Marketing esperienziale: perché sta diventando così efficace per le aziende di e-commerce

Viviamo in un panorama digitale in cui le tradizionali strategie di marketing online non sono più efficaci come una volta. Questo perché gli acquirenti online oggi sono meno colpiti dalle promesse che le campagne di marketing tradizionali offrono e invece dall'esperienza reale.

Con l' avvicinarsi delle festività natalizie, cosa dovrebbero fare i proprietari di attività di e-commerce?

La loro risposta potrebbe risiedere nel marketing esperienziale.

Il marketing esperienziale è tecnicamente un tipo di campagna di marketing digitale, ma è dominato dall'esperienza del cliente. In questa guida, tratteremo cos'è il marketing esperienziale e come può essere una campagna di marketing esperienziale, quindi analizzeremo tre grandi motivi per cui può essere molto efficace per il tuo business online.

Che cos'è esattamente il marketing esperienziale?

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Il marketing esperienziale, a volte indicato anche come marketing di coinvolgimento , è una strategia di marketing che ruota attorno alle esperienze dei potenziali clienti che interagiscono con un'azienda in uno scenario pratico o reale. Non si tratta solo di un'azienda che promette prodotti e servizi di qualità eccellente tramite metodi pubblicitari tradizionali o digitali. Piuttosto, si tratta di un'azienda che mostra ai clienti di cosa si tratta.

In altre parole, una campagna di marketing esperienziale è un'esperienza immersiva per il cliente. Offre ai clienti maggiori informazioni su ciò che rappresenta la tua azienda, nonché sui prodotti e sui servizi che offri.

Come sarà una campagna di marketing esperienziale? Approfondiremo questo aspetto nella prossima sezione.

Come funziona il marketing esperienziale?

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Uno sforzo di marketing esperienziale è molto più che mostrare ai tuoi clienti una presentazione, non importa quanto possa essere coinvolgente una presentazione. In quanto esperienza immersiva, il marketing esperienziale deve stimolare davvero il tuo pubblico. Non è qualcosa che il tuo cliente legge o addirittura guarda. È qualcosa a cui hanno partecipato attivamente e che sentono davvero.

Per anni, se non decenni, i tuoi clienti di oggi sono stati bombardati da parole e immagini che tentavano di costringerli a comprare cose. Ciò include e-mail , post sui social media, volantini, cartelloni pubblicitari e spot televisivi. La maggior parte dei clienti è in gran parte desensibilizzata a questo tipo di tattiche di marketing perché è stato fatto per molti anni.

Allora, come può essere una campagna di marketing esperienziale? Gli esempi possono includere, ma non essere necessariamente limitati a:

• Giochi online, attività o incontri
• Eventi di social networking di persona
• Feste d'affari
• Demo di prodotti o servizi ai clienti
• Chioschi (come fiere)
• Officine
• Tour fisici
• Tour virtuali
• Ritiri in cui i clienti possono utilizzare i tuoi prodotti o servizi
• Qualsiasi tipo di attività sociale

Ti viene l'idea. I tipi di eventi di cui sopra richiederanno molto lavoro per essere avviati ed eseguiti. Richiederanno anche l'esperienza delle persone del tuo team di marketing che sanno come lanciare eventi e interagire con il pubblico in relazione alla creazione di un'immagine positiva del marchio.

E generare consapevolezza su questo tipo di eventi in sé richiederà probabilmente di fare affidamento sulle strategie di marketing tradizionali. La buona notizia è che non deve essere un onere troppo grande, né in termini di tempo né di denaro speso. Per mantenere bassi i costi, puoi fare affidamento sulla tua lista e-mail per informarli dei prossimi investimenti in un grafico freelance per creare grafica online per il marketing dell'evento ed eseguire campagne sui social media per creare interesse.

Il trucco è portare le persone al tuo evento, attività o demo per farle provare, ma una volta che sono lì, inizierai a vedere i vantaggi che il marketing esperienziale può fornire. A proposito...

In che modo il marketing esperienziale può avvantaggiare la tua azienda?

Se eseguito correttamente, il marketing esperienziale può essere una delle strategie più efficaci per creare una connessione tra il tuo marchio e i clienti. Ciò è particolarmente rilevante in un mondo post-pandemia in cui si è verificata una significativa disconnessione tra persone e aziende.

Se non sei ancora convinto di dare una possibilità a uno sforzo di marketing esperienziale, ecco tre motivi per cui vale almeno la pena considerare:

È progettato per attrarre e non essere invadente

I metodi di marketing tradizionali possono essere un po' invadenti, ad esempio nel senso che le persone non possono scegliere gli annunci pubblicitari che vedono sui social media o in TV ogni giorno. Per non parlare del fatto che molte persone sono molto diffidenti nei confronti degli annunci pubblicitari online perché sanno che la loro presenza online potrebbe essere monitorata e che gli annunci pop-up sono impostati per generare entrate dai clic.

Il marketing esperienziale non è come questi tipi di metodi di marketing online. Si basa sulla vecchia premessa di "mostra, non dirlo". Una volta che hai attirato le persone verso l'esperienza che hai preparato per loro, il resto del marketing sarà fatto per te. E questo ci porta a...

Può generare un ottimo passaparola

Le persone sono naturalmente inclini a condividere esperienze positive o magiche che hanno avuto con gli altri che conoscono. Generare un passaparola positivo è anche una delle cose più critiche che devi fare soprattutto come nuovo imprenditore di e-commerce.

Finché l'esperienza che hai creato o che i tuoi clienti sono veramente creativi, unici e coinvolgenti, genererà naturalmente un passaparola positivo da solo. I siti di media potrebbero persino trovarlo degno di nota e creare una storia. E quando succede...

Crea un'immagine positiva per il tuo marchio

Il motivo per cui il marketing esperienziale crea un'immagine positiva per il tuo marchio è perché mostra come la tua azienda è disposta a fare di tutto per interagire con le persone e in un modo che non sia invadente o energico. Per molte persone, i tuoi sforzi di marketing esperienziale saranno la loro prima interazione con la tua attività. Fallo valere.

Conclusione

Il marketing esperienziale può essere una delle strategie più efficaci per fidelizzare i clienti e far risaltare la tua azienda in un panorama di marketing saturo di strategie pubblicitarie a cui i clienti sono diventati in gran parte desensibilizzati.

Ricorda, il marketing esperienziale consiste nel coinvolgere attivamente i tuoi potenziali clienti e immergerli in un'esperienza. I tipi di campagne di marketing esperienziale come quelle che abbiamo menzionato prima non sono invadenti, possono aiutare a generare un eccellente passaparola se eseguite correttamente e mostrano come la tua azienda sta cercando di interagire attivamente con i clienti.