Cinquanta sfumature di rosso
Pubblicato: 2019-01-12Le perdite sono diventate il tema dominante per la maggior parte delle attività Internet in India
Tutte le perdite sono uguali? Tutte queste perdite sono inevitabili? Ci sono perdite buone contro perdite cattive?
I calcoli aziendali riguardano più la costruzione di un'azienda in grado di raccogliere più fondi piuttosto che un'azienda che si sta muovendo verso l'autosufficienza
Il mese scorso, durante una cena con leader aziendali di settori tradizionali come manifatturiero, cemento, tessile, ospitalità, la discussione è virata verso le crescenti perdite delle imprese digitali e se ciò fosse dovuto all'ottimismo "spray & pray" su una fortuna da recuperare la strada. Nelle settimane precedenti, un piccolo numero di aziende Internet aveva riportato insieme perdite per un valore di Rs 11000 crore. Un'azienda è riuscita ad aumentare di nove volte le perdite nette nell'arco dell'anno. E quindi questa conversazione era di attualità.
Le perdite sono diventate il tema dominante per la maggior parte delle attività Internet in India, con il potenziale di crescita, l'accaparramento di terre, l'intensa concorrenza e la volontà di investitori profondi di giocare a lungo termine, offerti come spiegazione.
Tuttavia, la crescente ondata di perdite nelle attività Internet indiane nasconde alcune domande interessanti. Tutte le perdite sono uguali? Tutte queste perdite sono inevitabili? Ci sono perdite buone contro perdite cattive? Per avere una comprensione significativa, è importante riconoscere che ci sono varie sfumature di rosso che colorano il paesaggio digitale.
Tutte le imprese effettuano investimenti iniziali per far decollare l'idea. Le aziende digitali investono in tecnologia, nella creazione di reti di pari (acquirenti e venditori), collegamenti della catena di approvvigionamento, capacità di analisi dei dati, marketing e capitale umano. Questo non è molto diverso dalle aziende tradizionali che investono in tecnologia di produzione, infrastrutture fisiche (terreni, fabbriche, edifici per uffici), marketing e capitale umano. Questi investimenti, mentre portano a perdite iniziali, aiutano a creare valore a lungo termine.
Tuttavia, le perdite dovute al persistere di un'economia unitaria negativa non creano alcun valore economico per l'impresa . L'economia unitaria si riferisce al margine che un'azienda realizza su ciascuna unità di prodotto o servizio venduto dopo aver preso in considerazione tutte le spese variabili associate al servizio di quell'ordine. In altre parole, un'azienda con economia unitaria negativa sta pagando i propri consumatori per utilizzare il proprio prodotto/servizio. Come corollario, l'economia unitaria positiva è il premio che un consumatore è disposto a pagare, valorizzando il prodotto/servizio che gli viene fornito. È l'unica definizione incontrovertibile di adattamento prodotto-mercato.
L'acquisizione di clienti bruciando denaro e l'iper-crescita alimentata da sconti crea arbitraggio e opportunità per acquirenti e fornitori esperti, ma non valore duraturo per i clienti o effetti di rete. Le azioni che possono sembrare creare valutazione non devono essere confuse con la creazione di valore .
Alcuni esempi di economia unitaria negativa sono lo sconto diretto del prodotto: corse in taxi al 25% in meno rispetto al costo, Rs 10.000 di sconto su un telefono, una camera d'albergo al 40% di sconto ecc. Le perdite di adempimento sono un altro tema ricorrente: un utente paga una frazione del costo necessario per spedire un pacchetto e-commerce. Altri modi per convincere gli indecisi includono cashback attraverso portafogli e offerte di scambio. Simile è il caso dal lato dell'offerta: garanzie minime ai conducenti di app di aggregazione di taxi e resi gratuiti ai venditori per le spedizioni di e-commerce.
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La questione chiave di queste perdite a causa delle inefficienze operative non è il quantum, ma la riluttanza ad affrontarle. Ad esempio, le perdite dovute alla logistica possono essere ridotte ridimensionando i pacchi, rinegoziando tariffe migliori con i corrieri partner, spostando le spedizioni con il trasporto di superficie anziché con l'aria, alterando la scelta dei materiali di imballaggio, rivedendo le spese di spedizione riscosse agli utenti, tra le altre cose.
Tuttavia, i calcoli in molte aziende digitali vanno così: una spedizione costa Rs 400 per la consegna e se addebito più di Rs 100, i miei clienti mi lasceranno. Quindi, perderò Rs 300 per spedizione. Quindi, quale quantità di vendite devo raggiungere in modo da poter trovare nuovi investitori per finanziare questa perdita.
I calcoli aziendali riguardano più la costruzione di un'azienda in grado di raccogliere più fondi piuttosto che un'azienda che si sta muovendo verso l'autosufficienza. Il desiderio generale di attirare più fondi porta anche alla creazione di metriche di vanità come il valore lordo della merce (GMV) nelle società di e-commerce, il numero di ordini nelle società di consegna di cibo e il volume delle transazioni nelle società di pagamento. L'indicatore corretto per qualsiasi azienda è il denaro che guadagna: ricavi e margini reali.
A dire il vero, è un sacco di duro lavoro per costruire le cose nel modo giusto. Ha bisogno di un'acuta consapevolezza dei costi e di una comprensione dettagliata di dove il denaro viene perso e può essere guadagnato. Oltre all'analisi approfondita dei dati, necessita di una disciplina costante per prima cosa definire e poi guidare l'azienda all'interno di guardrail ben definiti.
La parte più importante nell'arginare le perdite è la convinzione di dire di no. Dire no a buttare soldi in tutti i problemi, dire no agli utenti che non pagheranno per i tuoi servizi e dire no a calciare il barattolo per strada quando si tratta di chiamate difficili. La conversione dell'economia unitaria negativa in positiva richiede anche un diverso insieme di leve e una diversa mentalità. La transizione è deliberata, dispendiosa in termini di sforzi e borderline dolorosa. Sebbene possa sembrare che parametri diversi possano essere rilevanti per le imprese digitali, il mondo di Internet non è diverso dalle imprese tradizionali, in quanto tutte le imprese devono fare soldi.
In sintesi, gli investimenti creano valore a lungo termine e dovrebbero essere eseguiti con chiarezza, convinzione e senso delle tempistiche desiderate. Sovvenzionare un prodotto o servizio per un periodo di tempo prolungato non crea valore e fissare l'economia dell'unità è inevitabile per ogni azienda .
Parlando come qualcuno che ha vissuto molto di ciò che è descritto sopra, non c'è errore più grande che non risolvere un problema, una volta che hai capito il problema. Apprezzare le diverse sfumature di rosso presenta un panorama avvincente di cambiamento per le imprese digitali indiane che mirano a costruire imprese durature.
[Questo post di Kunal Bahl è apparso per la prima volta su LinkedIn ed è stato riprodotto con il permesso.]