E-commerce di moda: 5 tendenze per vendere moda online nel 2023

Il settore dell'e-commerce di moda è tra i business che continuano a crescere maggiormente, anche ora che la pandemia sembra essere sotto controllo e i consumatori stanno felicemente tornando alle loro vecchie abitudini di acquisto. Mentre molti settori hanno registrato forti oscillazioni, l'e-commerce di moda il fatturato è in costante crescita, nonostante le numerose sfide e difficoltà che questo modello di business comporta.

Come mai? Qual è il segreto di un'industria che sembra inarrestabile? E come può diventare un'opportunità per il settore dell'e-commerce di moda – e non solo?

Vorremmo scoprirlo analizzando le ultime statistiche di mercato ed evidenziando i trend dello shopping online che influenzeranno il successo dei brand di moda online nel 2023.

Le stesse tendenze che oggi, se opportunamente impiegate, consentono ad alcuni di posizionarsi ai vertici delle classifiche dei siti di e-commerce di moda più visitati.

La moda in cifre: statistiche sull'e-commerce di moda

Il settore della moda continua a registrare numeri da capogiro, soprattutto online. Se durante la pandemia i clienti hanno fatto di necessità virtù, adattandosi al mondo online per soddisfare la loro voglia di shopping, con il passare del tempo hanno finito per goderselo.

Prima di tutto, il Regno Unito è il quarto mercato per l'e-commerce al mondo con un fatturato sensazionale di 177,5 miliardi di dollari registrato nel 2021.

Inoltre, il numero di utenti di e-commerce nel Regno Unito dovrebbe crescere fino a 62,1 milioni entro la fine del 2025 [fonte: Statista].

Tra i fornitori di spedizioni più comuni per l'e-commerce , secondo Statista, troviamo:

1. Royal Mail (36% dei negozi online)
2. DPD (29% dei negozi online)
3. Hermes (22% dei negozi online).

Moda ed e-commerce: un binomio vincente

Per anni si è creduto erroneamente che i frequenti problemi legati agli acquisti online avrebbero rallentato l'e-commerce di moda. In particolare il fatto che si tratti di acquisti in cui la fisicità gioca un ruolo fondamentale - basti pensare a provare il capo o ad utilizzare i propri sensi come il tatto e la vista.

Grazie alle tecnologie e alle tendenze che esamineremo più avanti, questi ostacoli sono diventati superabili per la maggior parte dei consumatori, soprattutto per i seguenti vantaggi:

• Prezzo : le opportunità di risparmio offerte dai canali online sono significative.
  
• Servizi personalizzati offerti dai negozi di moda e-commerce : dalla consegna rapida a domicilio ai resi gratuiti e semplificati.
  

Alla fine, quando le opportunità e le insidie ​​si sono dimostrate equivalenti, la preferenza ha iniziato a muoversi verso il digitale e ha anche ispirato una serie di tendenze, anche tecnologicamente avanzate, per minimizzare i problemi e aumentare i vantaggi.

5 tendenze nello shopping online per i negozi di e-commerce di moda

Oltre alle tendenze generiche dell'e-commerce, valide per qualsiasi tipo di negozio online, negli anni gli studi di settore hanno evidenziato una serie di fattori chiave di successo che influenzano il successo dei negozi di e-commerce di moda.

Questi sono principalmente:

• Ampia gamma e semplice User Experience
• Esperienza del cliente
• Spedizione e consegna
• Scelta dei canali e dei mercati
• Compatibilità mobile

I trend dell'e-commerce di moda nel 2023 faranno riferimento proprio a queste 5 caratteristiche, cercando di valorizzare gli aspetti positivi offerti dal mondo digitale e coniugarli con un'esperienza multicanale che evochi quanto più possibile quella offline.

Vediamone alcuni insieme.

1. Vasta gamma e facile ricerca nell'e-commerce di abbigliamento

La possibilità di trovare un'offerta molto più ampia e completa rispetto a quella che può offrire qualsiasi negozio fisico è sicuramente uno dei maggiori driver per lo shopping online, soprattutto nell'e-commerce di moda.

Ma proprio questa ampia offerta potrebbe diventare un problema per i brand. Rischiano di confondere i clienti, potrebbero non valorizzare adeguatamente alcuni elementi della collezione, o addirittura rischiare di non riuscire a mostrare i prodotti più adatti a ciascun utente.

Per questo uno degli aspetti fondamentali per una strategia e-commerce di moda di successo è avere una User Experience (UX) impeccabile sul sito web. In un settore dove l'ampiezza di gamma, la complessità e spesso prodotti di alto valore sono un must, saper guidare il consumatore in modo fluido, semplice ed efficace è il primo fattore critico di successo.

Pertanto, i migliori siti di e-commerce di abbigliamento si stanno concentrando proprio sul miglioramento di questi aspetti, cercando di offrire un'esperienza di acquisto innovativa, concentrando i loro sforzi su come il prodotto viene prima ricercato dai clienti e come poi viene loro presentato.

2. Dall'esperienza di acquisto all'esperienza del cliente

Il canale online, come abbiamo visto, ha un grande svantaggio quando si tratta di acquistare abbigliamento, in quanto mancano tutte le componenti legate ai sensi. Tatto, vista, olfatto, udito... sono tutti elementi straordinariamente potenti che i negozi fisici possono sfruttare per trasmettere un'idea di qualità, prezzo e lusso.

Quando fai acquisti online, questi aspetti mancano completamente e devono essere sostituiti con altri strumenti.

Da un lato servono informazioni molto precise per sopperire alla mancanza di fisicità.

Dall'altro c'è la necessità di sviluppare un processo di acquisto che sia veramente esperienziale e coinvolgente, in cui la tecnologia possa aiutare a veicolare gli stessi risultati.

In considerazione di ciò, i negozi di e-commerce di moda devono rivedere la loro intera catena del valore dal punto di vista dell'esperienza del cliente, a partire da come promuovono i loro prodotti.

Un ottimo esempio è l'utilizzo degli Shoppable Contents, scelti da grandi brand come Adidas, Prada, H&M, che permettono agli utenti dei social network di effettuare il check-out direttamente dalle piattaforme.

Ma soprattutto in fase di vendita si possono utilizzare soluzioni tecnologiche come la realtà aumentata o l'intelligenza artificiale per aumentare il valore dell'esperienza, personalizzando il prodotto scelto o addirittura provandolo virtualmente. È così che hanno preso vita soluzioni innovative come Nike App basata su AR e Asos AR Virtual Catwalk.

Il futuro in questo senso è tutto da scrivere, con un nuovo mondo che si apre davanti a noi: il metaverso .

Molti marchi di lusso stanno già iniziando a sperimentare negozi aperti in questo o quel metaverso, collezioni virtuali per vestire avatar e prodotti altamente esclusivi venduti in NFT ai collezionisti.

L'unico limite finora è l'immaginazione.

3. La consegna come fattore critico di successo

L'esperienza di acquisto online è una delle fasi più delicate nel settore dell'e-commerce di moda, perché è qui che la mancanza di punti di forza offline molto probabilmente ha un impatto.

Al contrario, la fase di consegna è quella in cui c'è forse il maggior potenziale per offrire al cliente un'esperienza di valore.

Una logistica dell'ultimo miglio efficace e all'avanguardia consente ai clienti di ricevere la merce acquistata online nella stessa giornata, anche nell'arco di poche ore, e talvolta di personalizzare ogni consegna, adattandola al proprio programma.

Questa può diventare anche una leva di marketing, affidandosi a partner come ShippyPro e Easy Return.

Promettendo la consegna a domicilio gratuita, qualsiasi e-commerce incoraggia lo shopping impulsivo, con una garanzia “zero preoccupazioni” impensabile quando si acquista in un negozio di abbigliamento fisico.

Oppure possono persino provare strategie digitali all'avanguardia come "prima prova, poi paga" di Zalando (clicca qui per saperne di più).

La consegna dell'ultimo miglio diventa anche veicolo per veicolare i valori dell'e-commerce di moda, ovvero il packaging ecosostenibile, ad esempio, o la scelta di affidarsi a mezzi a basso impatto ambientale (come ha fatto ASOS scegliendo di utilizzare mezzi elettrici) .

4. Omnicanale internazionale nell'e-commerce di moda

Tra le tendenze sempre più importanti nell'e-commerce di abbigliamento e moda ci sono sempre queste, le due parole chiave più inflazionate del momento: internazionalizzazione e omnicanale.

Ma a rischio di sembrare banali, non si può fare a meno di citarli come due grandi opportunità per gli e-commerce di moda, soprattutto se abbinati.

Da un lato, soprattutto per le aziende della moda italiana, la possibilità di espandersi all'estero sta diventando un processo sempre più semplice che potrebbe portare grandi frutti, con mercati come quello cinese che cercano di incentivare le importazioni nel Paese, anche offrendo accesso a piattaforme locali e lo sviluppo di strutture logistiche in Europa.

L'integrazione omnicanale, invece, permette di raggiungere i potenziali consumatori di ogni mercato nella loro quotidianità, seguendoli su tutti i canali che utilizzano e interagendo con loro in ogni fase del customer journey (si pensi al già citato Social Commerce) .

Infine, quando l'omnicanalità del front-end si riflette anche nel back-end, è possibile ottimizzare i costi e aumentare l'efficienza dell'e-commerce di moda.

Anche in questo caso, con ShippyPro Track & Trace puoi beneficiare di una piattaforma che fornisce informazioni su spedizioni e consegne al cliente, ma allo stesso tempo aggiorna in tempo reale l'inventario e le performance logistiche.

5. L'e-commerce di moda diventa più mobile

Finalmente si riconferma il trend che da oltre 10 anni è sulla bocca di tutti. Tutte le esperienze sul web avvengono sempre di più su mobile (smartphone e tablet), e sono veloci, spesso in movimento.

I potenziali clienti si connettono tramite smartphone e si aspettano un'esperienza di acquisto identica a quella da PC, anzi migliore, altrimenti passano al negozio successivo.

Non è un caso che da tempo Google abbia iniziato a considerare la mobile friendly come un fattore imprescindibile di posizionamento. I negozi di moda e-commerce che non saranno in grado di adattarsi vedranno una diminuzione delle visite organiche ai loro negozi online.

Tutta l'esperienza di acquisto da smartphone deve essere perfettamente ottimizzata, dalla ricerca del prodotto al pagamento, passando sia per la fase di upsell che per quella di cross-sell.

L'ambizione dovrebbe essere quella di offrire un personal shopper tascabile, sempre accessibile al cliente sul proprio cellulare.

I migliori e-commerce di abbigliamento al mondo

Ci sono brand che stanno cavalcando egregiamente questi trend, sfruttandoli per avere successo nel presente, ma soprattutto per anticipare il futuro.

E dai loro risultati, si vede.

Che si tratti di marketplace o negozi monomarca, questi e-commerce di moda sono riusciti a ottenere risultati interessanti nel loro campo e ad affermarsi online e offline.

Nel dettaglio, i migliori marketplace di e-commerce di moda sono:

• Zalando
• Shein
• Vinto
• Yoox
• Bonprix
• Stileo.it
• Escarpe.it
• Asos

Mentre i migliori e-commerce monomarca di moda sono:

• Zara
• Adidas
• H&M
• OVS
• Pandora
• Nike
• Intimissimi

Cosa ci dicono questi nomi e numeri sul mercato?

Il successo dei marketplace di e-commerce di moda

Il marketplace tedesco Zalando è di gran lunga il sito di e-commerce di moda più popolare al mondo . Ad aprile 2022, una media di quasi 3,7 milioni di utenti unici ha visitato la piattaforma.

Segue Shein con circa 1,7 milioni di visitatori , mentre un caso interessante è quello di Vinted , terzo con quasi 1,2 milioni di visitatori unici mensili . Interessante perché è un marketplace C2C per l'acquisto e la vendita di abbigliamento di seconda mano, e la sua posizione di rilievo suggerisce un'altra tendenza molto importante per l'e-commerce di moda: la sostenibilità.

Vinted, infatti, consente ai suoi utenti di risparmiare (o addirittura guadagnare) sulla moda, e di fare una scelta socialmente responsabile e sostenibile, una combinazione davvero efficace che ha fruttato a Vinted una crescita esponenziale impressionante.

I grandi vincitori tra i negozi monomarca

Nella classifica seguono diversi negozi monomarca come Zara, H&M, OVS , che hanno svolto tutti un ottimo lavoro nel passare da un business tradizionale, basato su attività fisiche, a uno in cui l'online rappresenta un incredibile punto di forza.

La grande forza di questi brand, infatti, è anche quella di aver saputo valorizzare le esigenze dei clienti del fast fashion, ovvero la velocità e la voglia di cambiamento costante per restare sempre alla moda. Nell'e-commerce questo viene veicolato con una logistica mista, che vede gli acquisti online e in negozio come due facce della stessa medaglia.

Altri casi interessanti sono quelli dei negozi di articoli sportivi, come Nike e Adidas , o di accessori, come Pandora e Intimissimi. Per questi brand verticali, poter competere sia con i grandi marketplace che con i negozi monomarca generalisti, in termini di volume di traffico sul sito, è di per sé un interessante segnale di successo.

E l'e-commerce di moda di lusso?

Come avrai notato, i marchi del lusso sono assenti da questa classifica degli e-commerce di moda più visitati.

Per certi versi vittima della propria esclusività, per la quale i canali online determinano una possibile perdita di controllo nel rapporto diretto con il cliente e nell'esperienza di acquisto, la moda di lusso negli e-commerce rimane un po' indietro.

Nella classifica estesa troviamo solo Farfetch, il più grande marketplace del lusso, tra i primi 15.

Segue Gucci in 18esima posizione, poi altri come Versace, Louis Vuitton e Prada dopo la 30esima, con ancora ampi margini di miglioramento.

Chissà, forse le potenzialità del metaverso, come già accennato, accelereranno il processo di spostamento di questo tipo di business anche sul web?

Solo il tempo potrà confermarlo. Nel frattempo, tutto il mondo della moda continua a crescere online, e prestando maggiore attenzione ai 5 trend per l'e-commerce di moda esaminati sopra, sempre più brand potranno scalare il successo e scoprire i vantaggi della vendita su Internet.