Eyetracking nei test UX | Ricerca UX #27
Pubblicato: 2023-02-10Si credeva che si potesse leggere molto da una persona osservando il comportamento dei suoi occhi. Nel contesto della ricerca sull'esperienza utente, gli occhi sono anche una grande fonte di conoscenza su come le persone raccolgono informazioni e cosa influenza le loro azioni e decisioni. Oggi possiamo applicare le ultime tecnologie per raccogliere molte informazioni preziose sul comportamento umano monitorando il movimento degli occhi. Leggi l'articolo per scoprire come funziona l'eyetracking e di cosa si tratta.
Eyetracking nei test UX – sommario:
- Cos'è il tracciamento oculare?
- In cosa consiste l'eyetracking?
- Come includere l'eyetracking nei test di usabilità?
- Riepilogo
Cos'è il tracciamento oculare?
L'eyetracking è una tecnologia che registra i movimenti degli occhi e consente ai ricercatori di scoprire dove una persona sta guardando, cosa o per quanto tempo. Grazie a tale visualizzazione, possiamo vedere i percorsi esatti che l'occhio di un utente segue su una pagina. L'eyetracking nella ricerca UX è molto spesso impiegato nei test di usabilità perché ci consente di scoprire come gli utenti scansionano le pagine e quali elementi attirano maggiormente la loro attenzione e quali vengono trascurati.
L'eyetracking è l'unico metodo per registrare e analizzare oggettivamente e accuratamente il comportamento visivo di un utente. Questo aiuta a rilevare i problemi di usabilità senza interferire con il comportamento naturale dell'utente. Con questa metodologia, puoi vedere dal vivo ciò che vede l'utente e capire immediatamente dove si verificano questi problemi.
Come funziona l'eyetracking?
L'eye tracker dirige la luce sull'occhio e i sensori registrano la direzione del suo riflesso sulla cornea. Allo stesso tempo, la fotocamera acquisisce più immagini dell'occhio dell'utente ad altissima risoluzione. La posizione dell'occhio viene documentata molte volte al secondo.
Gli strumenti di tracciamento oculare generano visualizzazioni interessanti che possono giovare al processo di progettazione. Analizzando le visualizzazioni di eyetracking, i progettisti di prodotti possono capire meglio come le persone percepiscono e comprendono il contenuto e i singoli elementi dell'interfaccia. Le visualizzazioni più popolari sono le mappe di calore e i diagrammi del punto di osservazione. Una mappa termica è una vista della posizione che il partecipante allo studio stava osservando. Viene creato sulla base di fissazioni: i luoghi su cui i partecipanti si concentrano e guardano più a lungo.
La maggior parte degli strumenti di tracciamento oculare non solo mostra le aree visualizzate più spesso, ma combina anche i punti di fissazione per mostrare il percorso esatto seguito dall'occhio di un partecipante quando guarda una pagina particolare. I grafici dei punti di vista consentono al ricercatore di vedere quali elementi della pagina hanno suscitato l'interesse del partecipante e l'ordine in cui li ha visti.
Come includere l'eyetracking nei test di usabilità?
Può sembrare che non ci sia modo migliore per testare UX che vederlo attraverso i loro occhi. Tuttavia, per ottenere il massimo dal tracciamento oculare, ci sono alcune cose fondamentali da tenere a mente.
- Prendi in considerazione altri possibili metodi di test
- Identificare lo scopo del test e selezionare i partecipanti appropriati per il test
- Recluta un numero sufficiente di partecipanti al test
- Seleziona un ambiente di prova
- Una ripetizione retrospettiva dello sguardo
- Non utilizzare l'eyetracking come sostituto di altri strumenti di test
- Cos'è la ricerca UX?
- Tipi di ricerca UX
- Cosa sono le domande di ricerca e come scriverle?
- Processo di raccolta dei requisiti per i progetti UI/UX
- Perché le interviste alle parti interessate sono cruciali per il processo di progettazione?
- Come sfruttare i dati dei nostri clienti raccolti?
- Come creare un buon piano di ricerca UX?
- Come scegliere un metodo di ricerca?
- In che modo i test pilota possono migliorare la ricerca UX?
- Reclutamento dei partecipanti allo studio UX
- Canali e strumenti per trovare partecipanti alla ricerca UX
- Sondaggio Screener per UX Research
- Incentivi per la ricerca sull'esperienza utente
- Ricerca UX con i bambini
- Metodi di ricerca scoperta
- Cos'è la ricerca a tavolino?
- Come condurre le interviste agli utenti?
- Come condurre uno studio diario?
- Cosa sono i focus group nella ricerca?
- Cos'è la ricerca etnografica?
- Sondaggio
- Cos'è l'ordinamento delle carte in UX?
- Cos'è la ricerca valutativa?
- Come condurre test di usabilità?
- Quando e come eseguire il test delle preferenze?
- Cos'è il test A/B in UX?
- Eyetracking nei test UX
- Cos'è il test sugli alberi?
- Test al primo clic
- Cos'è l'analisi delle attività nella ricerca UX?
I sondaggi di eyetracking richiedono purtroppo molto tempo. È necessario reclutare i partecipanti allo studio, preparare l'ambiente di test e dedicare del tempo all'analisi dei risultati dopo il test. Pertanto, quando determini l'ambito della tua ricerca, non iniziare subito con il tracciamento oculare. Considera se puoi utilizzare metodi di test più economici e più semplici. Per molti progetti, metodi a basso costo come interviste agli utenti o test A/B possono estrarre informazioni sufficientemente preziose che aiuteranno il team di progetto a prendere decisioni informate.
Come con altri test di usabilità, sarà molto importante determinare a quali domande vuoi rispondere. Con un obiettivo in atto, puoi definire le attività che i partecipanti eseguono durante il test. Determina chi è il tuo utente target e chi ti aiuterà a ottenere le risposte.
Dovresti scegliere il numero di partecipanti al test in base alla natura dei test e al tuo obiettivo individuale. Per le registrazioni che intendi analizzare manualmente, 5 partecipanti saranno sufficienti per i test qualitativi di eyetracking. Per la creazione di preziose mappe di calore e percorsi dello sguardo (grafici), analizzati automaticamente, si consiglia di invitare almeno 39 partecipanti.
Determina se desideri creare il tuo team di monitoraggio oculare interno o esternalizzare i test a un'azienda esterna. Determina dove si svolgeranno i test e prepara l'ambiente: fornisci l'attrezzatura appropriata, il personale necessario per i test, assicurati il comfort dei partecipanti e la tranquillità durante i test.
Dopo aver completato il test, è consigliabile intervistare i partecipanti e porre alcune domande di follow-up al sondaggio. Ti invitiamo inoltre a chiedere ai soggetti le loro emozioni e sentimenti riguardo all'esecuzione dei vari compiti durante il test.
Devi essere consapevole che il tracciamento oculare non sostituisce altri metodi di test di usabilità. Ricorda che l'eye tracking è più un test quantitativo che qualitativo. I dati di tracciamento oculare ti aiuteranno sicuramente a capire che gli utenti trascorrono più tempo a concentrarsi su un particolare elemento, mentre non ti diranno perché sta accadendo. Le informazioni qualitative possono essere ottenute solo intervistando gli utenti.
Riepilogo
Il tracciamento oculare è ancora una tecnologia relativamente nuova che potrebbe cambiare il modo in cui creiamo prodotti digitali. La capacità di vedere l'interazione naturale di un utente con un prodotto consente ai ricercatori di identificare i reali problemi di usabilità. Applicato correttamente, insieme ad altri metodi di ricerca e test complementari, il tracciamento oculare può fornire informazioni molto preziose per aiutare a prendere decisioni di progettazione e migliorare l'esperienza dell'utente di un prodotto.
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Autore: Klaudia Kowalczyk
Un graphic & UX Designer che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.