Il futuro della moda: avvicinarsi alle esigenze dei consumatori di oggi

Non sorprende che i consumatori siano cambiati negli ultimi due anni. Mentre i rivenditori di moda globali si adeguano alla "nuova normalità", i marchi devono fare di più che tornare alle loro strategie pre-pandemia.

Stiamo vedendo rivenditori di moda puntare a obiettivi molto ambiziosi. Negli ultimi mesi, la COP26 è un esempio di come stiamo vedendo nuovi contributi portati sul tavolo. Con questi incentivi in ​​mente e il giusto atteggiamento, hanno l'opportunità di catturare ciò che è veramente importante per i consumatori ora.

I marchi di moda e gioielli sono fantastici nell'assicurarsi di essere al passo con le ultime tendenze, ma possono anche stare al passo con le esigenze dei consumatori?

Diventa reale sulla rappresentazione

Negli ultimi anni abbiamo visto marchi di moda rappresentare una gamma più ampia di tipi di corporatura, background culturali e generi. Ci piace vedere marchi come Victoria's Secret unirsi alla conversazione, ma la diversità e l'inclusività nel settore della moda hanno ancora molta strada da fare.

La diversità è fondamentale per la sopravvivenza di un marchio, ma la rappresentazione non significa semplicemente spuntare la casella della diversità e andare avanti: è un'opportunità per i marchi di connettersi con un pubblico più ampio e più fedele.

Solo il 23% degli acquirenti globali di moda e gioielli ritiene di essere rappresentato negli annunci che vedono e in Nord America il numero differisce tra sesso, razza, etnia e identità sessuale.

Negli Stati Uniti, la rappresentanza è particolarmente importante tra le nuove generazioni e, poiché questa prossima ondata di consumatori ha un enorme potere di spesa, i marchi devono comprendere gli ideali che supportano la Generazione Z.

Questi consumatori vogliono che i marchi li rappresentino meglio e si tratta di feedback.

La cosa più importante per questi consumatori è che i marchi li ascoltino. Lo sviluppo di processi che offrano un maggiore coinvolgimento delle voci dei consumatori è fondamentale e sfruttare il feedback, soprattutto da parte di coloro che rappresentano la minoranza, dovrebbe essere una priorità assoluta per i marchi.

Non rivendere, riutilizzare.

Il consumo eccessivo affligge l'industria della moda. In un certo senso, il mercato della rivendita ha contribuito a risolvere questo problema, ma mentre i consumatori cercano di ripulire i propri armadi, il mercato del ri-commercio ha incoraggiato un'economia marginale di individui desiderosi di spendere i propri soldi per nuovi articoli.

Poiché i marchi continuano a esplorare il mercato della rivendita, invece di incoraggiare i consumatori a rivendere i loro vecchi articoli, i consumatori dovrebbero essere ispirati a mantenerli, ma con una svolta riproposta.

I marchi di moda hanno la responsabilità di aiutare i consumatori a prendersi più cura dei propri acquisti.

Trovare un nuovo valore offre ai marchi l'opportunità di offrire modi per far rivivere articoli che di solito rimarrebbero mai indossati e dimenticati.

In uno studio personalizzato congiunto con Avery Dennison e GWI, oltre la metà dei consumatori in Europa non è solo interessata alla riparazione di articoli di moda, ma crede che i marchi abbiano la responsabilità di aiutare anche i consumatori a ripararli.

Per il mercato del lusso, la modifica di capi di abbigliamento e gioielli precedentemente amati non solo offre ai consumatori l'opportunità di riutilizzarli, ma incoraggia anche i marchi a creare articoli che hanno una vita oltre il loro design originale. Ciò significa che i marchi possono concentrarsi su materiali fatti per durare, mantenendo il valore e rafforzando l'affidabilità, la qualità e l'artigianalità di un marchio di lusso che questi consumatori apprezzano così tanto.

Partecipa alla nuova era digitale

Man mano che i consumatori continuano ad acquistare articoli online, i marchi possono cercare di creare nuove esperienze digitali. L'emergere del metaverso, NFT e AR/VR crea un'entusiasmante opportunità per i marchi di moda e le nuove tecnologie di fondersi.

È più probabile che gli acquirenti di moda e gioielli si impegnino in opportunità sociali, ma sono ugualmente interessati alla tecnologia.

Questi consumatori hanno il 28% di probabilità in più di sentirsi sicuri nell'uso della nuova tecnologia e sono anche desiderosi di acquistare nuova tecnologia quando sarà disponibile sul mercato. Questo interesse crea un'opportunità per i marchi di moda di esplorare modi per coinvolgere i propri consumatori attraverso le nuove tecnologie e un modo in cui possono farlo è con uno degli eventi del settore più importanti dell'anno, la settimana della moda.

Quest'anno, l'industria della moda vedrà la sua prima Metaverse Fashion Week in assoluto. Un panorama connesso digitalmente riunisce una serie di opportunità per i marchi di connettersi con i propri consumatori, ma anche con gli acquirenti di moda e gioielli desiderosi di partecipare al metaverso, manca un elemento vitale: le criptovalute.

La maggior parte di questi consumatori attualmente non utilizza la criptovaluta. Anche con l'interesse a farlo, senza un portafoglio digitale, impegnarsi in questo nuovo spazio online si rivelerà difficile poiché molti articoli sono disponibili per l'acquisto solo con criptovaluta.

Altrettanto importante per gli sviluppi digitali è l'uso della blockchain. La moda e la blockchain offrono opportunità ai marchi di creare un'identità digitale della loro catena di approvvigionamento e hanno il potenziale per sbloccare livelli più profondi di trasparenza e connessione con i consumatori.

Ma, poiché la tecnologia è abbastanza nuova, attualmente solo una piccola percentuale di marchi di moda la sta utilizzando. Anche con i lavoratori del settore della moda che hanno il 36% di probabilità in più di voler utilizzare la blockchain, i marchi dovranno aumentare la consapevolezza dei consumatori su come può essere vantaggioso per loro.

Le innovazioni digitali hanno il potenziale per interrompere l'e-commerce, ma se i consumatori stanno cercando di acquistare abiti digitali o uno di quei controversi MetaBirkin, dovremo vedere un aumento degli acquirenti di moda e gioielli e dei loro marchi preferiti, che partecipano alle nuove tecnologie e al digitale valuta prima che la vita nel Web3 decolli.

Vai oltre il verde

Mentre l'industria della moda continua a parlare di sostenibilità, i consumatori sono interessati all'acquisto di prodotti sostenibili e con il 67% degli acquirenti di moda e gioielli che afferma che preferirebbero pagare di più per un prodotto ecologico, i loro motivi per acquistare variano da un'ampia gamma di scelte eco-compatibili. E i marchi devono assicurarsi di essere i migliori nel rendere facili le scelte sostenibili per i loro consumatori.

Un'area in cui i marchi possono pensare in modo più sostenibile è riconsiderare i materiali di provenienza. Negli Stati Uniti, il 42% degli acquirenti di abbigliamento desidera che i marchi siano trasparenti su come vengono realizzati i prodotti. Rimodellando ciò che naturale o biologico può significare con risorse improbabili, i marchi hanno l'opportunità di coinvolgere questi consumatori in cerca di sostenibilità in un mondo di nuovi materiali.

Queste innovazioni hanno attirato l'attenzione di molti grandi rivenditori al dettaglio, come H&M e Zara stanno utilizzando una varietà di nuovi materiali consapevoli dalla pelle vegana ricavata dalle foglie di ananas alle fibre cellulosiche di provenienza sostenibile.

Gli scambi di materiale sono un piccolo cambiamento che può fare una grande differenza per le persone e per il pianeta, e revisioni come queste sono un passo nella giusta direzione, ma i marchi possono fare molto di più.

Le soluzioni sostenibili devono far parte dell'intera linea di prodotti e includere altri elementi importanti come la spedizione e il riutilizzo a emissioni zero. La sostenibilità non deve più essere considerata separata. Deve essere un punto di riferimento da cui i marchi possono costruire su basi consapevoli.

Soprattutto, i marchi devono essere aperti a qualcosa di nuovo.

Gli acquirenti di moda e gioielli sono consumatori fiduciosi, creativi e di mentalità aperta e i leader del settore devono guardare oltre la superficie di dove erano due anni fa. Un ritorno alla normalità pre-pandemia non è un'opzione.

In un mercato che passa rapidamente da una tendenza all'altra, i marchi di moda dovranno fare di più che curare i look must-have della prossima stagione per garantire una forte connessione con i consumatori.

Questi consumatori vogliono che i marchi vadano oltre. I loro bisogni sono cambiati; apprezzano l'affidabilità e l'innovazione molto più dell'essere trendy o cool. I marchi non hanno bisogno di reinventarsi, hanno bisogno di creare opportunità per mostrare ai propri consumatori quanto sono coinvolti nei problemi per loro più importanti.