Feedback formale e informale sul posto di lavoro. 8 tipi importanti di feedback che ogni leader deve conoscere

Feedback formale e informale: questi sono due dei diversi tipi di feedback che potresti aspettarti sul posto di lavoro. Una gestione efficace delle risorse umane mira a organizzare tutte le attività dei dipendenti per aiutare a raggiungere tutti gli obiettivi principali dell'azienda. Tutti i canali di comunicazione sul posto di lavoro devono essere operativi altrimenti il ​​raggiungimento degli obiettivi potrebbe essere ostacolato. Il feedback è la base della comunicazione funzionale all'interno e all'esterno dell'organizzazione. Ottime relazioni interpersonali, impegno dei dipendenti e comprensione reciproca di tutte le parti dipendono da una comunicazione buona e regolare.

Feedback formale e informale – sommario:

1. Che cos'è il feedback?
2. Feedback efficace sul posto di lavoro
3. Feedback formale e informale sul posto di lavoro
4. Riepilogo

Che cos'è il feedback?

Il feedback, come è inteso sul posto di lavoro, è l'insieme dei messaggi tra il dipendente e le altre parti dell'organizzazione. In tale forma, il feedback è un ottimo strumento per l'apprendimento, lo sviluppo e l'implementazione di cambiamenti che possono essere basati sull'esperienza acquisita dal dipendente o dai suoi colleghi. L'obiettivo principale del feedback, dal punto di vista del livello delle risorse umane , è la creazione dell'ambiente che consenta modifiche delle attività e delle decisioni future man mano che le conoscenze aumentano.

Esistono molti metodi diversi di feedback e possono essere entrambi: diretto, indiretto, confidenziale, rudimentale o dettagliato. I dipendenti possono aspettarsi feedback negativi e positivi . In entrambi i casi, il feedback deve essere costruttivo, poiché dovrebbe aiutare a sviluppare buone abitudini e correggere gli errori. Il feedback negativo dato in modo sgradevole può diventare un punto di partenza per un conflitto, influenza sicuramente il ricevente in modo distruttivo. Il feedback influenza l'efficacia del lavoro, la crescita personale del dipendente e aiuta a motivare le persone ad acquisire nuove competenze e abilità. Migliora la comunicazione, il lavoro di squadra e l'impegno.

Feedback efficace sul posto di lavoro

Il modo in cui viene fornito il feedback determina la sua efficacia. Mentre fornisce un feedback, il manager dovrebbe concentrarsi sul miglioramento dei risultati del lavoro. Le opinioni soggettive e critiche eccessive dovrebbero essere evitate mentre si discute delle prestazioni lavorative. Tutti i manager concordano sul fatto che dare un feedback negativo è la cosa più difficile: è molto più facile elogiare che castigare.

Tuttavia, è necessario un feedback correttivo e negativo per mantenere l'efficacia degli individui e dei team al livello richiesto. Dal punto di vista pratico è molto meglio fornire un feedback strutturato, organizzato e ben ponderato prima del processo. Per un ottimo feedback è meglio tenere un incontro speciale con un dipendente, in cui tutti gli aspetti del lavoro possono essere discussi in una volta.

Il feedback dovrebbe includere tali elementi:

• analisi della situazione attuale , identificazione del problema, ragioni del problema, indicazione di comportamenti specifici e concreti
• l' obiettivo del feedback dovrebbe essere fornito, così come i risultati attesi
• il feedback costruttivo dovrebbe essere descrittivo, non giudicante
• il tono della voce e il modo di parlare devono essere adeguati all'individualità del dipendente. La formulazione dovrebbe essere adeguata alla situazione, tutte le informazioni dovrebbero essere fornite nel rispetto del destinatario
• il dipendente ha il diritto di rispondere e reagire al feedback fornito, sia il manager che il dipendente dovrebbero cercare di trovare la migliore soluzione al problema, dovrebbero mirare alla comprensione reciproca
• va verificata la realizzazione del piano correttivo e vanno elogiati tutti i miglioramenti comportamentali del dipendente.

Feedback formale e informale sul posto di lavoro

Il feedback può essere classificato in base a diversi criteri e può essere:

• giudicante e correttivo (forma di feedback)
• comparativo o direttivo (tipo di informazione fornita)
• ex post ed ex ante (tempo del dare)
• formale e informale (fonte di feedback)

I tipi più popolari di feedback sono formali e informali. Il feedback formale avviene sotto forma di rapporti e analisi formalizzati, che descrivono i risultati raggiunti sulla base di obiettivi predefiniti.

Tale feedback include elementi come criteri dettagliati, descrizioni delle competenze e serie di standard. Le soluzioni per il miglioramento sono arruolate in caso di deviazione dal piano o errori. La forma del feedback formale può essere giudicante o correttivo. Il feedback formale è solitamente pianificato e predeterminato e fissato arbitrariamente .

I feedback informali sono visti più come informazioni utili o giudizi negativi forniti dal manager al dipendente per migliorare le sue prestazioni e l'efficacia. A volte il feedback informale è correlato alle situazioni che sono di natura ad hoc e alle interazioni sociali quotidiane. Tale feedback è più difficile da caratterizzare, ma ciò che è più importante qui è la conoscenza che un individuo acquisisce dalla struttura organizzativa. Il feedback informale può essere altamente soggettivo.

Il feedback formale è visto come più oggettivo , concreto e facile da analizzare, mentre il feedback informale è percepito come più efficace e influente.

Riepilogo

Dare feedback non è un compito facile. L'impegno e l'apertura a potenziali guadagni sono richiesti sia dal manager che dal suo dipendente. Entrambe le parti devono essere convinte del valore della loro comunicazione e non devono mostrare pregiudizi o negatività. È utile dare un feedback senza fretta e con maggiore attenzione alle informazioni principali. Il feedback gioca un ruolo fondamentale nella comunicazione interpersonale e può aiutare a correggere errori comportamentali , oltre a rimuovere dubbi, prevenire situazioni di crisi e contribuire alla crescita professionale dei dipendenti.

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Autore: Nicole Mankin

Responsabile delle risorse umane con un'eccellente capacità di creare un'atmosfera positiva e creare un ambiente prezioso per i dipendenti. Ama vedere il potenziale delle persone di talento e mobilitarle per svilupparsi.

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