Dalle startup a TikTok: la strategia digitale del Karnataka per combattere il Covid-19
Pubblicato: 2020-04-01Lo stato ha coinvolto star del cinema e artisti televisivi locali per i video di TikTok
I messaggi di WhatsApp vengono istantaneamente distribuiti a oltre 20-25 persone Lakh attraverso vari gruppi
Le startup hanno escogitato una serie di soluzioni pro bono per supportare gli sforzi del governo
Oltre a WhatsApp, Facebook e Twitter, TikTok è la nuova sensazione sui social media per i governi e le autorità statali che cercano di reprimere la disinformazione e spargere la voce nel mezzo della pandemia. Il governo del Karnataka ha iniziato a creare video di sensibilizzazione sul Covid-19 su Tiktok per raggiungere le masse, un modello che ora è stato replicato anche dal governo del Maharashtra.
In un momento in cui il vaccino contro il Covid-19 è molto lontano e non è disponibile nessun altro farmaco validato, prevenzione e precauzione è forse l'unica soluzione. Nel caso del coronavirus, l'allontanamento sociale e l'adozione di misure precauzionali mentre si toccano oggetti estranei sono le uniche soluzioni praticabili e queste sono state raccomandate in tutto il mondo.
In India, tuttavia, le persone più volte non sono riuscite a comprendere queste basi e continuano a ignorare queste misure precauzionali e persino il blocco. Ciò è stato evidenziato dal recente incidente in cui oltre 3400 musulmani, molti dei quali provenienti dall'estero, si sono radunati a Nizamuddin Markaz il 13 marzo prima del blocco ufficiale, mentre incontri simili sono stati visti anche il 28 marzo, quando era in atto il blocco completo in Kerala al tempio Malayinkeezhu Sree Krishna Swami a Thiruvananthapuram. Anche in Uttar Pradesh, il tempio del primo ministro Yogi Adityanath ha violato le regole di blocco poche ore dopo l'entrata in vigore il 25 marzo.
Tali incontri nel recente passato sono diventati rapidamente la fonte della trasmissione comunitaria. Il governo del giorno non è riuscito a educare le persone in generale sulle misure preventive per fermare la diffusione di SARS-CoV2 e Covid-19?
Dato il lockdown, il governo centrale e quello statale hanno risorse limitate al riguardo. Non possono mettere le pallottole. Non possono fare pubblicità sulla carta stampata, mentre i media digitali hanno una portata limitata nelle aree rurali.
In tale scenario, molti governi statali hanno utilizzato in modo proattivo i social media per diffondere la consapevolezza attraverso video in lingua regionale. Il governo del Karnataka ha iniziato a creare video Tiktok in collaborazione con celebrità locali, personaggi televisivi.
Parlando con Inc42 , l'amministratore delegato della Bangalore Metropolitan Transport Corporation C Shikha, che sta guidando la campagna digitale, ha dichiarato: "Il governo del Karnataka ha istituito una cellula di attività speciale per creare consapevolezza sui social media e attraverso altri mezzi, ad esempio facendo circolare messaggi audio nelle zone rurali del Karnataka. .”
La cellula dei compiti speciali è stata costituita con squadre di vari dipartimenti come il dipartimento dell'informazione nelle pubbliche relazioni, tecnologia, salute e benessere familiare, BMC, BMTC, KSRTC e così via.
Campagne TikTok dei governi statali
Con oltre 467 milioni di download di app, l'India è stata determinante nell'ascesa di TikTok. Si ritiene che il 41% degli utenti abbia un'età compresa tra 16 e 24 anni. La popolarità potrebbe essere compresa anche dal fatto che nel solo 2019 gli utenti indiani hanno speso oltre 5,5 miliardi di ore su TikTok.
Di conseguenza, celebrità tra cui Deepika Padukone, Shilpa Shetty e Riteish Deshmukh stanno utilizzando l'app per connettersi con i giovani, poiché molti di loro non sono attivi su altre piattaforme.
Questo Ugadi (il capodanno per Karnataka, Andhra Pradesh e Telangana), il governo dello stato del Karnataka ha lanciato una sfilza di video TikTok rivolti a persone che stanno cercando di vagare fuori dalle loro case.
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Questa è stata forse la prima volta che uno stato indiano ha utilizzato TikTok per il programma di sensibilizzazione essenziale.
“Lo scopo di questi video di 30-40 secondi era molto chiaro: la tua casa è il tempio più grande. Resta a casa e celebra il festival", ha detto Shikha
I video sono diventati virali. C'è stata un'ottima risposta ai brevi video in quanto è stato in grado di attirare i giovani. Primo, dal momento che si parlava della loro cultura e il secondo, era la sua presentazione e la piattaforma scelta, ha aggiunto Shikha.
Il governo statale ha anche collaborato con famose star locali come Puneeth Rajkumar e artisti televisivi per questi video di TikTok.
Alcuni dei video sono stati realizzati anche nelle lingue dei segni per raggiungere la comunità dei non udenti. Allo stesso modo, per gli ipovedenti, sono stati creati messaggi specifici e diffusi alla comunità.
In totale, la task force sta creando circa 3-4 video più messaggi su base giornaliera per limitare il sovraccarico della fornitura di informazioni.
Decodifica della campagna sui social media
Oltre a Tiktok, il governo del Karnataka ha utilizzato WhatsApp, Telegram, Facebook e Twitter come parte della loro campagna digitale. “WhatsApp è la comunicazione più efficace” afferma Shikha. È stata creata una gerarchia di gruppi WhatsApp. Ad esempio, dal cellulare, i messaggi sotto forma di audio, video e testo vengono inviati ai gruppi dei vice commissari che inoltrano ulteriormente questi messaggi agli altri gruppi come i presidenti di vari comitati che includono l'associazione dei venditori ambulanti, l'associazione degli insegnanti, i tassisti associazione e così via. Diffondono ulteriormente i messaggi alle masse.
"Ogni messaggio WhatsApp viene distribuito istantaneamente a circa 20-25 persone Lakh tramite WhatsApp".
Tuttavia, l'efficacia di WhatsApp è per lo più limitata alle aree urbane, ha affermato Shikha. Per il Karnataka rurale, il dipartimento per lo sviluppo rurale e il Panchayati Raj hanno escogitato una strategia separata. "Mentre inviamo le informazioni a tutti i 6000 membri dei dipartimenti tramite WhatsApp o Telegram, è il gram panchayat che diffonde ulteriormente i messaggi alle persone utilizzando l'audio".
Per i lavoratori migranti che provengono da Tamil Nadu, Kerala, Andhra Pradesh, Telangana o da uno qualsiasi degli stati hindi, la task force ha creato messaggi audio e di testo in hindi, tamil, telugu e malayalam.
La campagna è stata ugualmente supportata dalle piattaforme di social media con Facebook, YouTube e Twitter che hanno creato thread dedicati per le informazioni autentiche del governo.
Ad esempio, Twitter sta attualmente lavorando con il ministero della salute e ha supportato e consentito ai governi di Karnataka, Maharashtra, Jharkhand e Uttar Pradesh di creare account di risposta Covid-19 dedicati.
In una dichiarazione condivisa con Inc42 , Mahima Kaul, Direttore per le politiche pubbliche, India e Asia meridionale, Twitter ha dichiarato: "Ci stiamo assicurando che tutti i membri del servizio abbiano accesso agli aggiornamenti più recenti e credibili mentre tutti affrontiamo la crisi COVID-19. Le comunità e le conversazioni online non sono mai state così importanti e ci impegniamo a proteggere e servire la conversazione pubblica e supportare le autorità mentre attraversano questo momento senza precedenti".
Startup Parte essenziale della campagna
Mentre il governo del Karnataka ha organizzato programmi di grandi sfide in cui le startup tecnologiche portano soluzioni a una varietà di sfide urbane come la congestione del traffico, la scarsità d'acqua e altro, ai tempi del coronavirus, sono le startup che stanno inventando soluzioni pro bono, disse Shikha.
Le startup finora hanno annunciato una serie di innovazioni che il governo ha canalizzato attraverso vari dipartimenti. Ad esempio, la linea di assistenza 104 non è stata in grado di rispondere a tutte le chiamate, quindi alcune startup hanno sviluppato un chatbot che ha aumentato la capacità di rispondere alle chiamate a più riprese, ha affermato Shikha.
Inoltre, le startup sono state in grado di riconoscere rapidamente i problemi che sorgono quotidianamente, aiutando il team a risolvere questi problemi in tempo. Shikha ha aggiunto che mentre ci sono tre soluzioni di startup che sono state accettate dal governo, il numero potrebbe essere più alto poiché molti lavorano anche con altri dipartimenti.