Supporto Facebook per principianti
Pubblicato: 2022-10-07Sarei disposto a scommettere che tutti noi abbiamo dovuto contattare il supporto di Facebook prima o poi nella nostra vita. Potresti essere stato limitato, il tuo post potrebbe essere stato segnalato o potresti esserti bloccato accidentalmente fuori dal tuo account. Qualunque sia l'occasione, Facebook ha una vasta rete di supporto che può essere difficile da navigare. Fortunatamente, abbiamo creato questa pratica guida per aiutarti a destreggiarti in questo mondo intimidatorio.
Navigazione di base del supporto di Facebook
Ci sono 6 schede contenute nella home page del sito di supporto di Facebook. Tutti hanno sottocategorie che sono molto importanti per capire come funziona Facebook con problemi di supporto.
Usando Facebook
Ci sono diverse opzioni elencate in questa categoria nel supporto di Facebook. Si va dalla creazione di un account all'accessibilità. Ci sono utili guide passo passo su come fare tutto ciò che puoi fare su Facebook. Il primo è la creazione di un account. Questa guida ti guida attraverso il processo di creazione di un account, ma soprattutto, discute le funzionalità di sicurezza su Facebook. Il resto della scheda Creazione di un account ripercorre le basi di Facebook, fornendo informazioni su amicizia, messaggistica, foto e altro ancora. Queste sono le pagine che forniranno le informazioni più importanti nella gestione di una pagina Facebook.
Gestire il tuo account
Questa sezione discute alcune delle informazioni vitali sul tuo account Facebook. Questo spiega come modificare la password, proteggere il tuo account e come Facebook gestisce i nomi e consente la disponibilità. Puoi anche trovare le impostazioni di sicurezza e le guide alle impostazioni del profilo in questa categoria. Vengono inoltre esaminate le domande comuni relative alle notifiche e alle impostazioni degli annunci.
Privacy e sicurezza
Questa categoria è abbastanza autoesplicativa. Si parla di privacy e sicurezza. Ci sono guide su come bloccare le persone, mantenere la tua sicurezza e account compromessi o falsi. Questa è la sezione che visiterai in caso di problemi di sicurezza.
Politiche e Reportistica
Questa è la sezione che normalmente è la più importante se hai problemi con Facebook. Se vieni etichettato come spammer o se il tuo account viene bloccato per qualche motivo, questo è il posto dove andare. Facebook fornisce politiche su problemi di copyright, abuso e standard della comunità. La sezione più importante di questo menu riguarda la segnalazione di abusi.
Posta in arrivo di supporto
La tua casella di posta è dove troverai tutte le comunicazioni personalizzate. Se Facebook ha rimosso un post, ha ricevuto un ticket di supporto o è altrimenti coinvolto nella tua vita sui social media, è qui che trovi quelle comunicazioni. Questo potrebbe essere correlato allo spam, a una restrizione dell'account o a una domanda generale che hai avuto su una questione specifica.
Perché tutto questo è importante?
Facebook ha così tanti problemi diversi che possono sorgere. È così fondamentale conoscere il loro sito di supporto perché è probabile che ci sarà qualcosa che verrà fuori. Io stesso ho rimosso un post per motivi di spam, quando il post era letteralmente solo per avvisare le persone di una truffa che girava su Facebook. Con una piattaforma grande come quella di Facebook, qualcosa è destinato a succedere. Trovo che anche Facebook commetta errori e, se lo fa, è importante avvisarli in modo che possano imparare da esso.
Capisco il sito di supporto, ma come li contattiamo?
Ci sono solo alcune circostanze che richiedono una comunicazione diretta con Facebook. A volte, la tua risposta è semplice come guardare il documento di supporto relativo al tuo problema. Ad esempio, se hai bisogno di aiuto per segnalare un profilo che impersona il tuo, vai semplicemente alla scheda Segnalazioni e politiche nel Centro assistenza e fai clic su Account compromessi e falsi. Una volta raggiunta quella pagina, vedrai diversi sottotitoli. Uno di questi sottotitoli ha un processo passo dopo passo che ti aiuterà a segnalare quel profilo fastidioso.
Anche Facebook ha bisogno di comunicare direttamente con i propri utenti, però. Ad esempio, se il tuo post è stato eliminato perché Facebook ritiene che il post fosse spam, te lo dirà nella posta in arrivo del supporto. Ti daranno anche l'opportunità di impugnare la loro decisione. Hai opzioni per chiedere a Facebook di rivedere la loro sentenza. Potrebbero esserci anche altre circostanze in cui è necessario contattare direttamente Facebook. Uno di questi esempi è se stai gestendo un account per un individuo deceduto. Nel sito della guida di Facebook, puoi fare clic sull'argomento relativo a questo problema e riceverai istruzioni dirette per contattare Facebook per ulteriore assistenza. Fortunatamente, queste circostanze sono rare e sono richieste solo in casi al di fuori della norma.
Perché usare comunque Facebook?
Facebook è una delle piattaforme di social media più utilizzate al mondo. È fondamentale che tu abbia accesso a questa tecnologia solo per le prestazioni di marketing. Se ti prendi il tempo per pubblicare i tuoi contenuti su Facebook, quello è un pubblico enorme a cui stai facendo marketing, semplicemente essendo su Facebook. Se commercializzi localmente rispetto a Facebook, avrai sempre una percentuale più alta di spettatori. Se questo si trasforma o meno in conversione dipende da te.
Tuttavia, esistono metodi per convertire un numero maggiore di visualizzazioni per i tuoi post. Ad esempio, puoi ripubblicare strategicamente i contenuti per raggiungere un pubblico diverso. Puoi riutilizzare i contenuti Evergreen come un modo per attirare nuovo traffico o persino utilizzare contenuti di terze parti per migliorare la tua pagina. Tutti questi metodi ti aiuteranno a trovare una nicchia che attiri il tuo target demografico.
Cosa dovrei evitare?
La cosa più importante è evitare che Facebook ti consideri uno spammer. Facebook ha determinate politiche sullo spam, che non pubblicano in dettaglio specifico. Tuttavia, avendo assistito gli utenti con problemi di Facebook, principalmente Facebook segnala i post perché arrivano troppo spesso. Evita di utilizzare il tuo servizio di automazione come una raffica di contenuti che perseguita i tuoi utenti, piuttosto che fornire le informazioni necessarie. Assicurati che i tuoi contenuti siano pertinenti, ben distanziati e non soddisfino gli standard di spam comuni. Alcuni post potrebbero non sembrare spam, ma Facebook li segnalerà per altri motivi. Non esitare a contattare Facebook e stabilire un dialogo, se necessario.