Come gestire un gruppo Facebook di successo

Mentre Facebook continua a spostare le proprie priorità per soddisfare le esigenze e i comportamenti dei propri utenti, i gruppi di Facebook hanno recentemente assunto un ruolo di primo piano negli sforzi della piattaforma per costruire una comunità.

Per i professionisti dei social media, questo significa che il marketing del gruppo Facebook deve essere una considerazione importante quando si tratta della tua strategia sui social media e delle migliori pratiche di Facebook.

Definiti dal loro formato informale e colloquiale, non sorprende che i gruppi di Facebook siano diventati popolari nel feed pubblico. Per non parlare del fatto che essere un membro di un gruppo sembra più esclusivo che essere solo un altro seguace.

Per i marchi, i gruppi di Facebook sono un'opportunità per coltivare comunità e creare una linea diretta di comunicazione con i clienti. Pensa a un gruppo Facebook come a uno spazio per i fan più devoti del tuo marchio. Questi fan sono quelli che guidano le conversazioni sulla tua attività su Twitter, si sintonizzano sulle tue vite su Instagram e supportano ogni lancio di prodotti, quindi è importante coltivare quelle relazioni e, si spera, creare clienti per tutta la vita da loro.

Se stai cercando di aumentare il marketing del tuo gruppo Facebook nel 2021, ecco i nostri migliori suggerimenti.

Avvio di un gruppo Facebook

Avere una strategia in atto

Anche se un gruppo Facebook è uno spazio più rilassato rispetto alla raffinata pagina pubblica, non è qualcosa che dovrebbe essere messo insieme solo perché te lo ha detto il tuo capo o perché ritieni che il tuo marchio debba essere attivo su tutti i canali possibili.

Proprio come il resto dei tuoi sforzi sui social media, il marketing del tuo gruppo Facebook deve essere pensato prima ancora di iniziare. Qual è il tuo obiettivo di avviare un gruppo Facebook? Che tipo di contenuto pubblicherai per raggiungere questo obiettivo? Questo non vuol dire che devi eseguire una campagna completa per tutto ciò che pubblichi, ma tutto dovrebbe essere allineato con la tua strategia generale di social media marketing.

Che tu abbia un calendario dei contenuti con un elenco di tutti i post settimanali a tema o un numero target di membri che desideri avere, crea una struttura e obiettivi liberi per il gruppo in modo che contribuisca ancora attivamente alla strategia generale di social media marketing del tuo marchio .

Scegli tra Pubblico e Privato

Prima di tuffarti nel marketing del gruppo Facebook, ci sono alcuni passaggi amministrativi per toglierti di mezzo. Il primo è il livello di privacy e rilevabilità che vuoi che il tuo gruppo abbia. Sebbene le opzioni sulla privacy di Facebook per i gruppi includano solo pubblico o privato, ci sono essenzialmente tre modi per farlo.

La prima impostazione è Pubblica, il che significa che chiunque su Facebook può scoprire e unirsi al gruppo. Se un gruppo è pubblico, chiunque può anche vedere il contenuto del gruppo, anche se non si è unito. Sebbene questa impostazione possa essere vantaggiosa per la rilevabilità del tuo gruppo, essere aperti a chiunque riduce anche l'esclusività del gruppo e può rendere più difficile la gestione dell'aspetto della comunità.

L'altra opzione che hai è rendere il tuo gruppo Privato. Se un gruppo è privato, solo i membri che chiedono o sono invitati a partecipare potranno vedere il contenuto e le discussioni del gruppo. Puoi anche scegliere di implementare un ulteriore livello di privacy modificando la rilevabilità del gruppo. Se rendi visibile il tuo gruppo, le persone su Facebook possono cercare la tua pagina o vederla elencata nei suggerimenti. Oppure puoi nascondere il tuo gruppo, il che significa che il tuo gruppo non sarà ricercabile e non verrà mostrato come suggerimento per le persone su Facebook.

Facebook delinea le differenze tra gruppi pubblici e privati.

Stabilire regole di base

Stabilire regole per il tuo gruppo Facebook è essenziale. Le regole non solo stabiliscono il tono e le aspettative del tuo gruppo fin dall'inizio, ma aiutano a garantire che tutti siano rispettosi gli uni degli altri e si sentano parte di uno spazio sicuro.

Se il tuo gruppo è privato e i membri devono sottoporsi a un processo di approvazione per aderire, puoi scegliere di far rivedere i nuovi membri e accettare le regole prima che vengano accettati. In questo modo si aggiunge un livello di responsabilità e si dà agli amministratori il margine di manovra in seguito per espellere qualcuno dal gruppo nella sfortunata circostanza in cui qualcuno non sta seguendo le regole.

Puoi creare fino a 10 regole per il tuo gruppo Facebook. Questi possono essere qualsiasi cosa, dal limitare la quantità di autopromozione che può aver luogo, non tollerare determinati tipi di comportamento o incoraggiare l'uso di un linguaggio inclusivo (abbiamo messo insieme un'intera Guida linguistica inclusiva se sei interessato a implementarlo).

Se stai lottando per capire quali tipi di regole sarebbero i migliori per la tua comunità, fai affidamento sui valori del tuo marchio per iniziare. Ad esempio, uno dei valori del nostro marchio in Rival IQ è la trasparenza. Se volessimo creare un gruppo Facebook in linea con i nostri valori, faremmo in modo che una delle regole del gruppo fosse trasparente quando pubblichiamo (ad es. nessun post principale o post segretamente autopromozionale).

Facebook consiglia inoltre di stabilire regole che incoraggino il coinvolgimento, piuttosto che limitarsi a dichiarare ciò che le persone non possono fare o dire nel gruppo.

Ecco alcune delle regole che i membri del gruppo Facebook Women in Marketing devono seguire quando si iscrivono.

Avere un amministratore designato

Proprio come qualsiasi tipo di organizzazione, ogni gruppo Facebook ha bisogno di un amministratore. L'amministratore è fondamentale per mantenere la coerenza dei post, coinvolgere la community e garantire che tutti seguano le regole. Più grande e attivo diventa il tuo gruppo Facebook, più importante è il ruolo di amministratore.

Assicurati che ci sia una persona nel tuo team che può impegnarsi a essere l'amministratore del tuo gruppo. Questo ruolo sarebbe l'ideale per qualcuno come un community manager che ha già familiarità con ciò che comporta la gestione di una community online. Oltre a gestire il processo di ammissione o approvazione, l'amministratore deve anche essere in grado di monitorare le discussioni e rispondere a domande e commenti in modo tempestivo.

Una volta che il tuo gruppo diventa grande, stiamo parlando di migliaia di membri, potresti persino aver bisogno di più amministratori per gestire tutte le attività coinvolte.

Ottimizza il tuo gruppo Facebook per la ricerca

Proprio come ottimizzeresti la tua pagina pubblica, il tuo gruppo Facebook dovrebbe essere progettato in modo da renderlo facile da trovare. Assicurati che il nome e la descrizione del gruppo siano qualcosa che le persone cercheranno ma siano in linea con l'argomento della pagina.

Dovresti anche includere un'intestazione e un'immagine del profilo che rappresenti accuratamente ciò che il gruppo discute e condivide. Questi elementi sono particolarmente importanti se gestisci un gruppo privato poiché le persone che non sono membri non possono vedere il contenuto del gruppo; la descrizione e l'immagine dell'intestazione possono aiutarli a decidere se vogliono partecipare o meno.

Questi gruppi di Facebook hanno ottimizzato i nomi dei gruppi per la ricerca "social media marketing".

Gestire un gruppo Facebook

Pubblica in modo coerente

A differenza del feed, non ci sono limiti alla frequenza con cui dovresti postare in un gruppo Facebook. Sebbene ci siano alcuni orari in cui è meglio pubblicare su Facebook, il tuo programma di pubblicazione e la coerenza dovrebbero essere basati su quando i membri del tuo gruppo sono attivi. E fortunatamente per i social media marketer basati sui dati, Facebook ha abilitato approfondimenti per i gruppi in modo da poter vedere effettivamente quando i membri sono attivi e coinvolti.

Per assicurarti di pubblicare in modo coerente e ottenere il massimo dal marketing del tuo gruppo Facebook, trova alcuni tipi diversi di post o thread che puoi pubblicare ogni settimana. Tieni presente che i membri terranno le proprie discussioni e probabilmente pubblicheranno più volte al giorno. Ma in quanto host del gruppo, all'inizio potrebbe essere necessario avviare conversazioni.

Il gruppo Facebook della community di Instant Pot ha 3 milioni di membri e i membri pubblicano centinaia di volte al giorno.

Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un gruppo per gestori di social media. Potresti pubblicare un thread settimanale "Follow Friday" in cui i membri possono condividere le maniglie social del loro marchio nei commenti nella speranza di ottenere più follower dal gruppo. Questi post sono importanti per far parlare le persone e aumentare potenzialmente il coinvolgimento. Puoi persino creare una grafica personalizzata che accompagna i post a tema per aggiungere un altro elemento coinvolgente. E a proposito di coinvolgimento...

Usa tipi di contenuto accattivanti

Proprio come qualsiasi altra piattaforma social, dare la priorità al coinvolgimento è altrettanto importante per il successo del marketing del gruppo Facebook, specialmente quando la piattaforma è guidata dalla comunità come un gruppo Facebook.

Sperimenta i diversi tipi di contenuto che puoi utilizzare in un gruppo. Invece di pubblicare una semplice domanda o un messaggio, sfrutta gli elementi interattivi come sondaggi, GIF, video o persino Facebook Live, se ha senso. I gruppi di Facebook sono anche un ottimo posto per raccogliere contenuti generati dagli utenti. In un ambiente privato, i membri possono sentirsi più a loro agio nel condividere uno scatto del loro spazio di lavoro, del loro animale domestico o del loro prodotto preferito, qualunque sia la domanda, rispetto a quanto farebbero nel feed pubblico. Sfrutta il sentimento più intimo del gruppo incoraggiando diversi tipi di coinvolgimento rispetto a quanto faresti sulla pagina pubblica.

In The PR Couture Facebook Group, un gruppo per professionisti delle PR, un sondaggio chiede ai membri di votare per come si identificano nel gruppo.

Ascolta i membri del tuo gruppo per individuare potenziali contenuti

L'abbiamo già detto e lo diremo di nuovo: l'ascolto sociale è un modo potente per monitorare ciò che viene detto sul tuo marchio al di fuori delle menzioni dirette. Sebbene le informazioni sul gruppo di Facebook siano limitate quando si tratta di utilizzare uno strumento di ascolto sociale, ci sono altri modi per scoprire di cosa stanno parlando i membri del tuo gruppo e creare contenuti guidati dai membri con cui interagiranno.

Tieni d'occhio quali tipi di discussioni o argomenti vengono sollevati di frequente e scopri come puoi sfruttare queste conversazioni per creare contenuti importanti per i tuoi membri. Ad esempio, se noti che i membri del tuo gruppo di gestori di social media fanno molte domande su Reels, potresti ospitare un Facebook Live con un esperto di Reels per rispondere a tutte le loro domande su quell'argomento in una volta. Per credito extra, fissa il video nella parte superiore della pagina del gruppo per ottenere visualizzazioni aggiuntive.

Promuovere il tuo gruppo Facebook

Sfrutta il tuo seguito

Poiché un gruppo Facebook probabilmente non è la prima piattaforma di social media che hai creato, è sicuro dire che hai costruito il tuo seguito su altre piattaforme. Non aver paura di fare promozioni incrociate! Soprattutto se stai mettendo in funzione il tuo gruppo Facebook, sarebbe utile menzionarlo su altre piattaforme quando pertinente. Puoi anche considerare la creazione di contenuti esclusivi per il gruppo e che attirerebbero i follower di altri canali a partecipare.

Rappler sfrutta il suo ampio seguito su Twitter per promuovere l'adesione al suo gruppo Facebook della comunità.

Unisciti ad altri gruppi

I social media marketer farebbero bene a unirsi ad altri gruppi su Facebook, siano essi legati al settore o di interesse personale. Ottenere una prospettiva come membro piuttosto che come amministratore può aiutare a plasmare il modo in cui ti avvicini al marketing del tuo gruppo Facebook. Potrebbe anche essere una buona idea unirti a gruppi che trattano un argomento completamente diverso dal tuo in modo da poter raccogliere nuove idee di contenuto e sperimentarle nel gruppo del tuo marchio.

Avvolgendolo

Sebbene simili a una Pagina in termini di capacità e funzioni, i gruppi di Facebook offrono una linea di comunicazione più diretta con il tuo pubblico e sottolineano il sentimento di comunità. Utilizzando questi suggerimenti per il marketing del tuo gruppo Facebook, sarai sulla buona strada per creare una community impegnata attorno al tuo marchio in pochissimo tempo.