Esplorazione dei servizi IT gestiti: tipologie, vantaggi e sfide

Ogni organizzazione dovrebbe implementare la tecnologia computazionale per mantenere le proprie operazioni senza intoppi. Ma con l’innovazione moderna in continua evoluzione, le esigenze dei consumatori in costante cambiamento e le minacce onnipresenti alla sicurezza informatica, alcune aziende potrebbero non avere le risorse necessarie per aggiornare i propri ecosistemi.

I servizi IT gestiti on-demand stanno diventando sempre più popolari, garantendo maggiori vantaggi aziendali. I servizi IT completamente gestiti riducono al minimo tempi e costi, facilitano l'efficienza, eliminano potenziali rischi per la sicurezza e consentono ai leader con pensiero strategico di concentrarsi sulle proprie priorità principali.

Cos'è un MSP?

I fornitori di servizi gestiti (MSP) sono fornitori che forniscono servizi specifici con un budget prevedibile.

Anni fa, un MSP era responsabile delle applicazioni, della manutenzione dell’infrastruttura e della sicurezza generale del sistema. Ma attualmente un MSP potrebbe coprire altri servizi, dalla consulenza, all’individuazione di soluzioni, allo sviluppo di software e persino alla gestione della contabilità, alla sicurezza e oltre.

Ma questi servizi non rientrano nell'outsourcing dei progetti?

I servizi di gestione sono la cooperazione continua, in cui il fornitore incaricato assume il controllo delle operazioni commerciali. L'outsourcing del progetto, se confrontato, è la cooperazione a breve termine, in cui i fornitori assunti gestiscono solo processi specifici, ad esempio lo sviluppo di software.

Esplorando i servizi IT gestiti, di Abto Software

Delivery gestito: i processi da delegare

Consulenza aziendale

La consulenza aziendale include la fornitura di competenze specifiche del settore per raggiungere gli obiettivi aziendali definiti. Tale servizio potrebbe comprendere la scoperta del mercato, la determinazione dei problemi, l'identificazione dei problemi, la pianificazione del progetto (sviluppo di strategie e roadmap) e altro ancora.

Progettazione e sviluppo del prodotto

La progettazione e lo sviluppo del prodotto comprendono la fornitura di competenze specifiche per fornire soluzioni pronte all'uso. Ciò comprende la raccolta e la definizione dei requisiti, la progettazione del prototipo, lo sviluppo e il test del software, il lancio e la manutenzione del prodotto e altri servizi correlati associati allo sviluppo del software.

Supporto proattivo

Fornire supporto significa assistere il personale interno che affronta sfide tecniche con l'ecosistema IT.

Il servizio potrebbe comprendere:

• Formazione ed educazione degli utenti
• Assistenza e supporto remoto
• Diagnosi e migrazione del sistema
• Risoluzione di problemi tecnici e risoluzione dei problemi

Manutenzione software e hardware

Fornire manutenzione significa garantire che i sistemi software e hardware implementati funzionino in modo efficiente.

Il servizio potrebbe comprendere:

• Patch e aggiornamenti software
• Manutenzione e riparazione hardware
• Backup del sistema
• Aggiornamenti di sicurezza
• Ottimizzazione delle prestazioni
• Pianificazione del recupero

Gestione della sicurezza

Un fornitore di servizi gestiti può garantire che l'ecosistema IT del cliente sia protetto e stabile dagli attacchi informatici. Ciò in genere comporta l’implementazione di misure di sicurezza, che includono rilevamento e risposta degli endpoint, soluzioni antimalware, sicurezza del browser e altro.

Backup e ripristino dei dati

Di solito, i fornitori di servizi gestiti coprono anche la protezione delle informazioni gestendo il backup e il ripristino dei dati. Ciò potrebbe comportare l'esecuzione di test e convalide accurati, analisi dell'impatto aziendale, obiettivi dei tempi di ripristino e altro ancora.

Consegna gestita: le ragioni per avvicinarsi

Supponiamo che tu abbia esigenze e obiettivi aziendali che richiedono conoscenze tecniche ed esperienza. Per gestirli in modo indipendente, dovrai coprire la ricerca e il reclutamento dei candidati, l'onboarding, la formazione e altri processi ad alta intensità di risorse.

Assumendo un fornitore di servizi gestiti, puoi essere certo che l'intero ecosistema IT tornerà rapidamente in carreggiata. Dalle applicazioni al networking, alla gestione dell'infrastruttura e ad altri processi critici, compreso il supporto: un fornitore di servizi gestiti può gestire queste sfide e garantire la stabilità aziendale.

Dall'outsourcing ai servizi IT gestiti

La nostra azienda è stata contattata da un'organizzazione sanitaria che lottava con processi manuali inefficienti. Il nostro team si è occupato di sviluppo software, migrazione al cloud, monitoraggio della rete, ottimizzazione dei database, monitoraggio e manutenzione delle apparecchiature, monitoraggio e gestione dei server e altri processi importanti all'interno dei servizi IT gestiti.

Fin dall'inizio, la nostra azienda è stata coinvolta nella progettazione e nella fornitura di un data warehouse affidabile ed efficiente. Ma avendo dimostrato con successo conoscenze ed esperienze specifiche del settore nell'implementazione di data warehouse, la nostra partnership si è rapidamente trasformata in servizi IT gestiti.

Vantaggi dei servizi IT gestiti:

Migliore allocazione delle risorse

Adottando i servizi gestiti, elimini le potenziali vulnerabilità, inclusi tempi di inattività e arresti anomali, in modo naturale, acceleri le prestazioni aziendali e ottimizzi le tue risorse, sia in termini di tempi che di costi.

Competenza specifica del dominio

Sfruttando competenze specializzate, accedi a conoscenze ed esperienze specifiche del settore che ti mancano, semplificando immediatamente le operazioni quotidiane.

Scalabilità migliorata

Un MSP può fornire le risorse richieste in base al cambiamento degli obiettivi aziendali.

Sicurezza migliorata

Un MSP può gestire valutazioni periodiche e proteggere applicazioni, infrastruttura, rete e persone.

Sfide dei servizi IT gestiti

Costi nascosti

Quando contrai organizzazioni di terze parti, ricorda sempre i costi nascosti che potrebbero sorgere durante il progetto.

Competenza insufficiente

Quando si sceglie tra le aziende, dare sempre la priorità all’abbinamento di competenze, conoscenze tecnologiche ed esperienza.

Di bassa qualità

I fornitori gestiti dovrebbero fornire comunicazione e collaborazione trasparenti, nonché reattività, garantendo risultati positivi di cooperazione.

Rischi per la sicurezza informatica

I provider gestiti possono accedere a informazioni sensibili, il che rende la tua azienda un bersaglio per i criminali informatici: non dimenticare di verificare se implementano protocolli di protezione standard del settore.

Come possiamo aiutare?

Abto Software ha la conoscenza e l'esperienza per fornire servizi gestiti alle organizzazioni di tutti i settori. Con una vasta esperienza specifica nel settore, gestiamo ogni fase, dall'indagine iniziale del mercato e del prodotto alla prototipazione, allo sviluppo del software, al test, all'implementazione e alla manutenzione.

Il nostro ambito:

• Sviluppo .NET
• Sviluppo ASP.NET
• sviluppo web
• Sviluppo mobile (iOS, Android)
• Sviluppo e migrazione cloud
• Sviluppo offshore