I migliori pulsanti di feedback per raccogliere le opinioni dei clienti su qualsiasi sito Web

Se stai cercando un modo semplice e veloce per ascoltare i tuoi utenti e saperne di più sulla loro esperienza cliente, i pulsanti di feedback sono la soluzione perfetta.

I pulsanti di feedback sono generalmente attaccati sul lato, in basso o in alto di un sito Web e, quando si fa clic sul pulsante, un modulo di feedback a comparsa si sovrappone allo schermo o viene visualizzato come modulo di feedback a scorrimento.

I visitatori possono utilizzare i pulsanti di feedback per affrontare diversi problemi come segnalare bug, problemi di usabilità, feedback dei clienti, suggerire nuove funzionalità e persino compilare sondaggi su ciò che funziona bene (e non così bene) durante la visita del tuo sito web.

Il punto dei pulsanti di feedback è renderlo il più semplice possibile per le persone che vogliono darti un feedback sul loro sito web.

Di seguito abbiamo elencato alcuni strumenti di feedback che possono aiutarti a incorporare facilmente diversi formati di pulsanti di feedback su qualsiasi sito Web.

Segui gli screenshot per sapere come iniziare.

1. Feedback Trigger di EmbedForms

Con uno strumento di feedback come EmbedForms, puoi incorporare il modulo come pulsante, floater o banner senza la necessità di installare plug-in aggiuntivi o richiedere assistenza all'assistenza clienti.

EmbedForms è adatto e offre widget ad alta funzionalità per siti Web progettati con diversi web builder come WordPress o Wix.

Per iniziare con EmbedForms, crea un account e quindi scegli in quale modulo desideri che appaia il pulsante di feedback seguendo i passaggi seguenti.

Pulsante del sito Web fisso

Un modo per applicare un modulo di feedback al tuo sito Web è sotto forma di pulsante. Queste sono le piccole schede visibili dal margine sinistro o destro del sito web. Con un clic, la scheda si apre e i visitatori possono darti il ​​​​loro feedback.

Di seguito sono riportati i passaggi per incorporare un pulsante scheda fisso:

1. Scegli un modello dalla libreria o ricomincia da capo
2. Seleziona il pulsante, scegli il colore, fai clic su Salva e pubblica
3. Copia il codice del widget e incollalo nell'HTML del sito web dove vuoi che appaia.

Banner di feedback

I widget di feedback che vedi incorporati nella parte superiore di un sito Web sono chiamati banner. Come qualsiasi altro pulsante di feedback, una volta che i visitatori interagiscono con il banner, verrà loro presentato un modulo di feedback.

Di seguito sono riportati i passaggi per incorporare un pulsante di feedback banner:

1. Scegli un modello dalla libreria o ricomincia da capo
2. Seleziona il banner, scegli il colore, fai clic su salva e pubblica
3. Copia il codice del widget e incollalo nell'HTML del sito web dove vuoi che appaia.

Popover galleggiante

I floater assomigliano alle chat a prima vista. Di solito sono posizionati nella parte inferiore, sinistra o destra delle pagine Web.

Ecco i passaggi per incorporare un pulsante di feedback popover mobile:

1. Scegli un modello dalla libreria o ricomincia da capo
2. Seleziona popover, colore, fai clic su salva e pubblica
3. Copia il codice del widget e incollalo nell'HTML del sito web dove vuoi che appaia.

Attivatore del modulo di feedback JavaScript personalizzato

Con il trigger JavaScript, puoi trasformare qualsiasi oggetto sul tuo sito Web in un pulsante di feedback, sia che si tratti di un'immagine o di un altro elemento.

Di seguito sono riportati i passaggi su come creare un trigger personalizzato per un modulo di feedback:

1. Seleziona il pulsante di attivazione JS
2. Digitare l'ID nella finestra di definizione dell'ID trigger
3. Aggiungi questo ID su un link, un'immagine o un altro elemento div nell'html del tuo sito web
4. Incolla il javascript anche in quella sezione del corpo html

2. Widget di feedback di HotJar

HotJar offre un modo coinvolgente per chiedere feedback. Ad esempio, con HotJar puoi utilizzare gli emoji per chiedere ai tuoi clienti di valutare la loro esperienza con te.

Scegliendo la posizione del pulsante di feedback, puoi anche scegliere se il pulsante apparirà come una scheda fissa sul margine del sito o come un popover mobile.

Ecco i passaggi per incorporare un pulsante di feedback con HotJar:

1. Creare un account
2. Personalizza il design del widget
3. Personalizza il messaggio
4. Scegli una pagina specifica in cui desideri visualizzare il widget

3. Pulsante Feedback di JotForm

JotForm offre anche un modo semplice per incorporare i pulsanti di feedback sul tuo sito web, basta seguire i passaggi seguenti.

1. Creare un account
2. Crea un modulo
3. Fare clic su Pubblica e quindi fare clic sull'opzione di incorporamento
4. Copia il widget del codice e incollalo sul tuo sito web dove vuoi che appaia il pulsante

Posizioni di incorporamento dei pulsanti di feedback

La maggior parte dei pulsanti di feedback sono incorporati nelle pagine in cui ci si aspetta che un cliente agisca.

Ad esempio, su alcuni siti Web di e-commerce come Shopify, questi pulsanti sono incorporati nella pagina di pagamento in modo che i proprietari possano raccogliere feedback sull'impressione che i visitatori hanno ricevuto dal percorso del cliente.

Inoltre, non c'è molta differenza dal punto di vista dell'esperienza utente su quale lato dovrebbe essere incorporato il modulo. Questo dipende principalmente dal design del tuo sito web.

La cosa buona è che puoi applicare qualsiasi modulo online o sondaggio di feedback sotto forma di widget di feedback. Quindi, se ti piace incorporare un sondaggio sulla soddisfazione del cliente, un sondaggio NPS (punteggio del promotore netto) o anche un modulo di contatto per consentire ai clienti di contattare il tuo team di supporto, questi possono essere allegati al tuo sito Web sotto forma di un pulsante di feedback.

La linea di fondo è che qualsiasi tipo di feedback può essere raccolto con i pulsanti di feedback.

Casi d'uso dei pulsanti vantaggi e feedback

• I pulsanti di feedback sono indicatori che il feedback dei clienti è accolto favorevolmente sul tuo sito web.
• Gli utenti possono trovare facilmente il modulo sulla tua pagina web.
• Non sono invadenti e non intralciano l'attività dell'utente sul tuo sito web. I tuoi visitatori possono utilizzare i moduli solo quando il modulo viene attivato.
• Puoi ottenere feedback in tempo reale sul livello di soddisfazione del cliente direttamente e privatamente inviati alla tua e-mail o a un'app di terze parti senza preoccuparti che venga condiviso sui social media.
• Utile quando i clienti hanno una domanda, hanno bisogno di assistenza o desiderano fornire un feedback approfondito agli utenti.
• Puoi utilizzare i pulsanti di feedback come un modo per raccogliere le valutazioni dei clienti sul tuo prodotto o servizio.
• Imparando di più sui tuoi clienti attraverso il loro feedback, puoi aumentare i tassi di conversione e la fidelizzazione dei clienti.
• Molte app mobili utilizzano i pulsanti di feedback per il feedback in-app degli utenti.

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Pensieri finali

I pulsanti di feedback possono essere una risorsa preziosa per raccogliere il feedback dei clienti e possono avvantaggiare notevolmente qualsiasi azienda.

L'incorporamento dei pulsanti di feedback ora è molto più semplice con l'aiuto dei costruttori di moduli. Di conseguenza, chiunque può inserire un pulsante in meno di un minuto e raccogliere preziosi feedback dei clienti.

Se stai cercando un modo discreto ma accogliente per mostrare ai tuoi clienti che la loro opinione è apprezzata, i pulsanti di feedback sono un modo per farlo.