Trovare lead di vendita "in basso" nei gruppi di Facebook

Ultimo aggiornamento il 3 marzo 2022

Immagina l'impatto sulla tua attività se avessi accesso continuo a potenziali clienti qualificati e di alto valore senza dover muovere un dito. E se tutti i tuoi contatti fossero indirizzati personalmente alla tua attività?

Sappiamo tutti che i referral sono GOLD!

Ma cosa rende i lead referenziati molto migliori di quelli normali? Perché i referral aumentano la fiducia e praticamente garantiscono una vendita?

Beh, per cominciare...

• I consigli del "passaparola" sono il fattore principale dietro fino al 50% di tutte le decisioni di acquisto! (Mc Kinsey)
• Le persone hanno una probabilità 4 volte maggiore di acquistare quando ricevono un rinvio. (Neilson)
• Il 70% dei consumatori attribuisce maggiore credibilità alle recensioni e ai consigli dei consumatori rispetto ai contenuti scritti professionali. (Reevo)

I clienti referenziati sono anche clienti MIGLIORI...

• Il lifetime value di un cliente segnalato è superiore del 16% (Wharton School of Business).
• I clienti del passaparola hanno un tasso di fidelizzazione superiore del 37% (Deloitte).
• I clienti segnalati hanno un tasso di abbandono del 18% inferiore (Marketing Intelligence Review).

La domanda è: come ottenere più referral per la tua attività?

La risposta è Facebook, più precisamente Facebook Groups.

Lo sapevi... secondo uno studio interno di Facebook, 1 persona su 3 usa la piattaforma per cercare consigli ogni singolo giorno!?

Sono sicuro che hai visto post in alcuni dei tuoi gruppi Facebook preferiti che assomigliano a questi...

I membri del gruppo chiedono costantemente consigli e referenze nei gruppi di Facebook. Queste richieste rappresentano lead "bottom-of-the-funnel"! Gli esempi sopra sono richieste che vediamo ogni giorno in gruppi di imprese e imprenditoriali.

Alcune aziende stanno assumendo esperti di gestione dei social media white label per creare e gestire gruppi di Facebook. Puoi anche aggiungere annunci Facebook white label destinati ai membri dei gruppi Facebook specifici della tua attività.

Il problema…

L'utente medio di Facebook è in oltre 30 diversi gruppi di Facebook. Ciò significa che, in media, ci sono tra 300 e 3.000 post solo dai gruppi in cui ci troviamo. Ciò non include i post di amici, familiari, annunci, ecc. Con il numero schiacciante di post, qualcuno dovrebbe setacciare ogni giorno per trovare tutti i contatti "dal basso dell'imbuto". Non c'è da meravigliarsi se pochi hanno padroneggiato questa potenziale fonte per una generazione di lead coerente.

L'unica opzione disponibile per la maggior parte delle persone è affidarsi all'algoritmo di Facebook per rivelare questi post nel feed delle notizie o fare clic su ogni gruppo e cercare individualmente i post in cui qualcuno chiede una raccomandazione per un servizio che fornisci. Nessuna di queste opzioni produrrà risultati significativi in ​​modo coerente.

Non sarebbe fantastico se potessi creare un elenco di parole chiave associate alla tua attività e ricevere una notifica ogni volta che qualcuno in un gruppo Facebook chiede una raccomandazione per il tuo prodotto o servizio? Sai, uno strumento di ascolto sociale che funziona in gruppi Facebook pubblici E privati.

La soluzione…

È qui che entra in gioco Social Referral Finder!
Fai clic per saperne di più e ottenere l'accesso qui – Dai un'occhiata a Social Referral Finder

Può essere semplice utilizzare i gruppi di Facebook a tuo vantaggio quando sai cosa stai facendo .

Social Referral Finder è un software proprietario che ti consente di monitorare i gruppi Facebook più rilevanti per le tue parole chiave specifiche. L'utilizzo del software Social Referral Finder ti consente di non perdere MAI quando il tuo prossimo cliente chiede una raccomandazione per il tuo servizio!

I contatti che trovi dai gruppi di Facebook sono:

• Pronto per l'acquisto
• Avere un valore di vita del cliente (CLV) più elevato
• Sono più leali
• Richiede costi di marketing inferiori
• Promuovi la tua attività per te attraverso ancora più referral. Hai trovato questo cliente in un gruppo e continuerà a partecipare a questo gruppo e a segnalare i tuoi servizi quando altri membri del gruppo lo chiederanno.

Sembra fantastico? Perché non dovrebbe?

Chiavi per il successo

Questo approccio funziona, ma ci sono alcune cose che devi fare per assicurarti di prepararti al successo.

1 – Selezione di parole chiave con intenzione di acquisto

Monitorare i gruppi di Facebook per i lead di vendita nella parte inferiore della canalizzazione significa essere in grado di trovare le conversazioni che stanno avendo i tuoi clienti nella vita reale.

Per trovare queste conversazioni, hai bisogno di parole chiave per identificare l'intento dell'utente degli acquirenti. Di seguito sono riportati esempi dei tipi di conversazioni e parole chiave più importanti per lo sviluppo del business. Qualsiasi combinazione di questi può aiutare a evidenziare domande, punti deboli e preoccupazioni che puoi affrontare direttamente.

Parole chiave specifiche della guida. Queste parole chiave segnalano i potenziali clienti alla ricerca di risposte specifiche che potrebbero comportare una vendita. Ciò potrebbe significare una raccomandazione su un prodotto o un contenuto ("cerco", "aiuto", "consiglia", "suggerimenti", "idee" ecc.).

Parole chiave transazionali. Questi termini evidenziano i potenziali clienti pronti a spendere ma sono bloccati nel prendere una decisione ("vendita", "prezzo", "prezzo", "costo" ecc.).

Parole chiave specifiche del settore. Questi termini sono specifici per il tuo settore e il prodotto che stai vendendo. Queste parole chiave indicano un livello di consapevolezza più elevato e in genere significano che probabilmente sono oltre la fase di "semplice navigazione" ("creazione del corso", "web design", "email marketing", "Shopify", ecc.).

Parole chiave specifiche per software/strumento . Aiuti a configurare un CRM specifico specializzato nella creazione di siti Web su una piattaforma particolare? In tal caso, vorresti sicuramente monitorare i gruppi di Facebook per le parole chiave relative al software/strumenti che utilizzi ("Shopify", "Kajabi", "Thinkific", "QuickBooks", ecc.) Avrebbe senso monitorare i post dei gruppi per le parole chiave relative al tipo di software tipicamente utilizzato per i tuoi servizi.

L'utilizzo di uno strumento di monitoraggio del gruppo Facebook condurrà te e il tuo team di vendita direttamente dalle persone che stanno attivamente cercando il tuo prodotto/servizio o che potrebbero aver bisogno di rassicurazioni o di una "spinta" in più per diventare clienti a tutti gli effetti.

Parole chiave della concorrenza. È probabile che tu non sia l'unica azienda a offrire i tuoi servizi sul mercato. Puoi sfruttare la consapevolezza del marchio creata dai tuoi principali concorrenti. Monitorando i gruppi di Facebook per le menzioni dei concorrenti (oltre alle tue), troverai persone che desiderano un servizio ma non vengono vendute sul tuo concorrente. Questi post sono una fantastica opportunità per evidenziare la proposta di vendita unica della tua azienda. Sei meno costoso, offri più bonus, hai una garanzia migliore? L'obiettivo non è distruggere la concorrenza, ma evidenziare perché potresti essere più adatto.

Anche nei casi in cui non effettui la vendita, puoi apprendere informazioni preziose come obiezioni alla vendita o servizi offerti da un concorrente che non offri: l'atto di rispondere mostra che stai attivamente ascoltando e rappresenta una voce positiva in il tuo settore

2 – Velocità per guidare

La quantità di tempo che impieghi per rispondere a un cliente che richiede un rinvio in un gruppo è molto importante. Più tempo impieghi per rispondere, più freddo diventa il vantaggio. Cerca di ricordare che non sei l'unica azienda interessata a convertire queste conversazioni in vendite. Fai del tuo meglio per rispondere rapidamente (mai più di 24 ore al massimo). Rispondere rapidamente significa che il tuo commento verrà letto ed è più probabile che il poster originale agisca sul tuo commento. Ti consigliamo di essere una delle prime 3-5 persone che rispondono a un nuovo post di gruppo.

3 – Rispondere ai messaggi

Quando l'opportunità si presenta in un gruppo Facebook, prenditi un momento per rispondere in modo autentico ai tuoi potenziali clienti. Crea una risposta personale che possa distinguersi dalla massa. Assicurati di includere modi per ottenere maggiori informazioni da te nel commento del tuo post (in modo che anche altre persone possano trarne vantaggio). Non essere timido! Potresti voler rispondere a un post dicendo loro che invierai loro un DM per discutere le loro esigenze.

Esempio di risposta:

"Ciao {Nome}! Ti ho appena mandato un DM. Ci piacerebbe aiutarti a generare più affari utilizzando gli annunci FB. Abbiamo decifrato il codice sugli annunci per aiutare i nostri clienti a generare più traffico, ridurre i costi di acquisizione dei clienti e aumentare le vendite! Sarei felice di esaminare la tua offerta e definire una strategia durante una chiamata di scoperta. Ecco un link al mio calendario: calendarlink.com”

Effetto cumulativo

Potresti trovare persone che fanno clic sulle tue pagine di destinazione in base a un commento che hai fatto (e che hai dimenticato) mesi fa! Indovina un po? A meno che tu non violi le regole di un gruppo, tutti i tuoi commenti non vengono mai eliminati. Ogni commento fatto per conto della tua azienda rimane permanentemente nel gruppo. Questo è importante perché molti membri del gruppo preferiscono cercare post precedenti piuttosto che creare un nuovo post che richiede una raccomandazione/riferimento. Nel tempo, inizierai a sperimentare l'effetto cumulativo di postare costantemente nei gruppi di Facebook (simile a SEO) in cui i tuoi commenti vengono visualizzati in questi risultati di ricerca.

Lo strumento Social Referral Finder consente alle aziende di automatizzare il processo di ricerca di conversazioni di vendita altamente rilevanti mentre si verificano nei gruppi di Facebook. Non dovrai più saltare da una piattaforma all'altra, non dovrai più cercare manualmente o sperare che l'algoritmo di Facebook riveli questi post nel tuo feed di notizie.

Vuoi saperne di più? Ottieni l'accesso qui – Dai un'occhiata a Social Referral Finder