Il futuro governo sarà efficace quanto il loro investimento tecnologico
Pubblicato: 2019-08-18In precedenza, la tecnologia era associata e compresa al meglio con il settore privato
La campagna Digital India del governo indiano ha portato un cambio di paradigma in questo spazio
Ecco alcuni dei casi d'uso attuali e potenziali di GovTech in India
Un decennio fa, i servizi governativi in India erano totalmente cartacei, anche se i computer avevano iniziato a fare la loro comparsa negli angoli d'élite di alcuni uffici pubblici. Non c'era ancora nessun termine come "IT del settore pubblico" riconosciuto nel paese. La tecnologia è stata associata e compresa al meglio con il settore privato. Tuttavia, la campagna Digital India del governo indiano ha portato un cambio di paradigma in questo spazio.
Attuato nel 2015, il programma ha spinto per la digitalizzazione di tutti i servizi governativi e l'interazione tra pubblico e governo. Ciò ha creato la necessità di tecnologie e soluzioni uniche che avrebbero aiutato il governo a fornire servizi essenziali ai suoi cittadini.
Tali soluzioni possono essere classificate sotto l'ampio ombrello di GovTech, ovvero Government Technology. L'assenza di una definizione consolidata è forse il miglior indicatore di quanto sia nuovo, ampio e in rapido sviluppo il settore. Sfugge al suo significato originario di “tecnologia per il pubblico”, costruita come fintech o medtech.
Al contrario, comprende un catalogo molto più ampio di azioni volte a rendere il settore pubblico più innovativo, agile e orientato allo sviluppo. Se stai aggiornando siti Web governativi, è GovTech. Se sostieni il suggerimento del tuo collega di eliminare la ridondanza, stai supportando GovTech. Tutto ciò che conta è il risultato della tua azione fa qualcosa per rendere il governo più tecnologicamente funzionale.
Alcuni dei casi d'uso attuali e potenziali di GovTech in India sono:
Coinvolgimento del pubblico nel processo decisionale
L'India è una democrazia indiretta, il che significa che i rappresentanti eletti sono responsabili del processo decisionale. Tuttavia, questa premessa è stata posta in tempi in cui il coinvolgimento pubblico diretto non era possibile a causa delle dimensioni e del numero di persone nel paese.
Tuttavia, nel 2011, il team della Casa Bianca del presidente Obama ha lanciato uno strumento di petizione online chiamato "We the People". Consente ai residenti di presentare una petizione. Se 150 persone firmavano la petizione, diventava ricercabile sul sito e se raccoglieva 5.000 firme entro un mese, la Casa Bianca garantiva una risposta formale da parte di qualcuno del governo federale.
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Tale applicazione potrebbe essere estremamente utile, soprattutto per la governance locale in India con diverse sacche regionali ancora lontane dalla portata dell'amministrazione.
Monitoraggio della consegna del servizio fino all'ultimo miglio
L'India è il settimo paese più grande e il secondo più popoloso del mondo. Esistono diverse barriere geografiche e demografiche per garantire la fornitura senza interruzioni dei servizi governativi in ogni villaggio e distretto. Ad esempio, come verificare se una strada in un villaggio nell'estremo nord-est è stata riparata dopo la stagione delle piogge? Oppure, come verificare la presenza giornaliera dei dipendenti del comune locale deputati agli incarichi sul campo?
GovTech ha affrontato tali problemi combinando le migliori pratiche di diversi altri settori come il geotagging, la fotografia dei lavori di riparazione locali nel registro digitale o l'identificazione biometrica, ecc. Elimina la corruzione e rende più responsabili le agenzie pubbliche.
Processo decisionale basato sui dati
Prendere decisioni politiche che incidono sulla vita di 1,3 miliardi di cittadini è un compito di alto livello. Pertanto, nessuna diligenza potrebbe essere sufficiente. Pertanto, è tempo di passare dal censimento cartaceo e da altri esercizi di raccolta di dati demografici periodici a un approccio digitale più organizzato.
Imparando da altri paesi come USA, Regno Unito e Australia, è possibile implementare un database digitale centrale per questo compito che potrebbe essere aggiornato in tempo reale dalla forza lavoro sul campo (dopo la dovuta verifica). Tenendo conto delle complessità locali, è possibile accedere all'interfaccia e compilarla nelle lingue locali.
Le query eseguite su questo database digitale potrebbero fornire preziose informazioni sulla "necessità dell'ora" ed essere la forza guida per i responsabili politici. Una raccolta e un'estrazione di dati simili renderebbero i nostri calcoli e le nostre proiezioni su altre metriche macroeconomiche come il PIL, l'inflazione, la creazione di posti di lavoro ecc. più accurati.
Trasparenza delle informazioni
Right to Information Act è stato un trampolino di lancio per rendere le informazioni più accessibili e trasparenti in India. La tecnologia ha svolto un ruolo fondamentale nel fornire velocità, struttura ed efficienza a queste informazioni. Ora i cittadini possono presentare le loro domande ai rispettivi dipartimenti governativi online e ricevere una risposta in meno di una settimana.
Con l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e l'analisi approfondita, alcune di queste risposte possono persino essere automatizzate, facendo risparmiare tempo e denaro alle parti interessate.
Ciò rende anche il governo più responsabile ed efficace nella sua ricerca del benessere pubblico.
Conclusione
Potrebbero esserci molti altri modi in cui GovTech può rendere i governi più efficaci. Ciò avrà anche un impatto positivo sulla vita dei residenti. Considerando l'enorme potenziale, il rapporto di The GovTech Fund fissa questo settore con un fatturato di 400 miliardi di dollari nel 2015 con un CAGR del 20%. Inutile dire che l'India fornirà la forza centrifuga a questo mercato con il suo enorme capitale umano, la spinta alla digitalizzazione e le riforme politiche.