Gamification nel marketing: 6 consigli di progettazione che devi conoscere

Nas ha notato qualcosa di comune nelle abitudini di consumo dei contenuti della nipote di 15 anni, del fratello di 22 e dello zio di 40 anni. Indipendentemente dalla piattaforma con cui si sono impegnati, erano tutti appassionati di giochi.

Guardando questo, si sono resi conto che se questa tendenza può estendersi su tre generazioni solo nella loro casa; ha molti vantaggi nel marketing. Può essere questa la prossima grande novità nel branding e nel marketing? È possibile migliorare il ROI delle campagne utilizzando i giochi?

Sappiamo tutti quanto sia difficile attirare l'attenzione di qualcuno oggi online e offline. Ma le persone sono felici di passare ore a giocare e interagire con i contenuti di gioco?

Sebbene sembri troppo bello per essere vero, l'implementazione può essere una sfida. Non tutti i marchi hanno i mezzi per produrre giochi per promuovere il proprio marchio o prodotto.

Entra nella ludicizzazione.

Sì, se vuoi coinvolgere i giochi nelle tue strategie promozionali senza produrre giochi costosi, ti offriamo la prossima cosa migliore: la ludicizzazione dei contenuti nel marketing.

Cos'è la ludicizzazione? Come può aiutarti? Funziona davvero e come implementarlo?

Questo blog di Kimp copre tutto ciò di cui avrai bisogno per progettare la ludicizzazione nelle tue strategie di marketing.

Iniziamo.

La ludicizzazione nel marketing

La ludicizzazione ti suona come una parola inventata? Vuoi sapere di cosa si tratta?

Ebbene, la ludicizzazione nel marketing è la tecnica per sfruttare le strategie di gioco tradizionali nel marketing per migliorare il coinvolgimento, aumentare il ROI delle campagne e ridurre l'attrito nel processo di acquisto.

E non è una parola inventata. Il dizionario di Oxford l'ha resa una parola ufficiale nel 2011. Sì, la parola esiste da così tanto tempo.

Ma il concetto di ludicizzazione esiste da più tempo. Il mondo delle vendite è sempre stato alla ricerca di modi unici per attirare i consumatori e distinguersi dalla concorrenza.

Ricordi i giochi locali che il centro ricreativo della tua comunità ha tenuto con un premio marchiato alla fine? Hai partecipato a un concorso di estrazione fortunata o hai partecipato a sfide radiofoniche per un coupon?

Erano tutte campagne di marketing gamificate.

Ma cosa lo ha reso abbastanza popolare da vedere la parola ovunque?

Bene, il nostro crescente tempo di coinvolgimento sui nostri telefoni cellulari, la crescita esponenziale dei videogiochi e il sovraffollamento dei tradizionali contenuti di marketing su Internet sono alcuni dei motivi.

Per comprendere le ragioni del successo delle strategie di gamification nel marketing, passiamo alla sezione successiva.

Vantaggi della ludicizzazione nel marketing

Anche per le persone che amano i giochi, la connessione di marketing della ludicizzazione può creare confusione. E c'è sempre il dilemma nell'implementazione di qualcosa di nuovo: piacerà ai clienti e corrisponderà alla nostra personalità del marchio?

Bene, quando guardi ai vantaggi della ludicizzazione nel marketing, vedrai che superano i rischi, se presenti.

1. La ludicizzazione migliora il coinvolgimento

Verizon ha aumentato il tempo di navigazione del 30% quando ha implementato strategie di gamification. Aumentare il tempo che le persone trascorrono sul tuo sito Web, app, canali di social media, e-mail e così via è una sfida importante nel marketing. Siamo la generazione a scorrimento con una capacità di attenzione inferiore a 10 secondi.

I contenuti gamificati attirano il pubblico e promettono loro un momento divertente senza vendere attivamente nulla. Questo dà una spinta al coinvolgimento.

2. La gamification si traduce in entrate

I tempi di coinvolgimento migliorati influiscono direttamente sulle vendite e sui ricavi. Più le persone trascorrono del tempo con il tuo marchio, più è probabile che acquistino da te. Anche al di là di questo, i clienti apprezzano i marchi che non cercano sempre di fare attivamente campagne.

In effetti, gli studi mostrano che il 60% dei clienti concorda sul fatto che è più propenso ad acquistare un marchio con cui si sono divertiti a giocare.

3. La gamification migliora il ricordo del marchio e la connettività emotiva

I giochi sono davvero molto divertenti. Dimenticherai un brand che ti ha coinvolto per oltre cinque minuti? Non è probabile, giusto? E quando progetti bene il contenuto ludicizzato, i consumatori possono ricordare immediatamente il marchio ogni volta che lo incontrano.

Soprattutto, i giochi forniscono coinvolgimento emotivo e un'enorme scarica di adrenalina. Tutti vogliono vincere e la maggior parte delle persone continua a provare finché non lo fa. Questo crea un legame emotivo tra il marchio e il cliente.

4. Puoi influenzare la Gen Z con la ludicizzazione

È noto nel mondo del marketing che la Gen Z sia la più difficile da raggiungere. La loro capacità di saltare gli annunci e consumare contenuti al di fuori dei tradizionali canali di marketing ha reso il collegamento un compito impegnativo. Anche i banner pubblicitari stanno registrando un basso tasso di successo poiché l'attuale generazione ha la cecità dei banner, in cui finiscono per ignorare completamente gli annunci.

Ma se utilizzi la ludicizzazione nelle tue strategie di marketing, puoi farlo.

I consumatori della Generazione Z apprezzano la creatività, le interazioni significative e, soprattutto, amano i videogiochi. Quindi, se non vuoi cadere preda del pulsante Salta annuncio o del pollice a scorrimento infinito, lavora con la gamification.

Il programma fedeltà Starbucks è una testimonianza del successo della gamification nel marketing della Gen Z.

Gamification nel marketing: 6 consigli di design che devi conoscere

L'importanza del design nella gamification deve essere ovvia. È un mezzo di comunicazione visivo immersivo con cui vuoi che i tuoi consumatori interagiscano. La qualità del tuo design influirà sull'efficacia della tua campagna.

Vuoi sapere come migliorare il tuo design in modo che la gamification porti i risultati che cerchi?

Continua a leggere per saperne di più.

1. Progetta secondo il tuo pubblico di destinazione

Abbiamo ripetutamente menzionato che una delle principali differenze tra opere d'arte e design è che il design ha uno scopo. Ha un messaggio da trasmettere. E quella comunicazione può avere successo solo quando hai ottimizzato il design secondo il pubblico di destinazione.

Conoscere il pubblico di destinazione è anche importante per la progettazione della gamification perché non tutti nel tuo pubblico apprezzano lo stesso tipo di giochi.

Si cambia di:

• Dati demografici: ad esempio, mentre alle nuove generazioni potrebbe piacere risolvere enigmi complessi e saltare i cerchi, potresti aver bisogno di qualcosa di più semplice per le generazioni più anziane.

• Percorso del cliente: Stephanie Hermann suggerisce che anche le sfide di gioco devono essere in linea con il percorso del cliente. Sì, non aspettarti che un consumatore in fase di scoperta passi più di un minuto a interagire con te, mentre un programma fedeltà richiede un coinvolgimento più lungo.

• Cultura e geografia : in un'intervista a Forbes, Gina Michnowicz consiglia di personalizzare il contenuto anche per regione poiché ha un enorme impatto anche sui compiti, sui premi e sui livelli di difficoltà. Quindi, anche se si tratta di un programma globale, modifica il contenuto regionale per ottenere il massimo impatto.

Nell'esempio sopra, il marchio riesce a ottenere due risultati attraverso la gamification:

• Fornisce una rapida occhiata ai diversi marchi a cui si rivolge
• E ottiene il fidanzamento

Suggerimento Kimp : non complicare eccessivamente i concetti di design. Se conosci il tuo pubblico, puoi scegliere elementi di design che apprezzeranno al di là del gioco stesso. Ad esempio, i bambini degli anni '90 saranno felicissimi di vedere Tom e Jerry in un gioco, mentre l'attuale generazione preferirà le icone dei programmi TV.

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2. Lavora sull'integrazione omnicanale

Mentre molti sostengono che i contenuti gamificati funzionino solo su alcune piattaforme, vediamo costantemente esempi di marchi che superano i limiti. Potresti pensare che solo landing page, newsletter e social media siano per la ludicizzazione nel marketing, ma c'è di più.

Se puoi portare l'esperienza di gioco al cliente, il canale diventa irrilevante. Sì, i tassi di conversione potrebbero essere migliori su alcuni, ma un esercizio di ludicizzazione omnicanale può migliorare immensamente il valore di richiamo del marchio sul mercato.

Ad esempio, cosa succede se una caccia al tesoro ha origine sulla tua app o sul tuo sito Web ma finisce nel negozio? Pensaci, il cliente risolve gli indizi online e si gode l'esperienza ludicizzata. Alla fine si presentano al negozio per la ricompensa (carta regalo o coupon), e questo significa che ti sei fatto una vendita.

Non è una grande vittoria?

Questo è esattamente ciò che ha fatto Victoria's Secret con la sua app Pink Nation. I clienti dovevano cercare le lettere "P", "I", "N" o "K" nei loro negozi online e offline. Raccogliere tutto ha comportato una ricompensa.

La CoCa-Cola ha fatto qualcosa di simile per promuovere il film di James Bond "Skyfall". Hanno creato una sfida che ha trasformato i consumatori in Mr. Bond e ha dato loro la possibilità di vincere i biglietti per il film.

Suggerimento Kimp: lavora su giochi interattivi quando vuoi che il cliente viaggi su due o più canali. Premia lo sforzo e punta a soddisfare al di sopra di ogni aspettativa. Inoltre, assicurati che il design dell'interfaccia e della gamification su tutti i canali rimanga coerente per una buona esperienza utente.

3. Introdurre la ludicizzazione nei programmi fedeltà

La fidelizzazione dei clienti è sicuramente un compito difficile. Anche se hai il miglior prodotto sul mercato, i clienti oggi hanno bisogno di molto di più. Apprezzano l'esperienza del cliente, le strategie di prezzo, le strategie di coinvolgimento e il valore del marchio oltre al prodotto.

Quindi, senza qualcosa di innovativo nella manica, migliorare i tassi di coinvolgimento nei programmi fedeltà è quasi impossibile. Ed è per questo che la ludicizzazione deve far parte di tutti i tuoi programmi di fidelizzazione e coinvolgimento dei clienti.

Robert Finlayson, in un'intervista a Forbes, concorda sul fatto che la ludicizzazione può aiutarti a fidelizzare il marchio e fornire qualcosa affinché i tuoi clienti continuino a tornare.

Ma di quali progetti di ludicizzazione hai bisogno qui?

• Classifiche

Consenti ai consumatori di giocare con i loro amici, competere contro di loro e confrontare i progressi con le classifiche. Possiamo metterlo in relazione con il gioco, i loro acquisti e così via. Usa gli aiuti visivi e ottieni ricompense più piccole per ogni fase per mantenere lo slancio.

• Gratta e vinci

Un vecchio ma buono, questo è uno dei preferiti dalla folla. Rivelare un dono nascosto crea anticipazione e genera una reazione emotiva a qualunque sia il risultato. Quindi crea gratta e vinci per i tuoi codici coupon, premi e persino rivelazioni di prodotti.

• Badge digitali

Ricorda le ricompense minori di cui abbiamo parlato. E se giocassi anche a questo? Sì, i badge digitali come ricompense che le persone possono condividere e vantarsi di essere un'ottima idea per il coinvolgimento a lungo termine dei clienti.

Suggerimento Kimp: quando progetti la classifica o i badge per la tua strategia di ludicizzazione, assicurati che celebrino l'identità visiva del tuo marchio. In questo modo, i clienti acquisiscono conoscenza dei colori, dei caratteri, delle immagini e di altri elementi del tuo marchio.

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4. Utilizzare la ludicizzazione per l'acquisizione dei clienti

La gamification è utile solo per la fidelizzazione dei clienti? E l'altra estremità dell'imbuto? Puoi applicarlo anche per l'acquisizione di clienti? Sì, naturalmente.

Sappiamo tutti che il cliente impiega meno di 15 secondi per formarsi un'opinione sulla tua app o sul tuo sito web. Quindi la tua prima interazione è significativa. Sfruttando i principi di gamification, puoi assicurarti che il cliente rimanga più a lungo.

Ora, i pop-up con uno sconto quando entra un nuovo cliente è una strategia collaudata. Ma è tempo di intensificare e sostituirli con contenuti gamificati.

Devi aver visto l'esempio del giro della ruota. Gli studi dimostrano che funziona molto meglio di una semplice finestra pop-up perché il tasso di successo randomizzato eccita i clienti. Quando vincono ancora qualcosa, si sentono fortunati e vogliono continuare la relazione.

Puoi anche utilizzare quiz e altre sfide semplicistiche se pensi che funzioni meglio con la personalità del tuo marchio. Minore è la complessità, maggiore sarà il coinvolgimento.

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5. Usa i puzzle sui social media

Abbiamo visto molti esempi di design di gamification su siti Web e app. Ma che dire del principale canale di acquisizione, coinvolgimento e chiusura delle vendite dei clienti? Sì, intendiamo i social media.

Gira la ruota, le barre di avanzamento o le classifiche potrebbero non essere l'ideale qui. Hai bisogno di qualcosa di più di quanto possa costringere il tuo pubblico a smettere di scorrere e prestare attenzione.

Ed è per questo che consigliamo enigmi e quiz come contenuti gamificati per i social media. I puzzle e i quiz sono sempre in cima al livello di coinvolgimento. Puoi educare, intrattenere e legare con il consumatore allo stesso tempo. Nicole Osmer di Health and Commerce ha scoperto che i quiz interattivi funzionano alla grande con i pazienti per comprendere i sintomi, qualificare il loro trattamento e anche creare un legame.

Ma perché i puzzle sui social media?

Perché abbiamo visto che i post che richiedono ai clienti di toccare, scorrere, commentare e interagire con loro hanno un tasso di coinvolgimento più elevato. Tutti sono annoiati dagli stessi vecchi contenuti, quindi tutto ciò che li stimola cattura la loro attenzione.

Suggerimento Kimp: vuoi potenziare il tuo gioco a quiz (gioco di parole inteso) sulle maniglie dei tuoi social media? Che ne dici di un quiz animato o di un puzzle illustrato con i tuoi elementi di branding per un maggiore ricordo?

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6. Progetta elementi di ludicizzazione per evocare emozioni

I videogiochi sono popolari tra le generazioni perché evocano una risposta emotiva. Le persone provano una vasta gamma di emozioni quando giocano. Se vuoi che i tuoi contenuti gamificati abbiano successo, il design deve avere lo stesso effetto.

Progetta i tuoi elementi ludici per evocare l'emozione desiderata nella tua base di consumatori. E puoi raggiungere questo obiettivo scegliendo i colori, i caratteri, i simboli e le immagini giusti. Ad esempio, se il contenuto deve farli sentire felici, colori come giallo, verde e rosa sono le scelte migliori. Ma per l'eccitazione, colori come rosso, arancione, nero e bianco funzionano bene.

Puoi anche usare lo stile di design per evocare la nostalgia, come suggerisce Scott Kellner di GPJ Experience in un'intervista a Forbes. Sente che quando la tua esperienza di gioco ha il design giusto con il messaggio giusto per evocare la nostalgia; rimane più a lungo con il cliente. Quindi un contenuto ludicizzato in stile Mario potrebbe funzionare meglio di qualsiasi altro design per i Millennials.

Se vuoi creare un'esperienza memorabile con la gamification, considera di investire in forme di contenuto coinvolgenti come video animati, acquisti dal vivo e video interattivi.

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Sfrutta la ludicizzazione nel marketing con Kimp

La ludicizzazione sembra estremamente interessante, giusto? Quando vivi in ​​un'epoca in cui le persone detestano le pubblicità e la generazione più giovane e più potente vive con gli Adblocker, sai che è ora di fare un passo avanti.

Il marketing sta attraversando una rivoluzione in cui la selezione definitiva spetta ai clienti e sono più esigenti che mai.

Ora spetta al marchio cercare di entrare in contatto con il pubblico. E quando sai che la ludicizzazione dei tuoi contenuti può farlo, perché non iniziare ora?

Inoltre, una nuova strategia significa investimento e una lunga curva di apprendimento. Ma se tu avessi una soluzione per questo?

Sì, gli abbonamenti ai servizi di progettazione illimitati di Kimp offrono servizi di progettazione grafica (Kimp Graphics) e progettazione video (Kimp Video) a un canone mensile fisso. Puoi accedere a oltre 100 categorie di design e a un team di esperti che soddisferà le tue richieste illimitate di design e revisioni.

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