Retargeting di Facebook: una guida definitiva

Il retargeting o remarketing è il processo che si verifica quando inizi a fare pubblicità a persone che hanno già visitato il tuo sito Web o negozio di e-commerce in passato.

E mentre questa definizione vale per la maggior parte delle piccole imprese, deve essere più concisa in ciò che questo processo può realizzare.

L'integrazione del sito Web della tua azienda e del Meta Pixel consente alla tua azienda di effettuare il retargeting di potenziali clienti sin dalla loro prima interazione con il tuo marchio. Continua fino al momento in cui controllano i loro carrelli.

In genere, vorrai segmentare il tuo pubblico in base al tempo trascorso su una determinata pagina, al numero di pagine visitate e a qualsiasi altra azione che potrebbero aver intrapreso durante la loro visita.

Le strategie di retargeting si basano su questa capacità di tracciare il comportamento degli utenti dall'inizio alla fine.

Spesso, più dati sono disponibili, più sofisticata diventa la strategia, rendendo il retargeting un eccellente fattore di guadagno per un piccolo imprenditore.

fotografato da Will Francis su Unsplash

Che cos'è il retargeting di Facebook?

Il retargeting di Facebook è una potente tecnica di marketing che il gigante dei social media Facebook utilizza per aiutare le aziende a rivolgersi ai consumatori che hanno già visitato la loro app o utilizzato il loro negozio di e-commerce.

Il bello del retargeting di Facebook è che consente alle aziende di connettersi con potenziali clienti che hanno già mostrato interesse per i loro prodotti o servizi, rendendolo una strategia altamente efficace per incrementare le vendite e aumentare la consapevolezza del marchio.

Questo può essere fatto attraverso una varietà di metodi, come la visualizzazione di annunci per i prodotti o servizi che hanno visualizzato o offrendo loro uno sconto o una promozione speciale per invogliarli a tornare.

Come funziona il retargeting?

Il retargeting è una tecnica di marketing molto efficace perché consente ai brand di entrare in contatto con persone che hanno già mostrato interesse per i loro prodotti o servizi.

Mostrando loro annunci mirati basati sul comportamento passato, i marchi possono ricordare loro cosa si stanno perdendo e incoraggiarli a tornare e completare l'azione desiderata.

Il comportamento passato può variare da azioni passive ad azioni attive. In questo caso, un'azione passiva includerebbe "mettere mi piace" a un prodotto, mentre un'azione attiva includerebbe "aggiungere" il prodotto al carrello.

Utilizzerai una forma più avanzata di retargeting per le azioni attive, come il retargeting dinamico. Esiste anche il retargeting cross-device, che prevede la visualizzazione di annunci su più dispositivi alla stessa persona.

Queste tecniche avanzate di retargeting possono essere ancora più efficaci, in quanto sono ancora più mirate e personalizzate per l'individuo.

Affinché funzioni, devi installare Meta Pixel sul tuo sito Web e sul tuo negozio di e-commerce. Sebbene sia possibile installare e gestire autonomamente, è consigliabile contattare un PPC o un'agenzia SEO che generalmente gestisce queste campagne.

Vantaggi del retargeting di Facebook

È molto probabile che la tua piccola impresa stia perdendo potenziali vendite se il tuo sito web sta già ricevendo traffico costante e non stai pubblicando annunci di retargeting.

Il retargeting può svolgere un ruolo cruciale nella tua strategia di marketing indipendentemente dal fatto che tu voglia ricordare ai tuoi visitatori i prodotti che preferiscono o aiutare a riscaldare nuovi follower.

Alcuni dei vantaggi offerti dal retargeting di Facebook sono:

• È un'attività pubblicitaria con il più alto ROI.

Gli annunci di Facebook rivolti ai consumatori che non hanno sentito parlare della tua attività sono ottimi per aumentare la consapevolezza del marchio e aumentare il traffico web. Tuttavia, questi annunci potrebbero non ripagare immediatamente.

Costruire la fiducia con i nuovi clienti richiede tempo. Cercare di ottenere vendite da un pubblico target "freddo" è costoso. Il retargeting può ripagare istantaneamente e fornire un buon ROI man mano che raggiungi le persone interessate al tuo marchio. Queste sono persone che sapranno cosa offre il marchio.

• Puoi scegliere come target comportamenti specifici.

Se la tua azienda vende più di un prodotto, prevedere ciò che i nuovi clienti troveranno interessanti potrebbe essere difficile. Il retargeting ti consente di attingere al comportamento noto degli utenti e di visualizzare solo gli annunci che il pubblico di destinazione probabilmente acquisterà.

Un ottimo esempio di questo è Apple, l'azienda di smartphone. Apple vende una varietà di dispositivi elettronici che vanno dagli iPhone ai tablet e ai laptop.

Determinare a quale dei suoi numerosi prodotti è interessato un consumatore richiede una conoscenza approfondita delle pagine che ha visualizzato. Utilizzando gli annunci di retargeting, Apple può mostrare ai consumatori solo i prodotti che li interessano.

• Aumenta il tasso di conversione.

Le statistiche mostrano che ad agosto 2022, il tasso di conversione medio per un'attività online era dell'1,62%. Poiché solo pochi visitatori per la prima volta acquisteranno alla prima visita, il retargeting può incoraggiarli a effettuare una seconda visita.

Nella maggior parte dei casi, tali visitatori completeranno un acquisto, poiché sanno già cosa vogliono. Un annuncio sull'app di Facebook rivolto ai consumatori che abbandonano i carrelli della spesa può aiutare la tua piccola impresa a riconquistare le vendite che avresti perso a causa della concorrenza.

Di conseguenza, aumenterai il tuo tasso di conversione complessivo e aumenterai i tuoi profitti.

Come impostare una campagna di retargeting su Facebook - Guida dettagliata

1. Crea il tuo pubblico di retargeting
2. Segmenta il tuo pubblico
3. Sviluppa il tuo imbuto di vendita
4. Imposta il tuo budget
5. Ottimizza la campagna di retargeting di Facebook

L'obiettivo della creazione di una strategia di retargeting è impostare le tue campagne di marketing digitale in modo da consentirti di convertire più potenziali clienti e aumentare i tuoi rendimenti.

Una strategia ideale si concentra sull'utilizzo della creatività giusta e sul targeting del pubblico giusto.

Garantire che entrambi gli elementi funzionino insieme garantisce che tutti i potenziali clienti vedranno l'annuncio giusto al momento giusto.

1. Crea il tuo pubblico di retargeting

Foto di Kenny Eliason su Unsplash

Dopo aver aggiunto il Meta Pixel al tuo negozio di e-commerce, ora puoi creare un pubblico personalizzato visitando la sezione Pubblico del tuo Facebook Ads Manager.

La sezione del pubblico comprende persone che hanno:

• Intraprese azioni specifiche nel tuo negozio
• Ti ho seguito sulle tue piattaforme di social media
• Impegnato in attività in-app.

Oltre a utilizzare questi identificatori, puoi anche creare un pubblico personalizzato dal tuo elenco di clienti esistente. L'elenco dei clienti contiene i dettagli raccolti relativi al tuo pubblico di remarketing di Facebook. Tale elenco conterrà identificatori come indirizzi e-mail, numeri di telefono e nomi dei clienti.

2. Segmenta il tuo pubblico

Dato l'elevato numero di segmenti di pubblico personalizzati di Facebook messi a tua disposizione tramite Gestione inserzioni, determinare quali segmenti scegliere come target avrà molto a che fare con quanto segue:

• Tipico comportamento di acquisto dei consumatori
• Tipo di prodotti che stai vendendo

Se la tua attività si occupa di prodotti di acquisto d'impulso a basso costo, non avrai bisogno di effettuare il retargeting dei clienti più indietro di un mese.

Coloro che si occupano di articoli di grandi dimensioni come gli anelli di fidanzamento potrebbero dover considerare una finestra di retargeting di 180 o 365 giorni.

Per determinare quanto tempo è necessario per eseguire il retargeting dei consumatori, considera le seguenti metriche di retargeting comunemente utilizzate:

• Impegni social (Facebook e Instagram): oltre 90 giorni
• Visitatori del negozio e-commerce/sito web: oltre 30 giorni
• Prodotti/contenuti visualizzati: oltre 14 giorni
• Prodotto/i aggiunto/i al carrello: 7+ giorni
• Avviare il checkout: 7+ giorni
  
  

3. Sviluppa la tua canalizzazione di vendita

Dopo aver segmentato il tuo pubblico, concentrati sulla loro strutturazione in una canalizzazione di vendita che puoi monitorare e ottimizzare per determinare le prestazioni di ciascun gruppo target separatamente.

Quando crei la campagna di retargeting, puoi fare tutto questo a livello di set di annunci.

Ad esempio, se desideri scegliere come target solo gli impegni sui social media, escludi quelli che hanno superato questo punto e visita il tuo sito. Tale strategia consente di indirizzare i consumatori in diverse fasi del percorso di acquisto.

4. Imposta il tuo budget

Una volta completata la campagna di retargeting con un pubblico diversificato, è il momento di monitorare ogni segmento e ottimizzare le tue spese.

È necessario eseguire alcuni test per sapere quanto spendere per ogni segmento in un determinato giorno. Dovresti impostare budget bassi o moderati per ogni segmento.

5. Ottimizza la campagna di retargeting di Facebook

Immediatamente dopo l'inizio della campagna di retargeting, ti consigliamo di assicurarti di controllare quotidianamente per vedere come stanno andando e apportare modifiche per migliorare le prestazioni. L'ottimizzazione può anche comportare l'aumento o la riduzione del budget in base agli acquisti.

La frequenza si riferisce al numero di volte in cui ogni persona all'interno dei segmenti di retargeting vede un annuncio per una determinata durata.

Assicurati di controllare le tue frequenze giornaliere e settimanali per assicurarti di non servire troppo o troppo poco le campagne allo stesso pubblico.

Suggerimenti per gli annunci di retargeting di Facebook

Sperimentare formati creativi come testo pubblicitario, foto e video è un ottimo modo per ottimizzare la tua campagna e garantire risultati migliori.

Anche se una corretta segmentazione aumenterà le tue possibilità di successo, devi anche assicurarti che gli annunci che i clienti vedono convertano. Per questo, dovrai:

• Usa foto e video creativi

  
  Prova a incorporare immagini che trascendono le foto statiche del sito web. Qui puoi integrare strategie come:

• • Utilizzando foto scattate da clienti o influencer che utilizzano i tuoi prodotti

• • Video che rispondono alle domande frequenti dei clienti

• • Video che mostrano come funzionano diversi prodotti

• Esegui vantaggio + annunci catalogo

  
  Questo tipo di annuncio estrae immagini e relativi titoli, prezzi e descrizioni direttamente dal sito Web ufficiale. Quindi creano un carosello che mostra i prodotti che potresti essere interessato ad acquistare.

• Padroneggia le tecniche di copywriting e-commerce

  
  Oltre ai media utilizzati nelle tue strategie di retargeting, devi anche cercare di scrivere contenuti migliori che rispondano alle domande dei clienti durante il loro viaggio.
  
  

• Scopri come funziona il retargeting di Facebook dopo iOS14

  
  Il retargeting di Facebook è cambiato dopo che Apple ha rilasciato l'aggiornamento iOS14. Con l'aggiornamento, gli utenti iOS possono disattivare il monitoraggio delle app, il che significa che il pubblico personalizzato è diventato più piccolo.
  
  

Foto di rupixen.com su Unsplash

Conclusione

L'utilizzo di una forte strategia di retargeting di Facebook consente ai tuoi annunci per piccole imprese di raggiungere il pubblico mirato con il tuo messaggio e al momento giusto.

Qui il tempismo è tutto e devi imparare a utilizzare la cronologia degli utenti quando strutturi la tua strategia di remarketing. Hai bisogno di questa cronologia per determinare come segmentare il tuo pubblico.

Sviluppando una canalizzazione di remarketing che traccia il consumatore dalla prima all'ultima interazione con il tuo negozio, puoi garantire una riduzione delle vendite perse.

Funziona ancora meglio se lo abbini a un testo creativo che ricordi al visitatore ciò che ha visto in passato.

Con questi suggerimenti, puoi creare una strategia di retargeting che persuada i visitatori passivi a diventare acquirenti attivi.