l'APAC ha rappresentato i due terzi del mercato totale di e-commerce nel 2020, con un valore di oltre $ 3 trilioni (Omni), e la sua forza e crescita non mostrano segni di arresto. Secondo Forrester, le vendite al dettaglio online dell'APAC raggiungeranno i 2,5 trilioni di dollari entro il 2024, passando da 1,5 trilioni di dollari nel 2019.

Queste cifre illustrano il sempre crescente appetito del consumatore APAC per lo shopping online. E molti stanno mostrando un crescente interesse per i prodotti stranieri: il 66% dei consumatori in tutta l'Asia-Pacifico ha acquistato online da un rivenditore internazionale nel 2020 e l'Asia è la seconda destinazione delle esportazioni europee, con il 28% del totale (Eurostat).

Campioni regionali di e-commerce e cosa acquistano

La stella della regione APAC è, ovviamente, la Cina , con la più grande popolazione mondiale di acquirenti digitali (oltre 710 milioni) e il più grande mercato di e-commerce. Le vendite online cinesi ammontano a 672 miliardi di dollari all'anno , con il secondo classificato degli Stati Uniti che ne raggiunge solo la metà a 340 miliardi di dollari (Statista).

Per aggiungere alla sua lista in continua crescita di riconoscimenti economici, la Cina sta per diventare il primo paese in assoluto ad avere oltre la metà di tutte le vendite al dettaglio effettuate digitalmente. Quest'anno il 52,1% delle vendite al dettaglio in Cina proverrà dall'e-commerce (eMarketer).

Fortunatamente per le imprese europee, questa potenza economica ha anche un rapporto molto forte di import-export con l'Europa . Oltre a scambiare 1 miliardo di euro al giorno con l'UE, è la nostra seconda maggiore destinazione per le esportazioni (Commissione europea).

I numeri dimostrano anche una crescente passione per i prodotti di alta qualità provenienti dalle coste europee . Mentre la maggior parte delle importazioni era in calo alla fine dello scorso anno, la Cina ha invertito la tendenza raggiungendo una crescita, con le importazioni dalla Germania in aumento del 24% e dall'Italia del 21% (Financial Times).

Alcuni dei prodotti in rapida crescita in Cina sono la moda e la bellezza, l'elettronica, gli snack, la mamma e il bambino e gli elettrodomestici. Anche l'abbigliamento sportivo e per il tempo libero, così come gli integratori alimentari e le vitamine, stanno vendendo bene, il che non sorprende in questo periodo di maggiore consapevolezza della salute (Marketing in Cina).

Punti caldi dell'e-commerce nel sud-est asiatico

Il sud-est asiatico offre anche un tesoro di opportunità per le imprese europee. Statista prevede che entro il 2025 ci saranno 310 miliardi di consumatori digitali nella regione, in aumento rispetto ai 250 miliardi del 2018.

Oltre l'87% degli utenti Internet in Indonesia ora fa acquisti online, rendendolo il leader nella penetrazione dell'e-commerce in APAC, con la Thailandia alle calcagna all'83,6% e la Malesia all'82,9% (Statista). Confronta questo con l'UE, dove solo il 72% degli utenti di Internet ha effettuato acquisti online nel 2020 (Eurostat) e ottieni un quadro più chiaro di quanto queste regioni stiano adottando con entusiasmo lo shopping online.

Il mercato dell'e-commerce indonesiano potrebbe occupare solo una piccola parte dell'attuale torta dell'e-commerce globale, ma la crescente penetrazione e una popolazione giovane che fa scorta di smartphone significa che rappresenta un'opportunità per i marchi online europei di entrare in un mercato in forte crescita.

La Malesia è un altro mercato da tenere d'occhio: in questa regione di e-commerce in rapida crescita, il commercio transfrontaliero rappresenta già il 44% delle vendite complessive di e-commerce (JP Morgan).

Altro mercato di e-commerce APAC degno di nota

Secondo la Korean International Trade Association, i sudcoreani sono sempre più attratti dai rivenditori stranieri quando si tratta di acquisti online , affermando che sono in grado di trovare buoni prodotti a prezzi più interessanti, anche dopo aver aggiunto le spese di spedizione internazionali e i dazi all'importazione. L'e-commerce transfrontaliero vale attualmente circa 3,3 miliardi di dollari e sta aumentando.

I migliori mercati online APAC

In Asia, lo shopping online ha un aspetto molto diverso rispetto al Nord America, dove Amazon domina la metà di tutte le vendite. Questi sono i principali mercati online in Asia:

AliExpress

AliExpress è un mercato cinese leader che vende una varietà di prodotti a prezzi bassi. È di proprietà del gruppo Alibaba.

Flipkart

Flipkart, acquisito da Walmart nel 2018, è uno dei principali mercati online dell'India e ha generato entrate per 346 miliardi di rupie nel 2020.

JD

Essendo uno dei più grandi mercati di e-commerce in Cina, JD ha ben 442 milioni di utenti registrati.

Kaola

Kaola è un ottimo mercato cinese per le società di e-commerce perché è facile aderire come venditore. Puoi impostare il tuo negozio online con marchio su Kaola o prodotti all'ingrosso su Kaola.

Lazzada

Anch'esso di proprietà del gruppo Alibaba, Lazada è uno dei marketplace più popolari nelle Filippine. Vanta oltre 50 milioni di acquirenti mensili e oltre 1,5 miliardi di dollari di vendite annuali.

In che modo le imprese online europee possono raggiungere il successo nell'area APAC

• Esamina attentamente la regione o le regioni target , sapendo che ogni area ha tendenze e preferenze uniche.
  
  
• Assicurati di essere consapevole e preparato per i giorni e le stagioni di punta delle vendite , come il Single's Day in Cina o la Golden Week in Giappone. In caso contrario, potresti perdere un'opportunità o trovarti incapace di soddisfare la domanda.
  
  
• Mira a un'esperienza del cliente che attiri l'attenzione in modo da distinguerti dalla folla dell'e-commerce.
  
  
• Spingi i messaggi del tuo marchio sulla qualità del prodotto, la sostenibilità e la responsabilità sociale.
  
  
• Offri un'esperienza omnicanale senza soluzione di continuità , in modo che i tuoi clienti APAC possano passare facilmente da un dispositivo all'altro durante il loro percorso di acquisto, sia che utilizzino la tua app, un desktop, un laptop o un dispositivo mobile.

• Offri opzioni di pagamento semplici in linea con l'opzione di pagamento preferita della tua regione.
  
• Esplora il live streaming e le collaborazioni con influencer .
  
  
• Quando entri per la prima volta nel mercato, cerca di accelerare la tua crescita collaborando con alcune delle grandi piattaforme di e-commerce , come Alibaba o Shopee nel sud-est asiatico.

• Scegli il corriere logistico giusto per soddisfare le aspettative dei tuoi clienti con consegna rapida, opzioni di consegna convenienti, resi facili e conoscenza dello sdoganamento

Perché un potente vettore logistico è fondamentale per il successo in APAC

Solo il 22% dei consumatori APAC afferma di avere esperienze di consegna che soddisfano ogni volta le loro aspettative (Inside Retail), quindi scegliere un corriere in grado di soddisfare tali esigenze di consegna è una vittoria facile per un'azienda europea.

Inoltre, consegnare tempestivamente i propri prodotti ai clienti dell'area APAC significa navigare in una serie di norme doganali, tariffe e tasse spesso confuse e molto diverse. La scelta di un vettore logistico che abbia una vasta conoscenza della regione si aggiungerà a una maggiore velocità, semplicità e tranquillità.

FedEx: un esperto nella logistica dall'Europa all'APAC

FedEx opera con successo in Asia-Pacifico da quasi 40 anni. La sua portata nella regione è impressionante.

Vantaggi della spedizione con FedEx in APAC

• Consegna veloce

I clienti possono scegliere tra una vasta gamma di servizi. Per le spedizioni urgenti, i clienti possono utilizzare FedEx International Priority, con consegna porta a porta, sdoganata in 2 giorni in Asia.

Per spedizioni meno urgenti, i clienti possono scegliere FedEx International Connect Plus (FICP) . FICP è stato sviluppato appositamente per soddisfare le esigenze delle aziende di e-commerce e degli acquirenti online. Questo servizio bilancia la velocità con prezzi interessanti, offrendo alle aziende migliori opzioni di spedizione per l'e-commerce.

• Visibilità e flessibilità

Responsabile consegne FedEx offre ai destinatari piena visibilità della loro spedizione, notifiche chiare e consegne flessibili. I destinatari possono gestire la consegna nel corso della giornata con la possibilità di modificare la data e il luogo di consegna quando e dove preferiscono.

• I destinatari possono scegliere l'opzione di firma preferita

Le opzioni di firma consentono ai clienti di scegliere se vogliono firmare il loro pacco da soli, lasciare che qualcun altro lo faccia per loro conto o eliminare completamente la necessità di una firma.

• Punti di consegna comodi

FedEx dispone di oltre 200.000 punti vendita in tutta l'Asia dove i destinatari possono comodamente ritirare e consegnare i propri pacchi. Ad esempio, il 99% delle persone a Singapore vive entro 1 km da un punto di ritiro FedEx.

• Fedex Global Returns semplifica i resi

Gli acquirenti semplicemente stampano e aggiungono un'etichetta al loro pacco o inviano un'etichetta PDF via e-mail. Quindi applicano l'etichetta al pacco di reso e programmano il ritiro o la consegna presso un punto FedEx.

• Competenza nello sdoganamento

Non solo gli esperti FedEx dell'area APAC hanno le conoscenze e l'esperienza di cui le aziende hanno bisogno per superare le dogane, ma i clienti europei possono trarre vantaggio dalla soluzione di spedizione e-commerce transfrontaliera in Cina, e-CAN.

Sviluppata congiuntamente da Guangzhou/Beijing Customs e FedEx, questa soluzione di e-commerce B2C diretto in entrata consente ai clienti di inviare più colli da un unico paese di origine a più destinatari in Cina. I pacchi vengono sdoganati a tariffe di sdoganamento vantaggiose.

Perché usare ShippyPro insieme a FedEx per le tue spedizioni APAC

Con la nostra integrazione FedEx, puoi rendere la vita ancora più semplice quando si tratta di vendere ai clienti in Asia-Pacifico, gestendo tutte le spedizioni e i resi per il tuo negozio di e-commerce da un unico portale. Insieme possiamo aiutarti a eliminare i problemi delle spedizioni APAC con etichette e documentazione doganale generate automaticamente. Offriamo anche integrazioni con un gran numero di canali di vendita e mercati in modo che tu possa scegliere quelli che meglio si adattano alla tua base di prodotti.

Fonti:

Bagno

Rakuten

Bagno

Onni

Forrest

Eurostat

Ricerca e Mercati

Statista

eMarketer

Commissione europea

Financial Times

Marketing in Cina

Statista

Statista

Eurostat

JP Morgan

Associazione coreana per il commercio internazionale

Statista

FMI

JP Morgan

Shopify

Nielsen

JP Morgan

Newswire PR

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Il tamburo

Dentro la vendita al dettaglio

Fedex

* FICP è disponibile per i principali mercati asiatici: Cina, Hong Kong, Giappone, Malesia, Singapore, Corea del Sud e Taiwan.