Che cosa sono i dati di prima parte e come raccoglierli?

Le aziende si stanno allontanando dalla raccolta di dati di terze parti. Google ha dichiarato che i cookie di terze parti non verranno più utilizzati in Chrome entro la fine del 2023, unendosi a un elenco crescente di browser che hanno abbandonato la famigerata tecnica di tracciamento della raccolta dei dati online degli utenti.

A causa di questo motivo e delle crescenti preoccupazioni sulla privacy, i dati proprietari stanno diventando più rilevanti. Le aziende possono conformarsi alle regole più facilmente raccogliendo i propri dati. Gli utenti spesso accettano che i loro dati vengano elaborati quando acquistano dalla tua organizzazione e diventano clienti effettivi. E soprattutto quando diventano clienti fedeli, è molto più facile per loro condividere il feedback dei clienti in modo proattivo.

I dati di prima parte sono inoltre necessari affinché le aziende forniscano un'esperienza su misura ai propri consumatori. Il pubblico proprietario può essere preso di mira in base a dati demografici, interessi e intenzioni di acquisto.

Inoltre, possedere dati proprietari può eliminare la necessità di raccogliere altri tipi di dati. In questo articolo, esamineremo perché i dati proprietari sono uno strumento essenziale per ogni marketer che desidera avere una gestione di successo delle relazioni con i clienti in un panorama tecnologico frenetico e altamente competitivo.

Che cosa sono i dati proprietari?

I dati che un'azienda raccoglie direttamente dagli utenti sono chiamati dati proprietari (dati 1P).

Questi dati possono essere raccolti attraverso una combinazione di punti dati online e offline come app mobili, siti Web, social media e questionari.

La tua azienda possiede questi dati e, se i clienti hanno opportunamente acconsentito e accettato di essere ulteriormente elaborati, possono utilizzarli per sviluppare contenuti, annunci ed esperienze personalizzate.

I dati proprietari possono consentire ai professionisti del marketing di aumentare i dati e riempire gli spazi vuoti nei profili utente. Le organizzazioni possono sviluppare gruppi di utenti e offrire pubblicità su misura ai visitatori che lasciano il loro sito web.

È uno strumento solido per raccogliere feedback dei clienti e approfondimenti sul pubblico in modo da poter migliorare gli sforzi di marketing con un'esperienza personalizzata.

In poche parole, gli esperti di marketing raccolgono dati proprietari per conoscere meglio i loro utenti. A differenza dei dati raccolti tramite strumenti esterni, che spesso possono essere inaffidabili, i dati proprietari sono più preziosi perché il contatto tra l'azienda e l'utente avviene senza mediatori.

Ad esempio, ottieni dati proprietari dal monitoraggio del comportamento in-app dei tuoi utenti. In alternativa, puoi inviare sondaggi a cui i tuoi clienti rispondono direttamente e tutte le informazioni sugli utenti inviate nel sondaggio vengono considerate come dati proprietari.

Infine, una delle pratiche di raccolta dati più popolari sono i moduli web in cui i marchi raccolgono informazioni di contatto per avere il controllo sul canale di comunicazione con i propri clienti.

Vediamo come si differenzia dai dati di seconda e di terze parti per comprendere meglio i dati di prima parte. Esamineremo quattro fattori:

• Fonte di dati
• Affidabilità dei dati
• Capacità di mirare
• Esempi

Dati di prima parte e dati di seconda parte

• Origine dati: a differenza dei dati proprietari, che provengono direttamente dai clienti, i dati di seconda parte provengono da una fonte affidabile. Per dirla semplicemente, questi sono i dati proprietari di un'altra azienda. Puoi concordare con questa azienda di utilizzare i suoi dati se il tuo pubblico è simile.
• Affidabilità dei dati: l'azienda da cui stai acquistando/ricevendo dati probabilmente li ha nel proprio CRM o database. Lo hanno raccolto direttamente dal loro pubblico, quindi forse è altamente affidabile.
• Capacità di targeting: puoi utilizzare questi dati per indirizzare il pubblico? Sì, ma il più delle volte, non esattamente come i tuoi dati proprietari. Questo perché tutte le aziende hanno obiettivi diversi e probabilmente non troverai un'altra azienda che si rivolge esattamente alle tue stesse persone.

Esempi : se sei una società di sviluppo di giochi, potresti ottenere dati da un editore di giochi che ha pubblicato giochi simili per conoscere il comportamento del pubblico. Oppure, se stai sviluppando un'app che mira a migliorare la salute mentale, potresti collaborare con psicologi per ottenere dati.

Dati proprietari e dati di terze parti

• Fonte dei dati: i dati di terze parti vengono raccolti da diversi siti Web e quindi aggregati, classificati e venduti alle aziende per i propri scopi pubblicitari.
• Affidabilità dei dati: i dati di altre parti vengono acquistati e venduti in modo programmatico, il che implica che ciò avvenga rapidamente e su vasta scala. Nella maggior parte dei casi non si conosce la fonte, quindi la sua affidabilità è spesso messa in dubbio.
• Possibilità di targeting: i dati di terze parti sono disponibili pubblicamente e molte aziende possono accedervi. Ciò significa che è stato creato per soddisfare le esigenze di diverse aziende. Con questo in mente, non puoi aspettarti di condurre un targeting preciso utilizzando dati di terze parti.

Esempi: supponiamo che tu voglia vendere i tuoi prodotti a espatriati britannici in Germania. A tale scopo, potresti trovare una società di dati in Germania che può venderti i dati di persone con nazionalità britannica che vivono in Germania.

Perché i dati proprietari sono importanti?

La spesa per dati di terze parti è stata un'attività regolare tra i marketer negli ultimi anni. Tuttavia, molti si sono resi conto che questo non porta sempre i migliori risultati.

Se desideri indirizzare i clienti in modo più preciso e generare rendimenti più elevati, dovresti concentrarti sui dati proprietari. Ancora più importante, i dati proprietari si riferiscono esclusivamente al tuo prodotto perché li raccogli attraverso le interazioni dei clienti con il tuo prodotto.

Quando si utilizzano dati raccolti da qualcun altro per il proprio prodotto o scopi, non è possibile applicarli al 100% al prodotto e ai casi d'uso.

E infine, probabilmente gli ultimi timori che i creatori vengano banditi dai social media e perdano tutti i loro follower stanno diventando un rischio reale.

Questo è il motivo per cui la necessità di utilizzare aggregatori di dati e implementare strategie di dati sta guadagnando popolarità in modo che i marchi possano raccogliere dati in modo conveniente, distaccati dalle dipendenze dai dati di altre piattaforme.

Sono anche gli unici dati che forniscono la conoscenza e il potere di cui avrai bisogno per identificare, associarti, costruire relazioni dirette e rispondere ai tuoi consumatori in modi pertinenti.

Vantaggi dell'utilizzo di dati proprietari

Successivamente, discuteremo alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di dati proprietari per la tua azienda.

Poiché derivano direttamente dal modo in cui il pubblico di un marchio interagisce con i suoi prodotti e servizi, i dati proprietari sono estremamente accurati, affidabili e preziosi. Possono collegare le esigenze, le abitudini e le motivazioni dei clienti al loro comportamento reale. Ad esempio, hanno potuto vedere come una nota campagna di marketing ha portato a un significativo riconoscimento del marchio e miglioramenti delle entrate.

L'aumento del traffico del sito Web potrebbe derivare da una campagna e-mail di successo con slogan personalizzati. Questo aiuta i marchi a determinare cosa ha funzionato, cosa non ha funzionato e perché. In questo modo, possono prendere decisioni aziendali migliori per l'azienda.

Uno dei modi più diffusi per utilizzare i dati dei clienti è creare segmenti di pubblico simili in Gestione inserzioni di Facebook. In questo modo, puoi creare pubblicità molto mirata con annunci digitali rivolti ai segmenti personalizzati del tuo marchio. È un approccio programmatico di utilizzo di dati proprietari per creare annunci e raggiungere un vasto pubblico con potenziali clienti.

Sii il proprietario esclusivo dei tuoi dati

Le aziende con dati proprietari hanno la proprietà e la gestione totali delle informazioni dei propri clienti. Possono raccogliere, organizzare e utilizzare dati proprietari senza considerare effetti o vincoli esterni.

Quando ottengono dati da altre fonti, altre aziende decidono quali informazioni acquisire e come offrirle, il che potrebbe ridurne l'efficacia.

Potrebbero, ad esempio, concentrarsi sull'acquisizione di determinate categorie di clienti o tipi specifici di dati non correlati agli obiettivi di un marchio.

I dati proprietari non hanno punti di vista diversi che possono influenzare il modo in cui i marketer li usano nelle loro tattiche. Inoltre, i marchi non devono preoccuparsi del fatto che altre aziende abbiano accesso agli stessi dati, fornendo loro un vantaggio strategico.

Garantisci la privacy dei tuoi utenti

Uno degli aspetti più difficili dei dati di seconda e terza parte è la sua origine incerta. Ciò mette le aziende in pericolo di violare le regole sulla privacy dei dati.

Ottenere dati da altre aziende potrebbe essere rischioso poiché i marketer non hanno idea di come siano stati raccolti o se sia stato fatto con la consapevolezza dei consumatori.

Al contrario, i dati proprietari sono conformi alle leggi sulla protezione dei dati come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e il California Consumer Privacy Act (CCPA). Le aziende che raccolgono e utilizzano dati proprietari aderiscono a valori essenziali come apertura, riservatezza e responsabilità.

Ciò riduce considerevolmente le loro possibilità di incontrare problemi legali e di essere soggetti a dure sanzioni. Le aziende possono essere sicure di dove provengono le loro informazioni, come sono state raccolte e se possono essere utilizzate.

Gli utenti sono anche a proprio agio con le informazioni che inviano, a chi vengono fornite e come vengono elaborate.

5 modi per raccogliere dati proprietari

Moduli di richiesta web

Invitare gli utenti a richiedere un preventivo o inviare un modulo per la richiesta di servizi sul tuo sito Web è il modo più semplice per raccogliere dati proprietari. L'inclusione di questi moduli è un metodo semplice per sviluppare un database di profili clienti perfetti. La parte migliore è che ci vogliono pochi secondi!

Questo tipo di raccolta di dati proprietari non dovrebbe richiedere molto tempo e risorse. Hai solo bisogno di una pagina di destinazione e di un piccolo modulo in cui raccoglierai informazioni di base come nome ed e-mail o solo e-mail.

Potresti offrire uno sconto o un altro vantaggio ai nuovi utenti per renderlo più attraente.

Newsletter o eBook

Un altro modo per raccogliere e-mail è invitare i visitatori a iscriversi alla tua newsletter o scaricare un ebook. Assicurati di offrire contenuti di valore che non finiscano nello spam. Ad esempio, vedere la strategia per i dati proprietari di Hubspot. Usano gli ebook per la profilazione progressiva, il che significa che qualificano le persone in base ai loro segmenti di pubblico in modo che possano elaborarle ulteriormente all'interno delle loro pipeline di vendita.

Accedi a Google o Facebook

Gli utenti adorano accedere con i propri account Google o Facebook. Per loro, questo elimina l'intero processo di registrazione e rende le cose veloci e indolori.

Sebbene questi servizi siano di terze parti, se utilizzi la loro documentazione API e l'utente fornisce autorizzazioni ai propri profili per accedere al tuo servizio, si tratta di una fonte di dati proprietaria. Avrai accesso a dati essenziali su di loro, come URL social, nome, interessi e geolocalizzazione.

Di solito, app più sofisticate come EmbedFeed con integrazioni API possono aiutare a raccogliere più dati utente dai loro account di social media. Ma questo viene raccolto con una finestra di autorizzazione dell'app, in cui l'utente deve ancora approvare che l'app possa raccogliere dati dal proprio profilo social.

Strumenti di analisi

Puoi utilizzare molti strumenti di analisi per raccogliere dati proprietari dai tuoi utenti.

Il modo più conveniente è impostare il monitoraggio degli eventi e seguire il percorso dell'utente attraverso diverse interazioni con il tuo sito web o la tua app.

Questo ti aiuterà a creare un'immagine comportamentale dei tuoi utenti. Sarai in grado di scoprire come percepiscono il tuo prodotto, i loro interessi, preferenze e altro ancora. Scoprirai anche alcuni difetti dell'interfaccia del tuo prodotto e avrai idee su come migliorarla.

Ecco alcuni strumenti che puoi utilizzare per raccogliere informazioni sul comportamento dei tuoi clienti:

• statistiche di Google
• Pannello misto
• Analisi plausibili
• Woopra

Sondaggi e modulistica per i clienti

Se i clienti apprezzano il tuo prodotto, saranno felici di rispondere ad alcune domande e parlare della loro esperienza. D'altra parte, se non gli piace il tuo prodotto, cercheranno un'opportunità per esprimere la loro insoddisfazione.

Per entrare in contatto con il consumatore e acquisire dati proprietari, conduci un breve sondaggio o un sondaggio in cambio di un premio o di uno sconto. Saranno felici di sapere che tieni alla loro opinione e che desideri migliorare il tuo prodotto per loro.

EmbedForms è uno degli strumenti che puoi utilizzare per raccogliere le opinioni dei clienti. Sfoglia i nostri modelli di widget predefiniti per scoprire il modo migliore per raccogliere dati proprietari dai tuoi utenti.

Esempi di come utilizzare i dati proprietari

Questi esempi dimostrano come e dove le aziende possono ottenere dati proprietari. Usali per pianificare come iniziare a raccogliere dati di alta qualità dai clienti che hanno accettato di fornirli.

Crea esperienze personalizzate

La personalizzazione implica molto di più della semplice visualizzazione del nome di un cliente su un sito Web o in un'e-mail. I dati proprietari contengono i beni che un consumatore ha già acquistato da te, consentendoti di presentare articoli correlati o enfatizzare altre offerte relative al comportamento di quel particolare cliente.

Netflix ti mostra questi suggerimenti in base a ciò che hai guardato. Raccolgono dati proprietari per offrirti intrattenimento in base alle tue preferenze. Ad esempio, quando apri la home page di Netflix, vedi un'interfaccia personalizzata.

YouTube ti mostra anche i contenuti in modo simile.

Targeting più accurato con le tue campagne pubblicitarie

Molte pubblicità si basano su dati di terze parti. Tuttavia, puoi fornire annunci più precisi in tutte le tue piattaforme pubblicitarie utilizzando dati proprietari.

Il modo più comune è il retargeting. Puoi mostrare annunci personalizzati a persone già presenti sul tuo sito Web o che hanno acquistato determinati prodotti con annunci di retargeting.

Un altro esempio è creare segmenti di pubblico personalizzati su Facebook o altre piattaforme con i dati demografici o comportamentali che hai raccolto dai tuoi utenti.

Ecco un esempio di una campagna di retargeting di Samsung che utilizza annunci dinamici per indirizzare le persone che hanno precedentemente agito sul sito Web del marchio. Per fare ciò devono aggiungere un pixel di Facebook sul proprio sito Web per ottenere i dati dei visitatori e creare un pubblico personalizzato nel gestore di Facebook durante la creazione degli annunci.

Prevedi il percorso del cliente

Gli esperti di marketing possono tracciare il percorso del cliente combinando e raccogliendo dati proprietari da un'unica risorsa di identificazione del cliente, scoprendo le numerose fasi che i clienti intraprendono nel loro percorso verso la vendita, nonché la sequenza in cui le completano.

Di conseguenza, gli esperti di marketing possono fornire il messaggio corretto nel miglior tempo possibile, guidando tattiche per coinvolgere nuovamente i clienti durante il loro processo di acquisto.

Inoltre, le informazioni di prima parte sui dati possono essere utilizzate per influenzare le scelte di canale e la spesa. Comprendere come ogni fase dell'esperienza del cliente influenzi la conversione consente un'analisi più precisa dell'attribuzione e una migliore comprensione di come le fluttuazioni del budget influiscono sia sul coinvolgimento online che sulle vendite nei negozi fisici.

Il futuro con i dati zero party

Sebbene i dati proprietari siano il tipo di dati che ottieni direttamente dai clienti,

I dati zero party sono i dati che un cliente condivide con te volontariamente e intenzionalmente. Se ricevi dati zero party, significa che hai stabilito rapporti di fiducia e significativi con i tuoi clienti.

Puoi utilizzare i dati di zero party per personalizzare i contenuti, generare consigli personalizzati sui prodotti e personalizzare l'esperienza in base agli interessi espressi dalle persone.

Ad esempio, puoi chiedere a un cliente che si è registrato per il tuo prodotto quale sia il suo ruolo nell'azienda. Diciamo che le possibili risposte includono marketing manager, assistente marketing o stagista. Sulla base di ciò, puoi personalizzare il contenuto che invii loro e mostrare consigli specifici per il loro ruolo nell'azienda.

Man mano che i dati diventano sempre più sensibili, la raccolta di dati zero party diventerà essenziale per costruire relazioni significative con i clienti in futuro. Ma affinché ciò avvenga, i marchi devono avere una chiara comprensione di ciò che offrono ai clienti in modo da poter condividere i propri dati. Solo il 56% degli esperti di marketing ritiene che la propria organizzazione offra un chiaro scambio di valore in cambio della condivisione dei dati da parte dei clienti. Qualcosa che l'altro 44% dei marchi dovrà affrontare, rapidamente.

Da asporto chiave

In tempi di forte concorrenza, non si può negare che i dati di alta qualità che le aziende possono raccogliere direttamente dai propri clienti sono fondamentali per comprendere le intenzioni di acquisto.

Con l'evolversi delle regole sui dati e del comportamento dei clienti, la validità e l'affidabilità dei dati proprietari del tuo marchio sono più critiche che mai.

Le aziende che non massimizzano il valore dei loro dati proprietari stanno perdendo l'enorme potenziale per aumentare il coinvolgimento dei clienti e fornire esperienze clienti eccezionali. Avere una strategia per i dati e investire in una piattaforma di gestione dei dati dei clienti è qualcosa che devi considerare seriamente.

Ricorda, attirare nuovi clienti è sempre più costoso che mantenere quelli esistenti. E per comprendere il comportamento, la cronologia degli acquisti e le preferenze dei tuoi attuali clienti, è necessaria un'elevata qualità dei dati.

È già nelle tue mani; devi solo iniziare a usarlo come preziose informazioni per il successo.