Esperienza di implementazione del posto di lavoro da parte di Facebook nell'ambiente aziendale

Il 10 ottobre Facebook ha introdotto un servizio aziendale chiamato Workplace, un nuovo social network per le imprese. Il suo obiettivo principale è aiutare le aziende a diventare più forti ed efficaci semplificando la comunicazione tra i dipendenti. Tutti i messaggi, le reazioni, i feed di notizie e gli aggiornamenti sono disponibili esclusivamente per i colleghi e la rete stessa è adatta a qualsiasi tipo di impresa.

La pubblicazione di nuovi messaggi, la comunicazione nelle chat room (private e di gruppo), la condivisione di file e la creazione di diversi gruppi sono disponibili su Workplace, in modo simile a come avviene su Facebook. Inoltre, tutte le suddette funzioni sono perfettamente integrate da innovazioni come la distinzione tra i diritti dei partecipanti, l'analisi integrata e gli strumenti per lavorare sui progetti. Con l'aiuto della videoconferenza, puoi tenere riunioni e presentazioni. Inoltre, Facebook ha recentemente annunciato la possibilità di creare multi-gruppi all'interno del Workplace. Ciò consentirà a diverse organizzazioni di comunicare e lavorare insieme in modo sicuro.

Immagine 1. Finestra di dialogo per la creazione di un gruppo nell'applicazione iOS.

Su mobile, il social network è rappresentato da due applicazioni, ovvero Workplace e Work Chat per piattaforme iOS e Android. Garantisce un accesso molto più semplice alla rete interna in qualsiasi luogo conveniente in qualsiasi momento.

Immagine 2. App Workplace e Work Chat su iOS e Android.

Vale la pena ricordare che il servizio è a pagamento e il costo dipende dal numero di utenti attivi al mese. Per verificare tutte le funzionalità e comprendere la necessità di implementare Workplace nella tua azienda, puoi richiedere un accesso gratuito per tre mesi.

Siamo stati in grado di provare Workplace prima del suo rilascio ufficiale perché la nostra azienda ha accettato l'invito di Facebook a partecipare al beta test del loro prodotto.

Dal 2004, il nostro team ha contribuito a sviluppare le attività dei clienti tramite Internet. Per raggiungere questi obiettivi non basta avere un buon team di professionisti; è necessario garantire una comunicazione efficace tra i dipendenti. Quest'ultimo è diventato il motivo principale per l'implementazione di Workplace nella nostra azienda. Grazie alla sua somiglianza con Facebook, siamo stati in grado di ridurre la soglia di rifiuto e la curva di apprendimento dei membri del nostro team.

Prima del lancio del servizio, in Promodo è stato svolto molto lavoro. Abbiamo dichiarato chiaramente i risultati da raggiungere e visualizzato tutto in un piano passo dopo passo.

Ecco un elenco delle principali attività che volevamo risolvere utilizzando Workplace:

1. Sensibilizzare e consolidare il lavoro del team.

Questa piattaforma ha consentito di visualizzare le informazioni sul dipendente e di valutare il suo ruolo in azienda in qualsiasi momento. La pubblicazione di post, immagini ed eventi della vita personale ha aiutato i dipendenti ad avvicinarsi e a formare legami più forti.

2. Abbattere i “muri” tra i diversi reparti.

I team lavorano spesso all'interno del dipartimento e possono collaborare raramente con gli altri colleghi. Workplace ha aiutato i membri del team a tutti i livelli a partecipare insieme alle discussioni e ad adottare le soluzioni dell'azienda.

3. Motivare i colleghi a migliorare.

Ogni dipendente aumenta la propria popolarità lasciando commenti e post con suggerimenti e suggerimenti. Abbiamo scritto dei colleghi che sono stati gli utenti più attivi di Workplace nei report mensili pubblicati all'interno della rete.

Il primo e forse il più decisivo fattore di successo è stata l'identificazione e il coinvolgimento degli opinion leader. Sono il personale che ha un impatto sull'opinione pubblica su alcune questioni. Nel nostro caso abbiamo lavorato con i top e i line manager. Con il loro aiuto, siamo riusciti a conquistare la fiducia e ad affrontare il feedback negativo di altri utenti.

Per il comodo lavoro di ogni membro del team, compresi i colleghi che lavoravano in remoto, era importante garantire che tutti avessero accesso alle informazioni richieste. Per fare in modo che tutto accadesse, abbiamo riempito i gruppi di contenuti e aggiunto i nomi, le posizioni ei manager dei dipartimenti.

Ora abbiamo gruppi interfunzionali aperti a tutti in azienda. Ad esempio, un gruppo chiamato "Suggerimenti" è un luogo in cui i dipendenti condividono diverse sfumature del loro lavoro e aiutano gli altri rispondendo a domande e fornendo opinioni su questioni legate al lavoro.

Immagine 3. Gruppo "Notizie Promodo".

I gruppi che abbiamo creato su Workplace sono divisi in quattro tipi:

• Informativo – diffusione di messaggi sull'azienda (eventi in Promodo, blog del CEO, questioni legali, ecc.);

• Lavoro – discussioni sui progetti o questioni all'interno dei dipartimenti (dipartimento di sviluppo, HR, SMM, SEO, marketing, ecc.);

• Social – gruppi di interesse (film e programmi TV, calcio, basket, musica, vendita e acquisto, ecc.);

• Discussioni aperte : notizie del settore, recensioni dei clienti, formazione e suggerimenti.

Gli sviluppatori di Workplace aggiornano e aggiornano costantemente il loro prodotto. L'ultima utile innovazione di Facebook è stata la possibilità di integrare Workplace con applicazioni esterne.

Immagine 4. Esempi di applicazioni in grado di integrarsi con Workplace.

Ora stiamo pianificando di automatizzare i processi, in particolare per:

1. Fai invii dedicati ai compleanni dei dipendenti.

2. Invia notifiche sui nuovi dipendenti.

3. Ripubblicare le notizie dalla pagina Facebook aziendale su Workplace.

4. Invia notifiche sui nuovi libri nella libreria Promodo e altro ancora.

Sulla base dell'esperienza Promodo, ti consigliamo di dedicare tempo e sforzi almeno per testare Workplace nella tua azienda. Con un approccio corretto e ponderato all'implementazione di questo social media aziendale, la tua azienda sarà in grado di:

• Essere aperti e coesi, raggiungere nuovi obiettivi e ottenere i risultati desiderati;

• Ridurre o eliminare gli strumenti di collaborazione interna, come Intranet, telefono e invio di e-mail;

• Condurre comunicazioni trasparenti e semplificate su desktop e dispositivi mobili rimanendo connessi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente dall'ubicazione del personale.

Nel prossimo futuro, stiamo pianificando di costruire Workplace nella cultura aziendale della nostra azienda e dei suoi processi aziendali, attirando gli opinion leader più attivi e i primi ad adottare il nuovo servizio in Promodo. Questo ci permetterà di realizzare i nuovi cambiamenti nel modo più naturale e senza sforzo.

Il team di Promodo sta imparando, formando e comunicando per fornirti le soluzioni giuste. Contatta il nostro rappresentante per ulteriori opzioni!