3 modi per utilizzare i gruppi di Facebook per coltivare una vera comunità online

Ci sono molti luoghi in cui incontrarsi su Internet, ma alcune delle connessioni più intime possono formarsi in gruppi Facebook chiusi (privati).

Quando i marchi creano un ambiente di fiducia, lasciando che le priorità aziendali passino in secondo piano e mettono al posto di guida l'amicizia con la comunità, creano un terreno fertile per una comunità di seguaci coinvolti e fedeli. Se coltivi una comunità abbastanza forte, i membri evangelizzeranno per conto del tuo marchio e serviranno persino in prima linea di difesa se il tuo marchio dovesse mai incontrare una crisi di pubbliche relazioni.

Sebbene siano facili e veloci da configurare, tutti i gruppi corrono il rischio di chiudersi se nessuno partecipa nel tempo. Ecco tre esempi di community online forti e di best practice da portare via per gestire e sostenere in modo efficace il gruppo Facebook del tuo marchio.

Radunarsi attorno a un interesse comune

Nel 2013, ho iniziato a sentire sussurri su Whole30. Il concetto sembrava impossibile: niente latticini, zucchero, legumi, alcol o cereali per 30 giorni? Nooo grazie! Tuttavia, solo cinque anni dopo, avevo appena finito Whole30 per la seconda volta. All'inizio, il programma è stato utile in quanto mi ha istruito su come il mio corpo elabora e risponde al cibo. Tuttavia, mi sono presto trovato su un pendio scivoloso, riferendomi al cibo come "cattivo" o "buono" e stavo chiaramente sviluppando una mentalità malsana. Ero confuso, perché sapevo che Whole30 aveva fatto miracoli per me sotto molti aspetti, eppure qui stavo scivolando nel pericoloso territorio di una mentalità "tutto o niente". Anche se non era una buona idea mangiare pizza e ciambelle ogni giorno, non era nemmeno ragionevole limitare tutto il tempo. Ho iniziato a cercare un approccio migliore.

Instagram gioca un ruolo importante in Whole30 poiché le persone utilizzano la piattaforma per condividere ricette, incoraggiamenti e risultati. Il contatto con gli altri partecipanti al programma è stata una delle cose che mi ha fatto andare avanti per tutti i 30 giorni. Durante il mio primo round ho trovato Autumn, fondatore di A Whole Story e collega partecipante che aveva completato dieci round da capogiro. Il suo entusiasmo, i risultati e l'amichevole persona online mi hanno rapidamente conquistato, così come ha fatto per i suoi quasi 10.000 follower. L'autunno ha cominciato a sembrare mio amico. Proprio nel momento in cui ho iniziato ad avere i miei dubbi, Autumn è entrata nel suo 11° Whole30. A circa un quarto del percorso, ha fatto un annuncio scioccante: avrebbe lasciato il suo giro e non avrebbe mai più voluto fare un Whole30 mai più. Sono rimasto sorpreso, ma ho trovato molte delle sue ragioni allineate alle mie.

Si è scoperto che non ero solo. Autumn ha condiviso che mentre rivalutava il programma Whole30 per se stessa, ha percepito i brontolii di una rivelazione simile dai suoi seguaci. E così, ha invitato i follower a unirsi al suo nuovo gruppo privato Facebook chiamato Abbondanza30: uno spazio in cui crogiolarsi, abbracciare e amare l'abbondanza e non la restrizione. Molti membri erano proprio come me, alla ricerca di un'alternativa a un rigoroso Whole30 mentre perseguivano la conoscenza di come il cibo, i pensieri e il movimento influenzano il nostro corpo e il nostro cervello.

L'autunno ha accumulato il suo seguito radunandosi attorno a un interesse comune. Ad oggi Abbondanza30 conta 600 membri provenienti da tutto il Paese. In qualità di leader del gruppo Facebook, Autumn fornisce regolarmente suggerimenti per avviare discussioni e mantenere attivo il gruppo. Anche se non è mai leader nel mondo degli affari, usa la piattaforma per promuovere cose che le appassionano: come lo yoga (è un'istruttrice nella sua comunità locale), il suo blog e il suo nuovissimo podcast. Condivide anche le opportunità per i follower di diventare sostenitori per fornire supporto finanziario per la sua creazione di contenuti e talento.

L'autunno ha visto il desiderio di una nicchia che non esisteva, quindi l'ha creata. Come puoi vedere, ha coltivato con successo un piccolo gruppo, ma molto impegnato, di seguaci che la pensano allo stesso modo.

Incoraggiare la partecipazione dei membri del gruppo Facebook

Jenna Kutcher è una CEO, imprenditrice di marketing, ambasciatrice del marchio e fotografa di matrimoni di grande successo. In qualità di conduttrice del podcast Gold Digger, ha un seguito enorme di professionisti ambiziosi che cercano di migliorare se stessi, le loro carriere e le loro attività. La stessa Jenna ha lasciato un comodo lavoro aziendale per dedicarsi alla propria attività e molte persone sono ispirate a seguire il suo percorso.

Per dirla alla leggera, Jenna attira molti fan, e giustamente. Ha oltre 750.000 follower solo su Instagram che cercano attivamente le sue opinioni e consigli. Non gliel'ho chiesto io stesso, ma posso indovinare lungo la strada che Jenna ha osservato l'opportunità di estendere l'esperienza del pubblico oltre i Mi piace di Instagram e le iscrizioni ai podcast. Per entrare in contatto con il suo pubblico e promuovere relazioni organiche tra gli ascoltatori, Jenna ha creato il gruppo Facebook Goal Diggers Podcast Insiders.

Quando è stato creato nell'ottobre 2016, la missione originale del gruppo era che Jenna condividesse note e omaggi sullo spettacolo bonus, dare ai membri la possibilità di uscire con lei e parlare degli episodi. All'epoca i membri si sentivano davvero speciali quando si univano a un gruppo esclusivamente per ascoltatori di podcast. Oggi sembra un po' diverso. Per la gioia dei membri, Jenna rimane ancora attiva, intercettando di tanto in tanto i post. Ma per la maggior parte, oltre a promuovere di tanto in tanto contenuti sui suoi altri canali, ha rinunciato al controllo poiché il gruppo Facebook si è completamente evoluto in un gruppo di networking online.

I membri salgono più volte al giorno per chiedere consigli commerciali, sollecitare consigli, promuovere il proprio lavoro, invitare le persone a diventare follower, sfogarsi o semplicemente cercare rassicurazioni dagli altri. Le persone certamente rispondono. In effetti, è comune vedere oltre 100 commenti su ogni post.

Sebbene tutti nel gruppo di Facebook amino Jenna, non è l'unica cosa che hanno in comune. Sono artisti motivati, imprenditori, mamme, studenti e donne che si sostengono a vicenda. Questo è un ottimo caso di studio sulla creazione di un'eredità che si estende oltre l'individuo, una lezione importante che ogni azienda dovrebbe tenere a mente.

Mostra attività vivace

Quando mi sono trasferito a San Antonio l'anno scorso, sapevo che volevo incontrare nuovi amici il prima possibile. Come mamma per la prima volta di un bambino di sei mesi, avevo bisogno di tutto il supporto (e il tempo per crescere) che potevo ottenere. Quindi, ho fatto quello che farebbe qualsiasi millennial: ho iniziato a sfogliare i gruppi Facebook di mamme locali. Ecco, ho trovato un fantastico gruppo di mamme nel mio quartiere con i miei stessi interessi. Dopo essermi unito, ho subito iniziato a partecipare ad eventi di persona per conoscere tutti. Dopo innumerevoli incontri di gioco, passeggiate e serate con le mamme, queste donne sono diventate la mia tribù.

Naturalmente, questo è un esempio personale senza interessi commerciali, ma il gruppo ha una pratica particolare applicabile ai marchi: dimostrare un'attività vivace.

Ogni membro è responsabile di ospitare un evento ogni mese circa, il che significa creare un'attività, pianificare e fornire uno spuntino, creare un evento su Facebook, invitare tutti, promuoverlo all'interno del gruppo e, naturalmente, ospitare il giorno stesso. Per il follow-up, il fondatore del gruppo Facebook incoraggia l'host a condividere le immagini dell'evento, taggando tutti i partecipanti.

Mostrando regolarmente "prove" di divertimento, i membri attuali sono incoraggiati a partecipare all'evento successivo e i potenziali membri considerano il gruppo attivo. Quando ho visitato per la prima volta il gruppo Facebook, se avessi scoperto che i post erano pochi e lontani tra loro, privi di immagini di mamme e bambini che si divertono, forse non avrei mai espresso interesse ad unirmi. Solo l'alta attività e la partecipazione mi hanno incuriosito. I marchi possono prendere una pagina da questo playbook della mamma incoraggiando incontri di persona e condividendo foto dopo il fatto per dare vita al gruppo.

Gestisci un gruppo Facebook? Quali strategie e tattiche funzionano bene per mantenere la tua iscrizione attiva e in crescita? Twittaci i tuoi consigli!