Come costruire una strategia di marketing a canalizzazione completa?

La strategia complessiva degli annunci programmatici può sembrare diversa, diciamo, dalla strategia di marketing mobile. Tuttavia, come tutte le strategie pubblicitarie, condividono lo stesso obiettivo: ottenere i tassi di conversione più elevati possibili sia dai clienti nuovi che da quelli di ritorno. La strategia di marketing della canalizzazione completa non fa eccezione.

Per i siti di e-commerce i tassi di conversione globali medi sono solo leggermente superiori al 2,5%, quindi oltre il 97% dei visitatori del sito Web non finisce per effettuare un acquisto. Tuttavia, questo non significa che il tuo marchio dovrebbe andare bene con un risultato del genere. Il fatto è che, una volta che inizi a incorporare anche alcune conoscenze di base del funnel pubblicitario online nella tua strategia di marketing, i tuoi risultati possono superare significativamente le medie. Pertanto, consideriamo attentamente come incorporare un processo di ottimizzazione della canalizzazione graduale nelle tue campagne pubblicitarie e, infine, creare una strategia pubblicitaria completa della canalizzazione.

Che cos'è il marketing a imbuto completo?

Prima di passare ai suggerimenti pratici per l'ottimizzazione completa della canalizzazione, aggiorniamo i termini di base e iniziamo con la definizione di marketing della canalizzazione completa. Una strategia di marketing a canalizzazione completa di solito include una serie di azioni specifiche mirate ad attirare la base di clienti di un marchio. In sostanza, utilizza l'approccio del percorso dell'acquirente, in altre parole, la posizione che il cliente occupa attualmente nella canalizzazione di vendita. In questo modo, i marketer possono comunicare con i clienti tenendo conto delle loro esigenze nel momento esatto del processo decisionale.

Che cos'è una canalizzazione degli annunci?

Un imbuto pubblicitario è una rappresentazione semplificata del percorso del cliente online che idealmente porta l'utente dall'essere un potenziale cliente a diventare un cliente abituale. La mappatura di tali percorsi è un elemento fondamentale per la costruzione di una strategia di marketing a canalizzazione completa con messaggi specifici sviluppati per ciascuna delle fasi.

Ci sono cinque fasi fondamentali del processo di marketing che iniziano dalla costruzione della consapevolezza del marchio e dovrebbero alla fine portare all'acquisto e all'ulteriore fidelizzazione. Questi includono:

1. Consapevolezza - una fase della prima interazione con il marchio, che è anche considerato il top del funnel;
2. Interesse - quando i clienti fanno principalmente le loro ricerche e il compito principale è mantenere la loro attenzione;
3. Considerazione - una fase più seria, in cui un cliente sceglie tra soluzioni specifiche e le loro alternative; insieme a Interesse questa fase è considerata a metà della canalizzazione;
4. Conversione - fondo del funnel, una fase in cui avviene l'acquisto;
5. Conservazione: una fase facoltativa oltre la canalizzazione, progettata per invogliare i clienti a tornare.

Le migliori tattiche di marketing della canalizzazione

Presentare il tuo marchio al mondo è sempre un'esperienza unica che spesso definisce molti dettagli di ulteriori relazioni con i tuoi clienti. In questa fase, i tuoi sforzi di marketing si concentrano sul raggiungimento di un pubblico freddo, ovvero persone che non hanno mai interagito in precedenza con la tua azienda. Una volta raggiunte le persone giuste, puoi presentare il tuo marchio e mostrare le tue soluzioni alle esigenze dei clienti. Ecco alcuni suggerimenti su questo:

Sfrutta i dati degli utenti con segmenti di pubblico personalizzati. I tuoi potenziali clienti hanno spesso molto in comune con il tuo pubblico esistente. Quindi, ad esempio, il personaggio del tuo pubblico di destinazione per una campagna di consapevolezza del marchio potrebbe assomigliare esattamente al tuo recente cliente in termini di interessi e dati demografici. Puoi utilizzare elenchi di posta elettronica o dati dei tuoi clienti convertiti di recente come fonte di ispirazione, quindi creare segmenti di pubblico personalizzati per la pubblicità sulla tua piattaforma lato domanda o sui social media. Ad esempio, la tua strategia di canalizzazione degli annunci di Facebook può includere la creazione di segmenti di pubblico simili da elenchi di coinvolgimento o dati sull'attività dell'app. Allo stesso modo, sul DSP, puoi utilizzare i segmenti di pubblico precedentemente creati dalle tue campagne con il rendimento migliore per quelle future.

Avvia un programma di riferimento. I programmi di referral sono ottimi strumenti per rendere utile il tuo pubblico esistente, puoi trovare più potenziali clienti. In effetti, la segnalazione di un amico può spesso essere una prova più efficace delle qualità del tuo prodotto rispetto ai tuoi precedenti sforzi pubblicitari. Un buon esempio di referral marketing di successo è il caso di Dropbox. Hanno fornito ai loro clienti uno spazio di archiviazione aggiuntivo per un rinvio a un amico e, che ci crediate o no, questa semplice mossa ha comportato il 60% in più di iscrizioni entro i prossimi 15 mesi.

Tattiche di marketing della canalizzazione intermedia

Questo settore include fasi di interesse e considerazione del marketing completo del funnel ed è spesso considerato la parte più importante del percorso del cliente. Le tecniche e le tattiche per attirare l'attenzione dell'utente in queste fasi variano da serie di annunci a carosello per mostrare il prodotto a prove gratuite in cui un cliente può iniziare a utilizzare il prodotto gratuitamente e poi pagare per continuare. Le nostre tattiche di marketing a metà canalizzazione consigliate per la tua attività includono l'utilizzo di contenuti generati dagli utenti e campagne di remarketing. Più specificamente:

Incoraggia i tuoi clienti esistenti a condividere i contenuti generati dagli utenti. Non solo questo fornirà al tuo marchio ulteriore entusiasmo, ma consentirà anche ai tuoi attuali clienti di comunicare con la tua potenziale base di clienti. Ad esempio, i contenuti relativi al marchio di un utente nei social media possono ispirare potenziali clienti a esplorare la tua nicchia o addirittura acquistare da te. Uno di questi contenuti può rafforzare in modo significativo le relazioni naturali tra questi due gruppi e il tuo marchio. Inoltre, il processo di creazione dei contenuti può incoraggiarli a discutere le proprie esigenze e aiutarsi a vicenda a raggiungere i propri obiettivi utilizzando il tuo prodotto.

Inizia a lanciare campagne di remarketing. Oltre a creare contenuti a metà canalizzazione, puoi anche sfruttare i vantaggi della pubblicità programmatica lanciando campagne di remarketing mirate a utenti che già conoscono il tuo marchio ma non hanno mai agito. Con la giusta frequenza pubblicitaria, il tuo annuncio può svolgere un ruolo decisivo per concludere l'affare. Il remarketing è una delle tattiche di marketing della canalizzazione intermedia più utili e, oltre alla canalizzazione pubblicitaria online, può essere utilizzata anche per restituire i tuoi precedenti clienti.

Tattiche di marketing della canalizzazione inferiore

Una volta che i tuoi clienti sanno esattamente quale problema devono risolvere e come lo fanno, il tuo compito è convincerli che la tua soluzione è la migliore. Per fare la spinta finale, possono essere utilizzate molte tecniche. Una buona soluzione programmatica è lanciare una campagna di annunci di retargeting orientata alle persone che hanno già mostrato interesse per la tua attività. Altre tattiche di marketing di fondo potrebbero includere il lancio di una precisa campagna di marketing sui motori di ricerca e la costruzione di una strategia di intenti di uscita.

Sfrutta il marketing sui motori di ricerca. Alcuni esperti di marketing sostengono che questo canale sia più adatto a questa fase del percorso degli acquirenti. Quando un potenziale cliente è già motivato a effettuare un acquisto, la sua ricerca finale potrebbe essere decisiva ed è qui che entra in gioco il marketing sui motori di ricerca. Avere una pagina di destinazione pertinente al primo posto può diventare il tuo più grande vantaggio e non vuoi questi potenziali acquirenti di scegliere un concorrente. Non dimenticare di includere inviti all'azione e complementi alle tue migliori offerte.

Implementazione di una strategia di intenti di uscita. Un'altra tattica altamente performante orientata alla fidelizzazione dei visitatori che stanno per abbandonare il tuo sito web. Una volta che l'utente decide di chiudere la pagina, riceve un messaggio push con un'offerta. L'implementazione di una tale tattica spesso porta i visitatori a fare un altro tentativo e convertirsi. Un tale scenario è una situazione vantaggiosa per entrambe le parti, in particolare, in contrasto con i casi in cui il cliente semplicemente se ne va.

Costruire una strategia pubblicitaria a canalizzazione completa

L'ottimizzazione della canalizzazione completa è uno degli strumenti più efficaci per gli inserzionisti che desiderano raggiungere i propri clienti e fornire messaggi pertinenti al momento giusto e alle persone giuste. Tale ottimizzazione richiede la creazione di una strategia di marketing completa del funnel in conformità con i migliori suggerimenti per ciascuna delle fasi:

Utilizzo dei dati dell'utente con l'aiuto di una piattaforma lato domanda o lancio di un programma di riferimento - per le migliori campagne di imbuto;

Incoraggiare la creazione di contenuti generati dagli utenti o l'impostazione di campagne di remarketing - a metà della canalizzazione;

Sfruttare il marketing dei motori di ricerca o creare una strategia di intento di uscita - per i clienti in fondo alla canalizzazione.

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