Benchmark dei servizi finanziari: scopri come si misura il settore

Sapevi che il traffico verso i siti Web dei servizi finanziari è diminuito quest'anno? Sapevi che Google Pay è la seconda app di servizi finanziari più scaricata negli Stati Uniti e l'app di servizi finanziari più scaricata nel Regno Unito?

Il settore dei servizi finanziari è uno dei più rapidi in circolazione, originariamente stimolato dalla trasformazione digitale, la pandemia ha solo aumentato ulteriormente questa interruzione.

La nostra serie di benchmarking del settore condivide tutti i punti dati digitali chiave di cui hai bisogno per questo mercato utilizzando Research Intelligence. Quindi continua a leggere per scoprire statistiche più approfondite sul benchmarking dei servizi finanziari e individuare i migliori performer nello spazio.

1. Visite totali ai siti web di servizi finanziari

Le visite totali sono una metrica chiave per confrontare i servizi finanziari e una delle prime metriche delle prestazioni del sito Web utilizzate per determinare la posizione di un sito Web nel mercato.

Negli ultimi due anni, le visite totali ai siti finanziari nei mesi gennaio-marzo sono aumentate del 33% in tutto il mondo, passando da 12,2 miliardi nel 2020 a 17,0 miliardi nel 2022. Il drastico aumento delle visite ha senso, dato che il COVID-19 ha costretto i clienti a accedere alle proprie finanze online.

Tuttavia, rispetto al 2021, le visite ai siti web finanziari sono diminuite dell'1,1% nel 2022. Le visite totali sono state leggermente superiori nel 2021, a 17,2 miliardi, presumibilmente a causa della pandemia che ha impedito alle persone di visitare banche/servizi fisici.

Considerando gli ultimi due anni nel loro complesso, la categoria dei servizi finanziari ha registrato un totale di 68,9 miliardi di visite in tutto il mondo nel 2021, con un aumento del 19% rispetto al 2020. Nel 2020, questo settore ha registrato un totale di 56,9 miliardi di visite in tutto il mondo.

Anche il settore finanziario negli Stati Uniti ha registrato un aumento del traffico. Le visite totali sono aumentate dell'11,3%, passando da 30 miliardi nel 2021 a 33,6 miliardi nel 2022.

2. Metriche sul coinvolgimento in loco

Ci sono tre metriche chiave del sito web che dovresti confrontare per misurare l'esperienza sul sito dei visitatori e il coinvolgimento con un sito web:

1. Durata media della sessione: una durata della sessione più lunga significa che i tuoi visitatori sono coinvolti e trascorrono più tempo sul tuo sito.
2. Pagine medie per visita: maggiore è il numero, maggiore è il contenuto che i tuoi visitatori stanno esplorando mentre si trovano sul tuo sito.
3. Frequenza media di rimbalzo: la percentuale di visitatori che entrano in un sito e poi ne escono dopo aver visualizzato solo una pagina. Una frequenza di rimbalzo inferiore significa che i tuoi contenuti sono pertinenti per i tuoi visitatori.

Di seguito sono riportati i benchmark dell'esperienza utente per i siti Web di servizi finanziari a livello globale, nonché negli Stati Uniti e nel Regno Unito (gennaio - marzo 2022).

Top 100 siti Web nella categoria a livello globale, tutto il traffico

• Visite mensili – 5,7 miliardi
• Durata media della visita: 6 minuti e 03 secondi
• Pagine medie per visita – 6,5
• Frequenza di rimbalzo media – 32,8%

Top 100 siti web nella categoria negli Stati Uniti, tutto il traffico

• Visite mensili – 2,8 miliardi
• Durata media della visita: 6 minuti e 08 secondi
• Pagine medie per visita – 6,6
• Frequenza di rimbalzo media: 28,9%

Top 100 siti web nella categoria nel Regno Unito, tutto il traffico

• Visite mensili – 532,3 milioni
• Durata media della visita: 4 minuti e 21 secondi
• Pagine medie per visita – 5,5
• Frequenza di rimbalzo media: 35,5%

3. I primi 10 siti finanziari

Quali siti Web stanno conquistando i primi dieci posti a livello globale?

1. Paypal. com
2. Coinmarketcap.com
3. Tradingview.com
4. Chase. com
5. Intuit.com
6. Investing.com
7. Wellsfargo.com
8. Bankofamerica.com
9. Binance.com
10. Capitalone.com

Paypal.com è il sito web di servizi finanziari più popolare al mondo, guadagnando il 2,5% della quota di traffico globale e 504,2 milioni di visite mensili nel periodo gennaio-marzo 2022. Nel primo trimestre del 2022 (gennaio-marzo) sono state registrate circa 429 milioni account PayPal registrati attivi in ​​tutto il mondo.

PayPal occupa anche il primo posto come sito finanziario più popolare negli Stati Uniti, conquistando il 3,5% della quota di traffico e 205 milioni di visite mensili nello stesso periodo.

I prossimi due siti web nella nostra lista a livello globale sono coinmarketcap.com e tradingview.com. Entrambi i siti Web detengono l'1% della quota di traffico e rispettivamente 206,7 milioni e 206,4 milioni di visite mensili.

Ecco un'istantanea delle prestazioni dei principali siti Web di servizi finanziari rispetto al benchmark del settore:

• Paypal.com vince complessivamente in termini di visite mensili, con 504,2 milioni.
• Intuit.com ha la durata media della visita più lunga, a 10 minuti e 7 secondi, poco più di quattro minuti in più rispetto allo standard del settore.
• Wellsfargo.com ha le pagine per visita più alte con 11,2, superando la media del settore di 6,5.
• Chase.com mostra la frequenza di rimbalzo più bassa con il 14,2%, che si attesta a poco più della metà dello standard del settore.

4. Fonti di traffico del sito web

Sapere quali canali di marketing portano traffico a un sito Web è un passo importante della ricerca di mercato. Poiché ci sono tanti modi in cui un utente può finire su un sito, è importante capire quali sono i canali di maggior successo per concentrare di conseguenza un budget di marketing e gli sforzi.

Diretto (62,6%) è la principale fonte di traffico verso i principali siti Web di servizi finanziari in tutto il mondo, seguito da ricerca organica (19,3%) e referral (11,6%)

Il traffico rimanente è suddiviso tra altri canali di marketing: e-mail (2,9%), social (2,1%), ricerca a pagamento (0,8%) e annunci display (0,6%).

5. Analisi del pubblico

Il prossimo nella nostra lista di metriche di benchmarking finanziario è l'analisi del pubblico. Definire il pubblico target dei servizi finanziari ci consente di comprendere il settore in modo più approfondito. Da quale regione naviga la maggior parte della popolazione? I browser sono prevalentemente maschi o femmine? In quale fascia di età rientra la maggioranza?

Queste sono tutte domande a cui possono rispondere il benchmarking delle prestazioni del sito Web e l'analisi del pubblico.

Quota di traffico mondiale

Per il settore finanziario, 10 paesi rappresentano circa il 59% della quota di mercato dei primi 100 siti web. I visitatori in questi paesi rappresentano circa 8,02 miliardi di visite totali da gennaio a marzo 2022.

Ecco un'analisi della quota di traffico e delle visite mensili per Paese, da gennaio a marzo 2022:

1. Stati Uniti (23,7% della quota di traffico, 2,8 miliardi di visite mensili)
2. India (4,9%, 943,0 milioni)
3. Giappone (4,8%, 901,6 milioni)
4. Russia (4,2%, 490,1 milioni)
5. Francia (3,7%, 453,4 milioni)
6. Polonia (3,7%, 399,2 milioni)
7. Germania (3,6%, 460,1 milioni)
8. Canada (3,5%, 410,7 milioni)
9. Regno Unito (3,3%, 532,3 milioni)
10. Brasile (3,2%, 630,6 milioni)

Gli Stati Uniti rimangono in cima alla lista, rappresentando quasi un quarto del traffico globale totale.

Distribuzione per età e sesso

Altri dati demografici del pubblico da monitorare includono età e sesso.

È più probabile che i maschi visitino i siti Web finanziari rispetto alle femmine. La distribuzione dell'età per questo settore appare relativamente equilibrata, con il 48% del pubblico di età compresa tra 18 e 34 anni e il 52% di età superiore ai 35 anni.

6. Dispositivo diviso

La divisione del dispositivo fornisce una comprensione di come un pubblico accede a un sito web.

Possiamo vedere che nel tempo i siti web di servizi finanziari sono meno influenzati dalla tendenza in corso verso il mobile. I dati mostrano che questi siti Web ottengono la maggior parte delle loro query di ricerca da laptop e personal computer. Ciò ha senso dato che effettuare un investimento o un estratto conto richiede più attenzione di un ordine online. Quindi, quando si tratta di decisioni legate al denaro, le persone tendono a preferire l'ambiente familiare della propria casa o ufficio.

Top 100 siti web nella categoria (gennaio – marzo):

• Desktop: 54,7% nel 2022 (rispetto al 56,2% nel 2021)
• Mobile Web – 45,3% nel 2022 (rispetto al 43,8% nel 2021)

Top 10 siti web nella categoria (gennaio – marzo):

• Desktop: 64,0% nel 2022 (rispetto al 64,0% nel 2021)
• Mobile Web – 36,0% nel 2022 (rispetto al 36,0% nel 2021)

Queste metriche evidenziano l'importanza di avere un'esperienza desktop chiara per gli utenti, ma poiché il numero di utenti mobili è ancora elevato, è importante non trascurare un'esperienza mobile user-friendly.

7. Benchmarking dei servizi finanziari: l'edizione dell'app

Per molti, le app mobili sono diventate estremamente popolari quando si gestiscono le finanze in movimento. Quando controlli brevemente il saldo del nostro conto o trasferisci rapidamente denaro a un amico, la facilità di utilizzo di un'app sui nostri telefoni ha la precedenza.

Diamo un'occhiata alle prime cinque app finanziarie su Google Store negli Stati Uniti e nel Regno Unito:

Osservando le migliori app finanziarie, vediamo che mentre quelle negli Stati Uniti ricevono visite mensili in media molto più elevate, che possono essere attribuite a una popolazione più ampia, il Regno Unito arriva al secondo posto per tasso di penetrazione delle installazioni.

Metriche di coinvolgimento chiave per le 5 principali app finanziarie negli Stati Uniti (gennaio - marzo 2022):

• Download mensili medi: 7,8 milioni
• Utenti attivi mensili medi: 12,8 milioni
• Penetrazione media dell'installazione: 15,2%

Principali parametri di coinvolgimento per le 5 principali app finanziarie nel Regno Unito (gennaio - marzo 2022):

• Download mensili medi: 491,3K
• Utenti attivi mensili medi: 1,1 milioni
• Penetrazione media delle installazioni: 13,7%

Ecco un riepilogo delle metriche dell'app che abbiamo analizzato:

• Penetrazione delle installazioni: la percentuale di dispositivi nel mercato definito con l'app installata in media
• Download: download di app dal Google Android Store nel periodo di tempo specificato
• Utenti attivi mensili: la quantità media di utenti attivi mensili unici

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FAQ

Cos'è un benchmark finanziario?

Un benchmark finanziario è uno standard rispetto al quale è possibile misurare la performance di un titolo, un fondo comune o un gestore degli investimenti.

Quali sono le metriche più importanti del benchmarking dei servizi finanziari?

Frequenza di rimbalzo, tasso di coinvolgimento, suddivisione del dispositivo e tasso di conversione.