Test al primo clic | Ricerca UX #29

Sebbene il nome stesso definisca chiaramente la sua metodologia, vale comunque la pena approfondire l'argomento per scoprire quando e come prepararsi per il test First Click. Oggi nel nostro articolo te lo mostreremo e alla fine ti consiglieremo anche alcuni strumenti interessanti per aiutarti a condurre i test First Click!

Test al primo clic – Sommario:

1. Cos'è il test First Click?
2. Quando utilizzare il test First Click nella ricerca UX?
3. Come condurre i test First Click?
4. Strumenti per aiutare con il test First Click
5. Riepilogo

Cos'è il test First Click?

I test del primo clic sono un metodo di ricerca rapido che puoi applicare a qualsiasi prodotto con un'interfaccia, inclusi un sito Web, un'app o un sito mobile. La sua funzione è quella di valutare se la struttura di navigazione e di collegamento pianificata è efficace nell'aiutare gli utenti a navigare nel sito ea trovare le informazioni e gli elementi di cui hanno bisogno.

L'intera idea è abbastanza semplice: durante il test, mostri ai partecipanti un modello o un design del sito e chiedi loro in quale posizione farebbero clic per eseguire un determinato compito. Analizzando i luoghi cliccati per primi, possiamo ottenere risposte a domande pertinenti come:

• Quali pulsanti, contenuti e altri elementi di navigazione gli utenti trovano più intuitivi?
• Quali elementi di navigazione gli utenti intervistati trascurano, evitano o utilizzano in modo errato?
• Qual è il posto migliore per inserire determinati pulsanti, icone, menu e altri elementi di navigazione?
• Qual è il percorso ottimale per portare a termine un determinato compito e in che modo il tuo progetto supporta o interferisce con quel percorso?‍

I risultati di un test del primo clic assumono spesso la forma di una mappa termica (chiamata "mappa dei clic" o "mappa scura"), che illustra le posizioni dei clic più comuni. L'analisi successiva di dove gli utenti hanno cliccato aiuterà a capire se il design testato offre un'esperienza utente ottimale.

Ci si potrebbe chiedere perché un primo clic sia così cruciale da dedicargli un intero articolo. Questo perché determina il successo complessivo della sessione. Un primo clic correttamente eseguito è un aspetto chiave della progettazione di un sito user-friendly e funzionale.‍ Al contrario, quando il primo clic fallisce, il resto della sessione tende a seguire. Gli utenti hanno circa il doppio delle probabilità di completare l'intero processo se ottengono il primo clic giusto!

Quando utilizzare il test First Click nella ricerca UX?

Poiché i test first-click sono relativamente rapidi e poco costosi, possono essere presenti in un'ampia varietà di progetti e situazioni. Inoltre, le informazioni raccolte nei test non richiedono analisi approfondite e consentono di intraprendere rapidamente azioni correttive. Si dimostreranno efficaci in quasi tutte le fasi dello sviluppo del prodotto, nonché dopo il lancio, per migliorare il prodotto e la funzionalità. Vale la pena notare che i test del primo clic funzioneranno bene non solo per i siti Web ma anche per qualsiasi altro prodotto con un'interfaccia utente.

Come condurre il test First Click?

Un test al primo clic è relativamente semplice da pianificare e progettare e richiede solo la preparazione di due elementi di base: la pagina sottoposta a test, uno screenshot o un progetto e il contenuto delle attività che si desidera testare su quella pagina.

Inizia creando e annotando le attività (scenario di ricerca). Determina quale elemento del sito desideri studiare e analizzare, quindi determina il percorso migliore per eseguire questa attività (ad esempio, desideri studiare dove gli utenti cercano informazioni sugli orari di apertura della hotline della banca, nel qual caso il percorso migliore per eseguire l'attività è, ad esempio, fare clic sulla scheda "contatto" nella home page).

Durante lo studio, osserva dove gli utenti fanno clic e registra quanto tempo hanno impiegato per fare clic. Se l'utente impiega diversi secondi per trovare informazioni di base come gli orari di apertura della hotline, significa che le informazioni sono nascoste, troppo poco evidenziate sulla pagina o che l'architettura delle informazioni progettata non è completamente intuitiva.

Inoltre, prestare attenzione all'utente durante il test, in particolare al suo livello di fiducia e al livello di difficoltà che ha riscontrato con l'attività. Sfortunatamente, non avrai sempre l'opportunità di osservare i test di primo clic in tempo reale e quindi ottenere informazioni sui pensieri e sul comportamento dei partecipanti. Se invece hai la possibilità di osservarli durante le prove, presta attenzione a diversi elementi:

• Osservare le espressioni facciali e il linguaggio del corpo dei soggetti del test durante il test,
• Poni ai partecipanti ulteriori domande (ad esempio, perché hanno fatto clic in quel punto particolare, perché hanno esitato prima di fare clic, perché hanno cambiato idea riguardo al clic),
• Una volta cliccato, non dire se era il posto giusto, perché i partecipanti devono sentirsi liberi e devono credere che non ci siano risposte giuste o sbagliate – questo li farà comportare nel modo più naturale possibile

Le risposte che ottieni a queste ulteriori domande di follow-up possono essere preziose tanto quanto i dati quantitativi raccolti durante il test (riguardanti quando e dove si è verificato il primo clic). Tuttavia, se stai testando in remoto, puoi applicare uno strumento di automazione o sondaggi durante il test, per ottenere ulteriori informazioni dai tester.

Strumenti per aiutare con il test First-Click

Se puoi osservare di persona i test del primo clic, è possibile tenere traccia dei clic manualmente, ma l' opzione più efficiente (e anche la più accurata) è utilizzare uno dei tanti strumenti disponibili per registrarli:

UsabilityHub è una piattaforma remota per la ricerca degli utenti che offre funzioni di test al primo clic, nonché, ad esempio, test delle preferenze, di cui abbiamo parlato nell'articolo "Quando e come eseguire un test delle preferenze?"

Optimal Workshop offre strumenti per condurre vari metodi di ricerca UX, tra cui l'ordinamento delle carte, il test sugli alberi o sondaggi quantitativi online. Il loro strumento di test al primo clic si chiama Chalkmark .

La funzione di test dei clic di UserZoom ti consente di condurre test dei clic in remoto su un'ampia varietà di varianti di progetto, porre domande di follow-up e visualizzare i risultati sulle mappe di calore.

Useberry offre strumenti di test UX remoti per vari metodi di test degli utenti, incluso solo il test al primo clic.

Proven by Users è una piattaforma di ricerca degli utenti che ti consente di testare molti aspetti del tuo progetto. Offre strumenti per il test al primo clic, ma include anche l'ordinamento delle carte, il test sugli alberi, i sondaggi e molti altri metodi.

UXTweak offre una varietà di strumenti di test UX, inclusi strumenti di test al primo clic.

HotJar ti consente di tracciare e analizzare il comportamento degli utenti su un sito Web live, con mappe di calore per la visualizzazione e registrazioni remote del comportamento degli utenti.

Riepilogo

In conclusione, il test del primo clic è un metodo rapido, semplice e relativamente economico per comprendere e migliorare l'interfaccia di un prodotto. Puoi applicarlo in molte fasi di un progetto e ottenere rapidamente una risposta alle domande. Ricorda, il primo clic corretto raddoppia la probabilità di completamento complessivo! Pertanto, testando e ottimizzando il primo clic, raddoppi il successo della tua interfaccia utente e quindi dell'intero prodotto finale.

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Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

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